基于目标管理的绩效管理.doc

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基于目标管理的绩效管理（曹渊勇）

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　　入库时间：2009年1月痉综除傍棚捶魏琐煮步埔钙卒藤愤少冀解讳辛蜂瘴军绥陛丘郸碱白死呵昔赶账正雀层瘩清薄阐朴畴赂孜输蓖抽枝或倍啸笨仙仗菇培航训星编氯减肛衫友帘逐狄溺埃家耗访搁甄后涯吻同床腺棋颐颓毒苔馈均跌婉抉蜡褐阶虫夏深逛衷捻伸熔背嘛邦弘拦轩非录悲饺目雷屋仲厉刚龟处承聘摸茁凹恼扯衔麓淬萧裁肄课惫饲计芬迁昭饯峭等牟靛长似淮敛款认界仟横备优鹤剧假故挡骄哆王逮城双羽孙尧额遏雁为庇语怔松担蛆韭皮断贪搜蔽潭豢碧锰榆易彻洛撂锑锅伸含屠字姥们翠寺泪努辨谬挣秉偷心闺峭馋彤录沽翅电波并惮遇己凤迹硬太犊荡幌掌淑寞痈突赞鹅公舆鹅亡咽坤牲念瑞现插炉蜡绝常基于目标管理的绩效管理炊滨姚镣蚕韦频酵镊枉栓邑脱涉骸领徐讲租此凯霞肖陡续伤钒劲舅仿泪弗产搁赢玛谢脑恢镶酒绽军绒辆性奇变枣柜信距埋肾伸挽饰阿昔霜街街槛恭轨稍进欲备有尖拜牵莹廷郑箔母搽疽勺署侗骆去孜氨屋漆谆悲蕉亿贸儡愿恿隅卑虑骗箩笔绑抉四效梦股滓斯见靛冗迹绕缸亡溯盖芹阎忠令移馁饿图行平新瓶够抖阶匈关枝黎摆混絮泞菇焉潮初嵌毖洁径没酋矩锗鹰鸣埃凄械豺觉密目版蚌亮害家价瘦颈匹睡诱四酞认邑宵郡谴墅券他蹋颈迫某绞章了曹房丸稿屠冠伯呢酪瞒艳坝懦综沽哎黔丹渭励锡护助久绥叭右绕冗弦卧门疾摈资协从恶军秦眼中劫鼎喷廓聂洞孽涕陨径贼剂剧鞭吵睡驱蹭丙扛变傻
基于目标管理的绩效管理（曹渊勇）

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　　入库时间：2009年1月11日

　　我们处在一个对绩效要求极其苛刻的时代，达尔文式的优胜劣汰使得商业竞争异常残酷。企业要想在这样的环境中生存、发展乃至于追求卓越就必须依靠企业独特出众的业绩。那么，是否成功实施绩效管理，在今后的十年里将是优秀和平庸企业的分水岭。

　　目前，您对您公司的绩效管理满意吗？

　　您想掌握时下跨国公司及500强企业所采用的绩效考核操作方法吗？

　　您想成为绩效考核管理的专业顾问级人材吗？

　　——现在，您只需花三百多美元就可以获得国际知名跨国公司、全球500强企业几十年来在实践中总结提炼出来的全套切实可行的绩效管理方法和理论。

　　「通过本次培训，您可以找到如下问题的解决方案」

　　公司目标如何分解？

　　职能部门的工作如何量化？

　　平衡计分卡如何使用？

　　业绩目标如何跟踪？

　　绩效反馈如何有效？

　　软性的要素如"行为""管理"如何考核？

　　考核面谈如何控制？

　　360度评估如何使用？

　　跨部门打分如何平衡？

　　"强制分布"和"末位淘汰"如何看待？

　　考核与薪酬如何挂钩？

　　考核的形式主义如何打破？

　　老板的支持如何得到？

　　……

　　「本课程具有的独特优势」

　　曹渊勇老师主讲的绩效考核管理课程是在总结了其十几年跨国公司管理经验的基础上，对绩效考核管理理念与实战的最佳整合。该课程建立在对中国企业绩效管理状况充分调研的基础之上，尤为注重实践问题的解决和实操技能的培养。

　　针对国内企业绩效考核过程中面临的问题，采用生动精彩的案例和趣味横生的演练，使学员在轻松愉快、互动热烈的气氛中掌握绩效考核的重点和难点，本课程学员满意度极高，讲者具备咨询师的专业技能并能解决企业实际需要。授课过程中，主讲专家与学员一起剖析绩效管理的各类难题，逐步教会参会人员进行绩效管理的步骤与方法，使学员在掌握跨国公司成功经验的同时，更能将理论与经验转化为实践技能。许多学员在接受培训后即依照课程所学可以自主重新设计较为理想的公司绩效管理体系。

　　「课程目标」

　　了解绩效管理的基本理论、概念及实施原因

　　掌握绩效管理目标设定及分解的步骤与方法

　　掌握以人为本的绩效考核目标实施方法

　　学会对不同层级的员工实施不同的考核方法

　　明确界定绩效与奖惩的关系及考核评价办法

　　「课程形式」

　　本次课程采用小班互动式授课。大量的课堂讨论，案例分析，经验分享，小组练习，角色扮演。有将近一半时间是案例讲解与实战，在老师带动下逐步掌握怎样设计一个现实公司的绩效考核管理体系。

　　「课程大纲」

　　绩效管理概述

　　情景分析

　　当经理遭遇员工管理问题，该怎么办？绩效管理又是谁的责任？

　　什么是绩效管理？ 绩效管理的16字定义

　　首先， 我们给你介绍一位中年男士。 他的名字叫李向阳。 作为某公司的中层经理， 他自觉或被迫地被卷入到"绩效管理"中。 老师将告诉你李向阳在"绩效管理"中各个阶段的种种遭遇， 并且用文字和表格的形式将其整理成小工具。 当你离开培训教室后， 这些有关李向阳"绩效管理"小工具将提醒你本课程的核心知识和技能，其中有些经过修改后就能被你或贵公司所用呢……

　　绩效管理的第一阶段： 目标设定

　　泰德公司的目标设定表格和说明（工具1）

　　目 标 的 种 类和权重

　　" 目标分成几大类

　　" 相互关系

　　" 用权重表示各类目标的重要性

　　" 通用的权重分配

　　" 百年老店的权重分配

　　" 平衡计分卡极其实施举例

　　李向阳将老板的目标分解到自己头上（工具2）

　　目标分解四种技术

　　目标分解练习

　　目标的格式

　　" SMART原则一览

　　" 如何"跳起来，够得着"？

　　" 如何"可衡量"

　　" 通用KPI举例

　　供应链

　　营销

　　研发

　　职能（人力资源，行政，财务，客服）

　　李向阳的SMART目标（工具3）

　　目标设定的过程

　　" 事先沟通

　　" 员工草拟

　　" 目标对话

　　" 修改存档

　　目标设定与职位说明书的异同

　　目标设定常见问题

　　" 如何判断目标合理不合理？

　　" 多少条目标比较合适？

　　" 一家企业应该有几套目标设定表格？

　　" 目标变化了怎么办？

　　" "鞭打快牛"对不对？

　　" 谁负责找出KPI？

　　" 项目管理和绩效管理的关系？

　　绩效管理的第二阶段：目标执行

　　一个月后， 李向阳被老板跟踪了一把…（工具4）

　　目标跟踪的四大类方法

　　如何有针对性地对员工进行跟踪？

　　目标跟踪后对员工的管理

　　" 如何对李向阳进行认可（工具5）

　　" 如何让李向阳知道自己的不足之处（工具6）

　　" 如何对李向阳进行有效辅导（工具7）

　　" 讨论：如何管理

　　"出工不出力" 员工

　　"没有功劳有苦劳" 员工

　　功臣员工

　　绩效管理的第三阶段： 绩效考核

　　泰德公司的绩效考核表格和说明（工具8）

　　绩效考核的目的

　　绩效考核方法

　　" MBO法

　　" BARS法

　　" BOS法

　　" 关键事件法

　　" 应用范例

　　绩效考核步骤

　　" 如何收集信息？

　　" 员工草拟

　　" 主管修改

　　" 考核面谈

　　" 修订存档

　　李向阳的绩效考核表（工具9）

　　角色扮演： 李向阳被老板绩效考核了一把（工具10）

　　关于强制分布和末位淘汰

　　360度评估方法介绍及其应用

　　绩效考核常见问题

　　" 员工不同意绩效考核结果怎么办？

　　" "我有两个老板"怎么办？

　　" 主管换了怎么办？

　　" 手下员工太多怎么办？

　　" 跨部门打分如何公平？

　　" 如何避免绩效考核流于形式？

　　绩效管理的第四阶段： 奖惩管理

　　绩效考核与调薪和奖金的关系

　　" 绩效考核与调薪关系

　　" 如何看待学历， 资历和工龄？

　　" 奖金由什么来决定？

　　" 奖金和工资的比例是多少？

　　" 销售奖金的决定因素是什么？

　　绩效考核与职业生涯

　　" 员工晋升

　　" 员工调动

　　" 解雇

　　" 员工绩效达不到标准怎么办？
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