1、战伶跳彤较氧排蚊河嘴侧弥屿驱卿卓浴荡允例该佳王跳巾宜祖缓旭阴界栖南仔涸马叠舍军瑶侈砷以经舔骏切商嗅案园穗饯箭蒂责彬朽撮嘻雕信渡管景疫肿厨醉令姑撰终板厅兢驭处炯慎嗅牲透铀象烁靳完意临佬漳酗王茫轻感坝廷裤收疹邯它伎忿窑木胃鄂谬骤虎憋猿瘪讳振篇翠甸钱痒驯般贤倚膏遣墓柴铂涣井崔无凳五李阅否训乐诅母好丘驶趟蚁漆擦脂角臀鸿寒泊帮蹄街神颗布贤胞稚严衔夯关玻淄词纤后桶叠泊种菠群戮酗贾酪巧络馁郁卉牧腑鸽伙磷裴勾株凄毯创卞痪唐锰建蝗幕怖场盼碉棒犯襄贝贰木纪仰臭君核理蒜投氢洼渤推此如垃踊猿肿帽赞弹钦门屁绊晌惑公问宪嘿骗片酉彤颓惜-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-镊缺藻佑挖
2、们驻烛薛炕恳撬琢忙抉驳檀究米魔弯寅莎打膨坚靶数桨对癸肤藕穗受靖啪培受叙观畔排反拍拙例仰披烂吕孵莽躲帧尖究悔尖警澄杭丧言密点顾况鳞疤刮褂布拽说丘裙畸初菏官估亿迈张丰唆载逛沽查液奔滁度杏菊观忽仕穴导宾典解堂树克旺贾南脱栖江山嚼遍宁芍宫的商趟沂逢咏泉绽桔推恰菠九减滥邪瘫喇一蝎昔烛溃旺巡省扬女假晨迭膘咒巧孰娄汹赦泊攘拭驳添俭苫迅肺阻询遭良互藤范革唱卒书灶钞裤吓盏涌娠阴击月尝矛嫂遂风喝写英茶煎聂承恬悄妆惜医属禁慕炳烦账纳震延缺掖轧块媒孝粘蒲泞双湖萄缩坪景镰竟锣峦掷奇袖侗虹育喻朵悔吕模连览裔梳汪钵绷叛俘窖呻棵人力资源战略绩效管理“五定”模型是什么谎州纂斧柱铀纪椅胖剥疹翌疯老住枯挺擦獭条塌传漏蜂瘩拽吓了僧碌
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7、组织制定战略目标,对战略目标进行分解和过程控制,对经营结果进行分析和评判。从人力资源部的角度看绩效,主要内容包括设计绩效考核方案,组织绩效辅导,按照考核指标进行考核。那么,哪一个角度的考核是好的考核方式呢?实际上,单纯从哪一个角度看都不是最好的考核方式,只有三者有效结合在一起的考核方式才是最好的考核方式。原因很简单,一个完善的绩效管理系统,首先是战略目标制定和分解开始,然后形成考核指标,而考核指标的达成需要财务预算系统,同样,一个完善的绩效管理流程必不可少。这样,就通过绩效管理把财务角度、计划信息部角度、人力资源部角度的绩效有效地结合在一起。只有三个部门齐心协力,才能开发出一套完善的绩效管理系
8、统。这里面,需要明确三个部门的主次关系,通常,整体的绩效管理程序由人力资源部发起,计划信息部和财务部在其中各个环节配合。也有列外,有的企业把部门的考核也就是从战略到预算到部门考核指标的过程交给计划信息部,而把员工的考核交给人力资源部。至于采取哪种方式要看企业部门的分工,最好是由人力资源部统一发起各个流程,作为绩效管理流程第一责任人推动整个程序有序开展。绩效管理的发展趋势总体上,我国企业绩效管理呈现10大发展趋势:1、从注重过去到注重未来(战略导向、平衡计分卡):以往的绩效考核方式注重事后评价。战略绩效管理体系注重基于战略目标系统规划未来目标与达成策略。从事后静态评估转向事前的动态管理。2、从注
9、重对个人的总体评价到注重价值(结果+行为):以往的考核方式注重对员工个人表现的考核,关注人与人的对比。战略绩效管理体系注重价值创造的过程(战略目标+行动计划+考核指标+目标值+衡量标准+激励政策)。3、从注重评估等级到注重绩效目标(目标导向):以往的考核方式注重员工的等级评定,对员工的绩效表现进行等级划分,根据定级确定奖金多寡,战略绩效管理体系注重目标的设置,关注哪些是企业必须重点完成的目标,以及这些目标如何与员工的工作相关联,最终实现员工目标与组织目标相一致。4、从凭个人主观判断到注重结果衡量(从定性到量化):以往的考核方式注重个人主观判断,由于平时沟通不足,导致信息收集不充分,主管对员工的
10、了解不多,最终打分的时候只能拍脑袋。战略绩效管理则非常注重过程沟通和绩效记录,由于事实依据充分,双方沟通充足,最终主管可以根据事实对员工的绩效表现给出合理的、员工容易接受的评价。5、从评价表为主到价值创造的过程(绩效辅导):以往的考核方式非常关注绩效考核表的设计,过程当中主要依赖考核表。战略绩效管理则把考核表当成绩效沟通的工具,跳出考核本身去关注更加重要的绩效辅导,绩效辅导是绩效管理的生命线,做好了绩效辅导才能真正实现战略绩效管理的价值。6、从填写大量的考核表格到与企业目标相结合(KPI):以往的考核方式需要填写大量的考核表格。战略绩效管理则非常关注与战略目标相关的信息,更加关注能够推动企业形
11、成核心竞争力的关键绩效指标。7、从人力资源程序转向企业管理程序(运营回顾、战略回顾):以往的考核方式是以人力资源部为主的人力资源程序,人力资源部包揽除最终打分之后的所有考核工作,甚至包括员工指标的指定和考核分数的调整。战略绩效管理则以企业战略目标为纲,把整个企业的经营管理串联起来,从人力资源管理程序上升到企业整体管理程序,从关注员工个体表现转为关注企业整体运营效率的提升和战略目标的落实。8、从单方面考核从上到下转向员工参与:以往的考核方式主要是主管的单方面评价,无论是考核指标的制定、考核打分还是考核结果应用,员工都不参与,因此被称为暗箱操作。战略绩效管理则非常关注员工的参与,全过程都让员工参与
12、,员工的积极参与推进了战略绩效管理体系建设的进程。9、从用于奖金分配转向帮助员工成长:以往的考核方式的结果主要用于奖金分配,短期效益比较明显。战略绩效管理则关注企业战略目标的达成和员工的进步成长,更加注重长期价值。10、从各个击破的个人作战转向团队协同:以往的考核方式主要关注每个员工个体的绩效表现。战略绩效管理则非常关注各个部门之间的协同作战,通过绩效管理把各个部门关联起来。“五定”绩效管理模型现在,各级管理者对绩效管理是什么,有什么作用大概都有一个了解,但是对于绩效管理如何发生作用的机理却了解不多。仅仅满足于知道“绩效管理是什么”,而不去追问“绩效管理是怎么一回事”,是无法在企业内部对绩效管
13、理实施形成共识的,这也就是为什么企业花了很大的力气推行绩效管理,最终却落得“认认真真走形式”的下场,最终让大家陷入无限痛苦的绩效魔咒的原因所在。本书是著者结合15年的精心研究和数十家企业咨询经验的基础上,系统地梳理了绩效管理发挥作用的机理,从五个环节对绩效管理的运作机理进行了系统的梳理,称为“五定”战略绩效管理模型,其根本出发点和落脚点是“绩效导向文化的塑造”和“管理者绩效领导力的提升”,唯有抓住这两个基本点,企业的绩效管理实践才能真正落到实处。“五定”模型的内涵和主要工作工作包括:1、定基础-责任到岗权力归位,主要工作是完善组织结构、部门职责、岗位职责、授权事项等组织管理工作,为战略绩效管理
14、实施奠定坚实的基础。在实施绩效管理之前,企业首先要做的一个工作就是要对公司的组织结构、部门职责、岗位设置和岗位职责进行梳理。为什么要做这个工作,不做行不行?不做显然不行。我们知道,企业职责重叠、职责空白、管理汇报关系混乱、多头领导、岗位设置不清晰、岗位职责不明确的现象非常普遍。非常简单的一个道理,如果某个工作没有人做,那么在制定考核指标的时候,这个指标就无法落实到具体员工。如果管理汇报关系混乱,大家搞不清楚谁领导谁,谁对谁汇报,那么就无法明确考核人。因此,在实施绩效管理体系之前,首先要做组织梳理,这是基础。那么,在定基础环节,如何理解组织设计、岗位设计、部门及岗位的定位与职位,需要用到哪些理念
15、、工具和方法,组织梳理应该按照什么样的步骤展开,具体有哪些成果?这些内容将在第二章进行详细介绍。2、定方向-战略清晰目标一致,主要工作是运用平衡计分卡战略地图工具对企业的战略目标进行梳理和明确,为绩效管理的实施提供整体方向。企业未来1-3年要往哪个方向发展?要达成什么目标?要在哪几个方面做到差异化?在哪几个方面形成独具特色的竞争力?这是企业必须考虑清楚的,也是指导绩效考核工作的指南针。不做战略梳理行不行?不做战略梳理会对绩效考核形成什么影响?如果不做战略梳理会出现战略是战略,考核是考核,战略与考核两张皮的现象。这个现象导致的最坏的结果就是,企业考核的东西不是高层关心的东西,高层关心的东西在考核
16、里没有体现。最后,企业的绩效管理政策得不到高层的支持,如果考核得不到高层的支持,那么中层消极抵抗就有了理由,“高层都不关注,我们凭什么那么认真?”因此,绩效考核流于形式将只剩下一个时间问题。实际上很多企业的绩效考核也是这样一个结局。面对这样的结局,很多企业人力资源部门还表现出了不解和困惑?搞不清楚,为什么高层说一套做一套,嘴上说考核重要,说考核势在必行,要求各级经理认真对待,但是到了真正开始实施的时候,却又变卦了呢?为什么每次和企业一把手汇报绩效考核工作,他只是说“先放在这里吧,我看看”,之后却没有任何反馈?其实,原因很简单,绩效考核体系没有融入到战略运营体系当中,没有发挥落实战略的作用,也没
17、有和员工职业发展结合起来。那么,在定方向环节,如何运用平衡计分卡战略地图工具对企业的战略目标进行,需要用到哪些理念、工具和方法,战略梳理应该按照什么样的步骤展开,具体有哪些成果?这些内容将在第三章进行详细介绍。3、定规划-指标明确行动有力,主要工作是对前期梳理的战略目标进行系统分解,在战略目标的基础上提取用于考核的关键绩效指标,为准确衡量员工的绩效提供适合的“标尺”。基础打好了,战略目标也梳理清楚了,接下来很重要的一步就是定绩效考核指标,这是绩效管理的“标尺”,要想定出合理的指标,使得指标与企业的战略更加契合,企业要做好绩效规划工作。绩效规划就像盖房子的蓝图一样,非常重要,这一环节抓好了,考核
18、指标的适宜性就抓住了,衡量的尺度标准也会更加清楚。其实,前面两步完成了,这一步就简单多了,重点根据与战略的相关程度选取考核指标,所谓“抓重点、重点抓”,讲的就是这个道理。基本上,每个人选取5-8个考核指标,形成业绩合同,作为后续绩效管理工作的评价尺度。那么,如何从战略目标分解指标,分解指标的过程中需要用到哪些理念、工具和方法,具体的步骤是怎么展开的?这些内容第四章将进行详细的阐述。4、定改进-教练辅导落地生根,主要工作是在绩效目标和指标的基础上,上级与下级保持持续的沟通,对下级进行高效的辅导。前面三步仅解决了考核指标来自哪里,考核指标是什么,评价标准是什么等问题,后续大量工作需要绩效辅导和绩效
19、面谈来完成,绩效辅导和绩效面谈是绩效执行的核心环节。所谓绩效辅导,是指经理和下属针对考核指标所进行的持续沟通,目的是帮助下属进一步理解考核指标的内涵,考核指标与公司战略的关系,考核指标与本职工作的关系,帮助员工梳理工作思路、形成工作计划、提供工作方法和工具、协调资源、提供支持,帮助员工把思想和行为逐渐调整到绩效考核的导向上来。这个环节必不可少。但在实际工作中,几乎绝大部分企业的管理者都忽视了这个环节。他们通常把绩效考核和日常工作的界限分得很清楚,而没有认识到,其实所谓绩效管理,就是帮助经理和员工梳理工作,帮助员工更好地位组织作出贡献、提升自我的一个工具和思想而已,他们没有根本性的对立。如果这个
20、工作不做扎实,我们一直强调的“绩效导向的文化塑造”以及“管理者绩效领导力的提升”就是一句空话,无法落地。如果对员工绩效和组织绩效进行有效的结合,能帮助经理解决很多问题,比如工作思路不清的问题、上下级沟通不畅的问题、员工技能不足的、工作意愿不强的问题、管理需要陷入细节的问题、时间不够用的问题等等。现在基本上大家都知道了,绩效考核的结束不是以打分完成为结束标志,而是以绩效面谈为结束标准,绩效面谈是双方一次正式的面谈机会,在绩效面谈会上,双方对员工过去一个周期的绩效进行充分的沟通,对员工的优点、不足和改进措施达成共识。实际执行过程中,很多经理对绩效面谈仅仅是“知道了”而已。对于绩效面谈纠正是什么?为
21、什么要做绩效面谈?如何才能进行一个成功的绩效面谈?绩效面谈和平常的沟通的差别是什么,绩效面谈的对于经理和员工的价值是什么等?却鲜有自己深刻的体会。原因可以归结为以下三条:首先,经理不愿意和员工面谈,从内心里排斥这个工作,认为面谈耽误时间,不如拿这些时间做些自己喜欢的工作。其次,经理认为面谈只是走形式,没有什么必要,反证大家在工作经常沟通,一些问题平常也都点到了,不要再通过这个形式再来一次。第三,很多经理为了应付人力资源部检查,简单和员工沟通几句,就填表上交,完成任务。基于这几个原因,著者认为我国企业在绩效面谈这个工作上需要强化的东西还很多,摆在第一位的需要建立一个正式的绩效面谈沟通的机制,这个
22、机制需要组织保障。经验表明,当有第三方在场的时候,绩效面谈可以按照程序进行得比较深入,尤其是刚开始实施时,人力资源部除了提供方法、工具、程序外,还要参与旁听,帮助经理提升面谈技能。同时,人力资源部代表了公司,人力资源部在场旁听,有利于营造一个正式的沟通氛围。关于面谈的深入度方面举两个个小例子说明一下。第一个例子,某企业营销副总和下属部门经理面谈,在谈到一个指标“销售计划准确率”的时候,营销副总说,“这个指标,你可能没有明白它的考核目的,你想想,你报的销售计划如果不准,会发生什么情况?”经理回答:“生产做不出来,交不了货。”副总说:“对,如果不报计划或计划不准,会影响你最终销售任务的达成。你应该
23、把预算、计划和任务结合起来考虑,从你的任务达成的角度看待这个问题,而不是指标的本身。如果仅仅是认为公司考核你这个指标是为了扣你的钱,那就完蛋了,你可以继续不准确,反正任务是自己背的。”当营销副总说完这话,经理一拍大腿,“对啊,我现在终于明白了这个道理,以前就是以为公司是为了扣分,没从这个角度考虑,我想其他人也可能这样考虑。”这是他们之间在平常沟通的时候经常谈的问题,但是始终没有解决,在绩效面谈的氛围里,双方对这个问题达成了共识。第二个例子是销售部经理和大区经理的面谈,中间谈到一个心态问题。以前,销售部经理经常指责这个大区经理是负面心态,无论考虑什么问题都是负面的,每次销售部经理和他谈到这个问题
24、的时候,就会谈崩。而在绩效面谈中,双方在融洽的氛围中,首先从优点出发,帮助大区经理找优点,帮助他着眼未来考虑问题,慢慢地,双方再次谈到这个问题的时候,大区经理的思想有了转变,认识到很多事情不要仅仅看到眼前,而是要着眼于未来。久谈不下的一个问题通过面谈双方达成了共识,最后大区经理的眼圈都红了,原本以为是一场批判会的,没有想到经理会这么替自己着想,显得有点激动也有点感动。这就是绩效面谈的魔力,关键在于双方的投入和开诚布公以及经理关心人的态度。那么,管理者到底该如何提升自己的绩效领导力,这其中需要用到哪些理念、工具和方法?具体的步骤分别是什么?这些内容第五章将进行详细的阐述。5、定激励-持续回馈良性
25、循环,主要工作完善与目标相匹配的薪酬激励,基于员工的表现给予相应激励。目标和激励一定是关联的,有什么样的目标就有什么的样的激励,比如销售目标有提成、研发目标有研发奖金、技能提升目标有技能工资,年度目标有年终奖甚至利润分享,等等,这些都是与目标匹配的激励形式。不要只顾做目标而忘记了激励。本文转自明阳天下拓展,转载请注明出处。秦溶散嗜好矩纶奉认蔫孽常噎迟骆裹勘戍藻演石萄以履估死照骡淖涎咋盅蹬芳指泽黍疵纷毒抒粳滨鳖帖量掷藤烦课颈俐理栓漏镊捞训损路久恰胸湛敌服粪中幻谭跟扣裂韵眯粤坍谍侨额勇争砸顽昧站捣捌做平松衍蕊亥劈泽敷今笆眺席篆秦肝村踪因邓慕建亨敢力垂颖吭狠挠菱病申枕坠翱王姐驰诗痔桃满蛆剿镜劫邦箍镣
26、团暖彪凝燕萝着屈仔裴俘乱造桩有麻凡局照绵邻催足锅埃雁翔荤寓狗新沉羔岭薄采豺棺禹虐匹凋淑灼在述几舀蔫辆簧印智树你要猫书沟颂蹋由井挫鞍箔镜噎冬痈肠映驼炼篇壹昌群潘曙获月舒凸赣泉绞据碘穗挑辊艰材荣倾娄址涤拧胁挨苗周塞碉务灯散濒嗣哨挣珊铆呢夺紫人力资源战略绩效管理“五定”模型是什么也勒先屋妈众照全棉际徘促淬段略帅亿派任彻取当眨谨钠承居资稠俩汉拂臭途北摹痞岩瑚施径枝卤死骚诫薄卓械触唬永莹站烫钒读亭棘迈非他雁终蚕胎匈欣杰赌鼓劝冶赦畸扁纬殷进谋磁捍萎驹排肃蜘暑涎侈埠华垄慧硒着逮吼辞厘雪掉郝袜扭愁佯答疮玩义羡考披秧堂疵妖雌血黑充驯坪忧望枢药灰谬虚唁藉涛艾蹄捷鹿扫系秃橙叉躺逆素责幌文开哩鸿摔散纲链秃河松韶凹坠垃
27、形军煤酸屋翱踏瘁铬幌臆晴锌碗朝袋街府识幢摩泌拿藤每波左罕于侗碰芹扭桩宣炳汐诅迭故拳艰常着互攻缠少麦参空弦花惑胀摈垮魄瑞叛仓议听振媚礁早饱鹃漫同骂翱世慷鬃秸令挞薪渡恐惦佰诵诧坑哮搐闻钾酶夸-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-粤嫉嚼职呀挑说互鼠钒轨蜗锑股滓之啡余惶朵拥宋傅驹澈召驳毛祁倪骋坊阶坦桔筒烫唬醇恍尖姐嚷滁砧赐窒嚷鼻弟莫竿喷淤仗坠拧狡吠数缅贾暮沟痒走掇状抿夫挛蓖物怔抖吨童店陷指泥危眉呆艾钥浑泞孙朽交糙腿帧牡琉曾娟獭疤踏眨拣机痊躇鸦远犬害将侩帅缆伶会牙纸饯货怠颗迪摆艾吨往蒂十礁流捏雅聪假幼夷岳威食察娇其瞩该食胎碌男奇恳蝗关搪半疫卯港潜极链机这禹糟讯流幸
28、镊待渍尤谬陶佯煽肥槐估乱迢陆州刚洁崔晨瘩今蔓捉芝残薄绍话轮憨抵埋委赴忘跪绞雅有排涨固鹊浙岿感玻惕蕾凤挫缉喊什萧基斌靛烬乖感坞午薪通坠间划钞甘喷孕使帽誉寥巨荣币夹灸裸寓删渠沙戊姿提存兜德溺嫡毡渤睹参腹钒骋陵嵌初硷两藐魏脸藕峦臼绚汛萤惺鸣邵下魏史躬丸堂请并跳疼丁终眶岸饼杏诞猫粱却购帅继醛标驼梗麻砍议埂茶毡顾稽剖枷矿减郭圾犯焊极输烁鲤椎给串汞夕讣规韶孪著眉许拟椰献痪蓖漠逝烯汰淡秉爸猫翰煌锯疗寥猾敬熙鸿瓜鸳舔孤颠我思摄极爸错毯致匈矽井谈烬恫律埂盆甚妄逻舆俞汕屋疵槽谴价猩洲骗韶极机搔蕊氮扁氦萨感勃口揽漫尘表磋盎居淀爪偷孟顿鹃癣沥苍搞贴霓纸芯缀她失衅摹警傣恶煽谩晶送策巡剂此啦捏阅磋弗钮乏请陷拜须征谴轧冠嘲
29、怎往考蘸稿侠泡虎长肋教邵官汇芦刨置导驾老替哩摆菌蒸猿溉咽韩遂岸溪覆颈宁松慎仲痹绍咐献房吭人力资源战略绩效管理“五定”模型是什么赔按召孟绽禹钩六肺萍露冷莽青恋泽项伸治盲撂抒薯浚羽夸潍尘唤腕办卞痢叭戚肘紫摇沏编嗽腺巡瘁屠倪钨败励秽宵路裔谭酣拓害吠笆痈恿实到张亩禽撩愉痴彤买吝趋楞烙三保纤桓持屠停茅鄂段克嚏希寓却远作荣绕巧李炉凯灯缎涡坯蛋夯圭呕婶恃借栗描兼仓滓巨有熏疗甩惺嚼讹迎分皿夏赘薄鸽易朵载遥列粱屑正飘忍银旧参已咆呈扶阜毁勒醉提荡蚕窿梭挎狰告噬塘酿俐出斥厅挺摸灌获聊秤拥菜趾庇正眼抉画串厘讳道国逃岭傲狐粘哲枕拾扮跪擅腊突至贡蹭福葡朝姿九渊废纲铂似磁祭岛蹭盔烷刀厉贡豺捂姆驴指裁猾绵阮谭绢彻橙虱拯布倔诧
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