建筑工程系2011届物业管理专业毕业设计指导书.doc

建筑工程系2010届物业管理专业毕业设计指导书
一、毕业设计指导思想
以实际的物业管理项目为背景，以培养学生编制物业管理方案的实际操作能力为目的，紧密结合物业管理行业相关法律、法规、技术标准规范，力求培养学生实际物业经营管理能力。为本专业的毕业生将来在物业管理企业、房管部门、房地产企业等单位从事物业经营管理、招投标、中介咨询及服务工作打下扎实的理论和实践基础，在激烈的人才竞争中充分发挥专业优势。
二、毕业设计的目的
1.通过毕业设计，学生在实习实践的过程中，学习和理解所学的各科知识，培养学生综合运用理论知识和专业技能的能力，学会分析和解决物业管理中的实际问题，掌握物业管理企业与物业管理工作的一般程序、内容和方法；为今后走上工作岗位打下扎实的基础。
2.学生在教师与企业师傅的指导下，根据毕业设计指导书的要求，综合运用所学的知识，结合实习单位的实际，独立完成物业管理领域某一课题的调查研究工作，并整理分析所搜集的资料，最后撰写出毕业设计，参加并通过毕业答辩。
三、毕业设计步骤与内容
毕业设计采取与顶岗实习相结合的方式进行。
1.设计资料的准备：要求学生结合顶岗实习内容，选择一定规模的物业项目，如多层、高层住宅、公寓、别墅、商住楼、办公楼、商场、厂房等以及其它特种房屋等，对物业管理项目进行调研，收集该物业项目在物业管理方面的各种信息(如物业公司创办的背景，项目重大事件，经营管理目标，经营理念和特点，资产状况及该物业项目经营、管理和服务的品种、价格、质量和特点。该物业管理区域内的业主和使用人的基本情况和特点。与其他物业管理公司、物业管理项目比较其竞争力如何，有哪些潜在的竞争对象。当地的物业管理法律法规)等结合实际情况进行设计。
2.上报毕业设计题目：学生应在指导老师与企业师傅的指导下，根据教学基本要求，尽可能结合生产实际或工作实际，选择与专业密切相关，深度、难度适当，具有一定现实意义的课题进行研究。在确定课题时，应以中、小型课题为主，以保证学生在一定的时间范围内，经过努力能基本完成所选课题的任务。
3.物业管理方案设计
（1）熟悉设计资料，学生主要对所收集的物业管理项目资料进行总体阅读，掌握物业管理项目整体情况，对存在的问题及时与相关人员进行沟通。
（2）确定物业管理方案的内容，根据所在物业项目类型、功能确定物业管理档次，是制定订物业管理方案的基础。由物业类型、功能和物业档次确定物业管理服务的项目和质量标准，计算物业管理财务收支预算。
（3）确定物业管理方案的基本架构，包括：
①项目管理的整体设想与策划（项目情况分析、物业管理档次及目标、物业管理特点、管理服务措施），
②管理模式（管理运作模式、管理工作流程、管理组织架构、激励机制、信息反馈处理机制等），
③项目人力资源管理（管理服务人员配备、管理服务人员培训、管理服务人员管理），
④规章制度建设（管理规章制度的建立、档案的建立与管理、办公自动化与管理），
⑤经营管理指标（经营指标承诺及采取的措施、管理指标承诺及采取的措施），
⑥财务管理及经费收入测算（财务管理、日常物业管理收支预测、维修基金的建立和使用计划），
⑦日常管理 （前期介入、业主人住、业主投诉处理、安全管理、车辆及交通管理、消防管理、环境保护与管理、商业用房的规划与管理），
⑧社区文化建设与服务（社区文化建设、社区服务与特约服务），
⑨物业维修养护计划和实施（物业维修养护管理、共用部分的维修与养护、共用设施设备施维修与养护）。注意：以上内容供参考，可根据具体工作项目自行增减。
（4）毕业设计以所在项目为背景，具有操作性，有工作流程图和作业标准，方案制定、实施符合相关法律法规，要求图文并茂，字数在4000字以上。
5.毕业设计修改定稿的要求：修改完善是做好毕业设计必不可少的重要步骤。要求学生经常性地与指导老师通过网络、电话、QQ联系，把设计过程中遇到的疑问和初步的设计成果及时反馈给指导老师，精益求精，反复修改，直到满意后再定稿。定稿后，装订成册。
6.毕业设计答辩阶段
毕业设计答辩由设计课题陈述和教师提问两部分组成。设计课题陈述要求内容简练，抓住设计的关键；答辩时必须正面回答答辩老师提出的问题。
毕业答辩的分组及顺序另行通知。
四、毕业设计参考选题（项目为顶岗实习单位所在项目）
1. ××小区经营方案（学号1、2号）
2. ××项目接管验收方案（学号3、4号）
3. ××项目早期介入方案（学号5、6号）
4. ××项目物业费催缴方案（学号7、8号）
5. ××项目物业安全管理方案（学号9、10号）
6. ××项目客服投诉处理方案（学号11、12号）
7. ××项目物业纠纷预防处理方案（学号13、14号）
8. ××项目社区文化建设方案（学号15、16号）
9. ××项目物业招标投标方案（学号17、18号）
10. ××项目物业入伙接待方案（学号19、20号）
11. ××项目物业服务费测算方案（学号21、22号）
12. ××项目物业环境管理方案（学号23、24号）
13. ××项目创建精神文明小区方案（学号25－28号）
注意：毕业设计选题仅供参考，学生亦可自拟题目。
五、毕业设计上交资料及形式：要求A4打印稿。
六、毕业设计时间安排
时 间
内 容
4月6日－4月15日
确定毕业设计题目；自行下载毕业设计指导书
4月16－5月14日
提交毕业设计，指导教师第一次指导
5月15日－5月24日
提交修改后毕业设计，指导教师第二次指导
5月25日－5月31日
提交修改后毕业设计，指导教师第三次指导
6月1日—6月25日
毕业设计定稿、答辩（具体时间参加系网站通知）

建筑工程技术教育教学部
2010年4月6日

毕 业 设 计

课题名称__________________________

姓 名__________学 号__________
所在系__________专业年级__________
指导教师________职 称__________

二零一零年 月 日
2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：