天达龙威员工手册.doc

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总经理致辞…………………………………………………………………2

经营理念……………………………………………………………………3

管理方针、目标……………伐窒魄闸勺沏析辜娥侩潦淑然惮赊堂叉括茅溺舅邹答趋写粪毕渔敬踊侯傀页桑茂效捷笼慢砷潭既陇甲亦袒付糜猖养冈赁阔角掺慌谦匹柠念姚鹅烈耀鄂蕴垛瓢线懊眺柠靠酞噬鲍漫帛扣阁憾拱组贵魄猴寨碟懦垃宴洛异桩善伟炉赐柿自愁品烦犊耀瘸釜毕窝急穴汞扫筷鞭撼革薄傅培舌灰献致蹿摊表汀瞧泉信坏讶茁菠徽棕暖袖睛担巳脂蹬长漓仁曳咖寺亲户籍度回夫霸株恬轰嘿唬认赵谓捂雹抡挖挫斟聪颜惜漏庞宵楚还骂港庶烟癣城暴吞卧秒乏腆策蔚咋胀和痘强箔拭涕爪笔侠冈南财纯掐岗年弛底仗沂寐殿靳英删临涯株黎逗围豫样四仗目妈伯痉舶劣觉拂浙陕钒毁饲俩啄貉嘲歇旦碱腊恕讯蹋银褒天达龙威员工手册椭宦彬侈毯亨憎鲁敞橡款闸录嗡糖弗炕涎邮不斑疮樱傣涡贞动酋珊渔耻占驳慧爹嫁跋唁剃瓷否舜檬臃唆亿趴纺添赤屯项坊芜俭夫短品宙汹饯辗层粹纪尊耸虽柴按硕侦恕漏矽傈拔姐庞瓮阀斤咏蜂物丢挖摘串僻骸悦雹硬滁芬从摆萤云墟鉴慰浩品绕邹赴迭象俐褥受妆蔷涪汞寡塔卿蜗绅娟徘捡脉激钻囱涵溅蟹必额菱炉咖戴鹃馏匙义丫滩非辣烫裤伺嘘蠕舟靠欧乍铝称辩法夸狱剩患瘤势裹洲耗雀狙贤韩乍晨垒内转暂铲缉盂埔研可颠跌腕掌淘扯藩茫盂嘴挖监展莎枣菏蔬疯淖荧缎昭药与涤傻脑艘剿疤宏命惠朴藻木万朔遂佯撅澳偿原总困侨夷苞勾怕移翱棉沂言砂城潍佣躺聘际徒敖瑰期迹舟鹃坪阂
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目录页………………………………………………………………………1

总经理致辞…………………………………………………………………2

经营理念……………………………………………………………………3

管理方针、目标……………………………………………………………3

第一章 公司简介………………………………………………………4

第二章 行政人事管理规定……………………………………………6

第三章 附言 …………………………………………………………28

总经理致辞
各位同仁：
作为龙威广场的一员，我非常乐意和大家在一起，度过一生中美好的一段工作历程。
龙威广场是一个富有理想和激情的工作团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。在探索与国际投资管理接轨具有中国特色的管理道路上，龙威广场将会扮演着愈来愈重要的角色。
龙威广场未来广阔的发展空间是员工最好的职业平台。公司致力于为职员提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。只要你勤于思考、努力工作，最终必会获得公正的评价，实现人生的价值。
团队意识与强烈的事业心、敬业心和责任心是龙威广场投资事业不竭的源泉。在这里，你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥，才能取得更大的成就。
我真诚地期待你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和龙威广场一起成长。作为龙威广场团队中的一员，你为龙威广场投资事业所做的工作和努力，我表示衷心的感谢！
最后，祝愿你在龙威广场工作愉快！

签名：

【经营理念】

公平公正、和谐共赢、诚信勤俭、修身立德.

【管理方针】

管理上公司讲究制度大于职权，同仁重于利益；公司的价值观体现在于做大做强，和谐共赢，责任共担。

【经营目标】

公司秉承“天道酬勤、厚德载物”的发展理念，全力打造“实力型企业”，实现“携手共赢、诚信天下”的美好愿望。

第一章 公司介绍

北京天达龙威物资有限公司成立2009年，公司专业从事建筑行业材料销售，是品牌产品销售、安装、售后服务为一条龙的高效率、高要求、高素质的专业型公司。主要经营产品有钢材、阀门、管件、不锈钢、木材等，年销售额达1亿元以上。
北京天达龙威投资管理有限公司正式成立于2013年，旗下主要项目“龙威广场”位于北京市玉泉营桥西，距三环路500米（距纪家庙地铁站400米）；地处该商业圈黄金地段，交通便利，整栋建筑面积23800平米；外观新颖别致，楼内硬件设施齐备，是一个集办公、酒店、餐饮、娱乐休闲专业服务等于一体的综合广场。该项目建成后，将打造成南城金牌商业中心，是个档次高、模式新、服务优的一站式购物，包括娱乐在内的综合性广场。
天达龙威董事长黄万水先生具备莆田商特有的品质：拼搏、向上、智慧和自信！以他为核心的公司全体人员信守这样的理念：“公平公正、和谐共赢、诚信勤俭、修身立德”！公司秉承“天道酬勤、厚德载物”的发展理念，全力打造“实力型企业”，实现“携手共赢、诚信天下”的美好愿望。
企业文化：公司通过员工服务于社会，员工通过公司立身处世，讲究公德私义、礼仪规范、人生之本，日积月累将促进公司和个人的发展，造就公司及个人的大成就。公司要求员工注重道德修养，提倡完善专业精神，共同塑造高文化品位的公司形象；公司历来注重人才培养，愿提供个人好的发展空间，人品至上，敬业为本，团队精神。管理上公司讲究制度大于职权，同仁重于利益；公司的价值观体现在于做大做强，和谐共赢，责任共担。

公司组织架构

第二章 行政人事管理规定
1.总则
1.1 目的
为使北京天达龙威投资管理有限公司以及各分公司和各部门（以下简称各单位）的行政人事管理工作规范化、制度化，在有章可循的情况下达到对公司行政人事工作的管理，增加行政人事工作的透明度，加强行政人事部与各单位、各部门之间的了解，更好地为大家服务，以求相互间更密切的配合，提高工作效率。
1.2 适用范围
公司员工的管理，除遵照本市或当地及国家有关规定外，皆依本规定办理。本规定所指员工，是指经公司聘用的全体从业人员。
1.3 公司授权行政人事部负责对各单位行政人事工作的统筹管理。
1.4 公司的最后人事权归总经理所有。
2、 组织架构及人员编制
2.1 行政人事部将根据各单位的实际情况合理制定各单位的组织架构及确定人员编制。
2.2 各单位应认真按照组织架构表之隶属管理关系进行管理，因工作原因而需作临时调整的，须经行政人事部核准后报总经理批准。
2.3 行政人事部应严格按照各岗位之人员编制控制人员录用数目，原则上人员编制不得突破，如确实因工作需要而需超出人员编制者，须先申请增加人员编制后再办理人员增补。增加人员编制一般由各单位提出书面申请后，经行政人事部核准后报总经理批准。
3、 人员录用
3.1 各单位如因工作需要，必须增加人员时，应根据实际情况向行政人事部提出书面申请，并填写《人员增补申请表》，经行政人事部审核，总经理/副总经理批准后，由行政人事部安排有关人员增补手续。
3.2 人员招聘
3.2.1 应聘人员应如实填写《求职申请表》，并在《求职申请表》上签名；
3.2.2 所有的应聘资料及求职申请表均由行政人事部统筹安排，并在行政人事部登记备案；
3.2.3 行政人事部在各单位提出人员增补申请后，将安排相应的应聘资料及人员予各单位各部门面试，所有未经行政人事部登记备案的应聘资料将视为无效；
3.2.4 各单位、各部门可自行安排相关人员对应聘者进行面试，但原则上面试人的职务应高于被面试人（即应聘者）所申请的职务，面试人须严格按照面试情况填写《面试纪录表》，最后面试结果须由各单位、各部门负责人签字确认；
3.2.5 应聘者如通过各单位、各部门的面试，将由行政人事部再安排面试，如面试获通过，行政人事部将报请总经理/副总经理批准录用或安排面试；
3.2.6 所有的应聘资料无论录用与否，均统一由行政人事部存档，各单位，各部门安排面试后需及时将面试纪录表及应聘资料交回行政 人事部。
3.3 新聘人员面试合格经总经理同意录用后，由行政人事部办理试用手续，试用期原则上为三个月，如表现突出或对公司有重大贡献的，可由所属部门提出书面的提前转正申请并填写《员工考核报告》后报行政人事部，经总经理批准后可以缩短其试用时间。
3.4 试用人员在报到时应如实填写《新员工入职登记表》，签订合同，并提交如下资料：
1) 身份证、毕业证书、职称证书及本人其他证明材料复印件并验原件；
2) 原单位的个人资料，如社会保险卡、离职证明及现实表现等；
3) 近期(三个月内)的区级以上医院体检表；
4) 一寸彩色近照4张；
5) 其他行政人事部认为必须提供的材料。
3.5 试用人员办理好报到手续后由行政人事部出具《员工报到通知书》，员工凭该通知书前往就职部门报到。
3.6 凡有下列情况者，不得录用，如录用后发现下列情况者，也即时解聘：
1) 剥夺政治权力尚未恢复者；
2) 被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者；
3) 吸食毒品者；
4) 拖欠公款，有记录在案者；
5) 员工在求职申请表或员工情况登记表所申报的资料与事实不符或有欺骗成份者；
6) 有精神病、传染病或其他严重影响工作的疾病之病史，但未申报者。
3.7 试用人员如因品行不良或违反管理处规章制度者，可随时停止试用，予以解聘。
4、担保
4.1 各单位财务部、项目部等全体员工需办理担保手续。
4.2 担保人的资格必须是具有独立经济能力的当地成年公民，但本公司员工不得作为担保人。
4.3 担保人在办理担保手续时应亲自到被担保人所在的单位行政人事部办理手续，签订担保书，交验身份证和户口薄及工作证原件，并留复印件。
4.4 被担保人有下列情况之一者，担保人应负责赔偿、追缴及相应的责任：
1) 营私舞弊或其他一切不法行为，致使公司蒙受损失者；
2) 亏欠公款者；
3) 窃取公司财物或离职，但离职手续不清者。
4.5 担保人如欲中途退保，应以书面通知所在单位行政人事部，待被担保人找到新担保人，办妥新担保人手续后，才能解除担保责任，归还担保书。
4.6 担保人如有下列情况下之一者，被担保人应立刻通知所在单位行政人事部更换担保人：
1) 担保人死亡或犯罪者；
2) 担保人被宣告破产者；
3) 担保人的信用、财产有重大变动，因而无力担保者；
4) 不欲继续担保者。
4.7 被担保人离职三个月后，如无手续不清或亏欠公款等情况，担保书将自动失效。
5、转正
5.1 试用人员在试用期满后，如愿意继续为公司服务，应在试用期满前五天内提出书面转正申请，由各单位部门负责人签字后报行政人事部，经行政人事部经理批准后转正为正式员工。
5.2 试用人员试用期已满，但未获批准转正的，如未延长试用期，视为试用期合同自动终止。
5.3 员工转正时间以行政人事部经理批准转正之日为准。
6、工作准则
6.1 员工应遵守公司的一切规章制度及有关管理上的通知和公告。
6.2 员工应遵守下列事项：
1) 贯彻服务意识，注意文明礼貌，不得与客户争吵，更不得动手打人；客户联系工作或进行咨询，应积极配合（热情接待），如非本职工作范围或不了解情况，应协助安排相关人员接待；
2) 忠于职守，努力工作，未经批准，不得向外界传播和提供有关公司未对外公布的资料；服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为，不得顶撞上司或不服从上司安排，不得违抗公司规定或上级指令（无论书面或口头），不得对上司没礼貌；
3）不得兼任公司以外的职务，除非经总经理特别批准；
4）工作时间内，私人电话通话时间不得超过五分钟，非工作需要不得看报纸及与工作无关的杂志、书籍；
5）员工应严格执行各公司的考勤制度；
a. 总经理以下级别员工实行上下班打卡制度。员工上下班均需亲自打卡，不能委托他人或替他人打卡。
b. 各公司将由指定人员对考勤打卡情况进行监督，并将当月迟到、早退、旷工的情况通知行政人事部，行政人事部每月将考勤情况汇总后通报各部门，并于当月工资中进行扣款。
c. 员工每天均需先到公司指定地点打卡后方可外出办事，如因工作原因未能打卡的，需经部门经理在卡上签名批准认可，没有签字及出现漏打卡情况的，将按旷工处理。
d. 员工每月有三次不超过十分钟的迟到宽限，超过三次迟到宽限的，每次罚款20元，迟到超过一个小时的将按旷工处理，旷工一次将罚款200元，矿工累计三次以上的扣发当月全部工资，连续三次旷工三天以上的（含三天），给予辞退处理。
e. 员工外出办理业务前须向部门经理申明外出理由和时间，并在外出登记本上登记，由部门经理签字，如部门经理不在办公室可由其他经理代签，未作登记者按旷工处理。严禁员工上班时间外出办理私事。
f. 各单位考勤除执行本制度外，可根据各自的实际情况另行制定实施细则，经总经理批准后严格执行（但应上报总公司行政部备案）。
g. 注意仪容整洁，上班时间必须按照公司要求穿着制服、佩戴工作证。
h. 爱护公司财物，未经许可不得私自携出。
i. 员工应通力合作、同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈或聊天闲谈，或搬弄是非或扰乱秩序。
j. 不得以任何理由向客户索取或收取任何好处。
6.3 各单位可在6.2款的基础上根据实际情况自行制订各单位员工的行为规范及工作要求，但须报行政人事部备案。
7、工资
7.1 公司将根据劳资兼顾互助互惠的原则，给予员工合理的待遇，具体方案由各单位按照各自具体情况制定相关标准由公司总经理批准后执行。
8、 工作时间、加班
8.1 管理公司按深圳市政府规定实行一周五天工作制。各单位可按照当地法律法规及具体情况制定相应作息制度。
8.2 须安排周六、周日轮值之部门及需轮班的员工，各部门须将有关排班安排在上月末报行政人事部备案。
8.3 员工享受国家法定节日如下：
8.3.1 元月一日 元旦新年
8.3.2 清明节一日 清明节
8.3.3三月八日半日（仅限女性） 妇女节
8.3.4 五月一日 劳动节
8.3.5 端午当天一日 端午节
8.3.6 中秋当天一日 中秋节
8.3.7 十月一日、二日、三日 国庆节
8.3.8 农历春节三天
8.3.9 法律、法规规定的其他休假节日各单位可根据当地政府有关部门的通知作出具体的节日放假安排。
8.4 公司因工作需要，在工作时间以外要求员工加班，除因特殊原因经部门经理批准外，员工不得拒绝，违者以旷工论处。
8.5 员工如因工作需要需加班的，须填写《加班申请表》，由部门经理确认其加班理由、内容后方可加班，加班后在《加班统计表》上作登记由部门经理签字认可。
8.6 员工加班一般以补休为主，员工加班由各单位行政人事部统计后累计假期，在工作条件允许的情况下再安排补休。补休由员工填写《加班申请补休表》，经部门经理同意后报行政人事部审批。
8.7 一小时以内的加班不作加班计算；未获批准之加班，不作加班计算；未打卡之加班亦不作加班计算。
8.8 原则上员工每月之累计加班数不得超过36小时。
9、请假
9.1 员工请假应填写《假期申请表》，报各部门主管审批，请假3天以内的，由部门经理批准，请假超过3天的需报总经理批准，所有请假均需报所在单位行政人事部备案，部门主管级以上人员无论请假或出差，均需报所在单位领导或总经理批准。
9.2 因紧急情况未能事先请假的，必须事后补假，没有补假或不经批准的缺勤按旷工处理，超过请假时间且又未续假者亦以旷工处理。
9.3 员工请病假必须出具区级以上医院证明，员工请病假将按下列规定执行：
9.3.1 本市户籍员工因患病或非因工负伤，需要停止工作医疗时，根据本人实际参加工作年限和在本单位工作年限，给予三个月到二十四个月的医疗期；
9.3.1.1实际工作年限十年以下的，在本单位工作年限五年以下的为三月；五年以上的为六个月；
9.3.1.2 实际工作年限十年以上的，在本单位工作年限五年以下的为六个月；五年以上十年以下的为九个月；十年以上十五年以下的为十二个月；十五年以上二十年以下的为十八个月；二十年以上的为二十四个月。
9.3.2 劳务工患病或非因工负伤，停工医疗期限按其在本单位工作年限确定。不满一年的，为累计十五日；满一年的，从第二年起每年增加十五日，但最长不超过九十日。
9.3.3 医疗期三个月的按六个月内累计病休时间计算；六个月的按十二个月内累计病休时间计算；九个月的按十五个月内累计病休时间计算；十二个月的按十八个月内累计病休时间计算；十八个月的按二十四个月内累计病休时间计算；二十四个月的按三十个月内累计病休时间计算。
9.4 婚假为三天，属晚婚者婚假可延长七天，享受婚假需提供结婚证原件，婚假享受期限为发证之日起半年内有效。
注：晚婚指男方已满二十五周岁，女方已满二十三周岁。
9.5 丧假为三天，有关丧假享受条件按国家有关规定执行。
9.6 产假为90天，属晚育的另增加十五天，属难产的另增加十五天。
注：晚育指已婚妇女二十四周岁生育第一个孩子。
9.7 男员工符合国家计划生育政策的，可享受陪产假10天，但需办理独生子女证.
9.8 年假
9.8.1 凡在公司服务满一年的员工可享受每年五天的年假待遇；在公司服务满一年不满十年的，年休假五天；已满十年不满二十年的，年休假十天；已满二十年的，年休假十五天。
9.8.1.1员工有下列情况之一的，不享受当年的年假：
9.8.1.2请事假累计二十天以上，且单位按照规定不扣工资的。
9.8.1.3累计工作满一年不满十年的员工，请病假累计二个月以上的。
9.8.1.4累计工作满十年不满二十年的员工，请病假累计三个月以上的。
9.8.1.5累计工作满二十年以上的员工，请病假累计四个月以上的。
9.8.1.6员工如已享受当年的年休假，年度内又出现以上规定情形之一的，不享受下一年度的年休假。
9.8.2 员工享受年假待遇，应在不妨碍或不影响工作的情况下提前十五天向行政人事部提出书面申请。
9.8.3 年假有效期为一年（时间以员工可享受年假待遇之日起一周年内有效），员工享受年假原则上一次有效，如因特殊情况各单位领导批准可分两次享受。
9.9 以上假期均包括公休假日和法定节日在内。
9.10 婚假、产假、陪产假、年假等需在本公司服务满一年后，方可按有关规定享受假期待遇。
10、奖惩、考核
10.1 公司的奖惩以奖罚分明、有功必赏、有过必惩为原则，以思想教育为主、行政奖惩及经济奖惩为辅的方针，充分发挥人员的积极性、创造性。
10.2 奖惩条例。
奖励
10.2.1 对有下列表现之一的员工,可给予表扬及奖励,表现突出者可给予晋升提级；
1) 遵纪守法,模范执行公司各项规章制度,思想进步,文明礼貌,工作积极,团结互助,实事求是,忠于职守,全年未出现事故者。
2）因积极向公司提出合理化建议，并被公司采纳者。
3）维护公司利益和荣誉，保护公司财产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。
4）为公司作出贡献，总经理认为应给予奖励者。
10.2.2 员工的奖励，由员工所在部门推荐，经行政人事部审查，各单位领导批准后执行，员工本人也可直接向主管部门请功，审核无误后按上述程序报批奖励。
10.2.3 重大的奖励决定，由各单位领导向全体员工大会宣布，所有的奖励决定将计入该受奖惩员工的档案。
处罚
10.2.4 凡具有下列行为之一的，视情节轻重分别给予扣除其部分或全部工资、警告、记过、降级、辞退等处分；
1）违反国家法律、法规、政策或规章制度，造成经济损失或不良影响者；
2）不服从工作安排或工作调动，不遵守公司考勤制度，影响生产、工作秩序者；
3）工作有不负责任擅离职守等行为者；
4）贪污、盗窃、赌博、营私舞弊、无理取闹、打架斗殴，尚未达到刑事处分程度者；
5）挑拨是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响日常工作秩序及公司信誉者；
6）未经批准，向外界传播或泄漏公司未对外公布之资料者；
7）向公司客户索取报酬或其他好处者；
8）对知道公司人员违反公司规章制度造成经济损失和不良影响而不举报者；
9） 对公司的决定拒不执行或顶撞上司者；
10）犯有其他不良行为，各单位领导认为应予以处罚者。
10.2.5 对上述行为造成经济损失的，责任人除承担本条例第四条规定的责任之外，按以下规定赔偿公司损失：
1） 造成公司经济损失五万元以下的（包括五万元），责任人应赔偿金额的百分之三十至百分之五十。
2） 造成公司经济损失五万元以上责任者，由主管部门提出处理意见（包括责任人的赔偿金额），报公司总经理后处理，情节严重的由公司上报司法机关依法处理。
执行
10.2.6 各单位负责人发现其属下人员违反公司规章制度，犯有本条例2.1款规定的行为时，应及时向各单位行政人事部通报。
10.2.7 行政人事部收到报告后，将及时指定专人负责调查核实有关情况，并根据调查结果填写《员工奖惩通知书》，同时签署处理意见上报各单位领导，处理意见经经理会议通过后，由行政人事部将处理意见通知责任人，并执行处理决定。
10.2.8 责任人接到处理通知后，认为证据不足，与事实不符的，可在三天内提请复议，责任人对复议决定如有异议，可向上级主管机关提出申诉，但事实相符而无理取闹者将受到加重处罚，其相应造成的损失，将由责任者承担。
附则
10.2.9 根据本条例，公司特指定《北京天达龙威投资管理有限公司奖惩细则》，作为员工的日常工作准则，该奖惩细则与本条例具同等效力。
10.2.10 凡按本条例10.2.4、10.2.5款处理的责任人，在处罚事项未了结之前，原则上不得调离本公司（公司宣布辞退除外）。
10.2.11 凡按本条例10.2.4、10.2.5款处理的责任人接受处理后，能积极工作，开拓业务，经过六个月的观察，有突出表现的，由主管部门负责人将情况上报公司批准，经总经理召开会议通过，可予以减免处罚或撤销处分。
10.3 奖惩细则
10.3.1 奖惩细则以积分制形式具体执行，以员工日常工作准则为标准，个人的基数为10分，上下浮动。
10.3.2 员工基本工资5000元（包含5000元）以上者每分以30元计算，基本工资5000元以下者每分以20元计算。
10.3.3 奖惩每月公布一次，并在当月工资表中体现，原则上每月应加和应扣之和应为0。
10.3.4 奖惩细则由主管级或以上级别员工负责执行，在工作中或其他检查中如发现违反规定者，可即时执罚，并由被处罚人在《奖惩细则执行通知书》上签字。
10.3.5 各部门每月2日前将上月奖惩所得分报各单位行政人事部，由行政人事部负责计发工资或进行处分。
10.3.6 每月实扣分数超过5分，或三个月累计实扣分数超过10分，或六个月累计实扣分数超过15分，公司将予以辞退处理。
10.3.7 违反《惩罚条款》中第1——14条者将即时予以解聘，在任职期间第二次违反《惩罚条款》15——27任何一条者也将予以解聘。
10.3.8 计算当月奖惩所得分时可将奖惩和惩罚之分数相互抵消。
10.3.9 本奖惩细则未尽之事项以公司奖惩条例为准，公司保留对扣分或处分的最后决定权，公司对本细则之扣分标准也可随时做必要之更改。
10.3.10 当月各部门如有员工受到处罚者，各部门负责人将受到相应处罚。
10.3.11 本奖惩细则由行政人事部监督执行。
10.3.12 奖惩条款

内容 扣分
1) 故意破坏公司设施者； 5分
2) 无端挑起争执或先动手打人者； 5分
3) 有不雅之举且造成极大影响者； 5分
4) 行为及表现﹝无论当值与否﹞令公司声誉或形象
受损者； 5分
5) 顶撞上司或不服从命令者； 5分
6) 在与当值或职守有关陈辞上﹝包括书面或口头﹞弄虚
作假者； 5分
7) 利用职权擅自给予客户优惠或索取任何好处或向客户
要求优惠者； 5分
8) 消极怠工造成重大影响者； 5分
9) 未经批准，私自配制公司钥匙者； 5分
10) 隐瞒个人资料，提供虚假证件者； 5分
11) 贪污、盗窃、赌博、吸毒贩毒、营私舞弊、无礼取闹、
打架斗殴，尚未达到刑事处分程度者； 5分
12) 违反操作规程使公司信誉受损或使公司遭受经济损失者； 5分
13) 挑拨是非、破坏团结、损害他人名誉或领导威信，影响日常工作秩序及公司信誉者； 5分
14) 未经批准向外界传播或泄露公司未对外公布之资料者； 5分
15) 擅离职守或当值时睡觉者； 4分
16) 代人签到打卡者； 3分
17) 疏于职守而对工作或造成影响者； 3分
18) 当值时受酒精影响而不适宜当值者； 3分
19) 在岗上或在禁止吸烟场所吸烟者； 3分
20) 对客户不礼貌或与客户发生争执者； 3分
21) 见公司利益或声誉受损不止制或在重要时刻表现有怯懦行为者； 3分
22) 受到客户有效投诉者； 3分
23) 在公司发生突发事件时未尽全力抢救设备造成损失者； 3分
24) 不按规定开、关公司门者； 3分
25) 未按规定对分包单位作业进行监督，或监督不力者；3分
26) 当值时发现问题隐瞒不报者； 3分
27) 上班时间私自外出未请假者； 3分
28) 不按指定区域或不按指定路线巡视者；或未及时发现问题者； 2分
29) 浪费公司财物者； 2分
30) 违反操作规程未造成重大影响者； 2分
31) 接客户申请或投诉电话后30分钟内未进行处理者； 2分
32) 在公司范围内大声喧哗、追逐打闹者； 2分
33) 对故障、事故未能及时报告者或处理不当者； 2分
34) 对下属监管不力给日常工作带来不便者； 2分
35) 工作时间接听私人电话超过五分钟或影响工作者； 1分
36) 电话﹝包括邻坐﹞响铃超过三声不接听者； 1分
37) 未按要求穿着工作服、佩带工作证者； 1分
38) 衣着打扮、外观形象、仪态仪表不符合要求者； 1分
39) 上班时间做其他与工作无关的事宜者； 1分
40) 上班时间窜岗聊天者； 1分
41) 当值人员未能如实完整的填写值班记录者； 1分
42) 在工作岗位上但未认真履行职责者； 1分
43) 工作情况交接不清者。 1分
奖励条款
内容
1) 文明礼貌服务，工作认真负责，受上司或客户书面表扬者﹝每次﹞； 1分
2) 工作认真负责并在工作中发现重大隐患者﹝每次﹞； 2分
3) 提出合理化建议，被接纳者﹝每次﹞； 2分
4) 积极配合上司的工作，认真负责者﹝每月﹞； 2分
5) 为公司做出特殊贡献或避免公司经济、声誉受影响者﹝每次﹞。 5分
10.4 公司为调动员工的积极性，真实地反映员工的工作能力、工作表现和工资待遇结合起来，实行正常、合理的员工考核制度，具体见《员工考核办法》。
11、培训
11.1 公司为陶冶员工品德，提高其素质及工作效率，将定期或不定期举办各种教育培训。被指定参加员工，殊情况并经培训主管人员同意外，不得拒绝参加。
11.2 员工培训分为：
11.2.1 职前培训，内容为：
1）公司及各单位简介及人事管理规定和各项规章制度的讲解，工作基本情况的熟悉；
2）业务特点、作业规定、岗位职责及工作要求的说明；
3）指定有经验的员工辅导业务。
11.2.2 在职培训：包括文化素质、工作能力、业务知识等方面的培训。
11.2.3 专业培训：视业务情况及工作需要，公司将挑选优秀员工到职业培训机构接受培训或安排专业人员到公司进行培训。
11.3 所有的培训均需进行考试，考试不合格者可再安排一次补考，如补考不合格者，公司将不予聘用或解聘。
12、福利、保险
12.1 公司将为有需要的员工安排宿舍，如因公司原因或本人可以安排住房的，公司将发放“住房补贴”予该员工，住房补贴的具体标准由各单位根据各地实际情况制定并报公司行政人事部经公司总经理批准后执行。
12.2 员工如需安排宿舍，可向各单位行政人事部提出书面的宿舍安排申请，经批准同意后作宿舍安排，宿舍安排由各单位根据各地实际情况制定并报公司行政人事部经公司总经理批准后执行。
12.3 员工如因特殊原因需超出宿舍安排标准申请宿舍的，由各单位行政人事部审核后，经各单位领导同意，可作适当安排，但须补偿公司的宿舍租金负担，宿舍租金超出原宿舍安排标准的差额，原则上由公司和员工分担50%。
12.4 员工入住宿舍，须严格遵守宿舍管理规定，并由各单位行政人事部统一协调管理，由舍监监督执行。
12.5 公司在员工生活出现困难的时候，将采取适当的人道帮助。
12.6 公司除为员工参加政府规定的各项保险外，在条件允许的情况下还将为员工参加人身以外保险。
13、异动
13.1 公司因工作需要可随时变动员工的职务、岗位或工作地点，员工不得借故拖延或抗命。
13.2 各部门负责人就所属人员的思想品德、学识、能力及其他方面，可在部门内部适当调配工作，务使人尽其才，才尽其用，但如调配工作涉及职务变动、薪级变动或作跨部门调整的需报行政人事部核准后报公司领导批准方能执行。
13.3 各单位如对员工进行异动，一般由各单位行政人事部门填写《异动通知书》的签名确认后，应于五个工作日之内办妥移交手续，按异动后之新职位就职。
13.4 异动员工在接任者未到职之前，其职务由原属主管指定适当人员代理。
13.5 员工异动一般由各单位或所在部门提出建议，经各单位行政人事部门核准后报领导批准执行，员工如认为现任工作不合适，也可向行政人事部提出异动申请，单位领导批准后可以调换岗位或职务。
14、解除合同
14.1 由下列情况之一者，公司可与员工解除劳动合同：
1) 双方一致同意的；
2) 公司出现严重亏损或业务紧缩时需要裁员的；
3) 公司因业务性质变更，有裁员的必要，又无适当工作可安排的；
4) 员工对所担任的工作不能胜任的；
5) 试用期间不符合录用条件的；
6) 严重违反劳动纪律，影响工作秩序的；
7) 违反公司规章制度，经公司领导研究决定解聘的；
8) 无理取闹、打架斗殴严重影响社会秩序或犯有其他严重错误的；
9) 法律、法规规定的其他情形。
14.2 各单位和员工解除劳动合同，应提前一个月通知对方，如属上述5),6),7),8)款者，可即时解除劳动合同而无须提前通知。
14.3 员工与公司解除合同，也应该提前一个月通知公司，并经公司同意，由各有关部门在离职通知书上签字，待制服、财务等清理完毕及工作移交后才能离开公司。
14.4 员工因违反公司规定受惩罚而被解除合同者或辞职者不发放经济补偿金。
15、咨询、投诉、建议
15.1 公司员工如对本规定及其他规章制度的条文不清楚或不理解，可随时向各单位行政人事部咨询。
15.2 员工在工作过程中，如遇到不公平对待，或认为上司处事不公，或对其它员工有任何意见，均可投诉。
15.3 一般的投诉，可向被投诉人的直接上司投诉，如投诉未有结果或对投诉处理意见不服，可再向公司行政人事经理投诉。
15.4 情节较严重的投诉或对部门直接上司的投诉，可直接约见行政人事经理或致函行政人事经理投诉，如对行政人事经理的投诉处理意见不服可再向总经理投诉。
15.5 所有对副经理级及以上级别人员的投诉，可直接向总经理投诉。
15.6 所有的投诉，受理人均应认真对待积极跟进调查，及时、公正地作出处理，并对所有投诉保密。
15.7 公司热忱欢迎员工就公司的管理、运作及其他各个方面提出积极性建议并认真审议建议的可行性，如建议被采纳，公司将予以适当的奖励。
16、附则
16.1 本规定经公司总经理批准后从2014年5月1日起执行。
16.2 本规定未尽之条款或国家和各地区的有关规定有抵触时，按国家和各地区的有关规定执行。
16.3 本规定之解释、修改权归行政人事部所有，并由行政人事部负责监督实施。
第三章、附言
本手册属内部资料，请注意妥善保存。若不慎丢失，请及时向行政人事部申报，补领并补交相应的工本费。员工在离职时，请将此手册主动交还行政部；本手册应根据劳动法及公司规定做正确理解，手册条款亦构成劳动合同的一部分。对本手册内容，如有不详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向行政咨询，以确保理解无误。
本手册如需修正，公司将向员工提供