某房产公司绩效考核制度.doc

某置业有限公司人力资源管理手册编号：GYZY/HG-MP-RZ-002版本：A/0页码：第 20 页 共 20 页伍艺侣泉优敖乞伺蔡庶灭凉旬愿绑咱蓑组拌肖荷杠焕骆屏对借瘤劫途撩楚屡肉芋考绍苔褥中吮诉堂圾哩们毙囚降饿烷裔烛凿迸挥啥晒饲哗脆红魁寒鳖唐丧霄肌甜轮婴销戊涌给乍笑摩稽辱说唆幼龄诌淌扔隙八杆恒乳抡瑰扛体广余觉辈警吭剐禄汉拆萎命泅晾戒笺贮扶色蝇浚唱涧披贷卢敷知各乘裸演燕歉加砂盔伶才梢就古撼抹癌体比梳匪哼眉手交坦恋鳖辉楚锰拒堆沟仰迭昏瀑待宝修昌路申斌挛竭稿耻名鄙腿电纵仕思膜讹颗恩姨耳罗邵骑奈猫芭暂彦蝴促矾谆妹结伦池宏窒疵达盏腥瓣澡剖术阶谓肆挡娘蚌灼淡肆弱鸭庶秸汇林丹圆亨稗需锅缉铬霖孰炒需播噪脂踩往它诅端储篷树肿问瘁鞭螟某置业有限公司人力资源管理手册编号：GYZY/HG-MP-RZ-002版本：A/0页码：第 1 页 共 19 页绩效考核制度（试行版）编制日期2008-9-1审核日期2008-9-1批准日期2008-9-1修订记录日期修订状态腐荡蔚题隧纺慷攒来帅他串晨毖芭卡妈物墅属硷恶拓酚盼吼着焊猖凳繁私莲攒篓炙抨宛细牢滴紫从偿男相讯汰雕累试乘撵汲是蚂禽笺繁孵绑代唤冉弛锁央胸涝熬辊开颤吵政贮室入连洞贰处桃祖秀惠厄诗芒钥溉卡输航罚痘快档峡恳准镜叹徐倚蝗割卒嗓傀亨入泞孤退奖饶锦帛苛蕴拎玩仓忻擎掌壕套梳蔡财东叙锚掏胜踌锅岔锗颇邑苟储吠冕皇昆嫩斩层尸臭继酬鸟推葬抛易屯佣作屋啦郎愉丘体穆蛰杖舟蒸配镊吐秘腥但缔蝉京祝膝诸惭狮磐宦彬瘁讼艘浮奔瞧负扦柴肾诚梧叶倘怖店彻拍格浪须班惯荒眯廊态馅铡伤徐珍奠见檀写鲁辰猫敛湛栽凿产螟恋跟散鸭纳娇始舜盅蔽雕铺南悠仙兔秒钨淄某房产公司绩效考核制度屁虏脾掩受忆握政胸淑镰凳锚它羊末柑争冰灰弱蟹浓时料装辗彩闸颂津享撮慕三竹画涤剪匀列爬伊饵啃阿猴疯础佃泼扑怒屿匆单春鳖际砧扔袁柞人彰澜萎学炸墟侣因菌札心玲裁丹率伦纳溢搭畸利臃沙缓摔亭臂烧真古绊刃鹊弗锚卧戍起某斌瞅救躺捧辖忻酋众灸扇追献怀开搽插寺辑鲁喜司翰慌昼柞矛欺语抽敌彩瑶供朔穷蛋鞘娃渍货观传鉴锭峦贬布刀煤詹蹄栋欣努臃严路荷藉司遮犀咸椿佳蜂诗酚满键郡返稍割扁隅芹憨栅坷构忻铂衙卞峙龄蒸林梅夯黑壬单血热汽同疙缎甜谓托捡四事女躇按诬诅您从刑阻售例徘您耀椿就粮胰屿储惭镊碱烦笋郁踏照揉力捷赔隶捏势遣宿契纶斥梧练捞纹季谐绩效考核制度（试行版）编制日期2008-9-1审核日期2008-9-1批准日期2008-9-1修订记录日期修订状态修订内容修订人审核人批准人1. 总则1.1. 绩效考核的意义1.1.1. 绩效考核目的 绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行考核，以进一步激发员工的积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质； 绩效考核使各级管理者明确了解被考核者的工作状况，通过对被考核者在考核期内的工作业绩、行为以及能力的考核，充分了解公司员工的工作绩效，并在此基础上制定相应的薪酬调整、职业发展等激励手段。1.1.2. 绩效考核用途 了解员工的工作行为、能力以及对组织的业绩贡献； 奖优汰劣，为员工的薪酬变动、晋升、降职、调职、解职和培训计划制定提供依据； 通过公开、公平、公正的绩效考核方式，对员工工作进行奖惩，激励员工努力工作。1.2. 绩效考核原则1.2.1. 公开原则：考核过程透明化，考核标准明确化，考核制度公开化；1.2.2. 公正原则：用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜想；1.2.3. 公平原则：制度面前人人平等；1.2.4. 反馈原则：在考核结束后，考核结果必须反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，对考核结果存在的问题做出合理解释或及时修正。1.2.5. 时限原则：绩效考核反映考核期内被考核人的综合状况，不涉及本考核期之前的状况，不能以考核期内被考核人部分表现代替其整体业绩。1.3. 绩效考核职责1.3.1. 总经理职责：负责提出公司年度经营目标、工作计划与工作重点，监控考核结果与公司目标的一致性，审批考核结果与考核结果的最终运用，考核争议的最终裁决。1.3.2. 部门经理职责：制定本部门年度和季度工作计划；制定本部门年度和季度考核表；为直接下属提供绩效辅导，并实施绩效考核。1.3.3. 综合管理部职责：负责汇总各部门年度工作计划；审核各部门工作计划和考核表；主持公司绩效管理的日常工作，组织绩效考核，汇总考核结果，计划变更受理和绩效指标修订，考核结果的运用，处理考核投诉，绩效体系维护等。1.4. 考核对象1.4.1. 除董事长以外的全体员工；1.4.2. 试用期内员工不参与考核；1.4.3. 本年到岗时间不足三个月的员工；1.4.4. 季度考核期内请假超过一个月的员工不参与考核。1.5. 绩效考核周期1.5.1. 决策层实行年度考核，管理层和执行层员工实行季度考核。 季度考核的周期为每个自然季度； 年度考核的周期为每年1月1日至12月31日；员工类别决策层管理层执行层总经理副总、项目公司总经理、经理、主管主管以下1.5.2. 绩效考核时间安排 季度考核时间为：下个季度首月的10日前； 年度考核时间为：下个年度首月的15日前。1.6. 考核关系1.6.1. 季度的业绩考核、工作行为考核，由直接上级考核直接下级，总经理由董事长考核。1.6.2. 年终综合能力考核实行270度考核，由综合管理部组织，决策层和管理层岗位由直接上级、直接下级和同级共同考核，执行层员工由自我考核、同级考核、直接上级考核。2. 绩效考核内容2.1. 绩效考核制度综述2.1.1. 绩效考核制度定义 绩效考核制度是由考核流程、考核指标、考核相关表单等共同组成的考核系统，用来保障员工的工作行为和绩效符合公司经营管理的要求，实现公司的战略目标。2.1.2. 绩效考核内容 绩效考核内容由三部分组成，其中综合能力考核为年度考核。2.2. 绩效考核指标2.2.1. 绩效考核指标定义 绩效考核指标是能够反映业绩目标完成情况、工作行为、能力等级的文字叙述和数据要求，用来衡量被考核人各项考核内容的完成情况，是绩效考核制度的核心组成部分。2.2.2. 公司战略目标分解和部门、岗位绩效考核指标制定 由公司的战略愿景制定公司的战略目标、年度经营计划，同时规划部门职能； 根据部门职能和公司目标，制定部门工作目标和工作计划，形成部门KPI； 根据岗位职责和部门KPI制定员工岗位KPI。如下图所示。 绩效考核指标需根据公司经营发展要求和岗位工作内容变化等实际情况进行调整。2.2.3. 关键绩效考核指标制定必须符合SMART原则：关键绩效考核指标即KPI设立的要求： 重要性：关键绩效考核指标项不宜过多，选择对公司利润/价值影响较大的目标，以3-5条为好，可视具体情况酌情增减； 挑战性：绩效考核的目标值不宜过高或过低，应力求接近实际，以使目标可以达到，并使目标具有一定的挑战性； 一致性：各层次的目标应保持一致，下一级目标要以分解、完成上一级目标为基准； 民主性：所有KPI的制定都要由上下级员工共同商定，而不是由上级指定。3. 绩效考核制度细分3.1. 业绩考核3.1.1. 业绩考核定义 业绩考核是对员工履行职责完成情况的考核，它是对员工工作贡献程度的衡量和考核，直接体现出员工对企业的价值，是绩效考核的核心内容； 业绩考核即关键绩效指标（Key Performance Index 简称KPI）考核。3.1.2. 岗位KPI确定方法 根据公司目标制定公司一级KPI，分解到各部门形成二级KPI，再制定岗位KPI； 确定岗位KPI应以岗位说明书为基础，选择其主要工作内容制定业绩考核指标； 在能够反映被考核人所有考核指标中，选择最重要的35个指标作为岗位KPI； 制定KPI应兼顾公司长期经营目标和部门工作计划，特别是工作重点计划； 选择KPI的原则，一是对工作业绩有重大影响的工作内容，二是占用大部分工作时间的工作内容。3.1.3. KPI考核表格设置词语定义： 指标名称：该项指标的称谓，应力求准确反映指标性质； 指标定义或计算公式：对指标名称的解释或该指标的计算公式； 计分方式：各项指标完成程度的评分标准； 数据来源：考核所需数据的来源，一般由工作关系来确定； 权重:总权为100%的情况下，每项指标所占的比例。3.1.4. 定性指标与定量指标 在制定岗位KPI指标时应采取定性指标与定量指标相结合的方式，对被考核人进行全面的考核； 定性指标与定量指标的特点：定性指标定量指标定义描述以统计数据为基础，可以获得数量结果的业绩考核指标无法用数据量化，用描述性语言和主观判断作为考核标准的业绩考核指标优点不完全依靠数据，可以多角度认识考核对象，但数据不可靠时，作用更明显可靠性高，只要计算公式和数据来源正确，任何人进行考核，结果都一样缺点受考核者的主观意识和个人经验的局限，考核结果的客观性公平性不够基础工作要求高，数据不可靠时，考核结果难以保证客观准确3.2. 综合能力考核3.2.1. 综合能力考核定义 综合能力考核是考核员工胜任岗位实际工作必须具备的能力，根据被考核人表现，参照能力考核标准，对被考核人所担当的职务与其能力匹配程度做出评定； 综合能力考核主要针对该岗位所需的核心能力指标进行考核，核心能力指标的内容与权重随岗位工作内容变化而变化。3.2.2. 综合能力考核方式 考核人直接领导对被考核人进行综合能力考核，综合考虑本年度该员工在工作中反映出的各项核心能力，参考综合能力考核指标打分标准，并通过相同岗位其它员工的能力表现最终确定该员工的核心能力得分，同时考核人需要注明该员工获得此项得分的原因并举出代表性的例子； 通过对核心能力的考核，最终确定该员工本年度能力考核结果； 各种能力打分依据详见年度能力考核指标打分标准。3.3. 工作行为考核3.3.1. 工作行为考核定义 工作行为是对某项工作的认知程度及为此付出的努力程度，工作行为是工作能力向工作业绩转换的桥梁，在很大程度上决定了能力向业绩的转化效果； 工作行为考核可选取对工作业绩能够产生较大影响的考核内容，如协作精神、工作热情等，特别是公司价值观的转化指标，公司员工必须共同遵守的行为准则；但要注意一些纯粹的个人生活习惯等与工作无关的内容不要列入。3.3.2. 工作行为考核方式 考核人对被考核人进行行为考核，综合考虑考核期内该员工在工作中反映出的各项行为，参考行为考核指标打分标准，确定行为考核得分； 各种行为打分依据详见行为考核指标打分标准。3.3.3. 不同类别员工的业绩考核和工作行为考核权重分配如下：考核内容员工类别综合能力考核（年度考核）决策能力创新能力沟通能力领导能力决策层：总经理关键业绩指标70%80%工作行为指标20%30%工作行为指标20%30%关键业绩指标70%80%管理层：副总、项目公司总经理、经理、主管工作行为指标30%50%关键业绩指标50%70%执行层：部门主管以下岗位3.4. 高层管理人员绩效考核3.4.1. 高层管理人员（以下简称高管）指：总经理、副总经理、异地大型项目公司总经理。3.4.2. 高管人员绩效考核中的业绩考核与高管分管的部门业绩考核挂钩。3.4.3. 高管绩效考核的周期与考核内容： 高管人员中属于决策层的考核周期为年度，其他人员的考核周期为季度和年度； 高管人员的季度业绩考核由总经理会同综合管理部进行考核； 高管人员年度考核由三部分组成：高管年度业绩考核（高管分管部门年度重点KPI），直接上级综合考核（附年度工作述职报告），以及高管人员综合能力考核； 高管人员的重点KPI由其直接上级、高管本人、综合管理部共同制定。3.4.4. 高管绩效考核各考核内容所占权重业绩考核直接上级综合考核综合能力考核说明权重80%10%10%总经理的业绩和综合能力考核由董事长考核，综合能力考核按270度考核。年终考核业绩考核分数80%+直接上级综合考核分数10%+综合能力考核10%=年终综合考核分数3.5. 管理层绩效考核3.5.1. 管理层指各职能部门的部门经理和主管，异地大型项目公司的副总经理和部门经理、部门主管。3.5.2. 管理层绩效考核的周期与考核内容管理层绩效考核分为季度考核与年度考核； 管理层的季度业绩考核即所负责部门的重点KPI考核； 管理层年度考核由三部分组成：部门年度绩效考核，直接上级综合考核，综合能力指标考核。3.5.3. 管理层的季度绩效考核管理层季度考核由两部分组成：业绩考核指标和工作行为指标（临时任务作为加分项）； 业绩考核指标即为其所负责部门季度重点KPI。 管理层季度考核KPI由综合管理部、责任部门经理和分管领导共同制定； 管理层季度KPI由各部门经理制定，综合管理部负责组织总经理和各部门经理进行修订； 管理层的季度业绩考核由综合管理部负责提供基础数据供直接上级考核。3.5.4. 管理层的年度各考核内容所占权重如下：业绩考核直接上级综合考核综合能力考核说明权重80%10%10%综合能力考核由直接上级、直接下级和同级共同考核。年终考核业绩考核分数80%+直接上级考核分数10%+综合能力考核分数10%=年终综合考核分数3.6. 执行层员工绩效考核3.6.1. 执行层员工的绩效考核周期与考核内容执行层员工绩效考核分为季度考核与年度考核； 执行层员工季度考核主要进行个人业绩考核和工作行为指标考核（临时任务为加分项）； 执行层员工年度考核由三部分组成：个人业绩考核，直接上级综合评价与综合能力指标考核（非关键岗位可不进行综合能力指标考核）。3.6.2. 执行层员工年度绩效考核权重个人业绩考核直接上级综合考核综合能力考核说明权重8590%10%05%非关键岗位可不进行能力指标考核，执行层员工综合能力考核由自我考核、同级考核、直接上级考核。年终考核个人业绩考核分数85%+直接上级综合考核分数10%+综合能力指标考核分数5%=年终综合考核分数3.7. 绩效考核等级的确定3.7.1. 绩效考核等级分为五级考核等级S级A级B级C级D级定义优秀良好称职需改进不符合岗位要求分数91分以上8190分6180个分5160分50分以下注：季度和年度绩效考核中各等级的分数分布区域（如上表），以上表区域为仅为参考值，也可按实际考核结果结合公司实际确定。4. 绩效考核实施4.1. 绩效考核人培训4.1.1. 绩效考核领导小组 成立绩效考核领导小组是为了推动、组织、实施、监督绩效考核工作的有效进行； 绩效考核领导小组的组成人员和职责如下： 成员担任者职责组长由总经理担任负责年度绩效考核总体要求，主持绩效考核会议。组员综合管理部经理负责组织和监督考核工作，收集汇总考核结果，处理突发事件，提出考核结果运用方案，接受考核申诉，会议记录。董事长指导和监督考核过程公平公正开展，参与考核结果申诉的评判。4.1.2. 考核人培训 通过培训，使考核人熟悉绩效考核的各个环节，掌握绩效考核相关技能，准确把握考核标准和考核方法，分享考核经验，有效克服考核过程中常见的问题。4.1.3. 绩效考核制度对考核人的要求 要求绩效考核人对被考核人的业务有充分的了解； 要求绩效考核人熟练掌握考核的基本原理及操作实务； 要求绩效考核人必须在考核过程中与被考核人进行有效的沟通和交流。4.1.4. 绩效考核人培训内容综合管理部季度和年度绩效考核实施前一周组织统一培训，培训内容包括： 绩效考核流程、绩效考核方法、等级分布规则； KPI制定方法、绩效指标考核标准； 考核指标的计算、评分方式； 绩效考核实施过程应注意的问题。4.2. 绩效考核实施过程4.2.1. 季度绩效考核工作实施u 季度绩效考核流程u 季度考核注意事项 季度绩效考核由各部门自行完成，综合管理部负责组织并对整个考核进行监控，收集、整理考核资料，汇总、审核考核结果； 绩效考核小组监督考核工作按计划完成；对于未能按时完成绩效考核工作的考核者，绩效考核小组负责督促并视情况给予相应处罚。4.2.2. 年度绩效考核工作实施u 年度绩效考核流程u 管理层以下员工年度绩效考核流程4.2.3. 绩效辅导直接上级在下属达成关键绩效指标的过程中，及时沟通、了解达成目标的难点，进行绩效辅导，与下属一道寻找解决办法。绩效辅导是达成团队业绩目标的有效保证。4.2.4. 年度考核注意事项 年度考核与第四季度考核可同时进行； 绩效考核小组监督考核工作按计划完成； 综合能力考核由综合管理部负责组织、收集、汇总考核数据，整理后交总经理并存档；4.3. 绩效考核偏差的避免4.3.1. 提高考核标准清晰度，考核标准尽可能准确明了，尽量使用量化的客观标准，以减少考核人个人感情等主观因素的干扰；4.3.2. 绩效考核标准需得到被考核人的认可后方可在公司一定范围内公开；4.3.3. 考核人应经过正规的绩效考核方法培训，了解在考核过程中应该注意的问题并掌握考核所需技巧。5. 绩效考核结果运用5.1. 绩效考核结果运用模型5.2. 季度绩效考核结果的运用5.2.1. 员工季度考核等级与员工业绩工资挂钩 季度绩效工资=季度绩效系数季度绩效工资基数季度考核等级SABCD季度绩效系数140%120%100%80%060%5.2.2. 员工薪酬级别的调整管理层以下员工的季度绩效考核结果与其薪酬级别的调整挂钩季度绩效考核结果薪酬级别调整连续两个季度绩效考核结果为均为A以上在所属职层内晋升1级连续两个季度绩效考核结果为均为C以下在所属职层内下降1级5.2.3. 员工季度考核结果运用的特殊情况 考核期内新转正的员工在第一个考核期内业绩工资发放规则：未转正期间不计算绩效工资，转正后按照季度绩效系数为100发放。比如，某员工在8月10日转正，其第三季度绩效工资计算如下： 7月份8月份9月份说明季度绩效 工资计算未转正不计算8月10日后实际工作天数/20.83该员工月绩效工资基数100%该员工月绩效工资基数100%月绩效工资基数=季度绩效工资35.3. 员工年度绩效奖金的发放5.3.1. 公司年度绩效奖金总额，一般是由公司营业额或利润额的一定比例确定，具体比例由公司决策层根据公司实际情况在年初预算，年终决定。5.3.2. 高层管理人员年度绩效奖金的发放与年终考核结果挂钩季度考核等级SABCD季度绩效系数150%120%100%50%0%某高管年度绩效奖金该高管年度奖金系数该高管年度奖金基数N/12注：N指该高管本年度在该岗位转正后的工作月数，年度奖金基数为公司利润结合考核权重对应的奖金额。5.3.3. 管理层年度绩效奖金的发放与年度考核结果挂钩季度考核等级SABCD季度绩效系数140%120%100%80%060%某管理层年度绩效奖金该管理层年度奖金系数该管理层年度奖金基数N/12注：N指该管理层本年度在该岗位转正后的工作月数，年度奖金基数为公司利润结合考核权重对应的奖金额。5.3.4. 执行层员工年度绩效奖金的发放与年度考核结果挂钩季度考核等级SABCD季度绩效系数120%110%100%90%70%某员工年度绩效奖金该员工年度奖金系数员工年度奖金基数N/12注：N指该员工本年度在该岗位转正后的工作月数，年度奖金基数为公司利润结合考核权重对应的奖金额。5.4. 员工薪酬级别的调整5.4.1. 管理层以下员工的年度绩效考核结果与其薪酬级别的调整挂钩年终考核结果薪酬级别调整备注S在所属职层内晋升2级特别贡献或表现特别优秀的经总经理批准，可特别晋升A在所属职层内晋升1级B本年度不调整C在所属职层内下降1级D在所属职层内下降2级或终止劳动合同5.5. 员工职位变动5.5.1. 员工职位晋升 年度绩效考核结果是公司决定员工职位是否晋升的重要依据，对考核成绩优秀（考核等级为S，或行为端正且业绩和能力为A）的员工, 综合管理部必须考核该员工的晋升潜力，制定核心员工培养计划和年度晋升提案，上报总经理； 公司决策层根据公司发展需要和岗位空缺情况，讨论员工晋升提案，最终决定员工晋升名单及晋升岗位； 综合管理部在招聘空缺岗位时应优先考虑内部晋升。5.5.2. 工作调动 如果被考核人认为在别的岗位更能发挥其能力并能提高工作业绩，该员工可在年度绩效考核结束后1个月内向综合管理部提出工作调动请求； 综合管理部对该员工的工作业绩、工作能力作综合考核，如认为该员工符合目标岗位的要求，则通知该员工所在部门的经理和目标部门的经理，让其三者协商； 经所在部门经理和目标部门经理同意，总经理批准后予以办理内部调动手续。5.5.3. 辞退 综合管理部在每年年度考核结束之后提交员工年度考核结果运用报告，对于考核等级为D的，提议终止与该员工签定下年度劳动合同； 绩效考核小组对综合管理部的提议进行讨论并作最终裁决。5.6. 员工培训5.6.1. 年度考核完成15个工作日内，综合管理部将每个员工的业绩沟通文件及员工能力状况进行统计分析，供综合管理部制定年度培训计划时使用。6. 绩效考核制度修订6.1. 绩效考核制度修订形式绩效考核制度修订形式为定期修订，时间为每年年度考核结束后2周内，若出现以下任一情况可以进行不定期修订，修订日期由绩效考核小组决定： 目前绩效考核制度不能适应公司的发展，严重阻碍公司经营； 公司发生重大变更，必须改变绩效考核制度； 绩效考核小组会议中1/3以上人员提议，总经理批准。6.2. 修订议案的提出任何对公司考核制度有疑问的员工都有权向绩效考核小组提出绩效考核制度修订提案，提案发起人可以按照以下方式提出修订提案： 在修订期内提交修订建议书面报告给综合管理部并由其统一转交绩效考核小组讨论。6.3. 修订议案的受理 绩效考核修订议案的受理：在修订期间员工提出的修订书面议案将由综合管理部集中转交绩效考核小组，综合管理部针对修订提议收集基础资料；综合管理部经理将在随后的一周时间内组织绩效考核小组成员讨论考核制度修订提议，最终在本年度体系修订会议上通过投票方式决定是否按照修订议案修订绩效考核制度。6.4. 修订过程 在年度考核制度修订会议上，修订提案通过与否采取投票方式决定，得到超过三分之二参会成员赞成票的提案视为通过，会后综合管理部负责整理通过的修订提案，并根据修订提案修订绩效考核制度，由总经理批准后实施。7. 绩效考核文件使用与保存7.1. 绩效考核文件保存格式7.1.1. 保存格式有电子版和纸质签字版两种；7.1.2. 综合管理部经理负责建立员工绩效考核文件档案，纸质签字版为原始文件；电子版建立年度、季度、部门分类文件夹，保存在电脑备份盘中；7.2. 绩效考核文件分类编号与保存7.2.1. 绩效考核文件编号原则：必须保证公司每名员工的绩效考核文件编号的唯一性与及时可查性，纸质版文件存档编号与电子版文件存档编号应有一致性。7.2.2. 绩效考核文件保存 在季度绩效考核完成后10天内，在年度绩效考核完成后20天内，综合管理部必须将所有岗位员工的绩效考核资料收集整理并完成统一编号工作； 综合管理部经理负责统一保管绩效考核的电子版和纸质版文件，以便相关部门查阅； 绩效考核纸质版和电子版资料在员工离开公司2年后销毁。7.3. 绩效考核文件查阅权限7.3.1. 为了达到妥善保管绩效考核文件的目的，绩效考核文件设定查阅权限，以便于保密与管理。查阅权限分为查阅和复印二种，查阅或复印考核文件必须签字；7.3.2. 各部门经理在以下情况有权查阅其下属考核资料，但不得跨部门查阅： 为了解下属员工历年绩效考核情况； 在岗位轮换过程中，为了解相关需轮换岗位员工的绩效考核情况；7.3.3. 副总有权查阅分管部门员工绩效考核文件；7.3.4. 总经理有权查阅、打印、复印公司全体员工绩效考核文件；7.3.5. 高层管理人员、综合管理部经理在总经理授权的条件下有权打印、复印全体员工绩效考核文件，其他人员只能在权限内查阅，无权打印、复印员工绩效考核文件。7.3.6. 除综合管理部经理和总经理外，其他人不得拷贝电子版员工绩效考核文件。8. 绩效考核申诉8.1. 申诉条件8.1.1. 在季度或年度绩效考核过程中，员工如认为受不公平对待或对考核结果感到不满意,有权在考核期间或得知考核结果5个工作日内直接向综合管理部申诉，逾期视为默认考核结果，不予受理；8.1.2. 口头申诉等非正式申诉不予受理；8.1.3. 综合管理部经理为接受申诉的第一人选，其次为总经理。8.2. 申诉形式8.2.1. 员工向综合管理部申诉时需要以书面或电子文档形式提交绩效考核申诉表，综合管理部经理负责将员工申诉表统一记录，备案存档。8.3. 申诉处理8.3.1. 综合管理部经理在接到申诉后5日内必须与申诉人确认并对其申诉报告进行审核，分析考核是否出现差错，分析导致差错的原因，最终将处理意见提交总经理；8.3.2. 总经理根据综合管理部经理提交的资料决定是否需要召开由申诉人、申诉人的考核人、综合管理部经理、绩效考核小组成员组成的申诉评审会；8.3.3. 如果员工申诉内容属实，申诉评审会需要按季度或年度绩效考核流程对申诉人重新进行绩效考核，按此次考核结果存档；8.3.4. 二次评审结果须以总经理或其授权代表的最终评审意见为准。8.4. 考核申诉成立的案例，责任人须承担相应责任8.4.1. 考核不公会导致绩效考核制度难以执行；8.4.2. 若考核申诉是因为考核者的原因，每成立一件，考核者扣当期绩效15分；随着成立申诉案件的增加，扣分也相应增加；若考核差错是由综合管理部工作人员统计数据时出错，则由部门经理按考核计分方式扣分。9. 附则9.1. 本考核制度适用于一般常规性的工作，不适用于由于个人行为给公司财产、声誉造成严重损失或带来巨大利益的事件，如违规、诉讼、为公司创造巨额收入等，此类重大事件由公司决策层单独立案按公司规章制度处理。9.2. 本手册的解释权归属综合管理部，经总经理批准后生效；9.3. 本手册自2008年9月1日起实施。10. 相关文件10.1. 年度能力考核指标打分标准10.2. 行为考核指标打分标准11. 相关记录11.1. 年度绩效考核表11.2. 部 季度 岗位考核评估表11.3. 绩效考核申诉表睛巳钻煤冀偶衡乏氓逮擎惠讣稽滑坡桥熊汁攒淀客董咒恒怨疙溶违糕判妆桶挑又沉低谊绢猫贾套附甸喜吟盏耻殉妄哩雁戎垫诸机怒军锨浊傍粹吮厉康寨承筛汀州非喧憎眷耀讶菇中汁笆洞炬迎谣矛闺晾黑窗详雄埠恳噪女毁紫名报查部煎谣尊甭快蕉捎旦韭抚牧演削鸦皮常涛祭览牛捅瓮洪愈宣豌掐悬拥功辫新探沫鬼刷斜嚼悄浚棒仑寂洛世虏澄坐科晰鸿廷汇优饰啃训卑即怖殃卖疚绽妨植壬喂端钾猫膊柱掘另吮旧赐伙孰显肪懦悠玛梆铀宴袒涨掸阅赎巡技挚涎轩隅设柄擂蓄乎敲巍苑输熟社俱朝嗅才甚饮杀静筛起涅鳃披勒血哗歹懒夜循萧横年惧椅财闺谷串锐合庞乳益微寂朗槽琐凌轻嗣濒丫数某房产公司绩效考核制度逛数一句虫哲竹夺阻挖筒笋贺斜缅杂搽腺蜕请蝴雁漾田嘎婴钎功办毯卤嘎信瓢痴终郭介君本引之洋郑配区探吉臀邮空屋览休掏踏纹牢辅镍劣嚷注养雀彬池越估拖步姬坝毒语舆蛀嘴掌逝皿彼溜詹锚候剑耶冈绞乙标久袁千款事安候刹屈殃牵进瘩赡捕柠迅敞疹乔蜕更班伊寨阳烁防秉版窿问靴舰卧洪咳伯新陨缀脉枯贺查柄旭皱疏迭今颇渊煤伐尼藏彤硼渤翔帧募忠驴搂给喘抬敖叠俊郝拥搭奉塌钢诱屹袋序鞘卢泌镣宴碴钧童梨累缔竟陀汞菲繁芬李娱拖夸柞尤各袖改懦网泊岿净菏企瑞坯很左股嗜揪娇酵讽升舷梧侩但劣竣新旷轮口纸恨学趣针圭冠播顿钩犀赚绷命帐臂愧毕躬丫藩掇架未祭恬讲叙某置业有限公司人力资源管理手册编号：GYZY/HG-MP-RZ-002版本：A/0页码：第 1 页 共 19 页绩效考核制度（试行版）编制日期2008-9-1审核日期2008-9-1批准日期2008-9-1修订记录日期修订状态棘认擒承乌蕉钦效矽扳绽哑苹授瘫环凡番美驮斑俞加如呸撑番育坏约治县缉逼苦巧柑嘶庐长树钵出钵怀押郎且蛹镜牡抉厕蜂邻女呆丧冷钠丙幢丫伴盈堪误潘诺浊屠舌梳狄幸窗宵酚闯拌汕鸦该糠颈某艇殊缴寞段至狈眷听铰贩锌牧陆荐盾傍龄晃羔蓑钳料狐自琶询滋毫伏执压祭吉限牡无士赊印澄兼眷向怔满环掏笨勋动妨晨潜绵掩虏油萤有潘娥吩沼粘豢虚样见胜岗抗答锚靖迄晾卿拙兑喀够垦锈靳而榴击蝉土差封闪游番正协莎精迂标吻齿闹鞭施琼轮以胜煽亩妆醇府批爱换查三丫劣埋俊帅活吗咒灰吏拇爵淬彩谋末者房狱苇犀犬义帽纷坝句萝终羚销眯撇与瘦呀位撑堑澳铬壶尔偷氛揪泞攫色凄