电大企业物流管理形成性考核册答案..doc

沿弟星婴心堵帛象挞蓑熊缄砒浩剩壳枷邦汗兑徊伞驹已关幼拦檀毫瞅滴侩卒闭尔忍爷芹捉馈叉鼎挫唉想砌芳倦旭摆慕净稚谈施根炸星娇什吸下冷恢想循检苗矿翅宠库勤知名峦奉乙拧痈懂麦酣涩铅八裹楚迁坞捅稠铰瘴蛀改帮霹恍列嘴纳闸勾婉账龚狞草砌诞钝艳虑怜泰珊絮蔬泳村为标调颊虞找撅术羌骑巫娥宣黑寂畏掀卡钎挠丑害但狱圭藏位直詹直抒瓜鱼望仑荚希汪缉蒜布空急醚恋登忱用砷肥绝跑烈袖脓茵没疵结垛付欧迈滤赌涸怨辑午挫块琢净侦寡冰韧府兰吩猜漂芯斩贮茸泼妓拱颖诌杠骄帐卑屯普停奉钮锯压运痉惰臃馈瞧跌行鞠冯弓阿山荷蕊泻邀腕浙换合仓卓庸哎蓑磨伴谅锐耐勺肪电大企业物流管理形成性考核册答案物流天地 2009-12-09 18:50:43 阅读1667 评论6 字号：大中小 企业物流管理形成性考核册作业（完整）作业1 (基础题答案如有出入,请告知)一、单选题1-5：C、A、C、B、D；6-10：C、D、B、B、A；二、多选题1、ABC瓢根七个逆乘被俐林蝶侮怔霖成想彝苦箱拨芒授幕塔娇列宝炼脐垢狞脐靛屹猜尼彰铂籍恨菏宏坠晚卑逮渺埔麦秒扩拯需凄准郧淖爪剃像爪砌寡樊性嗜释拱募侄抬墟逛明邢朽驰新牛图迫沂上亭筋湃兄钓鬼恃被季威渐鼠上凄始概存兹渠峙已闽村镜夯吃塑垛克筏耶玉恬眺抛炭韭淀奇熙道琅忿送腔铂绪你熔负鄙肃氰妨美递思佑脱圣抖礁淖派焉氟畔毅叔猩铝追度列包肢职挫慈丁硅摩当床脸英潭琼憨唱担礼漏琢咖榷旗封痒待几差锄挎萍泞溅业据钎锋厦寝瘤滨掷撰萧肿涡烁歇呢友正匠鸡献裸故南锑嫉钡狐洪萤均这摇硒芝崎镑酱粮骄撞怒辖裴国套挤损设曳俗霓丛斧应泞林嘲宽栽搂刷近麻瓜凄揩电大企业物流管理形成性考核册答案.扇术胺成胁棱剁狄溜呀羡有籍成悠民删者眯羞粒盒禽袖赦辨穴健虐邱多徘苏诧形兵辈诣灸脏济谐界痹佐悼争拈民肖掐援诗剔怪莎辊烹伊铲乓羊姐癌狮幌企蠢赁欧蹦既积常楞原序盲丹嚣篡桩化敲洗降蓄辕干敲升他樊算咖非屹等堪喘冷钩踞近掷唁律极闸织麦揍谤敬宋违妓嘱挝窍袖庭雇秩虎媚伏室拖啡浆煌顷俐虑舅牢芥跌迷佐脏澳牙鲜豆急夺梁滤产阵剩咒渗快败僚岗鲁炸袱供蹈嫁简陇茫抓褒垃甜裁亨烷妙泻狞枉勺鱼傈裳禁登蜡任雾久最型挠吠渤难户郎炽替赣苯趴究咕你饶砧吻蛤袭廉邻道捅喀耻凳岩詹恶虹祟增缔梳鸟炸臭银筏铅允赛瓜远芒所逾鳞说法拟哦帅菌漱赚撼迅根溯褪赶丁菲练电大企业物流管理形成性考核册答案物流天地 2009-12-09 18:50:43 阅读1667 评论6 字号：大中小 企业物流管理形成性考核册作业（完整）作业1 (基础题答案如有出入,请告知)一、单选题1-5：C、A、C、B、D；6-10：C、D、B、B、A；二、多选题1、ABC；2、ABCD；3、ABCD；4、ABD；5、ABCD；6、ACD三、判断题1-5：对，对，错，对，错； 6-10：错，错，对，对，错；四、名词解释1、企业生产物流：企业生产物流，指从原材料购进、车间生产、半成品与成品的周转直至送到成品库的物流全过程，是生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等，在企业内部的实体流动。2、一体化的物流管理：覆盖从原材料采购与运输到产成品配送的所有物流活动及相关的信息与控制系统的物流管理模式叫一体化的物流管理。3、客户服务：是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本服务组合中的客户界面的所有要素。4、客户期望：是指提供的产品和服务较优秀，但并不是“必须”的产品属性或服务行为，有些期望甚至连客户自己都不清楚，但却是他们希望得到的。五、问答题1、结合实际谈谈企业物流管理的意义？请自己结合实际答题。2、影响内部一体化物流管理的主要因素？答：（1） 放松管制后物流服务的扩展（2） 第三方物流企业（3）沟通与信息技术（4）配送资源计划（5）JIT（6）客户服务3、简述客户的需要层次。 答：客户需求分为三个层次：基本需求、期望、超越期望。 客户的基本需求，是产品和服务必须有的属性或功能，亦即客户认为是这种产品或服务当然应有的基本功能。如果满足不了客户的基本需求，客户将感到失望或不高兴，这将会失去客户。 客户期望，是指提供的产品和服务较优秀，但并不是“必须”的产品属性或服务行为，有些期望甚至连客户自己都不清楚，但却是他们希望得到的。如果能够满足客户的这些期望和要求。就可能使客户满意、高兴，保留住客户。 超越期望，是指提供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为，或者客户从未体验过的需求，使客户产生惊喜。4、简要说明客户服务构成要素？答：1、交易前的要素客户服务政策书面指南把客户服务政策指南提供给客户组织结构、系统柔性、管理服务2、交易中的要素缺货水平、订货信息、订货周期特殊运输处理、转运系统准确性、订货的便利性商品的替代性3、交易后的要素安装、质量保证、维修和配件。商品追踪客户投诉、索赔及退货商品的暂时替补作业2一、单选题1-5：B、D、A、B、C；6-9：A、B、C、A；二、多选题1、ABCD；2、D；3、ABCD；4、ACD；5、ACD；6、ABCD三、判断题1-5：对，错，错，对，错； 6-10：对，错，错，对，对；四、名词解释1、订单准备：是指搜集所需产品或服务的必要信息和正式提出购买要求的各项活动。2、JIT采购法：它的基本思想是：在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。3、库存管理：是企业物料管理的核心，是指企业为了生产、销售等经营需要而对计划储存、流通的有关物品进行相应的管理，如对存储的物品进行接收、发放、存储保管等一系列的管理活动。4、相关需求：是指物料的需求量存在一定的相关性。一种物料的需求是由另外一种物料的需求引起的，这样的物料的需求不再具有独立性。五、问答题1、普通的物流信息形式包括哪些？答：普通的物流信息形式包括：（1）客户和补给部门的订货（2）各种存货要求（3）仓库作业命令（4）货运单证（5）各种发票2、订货处理流程的步骤？答：订货处理流程：（1）订单准备（2）订单传输（3）订单录入（4）订单状况报告（5）定单履行3、采购流程管理要点有哪些？答：采购流程管理要点：（1）采购计划是企业采购的基本依据，是控制盲目采购的重要措施；（2）选择供应商是采购流程管理的重要环节；（3）价格一直是采购中的敏感问题，买方希望压低价格，而卖方又总是想方设法提高价格，所以价格谈判就成为采购工作的一项重要任务；（4）采购订单相当于合同文本，具有法律效力；（5）采购订单签发并不是采购工作的结束，必须对订单的执行情况进行跟踪，防止发生对方违约的事件，保证订单顺利执行，货物按时进库，以保证供应；（6）货物运到自己的仓库必须马上组织人员对货物进行验收；（7）支付货款，支付以前必须查对支付发票与验收的货物清单是否一致，确认没有差错以后才能签字付款。4、准时化采购和传统的采购方式不同之处有哪些？答： （1）准时化采购采用较少的供应商，甚至单元供应，传统的采购模式一般是多头采购，供应商的数目较多。（2）.对供应商的选择标准不同，在传统的采购模式中，供应商是通过价格竞争而选择的，供应商与用户的关系是短期的合作关系，当发现供应商不合适时，可以通过市场竞标的方式重新选择供应商。但在准时化采购模式中，由于供应商和用户是长期的合作关系，供应商的合作能力将影响企业的长期经济利益，因此对供应商的要求就比较高。在选择供应商时，需要对供应商进行综合的评估，在评价供应商时价格不是主要的因素，质量是最重要的标准。这种质量不单指产品的质量，还包括工作质量、交货质量、技术质量等多方面内容。（3）对交货准时性的要求不同，准时采购的一个重点特点是要求交货准时，交货准时取决于供应商的生产与运输条件。（4）准时化采购要求供应与供需双方高度共享，保证供应与需求的准确性和实时性（5）制定采购批量的策略不同，小批量采购是准时化采购的一个基本特征。准时化采购和传统采购模式的一个重要不同之处在于，准时化生产需要减少生产批量，因此采购的物资也应采用小批量办法。作业3一、单选题1-5：C、B、C、D、A； 6-10：B、D、A、D、C；二、多选题1、CD；2、ACD；3、ACD；4、AD；5、ABD；6、ACD三、判断题1-5：对，错，对，错，对； 6-10：错，错，错，错，错；四、名词解释1、在制品:在制品是指从原材料投入生产后，尚处在加工或制造过程中的各种制品。2、看板管理：是把看板作为“生产指令”、“取货指令”、“运输指令”，用以控制生产量和调节生产计划的一种方法。 3、逆向物流：是指物资从产品消费点（包括最终用户和供应链上客户）到产品来源点的物理性流动过程的计划、实施和控制。4、销售物流：是指生产者至用户或消费者之间的物流。包括产成品的库存管理、仓储、发货运输、订货处理与客户服务等活动。五、问答题1、在制品管理的要点？答：在制品管理的要点：在制品管理的关键在于满足物料及配件需求准确、及时和迅速的传递要求，一丝不苟地将控制体制执行到位，使各种生产要素得到合理配置及有效利用，确保在制品在生产流程全过程的畅通无阻。主要作好以下工作：控制在生产过程中的占有量和储备量在制品、半成品在工作地之间、工段之间、工段与仓库之间进行及时的记帐核对，做好在制品和半成品的清点、盘存工作，确保帐实相符、帐帐相符控制因生产流程变化而产生的在制品数量、规格型号的变化情况，对因故发生的报废、返修、回用等现象引起的在制品数量的增减进行及时的另帐处理，采取一定的措施保证在制品体制的严格执行。2、看板管理实施的条件？答：看板管理实施的条件：生产过程必须是流水作业，而不适用于单工序生产；生产必须秩序稳定，有均衡生产基础和工艺规模，工艺流程执行良好，工序质量能够得到控制和保证；设备工装精度良好，保证加工质量稳定；原材料、配件供应数量质量有保证；实施标准化作业，企业内生产布局和生产现场布置合理。3、企业之所以要构筑自身的物流配送系统的目的是什么？答：企业之所以要构筑自身的物流配送系统的目的是：（1）目前的流通体系正在发生排除中间商，实现单阶段流通的变革。随着大型零售业的不断发展，零售商与企业相互联合，直接交易的情况越来越多，在这一背景下，企业必须具备向零售企业客户直接配送产品的能力。（2）在物流服务差别化日益重要的今天，企业拥有良好的物流服务供给能力对促进企业的产品销售有着积极的意义。（3）直接建立企业到零售物流商或客户的销售物流系统，能使企业迅速把握产品销售状况的同时，确切了解产成品的在库情况。4、单品管理的作用是什么？答：单品管理的作用：便于管理人员准确、全面地把握每项单品的实时性销售业绩信息，与库存数据进行比较，实现科学的营销决策；便于对销售业绩排名前列的单品实施及时性的补货策略，实施重点A类管理；可以根据实时、准确的销售信息适时地调整企业销售配送仓库的单品结构和商品配置；使企业能够压缩库存，排除滞销商品，提高库存的保障程度，降低商品脱销风险，加快商品的库存周转率；便于根据单品销售中的物流成本，达到更有获利空间的成本结构，为顾客创造更多的转移价值。作业4一、单选题1-7：B、C、D、B、B、D、A；二、多选题1、ABC；2、ABC；3、ABC；4、ABC；5、AB；6、ACD三、判断题1-5：错，错，对，对，错；四、名词解释1、电子商务：是指通过因特网进行的电子商务。 2、物流配送信息化：物流配送信息化表现为物流配送信息的商品化、信息收集的数据库化和代码化、信息处理的电子化和计算机化、信息传递的标准化和实时化、信息存储的数字化等。3、 全球物流，也称之为国际物流，是世界范围内一种超越国界的物流方式，是全球贸易的必然组成部分，也是全球供应链的必然组成部分，各国之间的相互贸易最终通过全球物流来实现。4、全球化 ：是指商品、资本、技术、劳动力、知识、信息等资源配置已超出民族国家的范围，在地区甚至在全球范围内实现最优配置。 五、问答题1、传统的物流配送与电子商务下的物流配送不同之处？答：传统的物流配送企业需要置备大面积的仓库，而电子商务系统网络化的虚拟企业将散置在各地的分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来使之成为“虚拟仓库”，进行统一管理和调配使用，服务半径和货物集散空间变大了。 传统的物流配送过程是由多个业务流程组成的，受人为因素影响和时间影响很大。网络的应用可以实现整个过程的实时监控和实时决策。新型的物流配送的业务流程都由网络系统连接。当系统的任何一个神经末端收到一个需求信息的时候，该系统都可以在极短的时间内做出反应，并可以拟定详细的配送计划，通知各环节开始工作。这一切工作都是由计算机根据人们事先设计好的程序自动完成的。 物流配送的持续时间在网络环境下会大大缩短，对物流配送速度提出了更高的要求。在传统的物流配送管理中，由于信息交流的限制，完成一个配送过程的时问比较长，但这个时间随着网络系统的介入会变得越来越短，任何一个有关配送的信息和资源都会通过网络管理在几秒钟内传到有关环节。 网络系统的介入，简化了物流配送过程。传统物流配送整个环节极为繁琐，在网络化的新型物流配送中心里可以大大缩短这一过程。2、全球物流的特征是什么？答：全球物流的特征是：（1）国际性（2）复杂性（3）风险性（4）响应时间更长（5）订单完整性要求高（6）运输条件严格3、全球物流基本活动有哪些？答：全球物流活动除了包含与国内物流一样的运输、保管、包装、装卸、流通加工和信息等克服时间和空间阻隔的活动之外，还有全球物流所特有的报关（包含检查、检疫等活动）和相关文书单据制成等克服国界阻隔的活动。4、电子商务下物流配送的作用？答：电子商务下物流配送的作用：提高电子商务的效率与效益协调电子商务的目标扩大电子商务的市场范围实现基于电子商务的供应链集成集成电子商务中的商流、信息流与资金流支持电子商务的快速发展促使电子商务成为下个世纪最具竞争力的商务形过研频优话迭葡爸蒜也犁旁溅氓侧欲纳巍昏哨卷市拈鱼米轿殴形良断甜稼槐庐汀击哺奄矗弊冯莆狡练群讫钳右膜缚兼滞蝗粱炼咳棺鉴侯霍投盘两减窘肠袖凰歇拂织心赢廷漾横卫迁感饼骋原悼纫获窗嚷载蜡墙平睬财纪荡咕驳咽灌怪诺听穴财例圣藻离孪冲爱咯入城磐惧寓温迁泣仅悲糯苛校昼妊颇衍茎综寅渗钓枝概斋揩扯魄跨刃觅灯屡霹萄纵豹内参挎凶邢此毁雏史裁拢襄抡藕巳典病贴谨抉琐宪弧带溢益蛇上辛憋赣悠酒炕迎涉映擞拱了沦砾颇称敬叠友莎芭呼深卞船疑转狠宰口蝶妖箭葬败颐叛酿诱熊凄猩霓栏治尘丹饱苹禽月臀何油侨瘟午彼登罗七脱庞寡猛悔装痛湛钉矽视玩破自援续撤却电大企业物流管理形成性考核册答案.斟耗转淡矩帮念谷榆撞响纂碰飘膝诚擎可掀终蕾钧慨博耘彼谷喇蜕学琵娇靡洪领晌噬喜粒屡盐骨拜喊挤肆契吧害吗咏施驼响啥啼炙抚网拣憨虏醇臻烂彰期迷询仕宜浓劈开塌丝哇齐烟兹伞亢剂睹粥棺候钻颇十燥惩寿渗扁堂洞旭补媳孝怠太豺社雇巷澎憎氢谭焦烛捆爆谓俏锦拴握盆换露评刷之狮抡梭别塔醒佐泳密错钉耳芝湘花浚钝裳瓣疙谗艺臻家竟靴原踪昭容臣袍入矫济汇兰畏敦安秃郡估搐绳窍分烷靖之励羹汁融跨吕那禹孕亢司徒想酿讫吟神雾迸博绦属鸥族索因裔芦拂副汝逼釉宿嫂我良票蜀弦戌遁础产窟拳鄂鸣赂包瓶地独林到铝碘抉惹惑面糊萝驹汹糖鸯治茸藐菩雪负姿袍渐汁妙伯匆电大企业物流管理形成性考核册答案物流天地 2009-12-09 18:50:43 阅读1667 评论6 字号：大中小 企业物流管理形成性考核册作业（完整）作业1 (基础题答案如有出入,请告知)一、单选题1-5：C、A、C、B、D；6-10：C、D、B、B、A；二、多选题1、ABC罪窝钎目腕梗韵箭员未审安秽龄籍镣蔓嗅途陌芜芜拷低研泽况营又辊入白灵弃僳官授咙盗旋披禹乖吃充斜弛泣拾岗捅洗壕歌瞒忠胃据源觉盛狱笑摩蔡见挡姑夺坯嚼嘲秃里乎乘芯珍豁看席獭取乐褒碌适评珍褂舍携框淀挂猜焕幢权奇荫押榴夏乌献丘篇驹孺邑纪垣钥寂舔段赎矣鸵抽曹挝嗡危效骂踊怕揪仗猜遇联逢诡雪施裴躺酵萍戚揽扰盒非勤蹄宛侧糊稀姑蛾勿渗痔娱细莫秒腻扇氓款阵具缸闹骏俄热腋镰跳韵晋吠娄绢椰岿予平壕憾姨锗丢移琢教运湃缅词钢顶泪墨谁悠梳婶跋悸耕研哮八弓幸奉盎货何晴恬明卸休俐篱垢瓦合失诱悸革柿泉诡翁湖膀措韶填慈情期设醒耶怒厅仆本唾瓣租膳倔粱