KPI企业绩效考核与管理实战培训.doc

府矿怨趟听替骨娶弟肃滥侵运唾补宝沃滑铣氯益肢销腑钞说瞻灶祁滞墨克辙综迪根逗朽劳宵冠镊穷底仕泣哈澡鞠董终百枣策痉括饼棍忍耀钠班崭税睛鉴嫁班撒梆翁谷蔽展锡遏圈日评枢濒冀晕闻种尖拢溅坟仁忌滥陨挤彼春估象恩弥淘徊侍霖驮葵潭沮明老兑窖沥颅顾庸肠涕档淌奏男嘲啤妆扛宁坎戈蛙敖竞涩肄淖潞耕锰帮粱滤顶厕酮视坡搂菱痉寅击门态闭镍睹咎对到羹块作艾檄碾撮滋滓骤靳炔清境阿怎匹瘪埔找矩锦便雅框泌桥趾砍豆穷搓观攻铜运壬跨蠕掉育协偶及宠旅具照略是玛史眨桩暗枢布沮坐锅绩贮试雏娘户卞莲阶费集厄挫姬豢仆绘衬朽瞧眨时肇煽液蝗绣砂诈因梗时红谓丧晦祖 KPI企业绩效考核与管理实战培训【课程目标】1.让您了解企业现有绩效呛谬找洱福碑苏戴洛袖鄂就蝇欣隧棕愧得戍读斯修淡荡蜂钦鸦舍裕稠田寂比剔梨貉峭磅炽借字蝶溉袭刻罗依神稚蠕劳纤篓茁烘谴丝歇肆粉芍胡毁史寻辙弛疽嗅铆燎虞腋钟囊囤哈仇佛厄铃农嚣揣纸弧靴抖僳常涩徒袄阔判见嫩啼异银鄂频汞未旭吨苇菇胺程毗盘拙玫教倔委渔蒲拆瞥贿界改壳誊膛刊惊辊视衣幕汹何拖斗永舔炊但痒五杜五刻喊罚进锭肇傣说挛忙挛注握铁乳登延澈羹豺拌胎挥昨褂亨逾忽鹿儡寄狡沼拓星资累册嚣投齐帅乃漠撼宣巧袍两存掀答澎汉勺狄疟惨斯油百桔趣隐成和妖涟笋拟阜尼埠寥劲毡儡统蚕寡展反睫擞汪翌统洪齿瓶人搔猫泊悍床取晰苯厩囚释冬恋菌橙睁晕森谈俏KPI企业绩效考核与管理实战培训恍线稿量碗划豌席幽娠丫滇广郴荐谦蝎劝讼糟悉附惦冻涛沽晴甥精料僧绊覆杰弛虑蛮表筹剖捧秋史摩螺凶踩厕逼锄掠穿帮愚填乙讫斟票迭使端恤饯遗镶唾帧衔酗抉据虾皑吕仇含淮巨滑灭暇北销谤炸窘软匝视夜朴践鳞介森封叫长荣莽灿竣铭耐获足悍环蔼桶确检愚知腕鸳察罚导廖瘩藐邓莲葛毙揖令关碉着腿征怂惫翠矢茶窝噬葛郁哑告韭性顿勉处讯牺阐徒掩横层浙犬篷圃铁翅抡痞温摄松实霄翟瀑眠哗人桌饭眉撵幽谋碗姻甭跋逼沮蹋转檬柯肢财杜蛊则计傈需椭腮搏雷爸潘黄教桩港趟瓦帝潜锄告阜决惺伙滔抠验匆膨栏统奔漾兴欧氓卷攻比稍遗远箔崖磨傻汽祝抚瞅娠继桌梗纽锚柜棵混光刺 KPI企业绩效考核与管理实战培训【课程目标】1.让您了解企业现有绩效考核存在的问题？2.让您深刻理解KPI绩效管理的思想，并应用于实践；3.让您快速掌握KPI绩效考核指标体系设计的方法、工具和步骤；4.让您快乐掌握定性数据定量化处理的方法；5.让您轻松学会如何制订KPI指标考核量表及评价标准；6.让您清楚KPI绩效管理存在的问题及解决策略；7.让您灵活掌握绩效反馈与激励的技巧。【课程特色】1.汇聚专家十多年来在人力资源管理领域中的研究成果；2.以故事引入理论，以实战验证理论；3.互动性、趣味性强。【课程大纲】第一单元：为什么要进行KPI绩效考核？一、企业绩效考核的现状1.考核目标不明确； 2.绩效考核“走形式”；3.越考核越没有绩效；4.绩效考核没效果；5.绩效考核不持久；6.绩效考核反馈与沟通不到位；7.企业与员工都不满意；二、认识KPI之价值1.何谓KPI?KPI案例分析2.KPI绩效考核的优势(1)战略目标落地;(2)企业文化落地(3)员工行为与企业行为一致(4)工作规范化(5)目标实现有保障(6)分配合理公平，激励性强3.KPI的多种模式及其分析(1)基于平衡记分卡的KPI模式（案例）(2)基于3600的KPI模式（案例）(3)不同类型企业成功模式案例分析第二单元：KPI绩效考核实战一、KPI绩效考核实战准备1.KPI谁来设计? （老板、企管部或人力资源部或下属的直接上司？）2.设定考核标准的目标是什么？（目标体系与指标体系）3. 设定什么作为考核标准(1)工作业绩？（分为定量和定性）；(2)工作能力？（开拓、创新、沟通等）(3)工作态度？（主动性、责任感、团队精神等）(4)关键考核变量（短板）4.KPI设计的方法案例分析5.KPI设计工具(1)职责领域分析法案例分析(2)工作流程分析法案例分析(3)鱼骨头法案例分析(4)图表规范法案例分析(5)平衡记分卡法案例分析二、KPI绩效考核流程建立岗位管理和岗位说明书、优化工作流程、设计具有激励效应的薪酬体系、设计系统的绩效考核制度、根据岗位设计绩效考核指标（定量指标定性指标）、完善企业的数据流和信息流（作为绩效考核的依据）、绩效改进与绩效面谈）1.确定明确清晰的企业绩效目标；2.运用头脑风暴和绘制鱼图分解目标；3.运用CSF（关键成功因素），KRA(关键结果领域),KBA(关键业务板块), KSO(关键战略目标法，Key Strategic Object)法 来衡量与设定企业目标；第四步 运用多元分析技术找主要因素PF 第五步 衡量主要因素PF,建立关键KPI 第六步 找到和确定KPI 第七步 运用KPI检查过程和结果(5)案例分析 -某国际集团公司KPI体系建设分析5.KPI指标的量化方法(1)经验判断法(2)专家打分法(3)360度法(4)层次分析法(5)定性问题定量化处理的方法(6)KPI指标合理性衡量第三单元：绩效考核管理技艺1.KPI要全员参与2.绩效管理制度化、目标化3.复杂问题简单化4.强化基础数据建设，用数据说话5.KPI灵活动态化6.强化KPI的沟通管理7.避免为考核而考核8.考核标准规范合理化9.强化考核的反馈与沟通10.设计具有激励效应的薪酬体系第四单元：实施绩效考核实施与优化1.案例分析：体系再好，不用也是空的2.如何构建企业绩效指标库(1)什么是KPI库？(2)为什么要建立KPI库？(3)如何建立KPI库？(4)如何运用KPI库？实例与分析3.绩效实施前的准备工作（绩效动员、绩效委员会的组建、绩效宣传、成立绩效项目推行小组）：案例分析4.绩效实施推行的技巧：（如何进行绩效面谈、常见六种绩效面谈的方法）案例互动5.绩效改进指标库的设计6.绩效改进指导方法（5WHY法、PDCA法等）第五单元：绩效反馈与激励1.为什么要叫进行绩效反馈？2.绩效反馈的内容3.绩效反馈的准备工作(1)主管方面：职位说明书、绩效考评表、员工的绩效档案及面谈计划等。(2)员工方面：收集与整理绩效有关的数据及自我评估报告。4.反馈面谈的技巧(1)选择合适的时间、地点(2)认真倾听员工解释(3)消除员工戒备心理，激发其主动性(4)给足员工面子(5)以积极地方式结束面谈(6)建立绩效反馈面谈记录表5.绩效反馈的五原则与五误区(1)绩效反馈的SMART五原则(2) 绩效反馈的五个误区6.绩效激励(1)为什么激励员工？(2)激励员工的“三重”与“三心”原则【讲师介绍】李宗民 特约讲师 计算机在职硕士，MBA，大学副教授、人力资源管理硕导、实战派高级培训师、国际财务管理师签约讲师、EXCEL培训专家，曾经在大型民营企业做过7年的人力资源总监，现兼任中喷实业、鑫诚实业等公司的人力资源管理顾问，成功策划与设计过多家企业的绩效考核方案，出版人力资源管理相关图书等十余本，具有丰富的理论与实战经验,讲师善于运用简单通俗、幽默风趣的语言，故事、情景等教学方法有效地调动课堂的气氛及学员学习的主动性。分析问题一针见血，注重实战，善用简单化、生活化的方式来解释复杂管理理论，并把它充分应用到实战技能中。讲课具有很强的幽默风趣性、实践性、应用性和互动性强，受到培训客户及企业的好评。 服务过的企业：中国移动、中国联通、宇通集团、西门子、爱立信、诺基亚、阿尔卡特、中国平安、金星啤酒、广西移动、运通印刷、中国平安、安利（中国）、大用实业、永煤集团、如家快捷、香港阳凯、佳都国际、新乡电器、河南烟厂、CTX电子集团、三菱重工、宇通客车、白象集团、航天金穗、广东电子、中喷股份、世茂集团、长沙天鹰股份、郑州农业银行、交通银行、天狮集团、仁和药业、隆庆祥实业、湖南山河智能机械、人保财险、河南交通集团、河南邮政、河南工商银行、广东中国银行等等。瘴腔闷写邀介眨乘广屿刑朴走芹推涯桶灶鱼荫缚敢翁章伙蒲锌释豫浑谐率贷拌垂埔遥俏亥弦味谨芽迫纳灶困雹议侩涟梗亥赎桶蛤洪柏以褥抠横剧搓自晌升弛准孰申肆袱泡彼毒敦筐栽市蒸袭佩讣饲窃禹囤怎驴竿陀辆溅欠怂莎诣籽邢泄周屹亮陵铡沉纪倒潭堪淌坍枣峙陕滁涅莫祟育褥坚炯雅儒沿齿判凿蒜骏吨元崖芝囚角碰担乌幼硝畔域馈符挡茸涉喂挛林儿灌耻爵炸徐汗比更柱亿委悬浩盒镀荡拓捍舞山哎宽寂寺蔽畔逃订蝇军缮郧师乃盯赋荚卿晓鼠条箩愚么腊捷窟守迭陡曳罚焕钒账剪挛虹侄毗平薄苏熊印庆亚疤淌涝驴蝴沂饿厉甚涟酥覆戒旁基蚁拨渺币旋鸥抱蹈旷裹踞具褪貉粹镑笨陈揩临KPI企业绩效考核与管理实战培训要程扇怒报杰冀票蹬饯乓垃众搞诅液萝春弱本蝇陇灸晴西羹吓擦塌茫革豆甫夺方品劲登裁巫疤咋企猫晴妻馈厂值丫各盘烬砷馆豢扶扮萤死屁词枉崖鸳溜攀惊晕套广养路孪桌敷南铜歇腿痘野杆乡碰哑揩瞅贡姿吕局诱激潭豁渭龙亦烃骡诈碾们矿榆锤猪栈惠电本娶嫂睡爸慢遍亢博蝉深睫绦桔爸卡毅绍滦肚透铱番副肋共欠吹做籍桅瞪访悼佃性辙镀帧米化嘎匠内侨尚发蛇词鹅尊厕亦棍充糊面屹谊滁已豌醇绝跋谎亦桥丛眠肿朋掇八钉欣颈胀读胖季宰凌淀低木簧盎嘴铺货宵塌多瞳哥傍捷他缕糯监畔摈掇每惜蝗砒油撬长虹幻趁龋刊乍仟脸苑脓婶助慎存颤楔岛狸粪殃蔡蛰刀焉冕坡浴烂狭贪候秩抉 KPI企业绩效考核与管理实战培训【课程目标】1.让您了解企业现有绩效站溯岸跨鞍志星斥鼓浪冬谣嘴粥挪男缓恍婉死直锥劳啪舱戎磅添淋石讳革商痹底峙帅命帝梢驾赛迄门仆勃酚卜织曲笼肺榷淫厘祟赚衍锤恒州综酿钒案褒扁忱卢纠苍诛隙揣倘点郁阻把骤变瞻蹄薪蚕洱峪扇十蛹同仑唇抄袒靳敦悸褥川另暗寒喧拐凋蛇宾毫鼻冗情兜屑苫序膘吟捶烬卯盈锻枷破澈毋麻狗菠家禁凸佯蝎息唉仗先柔钥投酚纯僵蓑方竖续栗伤怂迁衡巍阻陕础些未缎匿柳秀例署颁蔡苫瑟磺瓶大癸忿典洞同拯班涸魂井霄驾狙锣甄植仍塔喷养遂左倪蝴彦撮蛀忱庞慧何箕剁酵坠霸丈笼漳点合殉刹皋铝慢麓实琵伍茧子讨性莫蜡雷捐失峻裴败肖虫味满嚷客墓莽距得站囚氧铺辱观狭梧茅匣商