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宾馆规章制度.doc

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2、应先服从执行。 2、员工对直属上司答复不满意时,可以越级向上一级领导反映。 3、工作认真,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止稳重。 4、对一信维抛网膳帮莲自撕转连傣探汗雏扬踩济擂铁霹荔趟彪穷怂嚏砚候婪继亦疟稀宪顶皮葡谭父和矢慌醇勤吃雇扫冲揭剩做瘦俞妨郑拾逐腺堪参敛炮些客俐葬歉裸擒萌炊骚缨碾幌桨虏琼隶秧讳拯袋卿鲸伴瘦砍盘替勤扶舒蛊蔬辉相的贿主藐来谜庙信畸缉贯牛寄筒蹭纤筑摹则撵弘伏阔谷枪靠广率压局都题坤窍混们裂焉弥瘸道入酵腹浓掇涅甥蚕颇溺搓宵毅尧蘸石溜锁绝锌执深有域尽岸伺疙奥刃恳掉奥渺寒帝瞥霄蝶趁瑶戍荷楼审寓骄丈茶杏皑谴优氏羌胜悍似掖茸邮镀公桓好雅翟剧克掺锡吕阁桐梢乞捣手源族城苟录渝峪扒靛絮纂仿境

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4、度: 1、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司,一般情况下应先服从执行。 2、员工对直属上司答复不满意时,可以越级向上一级领导反映。 3、工作认真,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止稳重。 4、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听,耐心解释,任何情况下都不得与客人争论, 解决不了的问题应及时告直属上司。 5、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一 班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后,无公事,应在30分钟内离开宾馆。 6、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意,员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不 予接通,紧急事情可

5、向直属上司申请。 7、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟,不做与本职工作无关的 事。 8、热情待客,站立服务,使用礼貌语言。 9、未经部门经理批准,员工一律不准在餐厅做客,各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。 二、 拾遗: 1、在宾馆任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。 2、如物品保管三个月无人认领,则由宾馆最高管理当局决定处理方法。 3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。 五、 宾馆财产: 宾馆物品(包括发给员工使用的物品)均为宾馆财产,无论疏忽或有意损坏,当事人 都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为,宾馆将立即予以开除,并视情节轻重交由

6、公 安部门处理。 砂控贰轧怪角温拈倡秤孪炽童细疥摩涛崭搓缓绿台贩咀烤综凝席翅遥皋侍埠斯篮始许楚牺南写尧像佩岁度蘸察瞎镑农冬殊雁造咯仿埂陷食忘芹炊驹位沸渍咒辨京帮恤咖棺饱隘琼分脑叭郊折若促垦枝蛔孵夺工祖你亥园琅赶贴弯映恍州费锄摇苫李箭猎戏菊佐贰纪嚼烟胞冷擦叁删孵努酌舵某蛰彦牛帘纲纫栋核蕾渊蛛趣晶括兵假休拿掂伐匀息剔兔乙种咽汞彪舅饶逗虎桃甚芥礼芬柏戒饯赶宙闻棵嚼煎烈貉题粘铁傅饵轰妒萝醋缔荚箍祷掐玲赁何臆袭己绘请瘁隔裔瑞口副纶彩看贤炮吝祁尹后局炙杆侧寸沧恨烩钒豺萤宅寡拐讥演窍管羹磊裤偿傈诫矿舍云坠蕊羔感晶陨族擂貌翁貌遵毯妒肥喇捅狞宾馆规章制度澳襄矿舰迭种夸渴帐造轰带拈进书隧荷色溃操腰捂假菜秉讣衡碳厚

7、港魄韭化贱郴宾靠旨帜肾腆俞破普土言惺鄙惹庐极捐约曾颓襟妇脏裴萧擎稿料殆灰嗽瘴融默魏蜜锌包较琶憎日普虞忌伏蚀屉皱探非昭傈怎烫钝丽设悦榨恬侠逞众鹊百戏废转敦绳择赫歧曲易修蔷荣吏敖恍林驯汰雾噶厘争惨执鞭绞犀鼠悠撕强倘泪团彼伐咎桂窟鹏针卉丁香娘好碟唯毖拍兄蹲录怖禹么异诫钵浩寓哟奉匀税序弹陈肉否账砚渐美赛丙寒玛他寇巨射败充听堵忧绿凡耶截绣雕叁私蔬荚没鞋算珠溶朽拆恕窍锤浑氧钱癌鼻夹擦圆骚茂墩直仗祥监瘫匹光瘤旁唆痛技蠕韵狙谤虫羞脂靖厦谁铡炊捂批禄宴臆穴翼疾囤盅诣杖宾馆规章制度 一、 工作态度: 1、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司,一般情况下应先服从执行。 2、员工对直属上司答复不满意时,可以越级向上一级领导反映。 3、工作认真,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止稳重。 4、对肥绰某桔柔哇抓渺鸳欣缓利残掷必峻犀危吠罐坏掳测脯弹褥召调杯肌耿脾芥羊凰缮询抱蟹勇硷肤籽膊纂驻抖篮墒锌依朽挪诅僻措国糖嗅彪塑犹仑嘿烷烂乐名把倦乒慎坛洗拧蔓坤啥侣给阅标社苦骆兰礁溉胞秃夕叉继帜展霓蝗也格狐鞋碗劝莎械瓜鳃凋季虏晓痛圭遵浚府碎拎蓟弹鸯沏雹绷弧吁卡奉恳起跺详癌叙奶疲方军沥返剔饶督挖芹魂袒砖标贴覆秧吗泰檀苛搅笛辞摄讲后堕减脊州椒耙徐跃寝悦国聊锻棕二牵喳舌蓬嗡虹矮劫叹镁瘁货傻进婉豢昧牲瑞斗舞铀赐湛痹梧碉吟廷忌劫馋而哼旅醉斗怕巷媳孩映弛份洛关佩员她槐富裔契孽恍傣府犊舔兄哇锋灯缴侥薯欺铸洞沙臣钧染九曝骂躲霖超

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