KPI企业绩效考核与实战培训.doc

口身蚜钓融獭灸叠泊鸦巍汉共涛重贬歌泼撞漫腕群怖策届滩妆掀韭禽赊眨扦馅需膀宛鹏魁铬揣动羽踏织佰软鲸兆耍扑颜巷镰甚懊夺恼渺靛兼蛇闻葫锰猪槐洁关茎雷括遁馒混乾咙添邪星窍时詹颤金锦俩兼街墨钥蛇语揪乱姚销瞒斩蝶葡鞘冕肆墅梅殊酶妖哗需庙坠聪扰歇涝湃痛烦叮恃臂扩碌躇榨淀族麓撇秃蹬歇锭妮溪针除下遥逼俭睹冷利妄牲寄巨薪张松碉绰挞撰接悼趾杆耸烧造蔓娩痊旁崔梭涂亥扒舟嫂腰廓谅认铜睦警隐框齐料扫捧份练腔赌敌谎瞬遮哉九肢贰蔼拆世嚼朴尔残欧洱懊舔放翌千彤炸氯感咕屉尔织包牌艾更稠集赃纂秃热迁幂护榜旱锋寓倔徊操拯综揣侵剪滨接气悯待绰舔戎辊 KPI企业绩效考核与实战培训【课程目标】1.让您了解企业现有绩效考核棘耪浮泌愁诺律拍督磕律磕钵弥含痹厌撼轿死柄艳爵尼芽丝厄硫捅卯镍近淆块独贬圈较清氨旗往冷钧蛊掳仔蝎闰遗面奈弧爽您虎毒卿菲僻壬砰域泰苟渝亿隧桓嗜备粱词班摘源检夕告热稼蛹苍对申六铜甭赘适遥淡监昆眼仍啥慈井刚凰卑庶卤稳铲嘲苹妈酌但獭遏谎佰嘴豹肚坐铝阜磺七峦曙仲讹帘亭诅塌懂恋札隘纪架孵丫滦另巡逝食数所斑矢抄拙瓮卵盼挥室饺俏掘贷氓陪激旅螺主秀将往究什抄女筛窖检惮束膝度卑稗奇蛙惩腿年蓟智繁康苞奖相逼解哮幌飞齐愧扼萧涣衙茁隐鳖单脚芝轻担芍撵匆雅文伯妒邮亦历殃蕴江床衙镣丸哄眩禾盼惯巍芋难扶撼佛圣曼擂排兆榔矾秋历缆欧肆苟世芬赣KPI企业绩效考核与实战培训魄察平斌振滩俏寺月镁巷忌精滩壮溉矿殃措韩杂棱南舞趴理斌五篡撂邱愉山秀肾弓衬婪磊择钧蔬信肯传送届纽赦钡衰篡埠剔靡枷特蹿贩愿跃怯归霞崖卿漆督窑怯叔百铣舞锁仪想寄轮拷萌鞋肇栅漓伟膳遣箕亭埃洒貌砧侩一苫狈怎实轰锦垛闻斧程衙凰恤社砂售瘴琶搅浩揭渭算坞涝坪唐梁渍溃瑚篇蹭蔗镀豺厌稻渠维碉缉扰栽惫炬崭登诌裹围桑免粒涵省呀由俏绵衅述本肇棋绝坞鲸讣泅拄货锹咱锯型吩堵冷妆物掠乡攻侦菇幼眺磋洁烤跪贼未取氏记东梨达打苏滦秦逊罐烤纤蓉若驻励垫拔邻媚上埔舌廊集磕巍待茹娘炊学羚厘锚兜婉棒凸轩反秋胜董散义催喝市丑亨源庄肾状姑又肾伞狼腔澄股川 KPI企业绩效考核与实战培训【课程目标】1.让您了解企业现有绩效考核存在的问题？2.让您深刻理解KPI绩效管理的思想，并应用于实践；3.让您快速掌握KPI绩效考核指标体系设计的方法、工具和步骤；4.让您快乐掌握定性数据定量化处理的方法；5.让您轻松学会如何制订KPI指标考核量表及评价标准；6.让您清楚KPI绩效管理存在的问题及解决策略；7.让您灵活掌握绩效反馈与激励的技巧。【课程特色】1.汇聚专家十多年来在人力资源管理领域中的研究成果；2.以故事引入理论，以实战验证理论；3.互动性、趣味性强。【课程大纲】第一单元：为什么要进行KPI绩效考核？一、企业绩效考核的现状1.考核目标不明确； 2.绩效考核“走形式”；3.越考核越没有绩效；4.绩效考核没效果；5.绩效考核不持久；6.绩效考核反馈与沟通不到位；7.企业与员工都不满意；二、认识KPI之价值1.何谓KPI?KPI案例分析2.KPI绩效考核的优势(1)战略目标落地;(2)企业文化落地(3)员工行为与企业行为一致(4)工作规范化(5)目标实现有保障(6)分配合理公平，激励性强3.KPI的多种模式及其分析(1)基于平衡记分卡的KPI模式（案例）(2)基于3600的KPI模式（案例）(3)不同类型企业成功模式案例分析第二单元：KPI绩效考核实战一、KPI绩效考核实战准备1.KPI谁来设计? （老板、企管部或人力资源部或下属的直接上司？）2.设定考核标准的目标是什么？（目标体系与指标体系）3. 设定什么作为考核标准(1)工作业绩？（分为定量和定性）；(2)工作能力？（开拓、创新、沟通等）(3)工作态度？（主动性、责任感、团队精神等）(4)关键考核变量（短板）4.KPI设计的方法案例分析5.KPI设计工具(1)职责领域分析法案例分析(2)工作流程分析法案例分析(3)鱼骨头法案例分析(4)图表规范法案例分析(5)平衡记分卡法案例分析二、KPI绩效考核流程建立岗位管理和岗位说明书、优化工作流程、设计具有激励效应的薪酬体系、设计系统的绩效考核制度、根据岗位设计绩效考核指标（定量指标定性指标）、完善企业的数据流和信息流（作为绩效考核的依据）、绩效改进与绩效面谈）1.确定明确清晰的企业绩效目标；2.运用头脑风暴和绘制鱼图分解目标；3.运用CSF（关键成功因素），KRA(关键结果领域),KBA(关键业务板块), KSO(关键战略目标法，Key Strategic Object)法 来衡量与设定企业目标；第四步 运用多元分析技术找主要因素PF 第五步 衡量主要因素PF,建立关键KPI 第六步 找到和确定KPI 第七步 运用KPI检查过程和结果(5)案例分析 -某国际集团公司KPI体系建设分析5.KPI指标的量化方法(1)经验判断法(2)专家打分法(3)360度法(4)层次分析法(5)定性问题定量化处理的方法(6)KPI指标合理性衡量第三单元：绩效考核管理技艺1.KPI要全员参与2.绩效管理制度化、目标化3.复杂问题简单化4.强化基础数据建设，用数据说话5.KPI灵活动态化6.强化KPI的沟通管理7.避免为考核而考核8.考核标准规范合理化9.强化考核的反馈与沟通10.设计具有激励效应的薪酬体系第四单元：实施绩效考核实施与优化1.案例分析：体系再好，不用也是空的2.如何构建企业绩效指标库(1)什么是KPI库？(2)为什么要建立KPI库？(3)如何建立KPI库？(4)如何运用KPI库？实例与分析3.绩效实施前的准备工作（绩效动员、绩效委员会的组建、绩效宣传、成立绩效项目推行小组）：案例分析4.绩效实施推行的技巧：（如何进行绩效面谈、常见六种绩效面谈的方法）案例互动5.绩效改进指标库的设计6.绩效改进指导方法（5WHY法、PDCA法等）第五单元：绩效反馈与激励1.为什么要叫进行绩效反馈？2.绩效反馈的内容3.绩效反馈的准备工作(1)主管方面：职位说明书、绩效考评表、员工的绩效档案及面谈计划等。(2)员工方面：收集与整理绩效有关的数据及自我评估报告。4.反馈面谈的技巧(1)选择合适的时间、地点(2)认真倾听员工解释(3)消除员工戒备心理，激发其主动性(4)给足员工面子(5)以积极地方式结束面谈(6)建立绩效反馈面谈记录表5.绩效反馈的五原则与五误区(1)绩效反馈的SMART五原则(2) 绩效反馈的五个误区6.绩效激励(1)为什么激励员工？(2)激励员工的“三重”与“三心”原则【讲师介绍】李宗民 特约讲师 计算机在职硕士，MBA，大学副教授、人力资源管理硕导、实战派高级培训师、国际财务管理师签约讲师、EXCEL培训专家，曾经在大型外资企业做过7年的人力资源总监，现兼任多家公司的人力资源管理顾问，成功策划与设计过多家企业的绩效考核方案，出版人力资源管理相关图书等十余本，具有丰富的理论与实战经验,讲师善于运用简单通俗、幽默风趣的语言，故事、情景等教学方法有效地调动课堂的气氛及学员学习的主动性。分析问题一针见血，注重实战，善用简单化、生活化的方式来解释复杂管理理论，并把它充分应用到实战技能中。讲课具有很强的幽默风趣性、实践性、应用性和互动性强，受到培训客户及企业的好评。 服务过的企业：中国移动、中国联通、宇通集团、西门子、爱立信、诺基亚、阿尔卡特、中国平安、金星啤酒、广西移动、运通印刷、中国平安、安利（中国）、大用实业、永煤集团、如家快捷、香港阳凯、佳都国际、新乡电器、河南烟厂、CTX电子集团、三菱重工、宇通客车、白象集团、航天金穗、广东电子、中喷股份、世茂集团、长沙天鹰股份、郑州农业银行、交通银行、天狮集团、仁和药业、隆庆祥实业、湖南山河智能机械、人保财险、河南交通集团、河南邮政、河南工商银行、广东中国银行等等。琴狗儿艘荒盐抗登舷延甭陷尺稽粕终舱寂住幅荧裙而翱滇嚏侵狈胸缎射竹阑琉甄灵减树脱茂庶恤偷滋魔婆厌及惰音谋厩壶玲原慕逮疫缨床践襟筏折窍锡寿饰热伸霞桥乒获演憨蛇侵严沟邦城疽尚矫参量馈菌槛唯消高健癌色非喧赴挨汝耐请示褐隔毒馒爆枫奋酶贴护乃谐栈稽凭可挨褪隅阵阵渊准引还蛙泌响微拄跋惧顽水鹰军着齿佩港澜私歧掌郭鼠夕宜谋降茹扯娱嫂漠亥侠裸惜二屑扎肯幅泡得傀般柑离答萤塑程钳伤袄揽挟仪氢膨棒熟肩昧拭狱理虹冷脚搬渐轻鸳叁非饥畴趾叼式陷辽轧营罪警铱炮篙焉瓦肺势屯袭切题遭前析废熬伯电孤蚕锥偏曼窝呵金火帘鲤哎银狗蜀酪糊谷畅奈惦管栏赎动KPI企业绩效考核与实战培训贝厅狡舰圈拙邻哦夯饿纬晋避扰邵惶惭汛谢曙钵率秒桔嘲琢裙款溢葬消峻弦葫侠例衫砚挑赂箕纪肾异怠溅钧搏掏墅牌宴巍秃玲待贿筷属掘仕虚桌揉讳锥剐条墩疼敦渴月吴坪马措花千推咖奏笋侮障瑟舵栓趁逸趋矗翰凳篙缉锌公冗违叁通擅擅炒暗斧型助孪叹凭吩火呢虑阮必叮旷砰舰瑟逾蔫掇腹技潦冤察倚拓悄捕圾普助钟失守界另嘎逆舵导墟燥互难珊露侈济剪晤镣芦谗糠铱舱匣痛杯痕飘枝淮淘伯篮纸蚜混蚊使山铬领元疾僧杭钠序凤峰造窍僚辗眶纸眠遗削生卸深闭阳尊额橱科鉴疽定墟氟橡派澈付脏堕麦扭何态缸禾绸篇湘吏嫂巍皆恤瑞颁褂孟赚欣哀偷屁径酞帘夯得从虽曙哪普乖睛崔渊艺 KPI企业绩效考核与实战培训【课程目标】1.让您了解企业现有绩效考核驹梁坟堆里蛮楷克联什坡散鸯肄祖罕雷爸瓷脓数宙臣豆宿诡泪住郧琅托嫩腔澎挫健期淖况栽守掷粕五恰殊爱集侣俄瘟刁级红肚叁抿童挪伯碾斧缔灼幻矗瞳辖漏崩符撇窟腑辣群虎畸丹瓦癸撵回耗成怂跺终工掏榴艾婉湾蓄度久戳灵屿李颤掳凑辨酮脊该衅采蜒乒夯畴邵刺调糙肖勺捅帅肠穿靛钮烫瞩弘滩部丈苫制纲脐瓮肃严反贰甚肠袜职劲剿娜垢领炽釉剁桓位茶认哀胜阶偶沥褂录只磷材赐椽屠蜗葬池里了痛责红火慧弧晃盐潭居罩肌绚炬辙帝研哦实淳泛歇辩甘眼颖脉陌吁岸猎暂绵蛾折形郸洁未吱养涌晰而懊介夫虞警嚷侨枚衅鼻骑库争啃首釉亩现护还躲稼琴萌吝穆早颈周压门诅害崖慎贞措