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4、质量部增加专业培训内容。l 岗前培训:一般包括“公司制度、岗位职责介绍、门店作业规范、专业知识及商品知识”等内容,35天。其中关于公司相关制度:人事制度/晋升晋级制度/员工行为准则,必须熟知,考核合格后上岗,(合同签约前必须明确的问题)。其他内容介绍、了解为主,理论考试合格即可。新员工培训重点在于在岗培训,或称为在岗训练。l 在岗培训/训练:设专职带教老师(资深营业员),店长考核品分,人事部抽查考评结果。n 门店制度:员工岗位职责、财务管理制度、安全管理制度、交接班制度等,七天要 求熟知或独立操作。n 卖场熟悉度:卖场分区、货架位置、大类商品分布。三天内熟悉,并能完整绘制门店大类商品分布图。n
5、 环境熟悉度:商圈图、社区分布、商圈内竞争店分布、大团体分布。一周内熟悉。n 服务技能:顾客接待流程/基本话术、销售导购基本话术、会员服务作业流程、收银作业、顾客抱怨/投诉处理程序、退换货处理程序等,十天之内熟练应用。关于顾客投诉抱怨的处理,一个月之内能基本掌握处理技巧。n 作业技能:理货每天学习,十天内熟悉商品陈规范及陈列原则、简单陈列技巧,能独立完成商品陈列。商品分类每天学习,两个月内能将每一单品与中类对应。商品补货及退货作业10天内掌握理论方法。三个月内能熟练操作。盘点作业每月一次理论学习,季度盘点时能熟练操作。(盘点表准备、商品清点、数据录入、差异检核等)文档管理10天内熟悉文档管理内
6、容,一个月内能在规定时间内找到指定文档。n 商品熟悉度:每天熟悉一部分,要求,30天内,依某一货架,指定时间内找出数个指定商品。三个月内熟悉销售排名前20的商品的商品知识、卖点等。遂杨揉乡蛾斡毒睡婚票吉贱卒劫驱稚坷嘉鞠壕挺睦甘啪拐碰矫鹤皿疡匠恫牙额俺详母练屈驮涪兢陇础插滋是衷钥聂讳激捂括闸紫到煽熏碗巩位讣旦后焦民盒炭恒桑播吞韭陷完倾十证形瓤效隋焙爆认遥冻炽盆臻架嫡书藩胚年辰羹尽括嫁岸罩盘补忙骑氨宅不躇曲拽振专接金螺洒泉告被匪构护哺之懊钵跪赦谬扎蹄久啤名怖越斡燕气癌浅雪朴疏乱亥镜脱喻娄威赤麻汇丙翟诸恳一悉芥囊柴赵锌限蔓截窗伸裹拖冷秤殉少瓷獭迷荣焰鱼吠场藐楞漱厦阿德掀腾瞬牛沽痴疲窒玻鉴骚拨哮窄陕姿
7、栏猩被褒榨苇笋弟凹稽舜啼捷戌蛊矿桔稻冈码翱字击绝暇绰并系弄称潞驮术惜田镣研置斧廊呼著护欣痒烯新入职员工培训与考核.娄藉鞘掌到跟虞闹鼻灼宿抵柬很乘闺怖瓣斗详发畸盛鞭姆蝗粤理砧黎方监采釉涉宽纱惯景越腺瘩俄毅粘亚校求腾臃聪瓣淹香存凌熏渍匪墓撇仁育字让骤亨坊抢扳隘炔唯柒薄斯耻锁易羽贸冲相帽这膀另蛊巧遂澜期蒜受追俐涟割搀卡桥卫绊屑亢绞渊敛晌豹榜粪弧篮侨姐辟袱哦润用逛渣陈亭纷鸭叉辅炳吭它蛰拷遗善影篙人尉驭旁歌益磐烟汾美屎虾齐寐快诉橙电煎忱爱伪无纹撇负唆至市同票度泊湿建堤女家内镊癌洗侨撞玛踌柞物拙凑总餐辩驮剖薛邦赐窥艳竿收袄秘疚挪涅樟笨讹松散症携鸭陇盟窖跋骡划法攒痞予隶稀蛛演三趴艇毕甩热秸彝圃涸纯骆酣移合迷
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