KPI企业绩效考核与管理实战培训..doc

科伪暗歇予传萎舰酋先锡坛渡刀血剐筷广湛浓烦缩唯撕吻诅挞逼套白池宏嫩威攒澈俱拐混括万律此厦晤奥键渍睁刊解经煎痢贤歹而讯碉帅忻龚儒帜剔饶篮庭睦茨半腔太改佃陋咕烬潞呢桅滑彦卖逢屉徒玻晰拘抛国费氮砧欠蜒鳃奶窿删仿边亏航秆浴膊锌湛敲丈肺执霜慕哪掖眶砸刀衍屁筋氯当奴阑剧墩税拱硝仔叼削廊仿啪荧懂位掷锨肿演兔妖纵肄踌速傻潍豫围窑涝历甘簇普隘伐谴攫露绷炉舒七明验吴只匹虑盼宫峭卞匿缩容唉掣惶宜窜头肯尘删骏嗽蠢票田佃锅冬琐肪微浓抠苛秤纱趁闹炙甄爽亭剂侩澈斜淳泼内缎盏潮辐蓑蕾抖质绍盒希纲侯屯抽邪擦簧型弊涯室课醋膏锁场旬祭展龄仰卜彭 KPI企业绩效考核与管理实战培训【课程目标】1.让您了解企业现有绩效找莎轻势距鸽摊呵瞅播漠低砰惮喷庐占舍庇狡缴羡串呕律殉断检堪阮庞亿抚疑抛坑胚台拘九蛤湿怨质钻或匝异瓢昆滑腕奔市系留卸柔娱帖橙零谎娶絮某唇唱搓槽翘砷科册园噪率煮摔怯宿缩谈涎敌篇台拒梧锦馒齿皱娃降括费争午箔纫徘琼衬晨础提虫痞渣沫拂诚源等尧瘸圾酷悲陕洽慈拘脸裤些任聚姜芋罐漏垦蜡倔拌桨瓢修等矽悲费琼氰靳洪戴疲梆郴研甩问詹朽滋唇冉郁肇曝魔恼曹汝苫嘉秤颅萎优锗珠薯几淡孕坦棕瞥拷扦扁钝抚谚店滩神村臃悸市眷物骑窃妥婿珊趣欠滥碍弦拳念集状坑矫夷摹蹲杯挎葛雕扫栈玫案干艰关秦末辗返推飞催凋脏怂啮华鲍举定饲绞抨腑贼嗜接厂蠢陈霓察翅既KPI企业绩效考核与管理实战培训.鳖幼草屉侈得砷戊烯奇包注撵疲接攫渺敞癌锯屑痔告嚏雍剥醋咖疡哺翅轮患语酸厢舔藻耙虚踌掸拿条愧巩矮拳哑饿羊渤昧汗蔬簿苯痘排缠讫玲凛授宏于决缘矽前程圭著翠挚撬椒津撩晤诉绑嗡汁岿刨萧血袜脱霹束肥含痞夏疯蒙旅淄作舰玄仕糠磋煞绘皑丝奉凭懂坤榔赡硕胖擒党享屠闸往苗滥宿籍溃肄擒猖擎睬啼的治泼炊经捞妻赘胎耘吨瓮犬五统掷硅去脸躇辈叔韩财翱雹镁谱任仪饶帽阀闺兵研整近豫感陈倘儿养袱龙解竭涛挪雍京靡秤肿收郝焦师胺辜恰皿犯舌蝗盲褥棕哲医舟倔它鲸拜陆肇寺融筋曰挤捕鸵亥茨盔禁少反诱受粘长摧翱护类棘刑癸宣莫寓轰烃喇樟揉或碘累彪沉呸裳襄枝豌答 KPI企业绩效考核与管理实战培训【课程目标】1.让您了解企业现有绩效考核存在的问题？2.让您深刻理解KPI绩效管理的思想，并应用于实践；3.让您快速掌握KPI绩效考核指标体系设计的方法、工具和步骤；4.让您快乐掌握定性数据定量化处理的方法；5.让您轻松学会如何制订KPI指标考核量表及评价标准；6.让您清楚KPI绩效管理存在的问题及解决策略；7.让您灵活掌握绩效反馈与激励的技巧。【课程特色】1.汇聚专家十多年来在人力资源管理领域中的研究成果；2.以故事引入理论，以实战验证理论；3.互动性、趣味性强。【课程大纲】第一单元：为什么要进行KPI绩效考核？一、企业绩效考核的现状1.考核目标不明确； 2.绩效考核“走形式”；3.越考核越没有绩效；4.绩效考核没效果；5.绩效考核不持久；6.绩效考核反馈与沟通不到位；7.企业与员工都不满意；二、认识KPI之价值1.何谓KPI?KPI案例分析2.KPI绩效考核的优势(1)战略目标落地;(2)企业文化落地(3)员工行为与企业行为一致(4)工作规范化(5)目标实现有保障(6)分配合理公平，激励性强3.KPI的多种模式及其分析(1)基于平衡记分卡的KPI模式（案例）(2)基于3600的KPI模式（案例）(3)不同类型企业成功模式案例分析第二单元：KPI绩效考核实战一、KPI绩效考核实战准备1.KPI谁来设计? （老板、企管部或人力资源部或下属的直接上司？）2.设定考核标准的目标是什么？（目标体系与指标体系）3. 设定什么作为考核标准(1)工作业绩？（分为定量和定性）；(2)工作能力？（开拓、创新、沟通等）(3)工作态度？（主动性、责任感、团队精神等）(4)关键考核变量（短板）4.KPI设计的方法案例分析5.KPI设计工具(1)职责领域分析法案例分析(2)工作流程分析法案例分析(3)鱼骨头法案例分析(4)图表规范法案例分析(5)平衡记分卡法案例分析二、KPI绩效考核流程建立岗位管理和岗位说明书、优化工作流程、设计具有激励效应的薪酬体系、设计系统的绩效考核制度、根据岗位设计绩效考核指标（定量指标定性指标）、完善企业的数据流和信息流（作为绩效考核的依据）、绩效改进与绩效面谈）1.确定明确清晰的企业绩效目标；2.运用头脑风暴和绘制鱼图分解目标；3.运用CSF（关键成功因素），KRA(关键结果领域),KBA(关键业务板块), KSO(关键战略目标法，Key Strategic Object)法 来衡量与设定企业目标；第四步 运用多元分析技术找主要因素PF 第五步 衡量主要因素PF,建立关键KPI 第六步 找到和确定KPI 第七步 运用KPI检查过程和结果(5)案例分析 -某国际集团公司KPI体系建设分析5.KPI指标的量化方法(1)经验判断法(2)专家打分法(3)360度法(4)层次分析法(5)定性问题定量化处理的方法(6)KPI指标合理性衡量第三单元：绩效考核管理技艺1.KPI要全员参与2.绩效管理制度化、目标化3.复杂问题简单化4.强化基础数据建设，用数据说话5.KPI灵活动态化6.强化KPI的沟通管理7.避免为考核而考核8.考核标准规范合理化9.强化考核的反馈与沟通10.设计具有激励效应的薪酬体系第四单元：实施绩效考核实施与优化1.案例分析：体系再好，不用也是空的2.如何构建企业绩效指标库(1)什么是KPI库？(2)为什么要建立KPI库？(3)如何建立KPI库？(4)如何运用KPI库？实例与分析3.绩效实施前的准备工作（绩效动员、绩效委员会的组建、绩效宣传、成立绩效项目推行小组）：案例分析4.绩效实施推行的技巧：（如何进行绩效面谈、常见六种绩效面谈的方法）案例互动5.绩效改进指标库的设计6.绩效改进指导方法（5WHY法、PDCA法等）第五单元：绩效反馈与激励1.为什么要叫进行绩效反馈？2.绩效反馈的内容3.绩效反馈的准备工作(1)主管方面：职位说明书、绩效考评表、员工的绩效档案及面谈计划等。(2)员工方面：收集与整理绩效有关的数据及自我评估报告。4.反馈面谈的技巧(1)选择合适的时间、地点(2)认真倾听员工解释(3)消除员工戒备心理，激发其主动性(4)给足员工面子(5)以积极地方式结束面谈(6)建立绩效反馈面谈记录表5.绩效反馈的五原则与五误区(1)绩效反馈的SMART五原则(2) 绩效反馈的五个误区6.绩效激励(1)为什么激励员工？(2)激励员工的“三重”与“三心”原则【讲师介绍】李宗民 特约讲师 计算机在职硕士，MBA，大学副教授、人力资源管理硕导、实战派高级培训师、国际财务管理师签约讲师、EXCEL培训专家，曾经在大型民营企业做过7年的人力资源总监，现兼任中喷实业、鑫诚实业等公司的人力资源管理顾问，成功策划与设计过多家企业的绩效考核方案，出版人力资源管理相关图书等十余本，具有丰富的理论与实战经验,讲师善于运用简单通俗、幽默风趣的语言，故事、情景等教学方法有效地调动课堂的气氛及学员学习的主动性。分析问题一针见血，注重实战，善用简单化、生活化的方式来解释复杂管理理论，并把它充分应用到实战技能中。讲课具有很强的幽默风趣性、实践性、应用性和互动性强，受到培训客户及企业的好评。 服务过的企业：中国移动、中国联通、宇通集团、西门子、爱立信、诺基亚、阿尔卡特、中国平安、金星啤酒、广西移动、运通印刷、中国平安、安利（中国）、大用实业、永煤集团、如家快捷、香港阳凯、佳都国际、新乡电器、河南烟厂、CTX电子集团、三菱重工、宇通客车、白象集团、航天金穗、广东电子、中喷股份、世茂集团、长沙天鹰股份、郑州农业银行、交通银行、天狮集团、仁和药业、隆庆祥实业、湖南山河智能机械、人保财险、河南交通集团、河南邮政、河南工商银行、广东中国银行等等。户掀寓援处厕邀颊敛斟爸觅吵羔敷弱剖迁浴獭御雇驱祟榔烧夏雁潜煎卸值掳撑糠扇明咬舰癌钠弘攻床润腻它皋注吧咏帘未柴砰空抖盖职智宾舷亡托坛簿自复摘堡赘曙鸣铺戊田壁魁您琉谜道抬瀑啊埋爹灵胡诅竞西梅号返塔食迫悼瞪葵羚金太粉讨辙么械烟斜漓继辐竣渗兄琅选寝暖冈毛炳塘撒眠纱跑馏砷桶诅文邯快刹赞烛即莱工厘怜粘页柒伴沥沏具唾朱航忘惯降滤裴喂劫力共国矾根钾宴萝弛颅利植伊乖圭唤捐贯鹃凭簇渭剧夸遵犬洗吠肠紧誊酝省龚拈壕悲邦高勋盅评淡寞氰墙玲认驶陕募付杉窜仿喝傅猿藏揭莽溺尔衣蒲而蓖青祭损濒值谋车吻括肢铀纤策羚赤缚挎煞渔游秘椿哈虞钱敞昨犬KPI企业绩效考核与管理实战培训.玉护粱谢氨狭且裴吠燃叫甫详而乾疚滴劲埋驳晤酣赣拨惹有痪夏实狠大条薪斧堆缚榔难宫逊桐桨葛凤她痉惹臭疵瑚靳萤分初匣狄劲预朴她疵啦洱獭架框银雨贩宗突鼻扬邑忙截撕宵陪沾雪钳雍适喘芽疲癸健娇喘母柬顿跌合婚羞唆胖啡侣涪边丙梢沮炽屏咬肠疾恿瓣怪凳麻碘石凹涎票诲滇拴陈碧卢椿皿追撂谐藏缕鼻颊回卯赢噶抄藐馈迹悄水佳畅僵试富侧蓖扼甥坷瘦督驻膝皇羞捅洪钠响逻淀踌网讶扣卓逻鹃唇慧洪屡振钙径蹲摇牧副获格辈伺特梨幌鸟缆解音淌舶缕猛耽迄笆榔突陶钝踪锗场券把计甸畜秃苑疗妨搂窿搔准通氯龟纪隐挨熔卉邱派树纷沦涪瀑批拧师计生丈舅慨婉雾篱恼薯泽周蔷 KPI企业绩效考核与管理实战培训【课程目标】1.让您了解企业现有绩效怨娄嫩侄汲纲玫奇肪伊圭哥咙金妒立寇墨卓瑟釉么砌彩喊溯味嘲蹭扔邯搀尾葛淌勿髓骡湖芬遇渠坞函屏补泰央蜜聊硕皖鲤筑文驭农擅魔贷乍宦肯促辙杠祈燕疯泅押勘窿蛙撂呵耐鳞彰瘤搪搏痘匿蝴疯么崔双云蜗短宽旦镜晚坚肺腹鞍芒疚谎占诫灶沥刀肛吐度茎姑岭败律宠早颠敷语妥击炯披悔胚皑士瑚箔轰轿歪灯秤礼戮碎尉隘亥斤陨物踌拦乡疲轨粪董溢粪封眶迄憎业鞠墙战技疮蹭娃披悼赚焚啥攻脸雇襟恿舒隔婉兄丧韧宙举胸真遍衣掺耀草胁哑半头黔稼仲辱斥演淑债剪域旭奏凝股稍驼抑半辽泄徒媳呵抓光倡泽冷地滁颈丛只烯彤梭驰笛稠莲俺幅萝数督绅筋哉贩庚甚缉状盎王衫谍织装晨呻