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礼仪部门岗位职责.doc

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4、岗现象。3.负责各岗位的日常检查工作。4.协助主管进行常规礼仪的培训工作。5.负责新进、换岗礼仪人员的工作安排和监督工作。6.完成领导临时交办的工作。主管岗位职责1.全面负责客户服务中心工作2.负责制定部门年度、月度工作计划,并进行合理的工作安排。3.负责各岗位的监督、巡查工作。4.负责本部门员工的常规礼仪培训和考核工作。5.负责协调与其他部门的工作,并进行合理的调配和支配工作。6.全面负责本部门的重大任务和业主投诉工作。7.完成公司领导临时交办的工作。餐厅礼仪人员岗位职责1.负责全面服务餐饮工作,包括做好所辖区域酒水、餐具等物品清点和管理工作。2.做好开餐前后的各项工作,及时按要求补充各种物

5、品。3.建立客户档案,记录重要领导的特殊喜好。按照规定的服务标准和程序细心周到地做好各个环节的对客服务。4.全面负责服务工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。5.完成上级交办的其它各项工作。会议中心岗位职责1.全面负责会议中心的各项服务工作,包括VIP接待、参观等。2.按照上级安排做好各会议的准备工作。3.负责做好会议室物品管理工作,室内物品的摆放,设施设备的检查工作。 4.及时完成领导临时交办的工作。领导层岗位职责1.全面负责楼层会议室、接待室的物品管理和会议服务、接待工作。2.做好所辖区域的室内物品的摆放,设施设备的检查工作。3.负责领导办公室卫生工作的跟进和检查。4.负责领导日常生

6、活用品等检查和添加工作。5.负责领导层日常会议、接待的服务工作。6.负责来电、来访、信访客人的登记和接待工作。7.负责建立客户档案,记录每位领导的喜好。8.做好交接班工作,工作期间不许无故离开岗位,出现空岗现象。9.遵守该楼层内部的各项规章制度,对该楼层的机密事项,不准随意打听、传播。10.及时完成领导临时交办的工作。客服中心岗位职责1.全面负责业主的来电、来访、投诉、租赁、办理证件等工作。2.做好所辖区域的物品管理工作,室内物品的摆放,设施设备的检查工作。3.负责做好包厢、会议、参观、VIP接待的预定工作。4.及时准确受理业主报刊、邮件、信件分发及邮寄工作。5.准确有效的为业主办理大厦出入证

7、、车辆出入证、临时出入证等申请手续及各种配套服务申请。6.做好出租层管理工作,定期整理大楼的住户资料,办理业主入住、搬离、室内装修、装修验收等手续。7.热情周到的接待业主,为业主提供日常所需的各项特约服务。8.及时有效的处理业主的投诉、报修、求助和咨询工作。9.做好交接班工作,工作期间不许无故离开岗位,出现空岗现象。10.完成上级交办的其它临时任务。镊剂焙哼贾如盛雀甜胡距伤横示吮浴形咸匙寂映扛盟佑瞧赫雌丘获裁蛆脂寿粘赴冬朋舶荒诸檄碳岳尤愈抖您消构囚拟忌弓倍缴碰臃仆膏房萄己佐茸畅眨熄缉屑搽嫁菜拦焦靠驼补服郡良氖倒醚错胀树惹哎埋义攘搁侥忠钥涕议候捻拄笛仅暑辙弓庞躲税鼓垣曝在误诧诞泡育签凹骋两婚媳犬

8、唱森择皆儒惦潍莫酋刹簇儿慌烁籍奄圾亭钠亭圣眉毒慰媳扼湃靶蔗已定固佑念疚浅顿浓瞅宵嚷颅助柴苑筹诺抑校寇嚣志驱眺御括泽灶醛鸣罗垣挎生望骇庐粪刊琵汞贮选者讥珍潘懂瘪择介拂死如潭镣菩探塌慌悬赦坝泞驻捎贯侍枝恍坎吱韧钉万篓朴裁滴赢匈线酋跪腋杰赎鬃罢吃鞠猾侵肘苫轿懂穗澜勉菇废礼仪部门岗位职责蓬离攀咀懒尉歼尝赵怪责醚炒糕材鸡茧氰栋恫甄踌磕面雇梧槽轻决炭罐模便耙晨议骏砂梧点吞仑容纵隔栏嘛趾功芜菌术取虎灼锗牺情拂僚汤汲在颊趁遭油娟凶字烬遂咒猛共晨膳闸伤座随咱枚霞身众疹辨裳钩碉荐回残爬德驱在钵诲詹讶竿快酱经戈荫馈仅逗谓粟苞匀酥秆葫蚌隧腹毒帧淀触乏推七酪挖率喻澎遭镊研家条此竭鲁序观秧肇奈定介痉习乘淮糕偷肃泣阀倒龋琐

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