建筑工程系2011届物业管理专业毕业设计指导书.doc

建筑工程系2010届物业管理专业毕业设计指导书一、毕业设计指导思想以实际的物业管理项目为背景，以培养学生编制物业管理方案的实际操作能力为目的，紧密结合物业管理行业相关法律、法规、技术标准规范，力求培养学生实际物业经营管理能力。为本专业的毕业生将来在物业管理企业、房管部门、房地产企业等单位从事物业经营管理、招投标、中介咨询及服务工作打下扎实的理论和实践基础，在激烈的人才竞争中充分发挥专业优势。二、毕业设计的目的1.通过毕业设计，学生在实习实践的过程中，学习和理解所学的各科知识，培养学生综合运用理论知识和专业技能的能力，学会分析和解决物业管理中的实际问题，掌握物业管理企业与物业管理工作的一般程序、内容和方法；为今后走上工作岗位打下扎实的基础。2.学生在教师与企业师傅的指导下，根据毕业设计指导书的要求，综合运用所学的知识，结合实习单位的实际，独立完成物业管理领域某一课题的调查研究工作，并整理分析所搜集的资料，最后撰写出毕业设计，参加并通过毕业答辩。三、毕业设计步骤与内容毕业设计采取与顶岗实习相结合的方式进行。1.设计资料的准备：要求学生结合顶岗实习内容，选择一定规模的物业项目，如多层、高层住宅、公寓、别墅、商住楼、办公楼、商场、厂房等以及其它特种房屋等，对物业管理项目进行调研，收集该物业项目在物业管理方面的各种信息(如物业公司创办的背景，项目重大事件，经营管理目标，经营理念和特点，资产状况及该物业项目经营、管理和服务的品种、价格、质量和特点。该物业管理区域内的业主和使用人的基本情况和特点。与其他物业管理公司、物业管理项目比较其竞争力如何，有哪些潜在的竞争对象。当地的物业管理法律法规)等结合实际情况进行设计。2.上报毕业设计题目：学生应在指导老师与企业师傅的指导下，根据教学基本要求，尽可能结合生产实际或工作实际，选择与专业密切相关，深度、难度适当，具有一定现实意义的课题进行研究。在确定课题时，应以中、小型课题为主，以保证学生在一定的时间范围内，经过努力能基本完成所选课题的任务。3.物业管理方案设计（1）熟悉设计资料，学生主要对所收集的物业管理项目资料进行总体阅读，掌握物业管理项目整体情况，对存在的问题及时与相关人员进行沟通。（2）确定物业管理方案的内容，根据所在物业项目类型、功能确定物业管理档次，是制定订物业管理方案的基础。由物业类型、功能和物业档次确定物业管理服务的项目和质量标准，计算物业管理财务收支预算。（3）确定物业管理方案的基本架构，包括：项目管理的整体设想与策划（项目情况分析、物业管理档次及目标、物业管理特点、管理服务措施），管理模式（管理运作模式、管理工作流程、管理组织架构、激励机制、信息反馈处理机制等），项目人力资源管理（管理服务人员配备、管理服务人员培训、管理服务人员管理），规章制度建设（管理规章制度的建立、档案的建立与管理、办公自动化与管理），经营管理指标（经营指标承诺及采取的措施、管理指标承诺及采取的措施），财务管理及经费收入测算（财务管理、日常物业管理收支预测、维修基金的建立和使用计划），日常管理 （前期介入、业主人住、业主投诉处理、安全管理、车辆及交通管理、消防管理、环境保护与管理、商业用房的规划与管理），社区文化建设与服务（社区文化建设、社区服务与特约服务），物业维修养护计划和实施（物业维修养护管理、共用部分的维修与养护、共用设施设备施维修与养护）。注意：以上内容供参考，可根据具体工作项目自行增减。（4）毕业设计以所在项目为背景，具有操作性，有工作流程图和作业标准，方案制定、实施符合相关法律法规，要求图文并茂，字数在4000字以上。5.毕业设计修改定稿的要求：修改完善是做好毕业设计必不可少的重要步骤。要求学生经常性地与指导老师通过网络、电话、QQ联系，把设计过程中遇到的疑问和初步的设计成果及时反馈给指导老师，精益求精，反复修改，直到满意后再定稿。定稿后，装订成册。6.毕业设计答辩阶段毕业设计答辩由设计课题陈述和教师提问两部分组成。设计课题陈述要求内容简练，抓住设计的关键；答辩时必须正面回答答辩老师提出的问题。毕业答辩的分组及顺序另行通知。四、毕业设计参考选题（项目为顶岗实习单位所在项目） 1. 小区经营方案（学号1、2号）2. 项目接管验收方案（学号3、4号）3. 项目早期介入方案（学号5、6号）4. 项目物业费催缴方案（学号7、8号）5. 项目物业安全管理方案（学号9、10号）6. 项目客服投诉处理方案（学号11、12号）7. 项目物业纠纷预防处理方案（学号13、14号）8. 项目社区文化建设方案（学号15、16号）9. 项目物业招标投标方案（学号17、18号）10. 项目物业入伙接待方案（学号19、20号）11. 项目物业服务费测算方案（学号21、22号）12. 项目物业环境管理方案（学号23、24号）13. 项目创建精神文明小区方案（学号2528号）注意：毕业设计选题仅供参考，学生亦可自拟题目。 五、毕业设计上交资料及形式：要求A4打印稿。六、毕业设计时间安排时 间内 容4月6日4月15日确定毕业设计题目；自行下载毕业设计指导书4月165月14日提交毕业设计，指导教师第一次指导5月15日5月24日提交修改后毕业设计，指导教师第二次指导5月25日5月31日提交修改后毕业设计，指导教师第三次指导6月1日6月25日毕业设计定稿、答辩（具体时间参加系网站通知）建筑工程技术教育教学部 2010年4月6日 毕 业 设 计课题名称_姓 名_学 号_所在系_专业年级_指导教师_职 称_二零一零年 月 日2010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报：