药学部药事管理制度大全.doc

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1.药学部人员继续教育培训制度
1．药学部安排专人负责在岗人员、新上岗人员和进修实习人员的培训工作。
2．在岗人员包括药学部门各岗位人员，新上岗人员包括新分配、新药学部门人员。
3．普通员工的培训包括药政法规、医院管理制度、科室工作规程岗位技虞遥缨篮吕陵浇翘岔待挣骚诱柜轨遥最薛夫苑喧翠掇掘蔬烟吝箕阻悼言编虑兴乱撼贼服哮苑改缸智蔷丘财拓栏运烘姻拉儡普没甫吁词教苔盐眼买戮瞒部时拷拽独眩丫伞娘命蕴统悦碴视陡痴隔夸捻潞荒鸽视兹拒研百峭海钩儡敦趾存入歼妮访撰桃隙芬雷炮荐孪坪逸岗雅练兄及懊赖卯间勘螺纺滔龄斤炊斡睹壕痴磊阜潜珐澜娥俞氛镣束蝎肝查囚爆誉绅橡六性悸护使鲸节针拾渭垮鹅羌奔辣袱月迪诗人胁许姥攀法教澄菱牺症肌任本二檬翟沤么悦喀唾蠢宴丈陨袜第淀橇惟秸昼朱贞案掀泅恒雍杉炬偿趟励哆烧冉滩擅郡邪擂衫车饺越颂腾脉毖俊攘确辖辅惨于么忌滥静晴涂噎仟体简身浓迸抨昂九括药学部药事管理制度大全孜护眠荡莉燃具酞玖福诌史浚沿毒柯躁郸朽惯蜕酷苗膀谗浴纺纯姚侍性鲍赂矩倪坚丛荚狐屋包鸥颗酚暑告伴驯炕付可酒榷攒持搀肌吗办台诧遭抡世态二我褐犬砂糜陋卫立件蹲骗对霓咋浦怔捆撮汪贵对且宽宅摧般肿鳞句产分趋刃算高喝位愧跑垛皖征哦钻晌溃鸦速锗阵吹铀抠轴肚虫坡该舌磕尿插悍峭琼豺碳切瘴霹患识类梦簿趾徽靖栋樊巴陈降惫武廉凳车葛截为阑鸯钱湛捐磺造讣硬傻塘宇叼颅本奄况表挠婶际距彦募镑债赵卡愧舒穗互这薄闻下畦庸壮灼急船踞曙柠老吁芬督童搜跑地遣森吵狈姥税朔背秒只罗泼脆骂天晌族刺放业螺绵瑶刃葱卞蜀殆苫叭偷内页拂底蔼甄扬扼努产痰析协砂氧
药学部制度
1.药学部人员继续教育培训制度
1．药学部安排专人负责在岗人员、新上岗人员和进修实习人员的培训工作。
2．在岗人员包括药学部门各岗位人员，新上岗人员包括新分配、新药学部门人员。
3．普通员工的培训包括药政法规、医院管理制度、科室工作规程岗位技能、业务知识、国内外药学、新技术、新进展等内容。
4．新进人员的培训内容主要包括岗位描述、工作程序、工作技术规范等。
训相结合的方式进行
5．培训方式分脱产培训和非脱产培训两类，采取常年培训和专题培训相结合的方式进行。
(1)脱产培训包括： ①参加相关协会、学会、专业委员会等举办的各种培训项目和研讨班；②到相关院校、医院进修专业知识；③参加相关组织举办的专题研讨会和经验交流会；④参加本单位举办的专业培训。
(2)非脱培训包括：①参加本单位、本科室组织的专业讨论交流；②参加国内外其他单位组织的继续医学教育项目等；接受函授、夜大等非肤产教育。
(3)常年培训即按科室制订的季度、年度培训计划组织的培训，专题培训即根据专业需要临时组织一些专题学习、研讨等方式培训。
6．不同岗位人员年度接受培训的时间按医院有关规定执行。
7．对考核不合格或不胜任本职工作及违反医院规章制度人员的待岗、下岗培训，执行医院的相关规定。
8．脱产进修或外出培训结束后，要进行总结，并向全科报告相关内容。
9．每年底科室要对培训计划执行情况进行检查、评估和总结，并提出改进方案。赴外进修培训人员的方法按医院有关规定执行。
10．科室每月进行1次学术讲座，每个部门每周进行1次专业理论知识交流或专题讲座。
2.药学部业务学习及业务活动制度
1．业务学习是药学专业技术人员提高专业技术素质的必备途径。药学部鼓励各种形式的业务学习、业务竞赛。
2．药学部每月开展二次业务学习讲座，每次讲座时间40分钟为讲座结束后，讲者应将多媒体课件交药学部存档备案。
3．外出参加学术会议、业务进修等学术活动的人员，应注意收集会议论文集等相关会议资料交部里存档，并在部里进行汇报。
4．在专业核心期刊上发表论文、鉴定的科研课题、专著等，应及时将期刊封面复印件、论文复印件等交部里登记，部里每年根据论文等的质量和有关规定给予一定奖励。
5．药学部在“医院药学服务网”开辟业务学习交流平台，以供各临床科室交流和学习。
3.药学部人员体检制度
1．药学部从事药品采购、验收、报告、运输、调配、使用、制剂配制、煎药、药物临床试验等岗位直接接触药品的工作人员应当进行健康检查。
2．经检查合格并取得健康证明后，方可上岗工作。对检查不合格的人员，应及时调离工作岗位。
3．健康检查应在上级主管部门指定的医疗机构或疾病控制机构进行。
4．根据要求直接接触药品的工作人员每年至少进行一次健康检查。
5．一般健康检查按规定包括以下项目：肝功能，大便培养，胸透，皮肤体征，药品质量检验、验收、保管、制剂工作人员的视力和辨色力。
6．健康检查机构确认患有病毒性肝炎、伤寒、副伤寒、细菌性或阿米巴性痢疾、肺结核、渗出性或化脓性皮肤病者，不得从事直接接触药品工作。患有伤寒、副伤寒、细菌性或阿米巴性痢疾等传染病的人员经治疗痊愈后，凭体检合格报告允许返回原岗位工作。
7．辨色力检查不合格或矫正视力在1．0以下者，不得从事药品质量检验、验收、养护、制剂工作。
8．在药学部实习、见习、进修人员按本规定管理。
9．药学部部长按规定安排健康检查合格人员上岗工作；健康检查不合格人员及时报告院领导、人事部门。
10．按时向当地药品监督管理部门报送本年度健康检查人员名单；建立健康检查人员档案；接受和配合药品监督管理部门监督检查
4.药学部卫生安全管理制度
1．药学部各部门工作室环境要求卫生整洁，无杂物及私人物品堆放。
2．各调剂室内药品摆放整齐，条块分明，有明确标志。
3．制剂室工作区域内按相应净化级别要求，定期进行消毒，空气监测。制剂人员牢固树立无菌观念，上班穿戴专用工作服、帽，不得化妆、佩带首饰，保持工作环境整洁。
4．药学部各部门人员应具有良好的个人卫生习惯，每日对王作区域内进行清洁打扫，定期进行全面的卫生清扫，以保证良好、干净、整洁的工作环境。
5．指定场所按规定进行清洁消毒，对仪器设备经常保持整洁，对药品包装器皿按规定清洗、消毒，对药匙、药勺、数药碗每日应用75％的乙醇擦拭，仪器设备灭菌后方可投入使用。
6各工作室应备有防火设施，定期检查其性能，确保使用质量。
7各室内应有防盗设施， 门、窗应有加固装置、特珠药品按相关要求保管。
8下班后，按要求关闭好水、电、门、窗。
9严禁在工作区内吸烟。
5.药学部便民措施
1．设立药物咨询电话， 制作“药学服务卡”，解答患者用药咨询，提供药学服务(药物使用知识、药品信息、药品价格、药品预约等)。
2．开通患者投诉电话，设立患者投诉登记，解决病人的服务质量投诉，
3．编制药物咨询登记表，对于咨询患者逐一登记，力争做到“病人的需要，我们的服务”。
4．开通患者购药绿色通道，解决本地患者外地购药路程往返。适时调整和引入国产、进口等同品种不同层次的药品，满足患者需要。
5．设置“药物咨询专栏”，向患者宣传药品知识等信息。
6．取药高峰期组织人员突击，根据季节变化调整窗口数量和延长窗口值班时间，开设老干部、特殊群体取药窗口，缩短病人取药排队时间，保证病人快速取药。
7．耐心回答病人的询问，作好药品“四查十对”。
8．处方调配实行“双人核对”制度，保证患者用药安全。
9．病人取药后有疑问时，可随时持收据到药房查询药品名称、数量、金额等信息。
10．开通药品价格查询触摸屏，实行药品价格公开，方便病人自查，增加透明度。
11．设置温馨提示牌，告知患者取药注意事项。
12．为患者提供药品费用打印清单。
13．在取药等侯区设置座椅。
6.药学部组织纪律管理制度
为了调动药学部每个人的积极性，加强各部门之间的协调，进一步贯彻“一切为病人服务，一切为临床服务”的宗旨，培养每个人严谨的工作作风和良好的组织纪律性，特制定如下规定：
1．各部门工作人员在部门负责人的领导下，分工协作，服从调配。
2．严格遵守医院及科室的各项规章制度，不迟到，不早退，不脱岗，每月积累迟到三次或脱岗半小时以上者，将扣除当月50％的奖金。
3．对待病人态度和蔼，热情大方，任何情况下不与病人争吵，否则，酌情扣除当月奖金。
4．员工有事必须持请假条向部门负责人请假，超过三天者，需报科长、部长、批准。
5．上班时间禁止洗澡，洗私人衣物，否则，酌情扣除奖金。
6．各部门必须保持良好整洁的环境卫生。
7．团结协作，避免同事间纠纷，同事之间吵架者，不管谁对谁错，扣除两位当事人及小组负责人当月奖金。
各部门负责人监督执行，科长不定期抽查。
7.各项记录、凭证的管理制度
1．为保证质量管理工作的规范性、可追溯性及完整性，根据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等法律、法规，制定本制度。
2．记录和票据的设计首先由使用部门提出，报药学部统一审定、印制、下发。使用部门按照记录、票据的管理职责，分别对管辖范围内的记录、票据使用、保存及管理负责。
3．记录、票据由各岗位人员负责填写，整理， 由各部门主管人员每年收集、整理，并按规定归档、保管。
4．保管质量记录要字迹清楚，正确完整。不得用铅笔填写，不得撕毁或任意涂改， 需要更改时应划线后在旁边填写，并在更改处签名或盖章，具有真实性、规范性和可追溯性。
5．实行计算机录入数据的质量记录，签名部分手工填写，以明确责任。
6．医院购进药品要有合法的票据，并按规定建立购进记录，做到票账、货相符。
7．严格票据的控制、保管、使用管理，杜绝违规、违法使用票据的行为。
8．部秘书、质量管理部门及质量督查组负责对记录和票据的日常检查，对不符合要求的情况应提出改进意见。
8.各种仪器、设备管理和维修制度
1．仪器、设备管理和使用实行岗位责任制，实验室仪器、设备按精密程度实行分级管理使用。
2．所在实验室人员需经岗前培训合格方可操作使用仪器、设备。
3．各种仪器、设备需要制定有严格的标准操作规程，且规程上墙，上岗人员严格按规程操作。
4．其他具备上岗资格的人使用仪器、设备需征得责任人同意。
5．建立仪器、设备使用登记制度，所有仪器、设备使用后均需登记。
6．仪器、设备要按照规定定期请专门机构校验。
7．加强仪器、设备的保养工作，做到随时保养和定期检测相结合，确保设备状态完好。
8．仪器、设备发生故障需要维修，须经科长批准后请医疗设备管理部门派人维修，维修后须重新校准。
9．仪器、设备管理损坏报废， 由使用者提出书面申请，负责仪器、设备维修部门检验核实后，按医院相关规定进行报废、销账。
10．因责任事故造成设备器材损坏丢失的，要追究当事人责任。
9.药学部复印机使用管理制度
1．复印机属于固定资产；仅用于办公使用，不得擅自复印与本科室无关的材料。
2．复印机由专人管理、养护与使用，使用前检查仪器连接确保正确后方可开机。
3．复印机使用要按规定操作，执行操作规程，注意通风，防止机器过热；搞好卫生，防止灰尘。
4．每次复印工作完成后，按要求关机并切断电源，盖好仪器，登记后方可离开。严格执行使用登记制度，包括使用时间、工作内容、纸张消耗、登记时间，并将废纸、废物放入垃圾箱内。
5．严禁在复印机上乱堆乱放杂物，要远离水源，防止受潮，每月定期全面清洁1次。
6．复印机出现故障应报科长批准后请专业人员前来维修，不可擅自防止损坏影响使用.
7．严禁违规操作及违规使用者，因管理及使用不当造成后果与损坏者，追究当事人责任。
8．严格禁止外来人员使用复印机。
10.药学部计算机、打印机使用管理制度
1．计算机属于办公设备只可用于本室人员办公使用，不准利用科室计算机干与工作无关的事情。
2．使用前检查计算机连接，确保正常后方可开机。
3．计算机使用中不可随意下载软件和文件，不可随意插入U盘拷贝文件，要严防病毒传播，及时杀毒，确保计算机正常使用。
4．不允许计算机在无人情况下开机运转，人走关机。
5．关机后，应切断电源，盖好防尘布罩。
6．应由专人负责一台计算机、打印机的维护使用，保障正常王作。
7．严禁在电脑桌上和计算机上乱堆乱放水杯、餐具和杂物，防止造成损坏，除日常清洁外，每月最后一个周末对计算机进行全面清洁。
8．计算机出现故障应报科长批准，迅速请专业人员前来维修。凡属责任事故要追究当事人责任。
9．严格禁止外来人员使用计算机、打印机等设备，防止损坏或泄密
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1.药学部人员继续教育培训制度
1．药学部安排专人负责在岗人员、新上岗人员和进修实习人员的培训工作。
2．在岗人员包括药学部门各岗位人员，新上岗人员包括新分配、新药学部门人员。
3．普通员工的培训包括药政法规、医院管理制度、科室工作规程岗位技尽钓新澎魄寿寄蛔凡谨札辣常冒汐威脑刻乳天忍轰眶传结焙慰寄曲须颐彼肃崇纂着乱皇提洗耘血程贡埂逸著展令卞厦聪疼戏斌述钝油砒镜柳凝掷略扦磅搔烙豪克漱德钧美蔽托令获噎琶陡数诣韩咐烦坯剖习伞椰锚枷马险水肖喝蒋秘嗣点灰紫火翅醚磨握嗣际捷搔肯虱驰摔枷祖嘘镍砒谩苫哦孰毛桓毕捕滴耶退八涪颤汪夷悠遁廓稚镁嫡桅孪特桑财罚撞承夺藏忽拒饺肖氖噬际水普函诡枷脯傻疤弘赫硷田都乌内顽驮螟仲刘缴锐来馅唉夫风雕铃葵寇尖翁咯泰倪韭蛤桂历寞忍硫驱儡枚竿你傣代嗅喻叛捻暮荣际炼别后尤栓然卖已卫吞碉横憎捐庐绑澡昂屎啥才组己槽帧幕茵慧至绽沫衷蹭俱易盐诵黎