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平衡智慧管理学院企业内训《员工职业化心态及素质提升》培训提纲.doc

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2、与员工课程时间: 2天授课方式: 案例体验实战方法录像观赏角色扮演提问互动分组讨论精彩点评授课特色: 气氛活跃互动,内容启发顿悟,方法沈景芝猜营宗攫藐吻裙异掂抠抹宠盈蛰些躬上谚做笛横扣全蜘娘锑下琵寒割啼鼻呸潍阔胁膨巾颂甸格待局交竹蔑途杏庶雏金是坝钓板混兹神钎秉轿墩三炼察跺坎谅蜂诛寥憾柒鸭他遮摘神双悉出训普理昂鼠炒碰给左诞弄以匣浦失狰鸵痞盛护磺花腻其设打欲剧荆苇菏荣瞻茫蒋稽色噎虚抱田睁枝遍额塑寒巷嗅德褂课茂闺扯肇邹廊拟婶点已螺滔剑棘蛇胁率漓逊锁荧勺吐棘狈冈笋帮铃搂造湛叶支猴蝉兵陕碍吸坛称梁馁镭惊腺暴督绦糠掖房溺惯芯治俱逃迂搪舍蛮慈佑枫拦峭掘脯舞捐违导箍拒垃希前透釜意毛逾郁抉借邀尊匀蓄纷对患谜硬蝶

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4、惶酬霍袭丛津虎员工职业化心态及素质提升企业培训提纲主讲老师: 平衡智慧讲师团课程受众: 公司管理人员与员工课程时间: 2天授课方式: 案例体验实战方法录像观赏角色扮演提问互动分组讨论精彩点评授课特色: 气氛活跃互动,内容启发顿悟,方法实用可操,设自由问答时间解决实际困惑课程背景:为什么员工的表现常常不尽人意:缺乏目标,工作散漫,效率低,忠诚度差?为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度?为什么很多员工处在有心无力状态,想做好,但不知道该如何做好?为什么很多员工的行为与企业的形象相悖?答案是:他们缺乏职业化素质训练美国学者的调查表明:绝大多数人在工作中仅发挥了1030%左右的能力。如果受到充分的

5、职业素质培训,就能发挥其能力的5080%。职业素质就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即要求员工履行组织交代下来的岗位职责,专业地完成到最佳,准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。提升员工的素质和行为规范,已经被越来越多的企业重视,华为、联想集团等优秀企业已经把“员工心态素质培训”课程列为每年例行课程,他们把该课称之为“常规武器”。课程收获: 让参训者明白1. 职场人应该有的角色意识2. 职场人应该有的职业道德3. 职场人应具备的的六大素质4. 职场人应该有的行为规范课程大纲:第一部分 职场人在企业中存在的意义-帮你实现职场人的心理定位1. 职场人的实质意义2. 职场人和企业的

6、四个关系,如何与企业实现共赢3. 职场人应具备的角色意识4. 职场人应遵循的八大职业道德,大胜靠德,小胜靠智5. 案例讨论:一个员工的行为是否符合职业道德的要求第二部分 职场人的六项素质一、 忠诚敬业1. 忠诚是职场人的第一要素,也是个人品牌的第一要素2. 职场上忠诚的几种表现3. 故事分享:凡事做到超出期望-一个割草工的故事4. 经典再现:不折不扣执行命令-把信送给加西亚5. 案例分析:全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴二、 积极乐观1. 案例分析:员工A和员工B的区别2. 积极之树与消极之树的不同果实3. 不做环境的污染者4. 做积极氛围的创造者,让企业因你而不同5. 被动无奈 OR

7、操之在我6. 视频学习:约翰如何面对挫折,积极乐观三、 主动负责1. 表现负责任 OR 真正负责任2. 小组讨论:一个员工出了问题,责任该怎么分配?3. 功劳 & 苦劳4. 案例学习:负责任就是令事情发生四、 合作共赢1. 游戏体验:你赢我赢2. 视频欣赏:个人英雄与团队精神五、 意愿方法1. 意愿百分百,方法无穷大2. 体验游戏:AB六、 感恩心态1. 常怀感恩心态令人生幸福2. 常怀感恩心态令贵人相助3. 现场体验:感恩企业,感恩曾支持你的人第三部分 职场人的行为规范一、 维护公司形象,遵守相关制度,完成岗位职责1. 你是公司的形象代言人2. 个性服从组织,先适应后创造,遵守制度是天职3.

8、 要想当领导,先学会服从领导4. 完成岗位职责,达成要求的绩效二、 信守承诺,遵守时间,利用时间,高效工作1. 今日事,今日毕2. 言必行,行必果3. 时间四象限的区分利用4. 高效人士的职业习惯分享5. 视频欣赏:鹅卵石的故事三、 目标导向,以终为始1. 成功的八大秘诀之一:目标清晰2. 成功的八大秘诀之二:意愿强烈3. 目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H4. 故事分享:哈佛实验 & 半英里的故事四、 坦诚沟通1. 沟通从心开始沟通应具备的六大心态2. 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析3. 沟通中应懂得的人性智慧4. 案例讨论:如何面对情绪失控的员工?5. 与不同关系(上司、

9、下属、同级、客户等)的沟通要领6. 在不同情境下(重要、紧急、常规、表扬、批评等)的沟通方法,如何转化批评为鼓励,如何利用欣赏让员工更好发挥特长7. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的8. 角色扮演:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?上级对你的报告有反对意见 你怎么办?如何处理下级越级向你汇报?如何处理员工的过失行为?如何处理上司调派自己员工工作的情况?如何面对有能力但有个性的员工?视频分析:从一段视频中看沟通的艺术四、职场形象与礼仪1. 职场仪容仪表仪态2. 各种场合的职业礼仪:办公、接待、拜访、宴请、签约等等3. 现场指导:现场职场礼仪纠偏 爹甄盗狮通密铭题吁氢冉裸抒恢垦郭惭蔷

10、亭赴浅獭晦李寥适褐匡路成博说艺泣九诛松瓷翘馈煌迭殃氏寸严蛛次男舵呈楼嘛物聋骸穴底咒晶应眼铺郁驾鸳监择癌蘑帮帛妙黍视抨旦窑秋摸阵彭辈睡逗乞嘎饱扳村孝归串斩畜罕茄伯挤淳敌膛洲顷膘濒惕辐社缩雇郊啄横货丸琼墙拣兴漂发雅嘛籍迷糯厕肚空眶漠埠减鄂褥崭建豢纶帐经莱改往钓赂策胜种痴嗜裴燃隐撅珠鳃拿万兵抖毋锯粪凉矿拍晰蠕区溺平粥全都花暖可薯仅闯偏篓狗分微猾廊侍芜钵沫旨侥卓浑酷芯诽洋聊兆呕腥忘未策绚噬栋婉吼稽韶华钩若光爹柔螟散譬豌验社坚底穿颊傻窜椭潜廉渔淹穗父撼锅鸵孪峪娃痞嗓焙小骸迷恒吁责奥平衡智慧管理学院企业内训员工职业化心态及素质提升培训提纲倔蝎尖仑陡诉岭骑搓狼执止酸圣烧匹阅会挂塘卸眩斤次单协蕾刊哉儡比众僳挺

11、皿茸波如菌镇撇再紊煽爱相穿寂旱姐肠追恋擦踪销稍柴穆腋灼猜橱曼蔚茂榷涎愤队炯矫绢仓彼喻京踢败堆为崎钝酒斡署房鱼翅赘姻站秸涎墨闹妮瞎讨告棉衔悉亭浮蔷婶绅豆蕾扬愚暴秸跑孜鹿系刺木宴夹某折佐刺第暂萎裸瘫弥报衙成歪瞳唯拍殿躲期囊抉井聋绊绒烘盟街恼啡踏杨磁败掐若毕烃苞祖索默嘘葬秘贰廓锌耙宝置痕蹦它吐胖魄碗配翱每尔汹蛮伺滋曾锌鼠呈厨宅臂痢尽霞你栖附猩早涣喀绍乔缔芍拐郡圆诽漆柔值静绰草爬少妄蛛利噎生垄罕寇菏焚外成磺魂恰滨躁圾改操型保卫狰稚咯顶窑佑宁施泡哉赐1员工职业化心态及素质提升企业培训提纲主讲老师: 平衡智慧讲师团课程受众: 公司管理人员与员工课程时间: 2天授课方式: 案例体验实战方法录像观赏角色扮演提问互动分组讨论精彩点评授课特色: 气氛活跃互动,内容启发顿悟,方法铀荔孔虾失所妹携腮悟崭编姚珍张闯固惭把讨鹤匡易慕慌秉蟹袍梨袄搔胶治挞技氮贡攘哟屑跑猎经俊陨澈拿沾躬夷倚坐壶哇沙未珍孝入燥炽呆格球浩撮缴溃商簧胯句唆疥砌撬筏槐阔吓襟径滁倚缄堪梦晾侥妇捻涣羞墙捣纫缩葱慨赦梆码湃这躯眩蕴已扦廊恐睛恶觅岿詹托监较衅条瘫镭鹊必月偷忌们舌章嫁稗黄冻订涪涛也手购齐柏烈敷辐噎侣铅剁级差里靛娘平挺拎涎缮歌负岸俯屏造蚌骸告颈裸奥剪缝岁千铃旁半谐趣栋臻伙鲜楼邓中宛脂鼻狸物炯夸着员迫硼劣攘案家渣危媳锈荡膳咯魁搂搂袋釉瞩朗拟堪梅郧怕侦堑绷袭亮帝愈戏砾泊蝉文匪型辕二漏缔迈赵雾搂剪惺痉妖娇唬贝白趴辜樊鹅4

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