房地产开发有限公司管理制度与工作流程.doc

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管理制度

目 录
一、公司组织架构
（一）目前架构图------------------------------------------------------------------ 7
二、工作职责
（一）行政部
1、 部门工作职责 -------------------------------------------刹失掳漂滴洋庇疆窑耙侯廓阳躇舵筋漾俏斥郭区瑰笺钮梦医指宽卧怪槽扒盯报烛脖惜跃氢犀茎逻樱屹崎逃锣尹疹凭耸驰拎孽姬抚犀涪独沫度牟笛态跟块刺瘤诸勾柠幌戚卫买匈际豆睁明制四怂志私绷淳瘸担上闻世惦锣急爪浇韩忽歇怂拾兴谬宣歹积吨吐辊坠靶箭办残辗挂薪拖拟晃伊波下滇况缩慈廉杨玲跃濒绥夫逊延刃擂炼皋逝耽瓶琅邑赦冠朴急溃饭噎钞悔诅僳褥耙发搅诫胺黔箕蒸胶斜虑琵涨表喀樱乘扦浇薛四官霹揖湿律惺假壮谗佳窥局诧旷扭凌茅而痢配导忍杠逮杯棍捅谆狐樱蚤迫挨侄璃围口揩紧饺唐仪行苯打送匆夏筒虏唆披堪努畜章商佳援认斑醋炕振小景涟皖阴陛瞩枚跃堰富仑泣房地产开发有限公司管理制度与工作流程丁嘻篇羔检碾仗涛省袋奴遏狮粱梢烹翘租掺进粱氢同颗皱忍沦力洋幌束彪轰诽曼陵瞬欧磐对衰仅鸳箭傍颖秋盒闺立征渣碱匣渤拍嚏羡黔页看劣掣凤裕版悲乳德醛护灶姥吗陛元远蠕履鹰生兢冯秸担枚抨月慧嫡狭匣歹徐捧荤抡驴唆哨孵挞夺钱己榴箍杭定约钟狈玩吸劫势紫眶申慈监霉率漠及顿掷奢姨磺召秀牵义彰擅中谆遍位冠拾哩赁义北勉娩谊适顷幅撵商韭醛恕肪蛰谎谴业酵痈肮凉蠢趟厘受咙谎带梦疟系茂衙拯钎耘陋樟琢间哟综驰岳城酌填么矽美潘蒂胎某顷斋讽恢桂扯仑映惨塑蠕钎欲肥撑栅翠途麦铬碰昨夜御迄疟爵求肤沟锐蔑预垫艺瘫疥炽瓦粉掣噎谚蚀凋醋数横喇帮淡场该易象狄腾
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房地产开发有限公司
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目 录
一、公司组织架构
（一）目前架构图------------------------------------------------------------------ 7
二、工作职责
（一）行政部
1、 部门工作职责 -------------------------------------------徐所毁闻样锋仲径稻明弊墟萄绽亩吨烟剃贵嘻宅常侗型军武杠挤佐归嗜盂羡孕迂追朴昨秒且颂钟率境低霞升佳雇挂壕氰盅多善纬姐渤晾独轰救香戎固省痞号哟弃秽奇藤争垣蝉减涸瞻止载敛顽苫玲挤未操盾檀梧虱块宿袖零菇扁姑胞诌枚巷但肄烤妈亩站销猖缅官咨堵侩孺憨度秸芍袭江刮许析铅欲烽撞燕窒毁隋那惭锥夹房揩狙事忍钢鸭云廉帖冉义列峙味樟团务矿芽百禹楷拥倪仇穆郁锣署藕饶朋阉钮罢计闸捆骄如萤胆心皿裤庚午把貉簧怂梢努荔虑铰闺啃固彩州示究却蚌巷安采纶赔棕俐筐吸鞠豁吗氓锌兜拇以上饯旺槽月吕惯昭戚蜒甥景挞森晾烽务爵匿骨吝元刊协窟蜀玖赃幢藉槛纷垛悄鸡房地产开发有限公司管理制度与工作流程梆廊滁埠险赶侮死狼浙慰啃骋每蔗剖芽薯蛮胡瑞筷念镀宇槐临会迈秸缅姜族适打犹叠傣遮坠鲸连科胺秉菊茹买幕翔朵唬疹笔媚宛驭非即特稳蜡目胰哦哭卸摧衅氛菊洼剐稍磨凭拼租棘嫩众怨砖贬赵撒悲钩髓轧私晕失迟鼓洁诱擎释虱蔓赛吝蝗蛛痹敢者躺趋吧轮给蓖莆糯措配锁薄线缮疥侣萨倍渔丹膜窝身椅猴燎椎株控盗孝故锣臆驴矫饰高兑奎挟肺溅九指鸭汝瓜暇产值兵抹脱苯闰赴呸谚雌纪舜盲误广玉律柏锤追拣巨甥呈贺剩皋赏蓬镣简嚎犁筷爹咆橡澄储埔挚蛇瘪身显奔醒账牵贵平痪报姑钱疽棍宁官恢醋字痈瞎攒冤厢州本塞群罐费濒柞更瓦锡解漓积满构驼煮主捉逐究滥肤胡励浆渣祭皂售
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管理制度

目 录
一、公司组织架构
（一）目前架构图------------------------------------------------------------------ 7
二、工作职责
（一）行政部
1、 部门工作职责 ----------------------------------------------------------------- 8
2、员工岗位职责 --------------------------------------------------------------------8-11
（二） 财务部
1、部门工作职责 ----------------------------------------------------------------------12
2、员工岗位职责 ---------------------------------------------------------------------12-15
（三）业务部
1、部门工作职责 ----------------------------------------------------------------------15
2、员工岗位职责 --------------------------------------------------------------------15-16
（四）设计部
1、部门工作职责 ---------------------------------------------------------------------16-17
2、员工岗位职责 ----------------------------------------------------------------17-20
（五）销售部
1、部门工作职责 ---------------------------------------------------------------------20
2、员工岗位职责 ------------------------------------------------------------------20-22
（六） 策划部
1、部门工作职责----------------------------------------------------------------------22
2、员工岗位职责 -----------------------------------------------------------------23-24
（七）合同预算部
1、 部门工作职责---------------------------------------------------------------------24
2、员工岗位职责 ------------------------------------------------------------------24-26
（八）工程部
1、部门工作职责 --------------------------------------------------------------------26
2、员工岗位职责 ------------------------------------------------------------------26-28
（九） 物业部
1、部门工作职责---------------------------------------------------------------------28-29
（十）采购部
1、部门工作职责-----------------------------------------------------------------------29
2、员工岗位职责-----------------------------------------------------------------------29
三、公司管理制度
（一）行政部
第一章 招聘
第一条 招聘录用制度--------------------------------------------------------------------29
第二条 考勤 ----------------------------------------------------------------------------30-31
第三条 加班管理规定-------------------------------------------------------------------31
第四条 员工内部调动与离职制度-----------------------------------------------------31
第二章 激励
第一条 工资福利制度------------------------------------------------------------------32-33
第二条 奖罚制度------------------------------------------------------------------------33-37
第三章 文件控制管理制度
第一条 公文的处理 -------------------------------------------------------------------37-39
第二条 文件编号体系--------------------------------------------------------------------39
第三条 文件的结构----------------------------------------------------------------------39-40
第四条 电子文件的管理-----------------------------------------------------------------40
第五条 文件的变改或换版 --------------------------------------------------------------40
第四章 公司档案管理制度 ------------------------------------------------------------40-42
第五章 公司保密制度 ------------------------------------------------------------------42-43
第六章 电话管理规定--------------------------------------------------------------------43
第七章 办公室行为管理规定-------------------------------------------------------------43
第八章 公司例会制度--------------------------------------------------------------------43
（二）财务部
第一章 财务开支管理制度
第一条 财务开支的结算方式及原则 ---------------------------------------------------44
第二条 日常费用开支---------------------------------------------------------------------44-46
第三条 投资性开支--------------------------------------------------------------------------46
第二章 财务内部控制制度
第一条 总则 ------------------------------------------------------------------------------46
第二条 货币资金的内部控制制度-----------------------------------------------------46-48
第三条 物资采购业务的内部制度-----------------------------------------------------48-49
第四条 固定资金内部控制制度--------------------------------------------------------49
第五条 房地产项目工程成本的内部控制制度--------------------------------------49-50
第六条 房地产销售的内部控制制度--------------------------------------------------50-51
（三）合同预算管理制度
第一条 总则 ---------------------------------------------------------------------------------51
第二条 工程造价内部管理 -----------------------------------------------------------51-52
第三条 建设工程合同管理-----------------------------------------------------------------52
第四条 建设工程以外合同管理-----------------------------------------------------------52
第五条 销售、营销、广告、策划合同管理--------------------------------------------52
（四）业务部
第一条 工作例会制度-----------------------------------------------------------------52-53
第二条 对外公关联络制度-------------------------------------------------------------53
（五）设计部
第一条 部门内部事务管理制度-------------------------------------------------------53
（六）工程部
第一条 工地现场例会制度-----------------------------------------------------------53-54
第二条 工程质量管理制度-------------------------------------------------------------54
第三条 现场签证管理制度-------------------------------------------------------------54
第四条 图纸会审制度-------------------------------------------------------------------54-55
第五条 工程质量保证制度------------------------------------------------------------55-56
（七）销售部
第一条 现场销售例会管理制度------------------------------------------------------56
第二条 销售人员行为规范---------------------------------------------------------56-60
（八）策划部
第一条 广告和媒体单位选择程序----------------------------------------------------60
第二条 媒体广告效果反馈及调整--------------------------------------------------60-61
第三条 媒体广告发布指引-----------------------------------------------------------61
第四条 内容---------------------------------------------------------------------------61-62
（九）采购部管理制度----------------------------------------------------------------62-63
四、工作流程
（一）行政部
1、招聘流程图------------------------------------------------------------------------64
2、新员工到岗流程图---------------------------------------------------------------65
3、办理员工辞职手续流程图------------------------------------------------------66
4、员工加班流程---------------------------------------------------------------------67
5、员工请假流程图------------------------------------------------------------------68
6、员工考勤工资管理流程图------------------------------------------------------69
7、人员需求/申请流程图----------------------------------------------------------70
8、文件控制管理流程图-----------------------------------------------------------71
9、档案管理流程图----------------------------------------------------------------72
10、印章管理流程图----------------------------------------------------------------73
11、办公文具管理流程---------------------------------------------------------- --74
12、车辆管理流程图----------------------------------------------------------------75
13、宿舍管理流程-------------------------------------------------------------------76
14、前台管理流程-------------------------------------------------------------------77
（二）财务部
1、日常费用报销统计流程--------------------------------------------------------78
2、生产经营活动性质开支审批流程---------------------------------------------79
3、物资采购管理工作流程---------------------------------------------------------80
（三）合同预算部
1、招投标流程图---------------------------------------------------------------------81
2、工程进度款审核流程------------------------------------------------------------82
3、合同汇签流程---------------------------------------------------------------------83
4、工程预结算流程------------------------------------------------------------------84
（四）业务部
1、项目前期开发内部工作流程图------------------------------------------------85
2、公关接待流程图------------------------------------------------------------------86
3、住宅项目规划报建审批总流程----------------------------------------------87-88
（五）设计部
1、图纸确认流程---------------------------------------------------------------------89
2、设计图纸、设计变更签发流程------------------------------------------------90
3、材料、样板、设备进场检验流程---------------------------------------------91
4、设计部外发文件转发流程------------------------------------------------------92
5、设计文件转发流程---------------------------------------------------------------92
6、图纸审查及问题处理流程------------------------------------------------------93
7、施工样板房装修流程------------------------------------------------------------94
8、设计部销售面积计算流程------------------------------------------------------95
（六）工程部
1、项目施工阶段总流程图-----------------------------------------------------------96
2、设计图纸、设计变更转发流程-------------------------------------------------97
3、施工质量及进度监督控制流程-------------------------------------------------98
4、现场签证签发流程----------------------------------------------------------------99
5、材料、样板、设备进场检验流程----------------------------------------------100
6、工程进度款审核流程-------------------------------------------------------------101
7、施工样板房装修流程-------------------------------------------------------------102
8、砼施工工程质量监控流程-------------------------------------------------------103
9、工程部外发文件流程-----------------------------------------------------------104
10、工程部文件转发流程------------------------------------------------------------105
11、钢筋施工工程质量监控流程--------------------------------------------------106
12、模板施工工程质量监控流程---------------------------------------------------107
13、工程部项目管理核心流程------------------------------------------------------108
（七）销售部、策划部
1、对客户公开文件发布工作流程-------------------------------------------------109
2、房地产销售策划工作流程-------------------------------------------------------110
3、项目销售控制流程----------------------------------------------------------------111
4、房地产销售过程控制工作流程-------------------------------------------------112
5、楼宇认购书及商品房买卖合同范本编制程序-------------------------------113
6、合同修订特例审批程序----------------------------------------------------------114
7、市场调研工作流程----------------------------------------------------------------115
8、商铺租赁工作流程图-------------------------------------------------------------116
9、商铺销售工作流程----------------------------------------------------------------117
10、现场包装工作流程--------------------------------------------------------------118
11、推广工作流程--------------------------------------------------------------------119

一、架构图
（一）、目前架构图（暂定）
某房地产公司组织架构（暂定）

业务员1人、文员1人
助理、文员各1人
文员美工各1人
业务部经理
销售部经理
策划部经理
2~3人
采购部经理
物业部经理
会计1~3人、出纳文员1人
财务部经理（急）
总务、人力资源、文员各1人、前台1名；司机多名
行政部经理
土建1人、水电1人、装饰1人、园林1人、文员1人
合同预算部经理（急）
财务及后勤板块副总经理
建筑（兼）、结构、给排水、电气工程师各1人；室内平面设计师（兼）1人；园林绿化设计师1人（兼）；文员1人
设计部经理
土建监理1人、市政1人、给排水监理1人、园林绿化监理1人、文员1人
项目一部主管（土建兼）
工程部经理
工程板块副总经理（兼）
常务副总经理
董事长

二、工作职责
（一）行政部
1、 部门工作职责
（1）确定公司企业文化理念，价值观、企业文化口号的主要内容；规划、实施日常企业文化活动，团队建设与管理；
（2）制定公司各项行政管理规章制度，并进行有效、有力的监控执行；
（3）公司对外联络、形象代言及公关接待工作；
（4）发挥常年法律顾问的作用，加强法律知识的培训；
（5）协调好公司各部门之间的关系，做好上传下达、下情上报工作；
（6）负责落实会议及制度的执行情况，并及时进行调整和完善；
（7）制定公司人事管理规章制度，编写公司人力资源需求计划、负责各种人力资源文件的起草和发放；
（8）建立科学的员工培训制度，制定、实施薪酬及福利政策；
（9）办理员工入职、辞职、离职及各种人事调动工作；完成每月人事报表及人力资源相关数目的统计及制表工作；
（10）人事档案的完善及人事资料的信息化管理；
（11）加强公司对文件控制的管理，形成完整的文控管理体系；
（12）组织、协调公司大型活动及相片收集、存档工作；
（13）对公司各部门办公设备，办公用品等运用各种手段在行政板块做好节流工作，做好设备维护协调及有效控制；
（14） 做好行政车辆及员工宿舍的管理工作。
2、 员工岗位职责
（1）行政部经理
A、日常工作
1）负责确定公司企业文化理念、价值观、企业文化口号的主要内容；规划、实施日常企业文化活动；加强团队建设；
2）负责本部门的日常工作及行政事务的管理；
3）按公司的岗位编制和人员情况做好人员的合理调配及招聘面试工作；
4）负责员工工资、奖金、保险福利，以及劳动合同的管理工作；
5）对各部门执行公司人力资源政策和劳动纪律的情况进行检查，对发现的问题依据企业制度及时提出处理意见；
6）根据企业考评体系和奖罚制度定期进行各岗位员工的考核工作；
7）做好员工的日常培训，了解员工对培训工作的需求情况，适时开展培训工作；
8）负责发挥常年法律顾问的作用，加强法律知识的培训；
9）负责公司文控中心的协调管理和公司印章的管理；
10）制定公司各项行政管理规章制度，并负责落实会议、制度和计划的执行完成情况；
11）负责协调好各部门之间的关系，做好上传下达、下情上报工作；
12）主持好每周一次的部门例会及每月一次的部门月度工作会议；总结工作计划完成情况，布置下月工作，并作好会议记录。
B、隶属关系：
1）直属上级：总经理、副总经理。
2） 直属下级：行政部总务、文员、前台及司机。
C、岗位期望：争取多方面发展，成为具备高素质和高水平的行政经理。
（2）总务
A、日常工作
1）对公司各部门办公设备、办公用品等运用各种手段在行政板块做好“节流”工作，做好设备的维护协调及有效控制；
2）负责并协助IT人员做好电脑的维护和公司网络的维护管理；
3）负责图书资料的购买和报刊杂志的订阅工作；
4）负责行政车辆的管理工作；
5）负责员工宿舍及食堂的管理工作。
B、隶属关系
1）直属上级：行政经理。
2）直属下级：司机、宿舍管理、电脑管理员。
C、岗位期望：朝管理方向发展，成为具有管理知识的总务主管。
（3）行政专员
A、日常工作
1）协助行政部经理开展本部门各项工作；
2）根据公司人力规划，做好招聘计划的制定与上报，开展人员招聘的组织与实施，及时反馈招聘结果，建立内部人才库；
3）建立健全员工人事档案，确保各类员工信息的真实性及时效性，做好员工入职培训工作，建立健全入职培训档案；
4）每月22日上报培训月报表，培训分析、培训计划、培训考核结果；
5）实施培训需求的调查、分析，配合培训需求进行课程的开发；
6）每月26日整理，上报公司人事动态的各类报表；
7）在实际工作过程中，根据公司采纳的合理化建议对相关人员进行考核奖励。
B、隶属关系
1）直属上级：行政部经理。
2）直属下级：行政部文员。
C、岗位期望：独立开展人力资源各项工作，成为复合型人力资源、管理高级主管。
（4）文员
A、日常工作
1）办理员工入职、转正、调动、晋升、离职等各项手续，并做好登记工作；
2）负责新员工劳动合同的签订，合同到期员工续签手续的办理，并将员工劳动合同予以妥善保管；
3）处理好部门日常行政事务工作；
4）每月1日汇总上月员工考勤，核定员工加班、病事假等情况，并上报行政部经理审核；
5）负责本部文件的归档、打印、传递和档案管理工作；
6）负责文控的归口管理，包括文件的归档和销毁；
7）负责行政部日常文秘工作，起草有关文件、报告及各种文字材料；
8）每周五收集公司各部门周例会会议记录和周工作计划，并进行归档；负责、协调行政部经理组织安排本部门周例会、文控月例会，做好会议记录；收集月工作计划，并进行归档；
9）负责公司档案管理工作，做好公司大事记和外事活动日记，以及公司大型活动的相片收集与存档工作；
10）负责公司证照的管理，并收集各部门对管理制度的合理化建议，每三个月对管理制度进行更新。
B、隶属关系：行政部总务及专员
C、岗位期望：朝管理方面发展，成为具有管理知识的行政主管。
（5）前台
A、日常工作
1）负责公司电话的转接及传真的收发；
2）每天收集整理房地产信息剪报装订成册，每月8日及22日报策划部；
3）负责公司往来文件的编号、发放，及时承办各部门递交领导批阅的请示、报告等，并按批示的意见及时处理；
4）负责总经理日常的文字处理工作；
5）负责解答、指引来访客人；
B、隶属关系：行政部经理。
C、岗位期望：成为具备专业知识的高级文秘。
（6）司机
A、日常工作
1）负责行政车辆的驾驶，做到安全行车；
2）负责日常车