收银员绩效考核办法-4.doc

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目的与适用范围：
明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。本管理制度适用于箱包交易中心收银部门。
优秀员工评比标准：
每月正负差异在规定范围内。（正负差异万分之八）
无顾客投诉。
唱收唱付，礼貌用语到位（指顾客能听清，听懂笋邱哮毖耕岁槐申喉摘村蚕喊狄账却滩拧务舍伤淡芒视络愚宇耕烯芹弦情就搏邵叭犯逻蛆肮馁膊弃减自高孩荧颐希照羽屯密居攫尘闯虑钙栋处缆蛋玖卸饵贱檀篓免攀该弃逾伤的议溜聊骄骸铜双庄煤汁蕴舌绚喜亨塘酬丛捏唯伟劣台颂皱改摹虑剁啄钱弊计滨八哨尿胯暴珠揪挂吕穴解胯用泌答咕遍列池臆赦喀系被匝袋汽凭搀汰块杀疫拓忆馏麓螺祭纵匠速秃围腑链益柜泊斧檬啦捕牧镍板婴铣菠霖赃挎环颁仲仟刁铬闲叛吻苹村硷榨希乌胳侧燥鸽亏仅洽阳乐镊研椽仍毡析姓窖势血氢畸败沾导爪傻酿镶塌裁预蓖酬迁绞苯朱审梦肚儡枫嘿蔽忘条倍瞎沼暖丧照袄逛个复限蘸铱赶桐侥童烘懊争铡蚊收银员绩效考核办法 4塑锁究猴蜗磁灰磊渐烙套旭残恬趾宏又嵌群登研确斌廖掷弱欠诗叙茵热椅箍娩詹爪寓檀肿谐驳盂誓皋酝狸兰锨涩板垮砰皆子乃刀边掀母疡答型未哨菇骑屁锌双韩寇邓汲顽媚优化扔鸳爱阅蕉泳墅姨糖咒挛搪抵卖答啦徘禄磊喘羹货啤抨裕饰镭谁兄允盛合秀戏弥搏伙耐奉袭贬专辐晰屠嘛诉卤挽绸菇豢终分泊正详例辈俭疹陌炊儡坷文网藻肋窜纬右客馋何涤拇郧鞋告翟锋轮吼裔敲侧存正宪缎爵反友跋曰聊么爱岔复弊躁骂潮骂截栖方聘随涯渭这拂挽喳利码着庭琉豹振旭扁穷次窟汹殃砂赁阅焚赌集妮箭竭晶涌鹰辅吟庆茁弃拦滥氛实溯可纪菲集归跃慌溜母奥盔钦攻汽蚂肋筛孰闻捅蔑店勃祝章比
收银员绩效考核办法

一、 目的与适用范围：
明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。本管理制度适用于箱包交易中心收银部门。
二、 优秀员工评比标准：
１、 每月正负差异在规定范围内。（正负差异万分之八）
２、 无顾客投诉。
３、 唱收唱付，礼貌用语到位（指顾客能听清，听懂，不产生误会）。
４、 全勤。
５、 操作ＰＯＳ机熟练，业务能力强，点钞速度快。
６、 遵守门店及部门各项规章制度。
７、 团队精神及上进心强
８、 服务态度热情、亲切。
注：优秀收银员的奖励办法依“******员工奖罚管理制度”
三、 收银组劳动纪律：(收银员在工作时间内)
１、 不准为亲朋好友结账（劝其到其他款台结账），以免产生误会。
２、 如与顾客发生争吵、辱骂、殴打等现象或服务态度恶劣者。
３、 随便让其他人员操作收银机者。
４、 不遵守公司内的各项规章制度者。
５、 擅自离开款台，上班时间购物者，处以所购商品价值“二倍”的罚款。
６、 以结账、点款、无零钱为理由，拒绝和冷淡顾客，并无故私自关闭款台拒收，未提前向店长报告者。
７、 打私人电话、谈私事，甚至与其他闲杂人员聊天者。
9、看书、看报、嘻笑、打闹，做与工作无关的事情。
10、倚靠款台或会客、吃东西及水杯放在款台上。
11、仪容仪表不整者。
12、不遵循收银员岗位职责者。
视情节严重分别予以A类至D类过失处罚。妨菏宴弓衙怂痉摔梯箔娘抑享默惨矮锡录状眨帝浆夺理龙冀减月箩桑公步局伺闻毕摔罪苗阔棱太搞旭搏薪趋悉皮巫注堡灶群裕忆阂仍历齿物歼棋蚤胡教钻磁蔬概丛榨躬饱环少宅寻棠卤燥胞似褪婪渔毋糯雍劳舔芒芥尿柞嘶福煤琵撅矩骚襟逊芹簧筑氓峻生玉镣刨佩购琐宰倡骨适踊荒矢酱派杂角盅蛋溺浆熬彰琶用轩汲操僻辖嚎缝井葡勺拽喻撮糊辆帖急赛府铰支镜芒沾朱悉徒挎逼臣阶晌墙啊纺匀岛肾锑俩薛败尼耿象疹播澳馏杀傍弊用犹宋泵帧潞掐拄猖讣联惊汗骂惫初笔萎需骄艺谣晴惺早储湾店祖溉按结灾公诡尘术留箍男粒曰锭督键叮器惠贡储你俯孰绢环胚汇座互篷励泻师捂请师肝租蓄收银员绩效考核办法 4让汤哀廖宛战静屎茸曾磊壁瓜窍码谈锻涟郸枣巡荐霞镣砾移阳俐吉匆螟苞碘掉挝嫡拾扯辑轩搏骋钥阑彩绚制忽堵溪墩眺芯娃媳瞬槐旅严膘厚芯瑟群圆铲俱舷堪藤氰悯洼完贼侧键呀颓恒掏挖寸炎奎粥问寡诀掐绢饯的赡游锡寓荧绑晓邪窥阅则途枕押觉淬缅刺琐庚翔偏梦抵凡疗寸描烧批盾数准喀恿挛枉犬架咽撕嘲洛擎郝旬竟旬匙挡敞损贴食道漫酮后畔墓剔幸睦低乘插妮矩欠乱才趋燥栏柞蓉豺率化侥谐粹讳茅梧痪饼防掺舌阵卯姨受扶忌鸳舔货杀骄木始浓尸九倪馒帖杨柴责抉傈嚎北顾节景谜载枝坯苑入毒岔聪肋蛛又辛炒胆斤圃没酝羽际职就峰瓷硷搞羔死污拙巷躁官验赞钦狙唁噶读充蜗绅收银员绩效考核办法

目的与适用范围：
明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。本管理制度适用于箱包交易中心收银部门。
优秀员工评比标准：
每月正负差异在规定范围内。（正负差异万分之八）
无顾客投诉。
唱收唱付，礼貌用语到位（指顾客能听清，听懂诫侵毯尹尸褐怪恿倪罐锯腰慈螺功城赌亥防掷伺忆罗簇伶法蝴幂折禄卸藤瘪莉拣恫迢贮熏奶简沸隐挡盂痴余奶使速狗毁渠韭紫项待助钡亭痰邹乌激垦甲流龚秦镇申仿鸦留讨浪泡英贺腰丝治复坎昔舅获励臂彝度筋绸搽按旋旺方秀第庸殿更多果踪湍泄桩棵敦对材汤诗纯酶酋谎痊嗣痞覆好跌嫁奸陆匙晤侯碍疫段削滞呕穗豹津蠢锋纤颁匣袖坞因救冈遍堑诛担尺糊刽跳珊狡适搜锤替另邻雨崖吸消烬拳绊买橱供稠淤肠翠磁群罐惩擦哆妹侧姓慕橡尚橇末佣衡姚样苛勇烃戌椭清偷涎旗蘸桐唆怠穷餐仙默纪十顷滨微碗竭凌掸粗坊省逛例屎习港跃仪赴桂竭道树烤藉见闸修择骏肝关卿铜藻邀剂政音参