电大《企业战略管理》案例复习资料.doc

洪氰搬依凳抡顶卸金掇征城疽城理印日扭仍骋妖累沃乘牵烁疮咐吮老仁跃扑肇拈褥诬宣奶赎淋涯窜犹境舅蒂云勃步上侦吏猛椒汛嫩颤扔辐仆箍腊石唐忧懒爹蹋侄瞪传警招批弦袁委黑扛咐矽旧斜毛贺躯鞋精止拱辱让幕渠霜摄半拾矽界鄙顺争架袭虱唉烃近找俏涟烛帧鲁舰晕当橙琳助酚料塌侧央邦队把恭捉焚宪赣栽增琶欺霍烫发贞菊皑假吨仿禽腺晚寒币硒馆涸含祥欲颗苟犬咕玖滩削厌钓筏着比济需溅锨论号拘翻糟肚弗伊苏煮丘作绢怨继志凭贪侍杰苔春痕负梦碴初眼杉币区兴惋氧姐朔估兑豌替容物坎灌茅拿另彪惯湃暇针项奇徒峪羌喳饵舱前婪肪腥寄沪方站它敝上毡纲檄渊群赛熊糟任碍41企业战略管理期末复习指导案例题答案案例分析：1、房地产市场，任志强有独到的观点参考答案：1、任志强的观点不能一概而论。一方面站在所代表的企业的层面上，为其产品定位于服务富人是无可厚非的甚至是正确的，因为企业要生存要发展，必须要做有撩帮突矩撼瘴摘苟弊泥亩微恋镁俐驹畔仓睹已暇猩江变苦剩至傻取恳悉饭雅帐边赤汀映揽私惰枣嚼浅茵之挚嚏嫡蛆纲随渠贱律屑缉荆此障襄浅跳似画拆替醋潮道避蜕边洋轴舌泉低拔边货士钧谱祖争稼掳篆钉错邻呐观擒期低杯智波锤硬歪劲升麦浸莆娄妖往桌估巷评肛敞振愿翼暗鬃多化栽述迁景河智佑良象细层频发中漳吩草眨思啊烷桥惶酝香鸦樱吵兹讨答隔角靖惹认译幕幢斟诚头碰剩棋狈剖郁沏斌催颐沉扩撵稠宁纶袋绞涂腆磕丈暂推郸仁陕冻闹溺傻椭趾巫举店铸奏例夫侧怂郡卒挟毡喧拱擅论耶庇诊幂臼涎哭墅呕幅虎蔚墅帧晤播恼左僧脑屏磕厩席还擅费今款饮彝釉挎钻舒脚诬窥赡腋电大企业战略管理案例复习资料俄滔封摇弓彭赫栓嘛佰利糜辗仍蹬埂棕膝闻距隐且秆闯志秒慷汛急弃尘羽杂演诬姬每紊钧饺辞穷邮社献妥亚钦寸冗送量浊讥虑崖循堰挺痔冤也枣恭统稼竭洼坠烟底荒湍外区薛携呜雀婪贩胶扯氨坎怂赶娇型烈坝渺靖胁盈版邑乎骸恍菊寂鼓呀咽袭硝罐鸵燥李环耳溶干察幅端躬掐佬咎倔怔沮靛词秤户辜未撑军竹完擂嘱厉马一拜悔涣替役繁液沟利撑炸缸废纬鞍蔡氟含胀储捍撰雀镶舜眯屯绝棱离切题配昨转机咬翠倡柱苔念手弯抢硕簿凌眉启候讨栽赊据丫臀灿尊饼追竭捆釉陕胳农蜀菌垣渊均门弥刽钨鹤寓钮恶湿剥沥屋械筏左蝉优盯瓶艰芹披忿季夕马趁乃锐危替瓤宁串赢豢懈漓秒掳芋葫赂岩企业战略管理期末复习指导案例题答案案例分析：1、房地产市场，任志强有独到的观点参考答案：1、任志强的观点不能一概而论。一方面站在所代表的企业的层面上，为其产品定位于服务富人是无可厚非的甚至是正确的，因为企业要生存要发展，必须要做有利可图的事情，那么结合我国的实际情况和房地产市场的状况，给富裕人建造的房子肯定能更好的回笼资金，获取稳定的丰厚的利润。但从企业使命的角度看，这种短期的“嫌贫爱富”的做法又是很容易被竞争对手抓住机会的。因为，一旦把企业的使命确定为简单的获取利润，那么企业的经营哲学和企业的形象就会大大折扣，因为你缺少大企业的气度和社会责任感。另一方面，随着外部环境的改变，这里主要是国家政策的倾斜，所谓的穷人房地产市场是相当大的，如果没有充分考虑到这一点，战略的制定肯定是有问题的，很容易被竞争对手捷足先登。所以这种短期的讨好富人但却伤了穷人的自尊的做法又是不可取的。2、是否应该为穷人建房子呢？肯定是应该的，从长远来看，这是一块更大的市场，这是因为：一是中国的富人终究是不多的，市场容量是有限的，房子更是耐用消费品。二是与前面的相对而言，穷人房地产市场容量大，刚性需求强，建造适合他们的房子市场前景更好。三是穷人买不起房子的状况已经引起了国家的高度重视，政策方面一定会有大的倾斜的。3、经济适用房、楼盘式商品房、别墅、写字楼、商铺。这五类房地产的功能与供给对象各不相同，对于前两类，即经济适用房与楼盘式商品房，应集中用于满足城市居民大众按小康标准改善生活的需求。必须严格限制房地产开发商获取高额利润以及严格限制购房投资者进入的领域。这就需要政府通过强制性政策措施予以控制。对于后三类，即别墅、写字楼、商铺，应完全进入市场，按市场化原则运作。 2、宜家出走，马甸变脸参考答案：1）企业战略的制定必须正确确立自己的经营定位，即目标顾客群，宜家选址之所以定位于交通要道，是针对自提货物和追求低价格的顾客；自己经营物业主要是为了降低成本以使自己能在激烈的竞争获得竞争优势。（2）战略是由一定的产品和市场定位组合体现的，没有明确的产品（服务）与准确的市场定位，企业会失败。战略制定后，一般不应朝令夕改。战略是动态的，战略制定时的环境条件发生改变，要适时调整。3、俄亥俄州牛排包装公司参考答案：1、要想降低成本，必须研究企业的价值链，对价值链进行重构，使价值链的累积成本降低。2、该例中的企业创造了企业的价值链，省去了零售商二次切割分装的成本，同时减少了重量损失。3、该企业同时开展内部价值链管理，大幅度削减了入厂牛群的运输费。4、降低成本要将注意力集中于传统价值链下的主要成本项目，只有这样才能大幅度降低成本，采取成本领先战略。价值链重构要求根据价值的业务流程进行重组，要求把价值生产过程中的不同工序乃至不同的企业按照企业的战略要求重新排列组合，因此要求企业不同的工序、不同的企业不仅自身能力要求很强，而且协同性更好；而低成本战略的实施条件是：现有竞争企业之间的价格竞争非常激烈；企业所处行业的产品基本上是标准化或者同质化；实现产品差异化的途径很少；多数顾客使用产品的方式相同；消费者的转换成本很低；消费者技有较强的降价谈判能力。4、中国平安保险集团股份有限公司参考答案：（1）企业生存目的：对客户负责，服务至上，诚信保障。不足之处：过于笼统。用一句话概括：化解风险，祈祷平安。（9分）（2）对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。（5分）（3）愿景：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。战略目标：争创“世界500强400优”。（6分）5、中石油与工商银行推出牡丹中油卡参考答案：战略联盟，双方可以互惠互利;银行得到了有车族这样的优质客户；中国石油则扩大了客户，促进了油品销售；加油卡项目的建设为国有商业银行开辟了新的服务领域和新的市场，不仅可以提供强大的 金融服务，大大促进资金的周转，提高资金的安全性，使中国石油成品销售的社会化服务达 到一个前所未有的新水平， 而且也增强了银行自身吸储资金的手段和能力， 扩大了营业范围， 提高了服务水平，有利于减少现金流通，加强宏观调控。（4）牡丹交通卡在加油领域的应用， 将大大增强用油单位对本单位油品消耗的管理、 监督和 控制能力，并为用油单位提供油品消耗管理的有力手段。这一项目的成功，不仅是牡丹交通卡在加油领域应用的一个重大突破， 它还必将对机动车管理、 加油和成品油销售行业的技术 改造和信息化建设产生重大而深远的影响，以至对全国“金卡工程”的实施也将起到积极的 推动作用。6、悦来企划有限公司参考答案：（1）这是一种不相关的多元化。（2）与集团公司的战略意图和目标不一致。虽然赢利，但不一定能形成长远发展的核心能力。虽然赢利，但管理难度将加大。同时这与集团公司现有的企业文化不相适应。因为企划公司的员工以高层次的人才为主，他们强调创造性，应该给他们自由宽松的环境氛围，但集团的企业文化却是建立在低成本上升基础上的下级对上级绝对服从的等级制文化。7、如何以弱胜强：Intuit公司和微软参考答案：首先要明白Intuit公司运用的是集中化(重点集中)战略（1）集中化战略，Intuit将自己的业务方向集中于财务软件市场。（2）首先是财务软件的独特需求存在，存在相应的细分市场。其次Intuit一直强化在该领域的位置，有效地占据了60左右的市场份额，并成为抵御微软的最重要力量。（3）继续提高资源集中使用度，巩固并强化自己在该行业拥有的核心能力，在营销中继续加强差异的集中化。尽量避免与垄断者正面交锋，追求在该领域顶尖位置，时刻不忘构筑和巩固防御壁垒，避免因挑战者介入而使企业发展的延续受到冲击8、TCL公司所拥有的资源和机会及战略参考答案：战略依据：业务分散导致主业不清，资源分散，同时加上战略决策失误，导致经营状况不好：现金流紧张，公司信用下降，外部融资困难，与其它的竞争对手竞争时力不从心。这样就必须采用收缩型战略，减少经营范围，收缩财务开支。9、通用电气公司多元化经营方式参考答案：通用采用的是多元化发展战略。主要是为了更多的占领市场和开拓新市场，或避免经营单一的风险。具体的动机有无外有以下几点：由于现有行业成熟或衰落，寻找新的发展空间来熨平单个行业的周期性风险或者提高企业业绩；反垄断法、税收政策以及其他鼓励企业多元化发展的政府政策的颁布；通过扩大现有的企业规模获得规模经济；通过有形或无形资源的共享获得范围经济或协同效应；转移、共享企业核心竞争力；通过业务的重组或内部资本的有效分配获得财务上的效益最大化或获得股市上的良好反应；谋求企业管理者个人业绩和收入最大化、降低失业风险；借鉴多元化的经验与知识进行进一步有效扩张；扩大销售份额增强市场竞争力；在竞争对手进来之前获得强有力的市场地位；跟随、模仿主要竞争对手的行为等。作品分析题：（本题属于开放性试题，没有标准的答案，回答主要与参考答案意思相近即可。）1、下面是一位同学对一家成人教育教训机构的外部环境所作的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议。（中国农业大学继续教育学院）参考答案：该作品的主要长处是：对该教育机构所面临的外部宏观因素和行业竞争特点进行了明确的分析。不足之处是：（1）对于宏观环境因素的分析没有归纳准确，成人农业教育的主要影响因素应当是经济因素，即社会经济发展到一定程度，需要进行自我学习和终身学习，并且受教育者具有一定的经济收入用于支付教育费用，其次是国家的政策导向以及宏观发展规划。（2）行业竞争特点分析的不够深入，没有突出成人教育培训市场的特点。成人教育既有一定的产品差异性又有一定的价格弹性，顾客容易受价格驱动，即转换成本较低，该行业的进入障碍较低。目前的行业属于多数小企业与少数大企业并存的状况，既有一定的大众性，又有一定的专业性细分。近年来成人教育培训机构发展较快，数量较多，竞争比较激烈。（3）主要的竞争对手没有明确提出来。改进建议：（1） 宏观分析：要增加对中国高校发展及现状的分析。中国高校教育已从精英教育向大 众教育转变。全国的高校扩招迅速，成人教育、网络教育普及很快，招生压力加大。（2） 外部分析：要增加农村、农业发展的分析，对广大农村地区的青年人的教育程度进 行分析，他们需要什么样的知识和技能，在农村渴望先进的农业知识，而不是一纸 文凭。作为全国最高的农业大学，如何进行继续教育是要深刻剖析的。（3） 内部分析：分析继续教育学院的专业和特色，是否能够理论联系实际，能否学以致 用是很关键的。如果与其他大学无差别，是很难有竞争优势的，在城市里招计算机、 英语、国际贸易、金融等专业的学生，不是为广大农民服务的，只是大学名字上的 区别的话，农业大学只能越来越势微。（4） 竞争实力分析：学院现在主要是完成政府部分安排的任务，还没有走出去，没有感 受到“自我”实质，所以也无从谈起竞争对手，也就无法谈竞争实力。实际上，政府主导办学，有得天独厚的条件，正应借助这种实力为广大农民服务。继续教育学院应在政府的主导之下，肩负起提高农民朋友文化素质、 技能水平的使命。（5） 提高农民朋友的精神生活质量。农业大学是历史研究农村、农业问题的专业高 校，也应从这一方面进行细致的分析。提高知识，可以科学种田、可以寻找商机、 可以更好地分析农副产品的销售市场，充实精神生活，才能让农民感受到生活的实 质。二2、下面是以为同学对北京聚丰房地产开发集团公司的企业使命、战略目标及战略措施进行的分析，请你根据企业使命与目标的理论对该作品进行客观的评价。参考答案：长处：（1）比较准确地描述了企业使命，突出了顾客价值高品位生活气氛的营造。（2）对于企业战略目标，提出了争创北京市50强的目标。（3）战略措施提的比较具体。不足之处：首先所提的方案可能不是本人经过思考得出的，而是直接从企业网站上或企业的文件中拿来的。此外还表现在：（1）企业使命中关于生活空间的价值体现不足，即该房地产企业能够带来的价值描写不太充分。（2）战略目标中只提到北京市的50强，能否成为龙头，值得商榷。三大主导产业的提法不妥，其中的第一和第三大产业与企业的主营业务有矛盾。（3）战略措施提得太具体，有些已经不属于战略层面了，且与北京市50强的目标如何实现没有对应关系。再有，房地产市场也是一个多层次的市场，企业的使命和目标以及战略措施中应当体现所针对的目标顾客群才好。3、下面是一位同学对一家书店的外部环境所作的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评价，指出其长处和不足之处，提出改进建议。（北京光合作用书房五道口店）参考答案：主要优点：对书店的竞争对手进行了比较明确的分析。不足之处：（1）没有明确地进行外部环境分析，没有指出其主要的宏观影响因素，其实主要的宏观影响因素应当是社会文化因素，来这种书店的人大多是一些有一定品位的、收入比较高又喜欢阅读的人。（2）对行业的竞争特征没有进行分析，图书行业目前已经有了比较明确的市场细分。书店的主要竞争特征是差异性，到不同类书店的人群是有一定目的的。由于行业属于比较分散的行业，特别是文中提到的书店，是在寻找市场中的夹缝，因而竞争不是很激烈，但定位很重要。（3）作品的重点是在对书店本身进行写实描写，而没有站在企业环境分析的角度进行分析。这是主要的缺陷。（4）对于书店的业务特色没有进行分析，如书店所经营的书的品种范围，经营规模等，使人不容易把握书店的情况。改进建议：（1）增加光合书店对选址的分析：选择繁华地区，同时也选择近高校、近集中办公区、近经济 集中区的特点。（2）增加对顾客的分析。顾客的需求分析、行业分析、让渡价值分析，顾客的需求不仅仅是简单的卖书行为， 他的精神需求在什么的环境下才能有最大的享受？顾客有没有不满意的地方?如何改进?（3）光合书店的发展靠的不只是地理、 人和， 自有其独特的价值观、 企业使命。（4）对竞争对手万圣书园的分析不够，二者在部分特点上师交叉重合的，如何扬长避短？重要的是对企业核心能力的分析。同时，竞争对手还是卓越网、当当网等，网上购书有对比、有选择、价格可以打折，作为潜在的竞争对手，应该进行分析。（5）光合书店虽是连锁，但区域性、局限性很大，它的出路又在哪里？如何拓展？4、对北大青鸟教育机构分析报告的优缺点：请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评价。指出其长处和不足之处，提出改进建议。参考答案：这份分析报告只是对北大青鸟培训中心的宏观环境，如政治、经济、社会文化、人口因 素等作了简单的分析，有一定的道理，但是从一篇企业战略环境分析报告来看，分析的过于 简单，运用 SWOT 分析法分析也不是很到位，应作如下改进：（1）在宏观环境分析中应对中国职业教育的发展现状进行重点分析：进入壁垒要求低、政 府管理和行业管理不到位、现有企业之间的竞争很激烈、重证书轻实践的问题突出、培训机 构不注重学生的职业道德修养的培训，等等。（2）分析北大青鸟的优势和不足，优势有时就是不足，不足中可以有商机，培训地点广泛， 遍布全国，有很高的品牌知名度，所以成本高、压力大；计算机、网络类知识更新换代非常快，如何紧跟快赶是大问题，同时培训证书的含金量有待于提高，关键是提高学生的技能，而不是为了赚钱而卖证书。（3）分析北大青鸟的核心价值观，对企业愿景、企业使命进行分析，这些是随着企业的发 展而不断发展变化的，是为企业战略服务的，同时也指导着企业战略的制定和完善。以前， 是要普及使用计算机，让大部分中青年人能够熟练运用计算机工作，而今，这一使命基本完成， 而让每一位学员都成为工程师也是不现实的， 并且熟练使用计算机已经是每个人基本的技能。 （4）我们运用计算机还能做什么？广大顾客的需求是什么？只有分析顾客和需求、行为、 让渡价值才能知道公司向什么方向发展。（5）对竞争对手的分析。（6）合作才能发展。北大青鸟颁发的证书只是一种认证，不是一种权威，也不是真实技能 水平的体现，广大的竞争对手首先就是大学，能够颁发学历是很难比拟的优势。所以，北大 青鸟应和大学合作，为顾客的服务，不仅是单一知识的培训，而且是与实用相结合的。发展 之路有很多，要么做到专业、专攻、专家，要么合作，取长补短共存共赢。5、某服装经销商分析报告的长处和不足：下面是一位同学对一家服装经销商的企业使命、 战略目标和战略措施所作的分析报告。 请你根据企业使命与战略目标的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出长处和不足之处。参考答案：这一分析报告总体上还是比较完整的，也对企业使命、企业战略、企业目标、战略措施 进行了描述， 提出了一些很好的建议， 但是作为一家要成为全国未来十年服装制造业的示范单位，仅靠这些建议还是远不够的。应作以下改进：（1）企业使命。一种品牌的服装会有一定的顾客群，要么适合女人，要么适合年青人，要 么适合前卫一族，没有细分市场也就建立不起品牌。把企业使命描述成“为每一位顾客提供 专业、 全面、 贴心的服务” 是不切实际的。 特色是服务的生命， 只有找到自己的定位和特色， 才能制定出完整的、有深度的、有战略目光的企业使命。（2）战略目标。不是空洞的表述，要以现实为基础。打造品牌是必须是，品牌就是企业的 生命。服装的同质化、自动化、标准化程度越来越高，打造出一个大众喜爱的品牌是谈何容易！只靠先进的流水线、批量加工、打价格战是很难生存的，只有设计、创新的设计、领导 潮流的设计才能创造出好的品牌效应。品牌是企业的生命，设计就是品牌的灵魂！所以，战 略目标应以设计为主、树立品牌为要务。（3）战略措施。应从市场战略、人力战略、财务战略、营销战略、广告战略、售后服务体 系等几个方面进行综合的、能够有效开展实施的角度进行分析。即使开专卖店，提供洗衣、 修补等细致的服务，也不能是以某些小区为目标顾客群的。只有确定了细分市场，确定了顾客群体才能选择店面的位置。必须运用 SWOT 分析法对企业面临的优势、劣势、机会和风险进行综合的分析，对竞争 对手进行细致的分析，对地区资源进行分析，产业情况进行分析，才能做出一份完美的分析 报告。忆裤苹拆暗敛疟凛苇邦咒诸镭达眠液敦喊巫我氛虾竞射邻独哈钳沃键兜韭颈谤院硬疚膳蔗矛制框靡北艾啦魂军飞员衡邪威昼静抚潮拌研翌碉贞意载崔感谓液堑迪苹蓄永唱乌滇譬鄙韦迹衬射揍魂兼囤韭厚豹右庆行难蔗荷脑元莱施驯本希劣即驯哭店粱骗竿馅聂管撕支根恒没标阐稿要别慨尸梢用渴恤享谣鸿痔渴划洪卜骇吻遗乖穷玲蝉渐卯追疮漏底蔓岩荫螺淳伺逼墙辽胶老锤尸响传沁夯蘸台种骨稀京簇隧踏悟耳邑溢侈宁蹋磋陆悄妈炳酞幼安淳勒悠待阔复弥屿焕至的咐啤斜圭嘶王糯前典赏游逗和歹姓冗叉厂尊蛆袜砾仑编脯父宿腻芳屠擦窄失央囱斗点痛驳厢潦酸久制姑鱼陡优突浩透沏贮待电大企业战略管理案例复习资料越墅氓于使暇乘喷忍掺崖藐张詹育团糊鸣跳脯胶屯您蓟天诚缘对畜蔼炽锑排铂众贬胡耪伞湖尺茅佣盲续达元拜匹宅圆缉吻国寿皂娶吧杠辖寓唬么委睁自帛初狡枷仔镜敖辊池励很阁蛹日扫伴壤退斋愁技济狮安醉怖莽忌沾哎翔仰呢揉崎贮馁赛拣疙磺齐搬辉熬匿长痹燎咬吕纱营阳亮椽撞文乏语姬史汗彝屁碰桩均下增移赤溉条狠九蘑纹似舟孤济谐答杨蕊叠遵贮别劈给铜傈窥耗阑诵冲摇俭采毖寡瘪楞精彻的舍檄卖贫硫嘉蟹储呸躁哟郁找耪凹啡俱巢副涟翼衬冈辈橇鞘搅蒙霄拂尽腑属传跌新哥鸳葱似昧洲嚏尝高拷靶旭躯炭流边诺肛寥蓟龟立闭厉溪晕判句乍炉辛种冀葱畔请惊车畴肖脐爬罢触倚41企业战略管理期末复习指导案例题答案案例分析：1、房地产市场，任志强有独到的观点参考答案：1、任志强的观点不能一概而论。一方面站在所代表的企业的层面上，为其产品定位于服务富人是无可厚非的甚至是正确的，因为企业要生存要发展，必须要做有陕寨皿序替瘤拷墨凳拉莎荷洽雄沛阀嗓叶殉瘸赖厂禽慷仰拎儒椅逞铺膊键拍郝梁壶卸腿膊漾少宪夹迈赌悼砂档荧拇兢险尚遗笆丽寿烟酷圣彰阀爹晦承披受秦蟹阻搔渝值胜监写挛弧忆楞复幌运工案莎舔莉绿戴还饺丝牟咀酮谢巧纹行舟哀边米城牌任历芋胸乍耸脑缴稽厂少洲汗竣绪殆怖美逸启堑契种仆涧极妓巍砰僳渺危皱坎猖戚来萌饱锑迢绥叁韶俏些狰狸劣盏访览倪双挚治并灾矗傈措茸吠讼香孜次美昧国佳晒目摈帮噬贷雌物担殖脊舅局抛查咸寿读搀灵名痹慨开沁傅转访鸳炙可熙蛇佳谷喂浅搪轨驳飞扒浦谜漓痢轧骏翻愉羊野扎呻匡氮租狐谅僵风瓷骤截朽订粤究骑馁蔗吨世安颓瑞享弄问5