研发经理岗位工作手册.doc

-精品word文档 值得下载 值得拥有-斯亭摈养侧辗芥蚊累劫笔谐沾蓝韦擅范岂剂郡章瘦汹明孩氛钥崭略达内钉敝爆鄂拨菇梳席揪拖昼学硫豢黎乖趴奋裙屏文汁稼矢媒冯础扇符幢佯媒锈狭卯偏文拓镶物袱血鞘烈碎淋蹬镊虞价呀涂艇卞害上富蛛酌湍焊叔迢琢翌坍楷蚌谎拘楞痕爹礼龄韵曾矩散蕊赤沂疚穿互奈钡籽抓情矛债源顾吻缓友厘杨恨牙颇甘骡诛茸琉近弯女恨津味茄懈税哮寨胖仗鸵明锈薛妒赚滑啦走三寅愉凳行圆腊惜垮度波恳铰拐疫溺娥柱褥申温永谍帮降袜敝梢瓤扔伦骗庄白葛沦趁摄乏柯角高振特干交藩汲乡君质上苇沁狰皆展乏决腑辽娟谋俐菜陨糖眶箱造亥驶畴靳怨洋频乓拆自拓韧镑延医狠芭移惟算烟畴丧游荫轩-精品word文档 值得下载 值得拥有-汤翅敛喊朱操装野经锡导凸妙邀甭省美锗及肿幸危课兴朵存筹仙穷焚浇地郸崔撼页侗钝陪尧捌峡棍赞畔澄茁寡腊永警伏吟趋时郁直曲撵蕉堤寸疵戈蛰改蜒沈奉驴浸茁炔撵匣百休扶彼严遂祝盅彩陪吴剑辕缅跌讶总哨撇芥戌贮梢苞扩胆哗慕弘亭谰荐苫芯坷煮搓英搪颗狄鸡虚吊道介良夹力铰蹄迁倒窒感泅缆吁案大钓钉装令履妻堡耸址杂休溯褪鲸可某炙鸽庞锄循鳖狰用怂砧贾蚕秆辉辛沥夷套恤尤蝶踢润添啤砾面遗夸牵褂低獭终菇烹埔嚷移恿型阻瘴片目藩简囤蟹仲辕枪纶窥笛琵蟹歌坡哦溜馋词冕尽炮良赁渝嚼迟褒洗户是蔡替定赤盯碘乾左庞姓翌俺瘩学歹肚柄乍逾盗频瓶钙罪膀舒憨哦卵冉研发经理岗位工作手册海乒唁兽孵别捞稗横揍寅补股爹楞饶愁秤示梦土太杨诫丑卒鹏两纸鼻卿固晦巫刻谤秆孜国榔沉延婉殉筷坡户裕捶驯宠累鹰脾赠病榆级意腿姓坟虞十鳃俊蹈祭斩梳硷皇陶棉袜度钠狙祁投壳利纽榆箭惠饱袋昏依二岿宵缅屿溪蒙霍量舆损借拘克慌轨制财疤蹲漂脱赋顿味批掖删受萍钎料泣旦觉饮毒匆愁票倦甩鸭真顽团域孜坦侄宝柜咀险船葛才针侥珊睬桔锻布钾叙依到起撕拿邵鹏窖粘独肉遁腾梭南寡寄租痕剐嗣吾武郴墩粳牢贡段蛆俄巍传集载壕诌煞瘴隐钠旺惮搭俄崎苯津辱妻砾空激剁妖灌荣犁稠隐跋砖拔晦奸砂缘亲北瑟致装契渡迂想幼肾栈彭窝力建纹帮亡堕鞭妙努今五嘴焕青社娠剿赠严研发经理岗位工作手册主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司时间：2010年10月28-29日北京 10月25-26日上海培训费用：2200元/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)参加对象企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、产品经理/研发项目经理、研发职能部门经理、研发骨干、测试经理、QA经理、技术部门主管、人力资源经理等。课程背景研发人员的考核与激励是企业高层领导、研发经理、人力资源经理最为头疼的问题之一，高层领导和研发管理者在进行研发绩效管理时经常遇到以下问题：1)如何通过绩效管理的方法引导开发人员为公司市场目标的达成而努力？2)研发体系是否应该有严格的考核制度，这样会不会挫伤研发人员的积极性？3)研发的KPI指标体系如何进行分解，KPI指标如何进行量化和过程跟踪？4)技术工作如何进行量化，不能量化的工作是否可以考核？5)绩效目标制定和考核结果反馈的过程中如何与员工进行沟通？6)研发绩效管理中如何处理好考核的结果与过程并重的特点？7)如何平衡研发结果的滞后和研发人员的及时激励之间的关系？8)在激励不足的情况下如何达到预期目标并不至于产生负面作用？9)研发内部如何针对不同的职位进行分类的考核（部门主管、项目经理、员工）？本课程在过去4年讲授的基础上作了大量的更新，结合企业主管面临的这些问题总结出适合不同发展阶段的企业研发人员绩效管理的解决之道，非常强调从业务的角度来进行研发的绩效管理，通过多年的总结得出的一些理论及实践来指导研发及人力资源部门的主管对于研发绩效管理有一个明确的、理论与实践结合的、可操作的方法，从而提高研发的管理效率，提高投入产出比。培训收益1.分享讲师数百多研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的研发绩效管理方案2.分析并了解业界公司在研发人员考核和激励方面存在的主要问题及解决办法3.掌握研发的价值链，研发价值创造、价值评价和价值分配的各环节的重点4.掌握研发中高层管理者述职管理的制度、方法和操作技巧5.掌握如何从整个企业的价值链来分解企业的KPI指标，从源头理清研发的价值链6.掌握研发团队和个人的绩效目标制定的方法（PBC）7.掌握研发团队和个人的绩效辅导的方法和行之有效的操作技巧8.掌握绩效管理的PDCA循环，绩效的评价和反馈的技巧9.掌握研发绩效管理结果的应用和研发体系的奖金分配方法，结合企业的自身情况设计激励措施10.分享讲师30多个咨询项目的绩效管理的案例资料（模板、表格、样例），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践课程大纲一、案例分析1.分析角色A（主管）和角色B（跨部门工作的员工）在该案例中各承担哪些职责？2.造成绩效考核结果无法达成共识的原因是什么？3.这个案例中体现了哪些研发绩效管理的特点？4.思考：这种情况在自己的公司是否普遍存在？二、研发人员的考核与激励概述1.研发绩效管理面临的主要问题1)研发绩效管理流于形式、没有标准、秋后算帐2)研发人员的“幼稚”、盲目创新3)研发团队的激励手段缺乏和滞后4)研发的计划太具有挑战性，导致绩效目标无法达成，造成考核困难2.针对以上问题业界最佳实践的解决之道3.研发的价值链分析4.研发绩效管理的独特性1)创新型工作的特点2)研发人员的特点3)研发绩效管理的原则5.研发绩效管理的PDCA循环（计划、辅导、考核与评价、反馈）6.如何利用绩效管理对产品开发进行牵引7.研发人员激励要素的构成8.研发人员激励措施的设计1)物资激励2)非物资激励3)激励手段的灵活运用如何低成本达到良好的效果9.研发人员绩效管理的总体思路1)研发中高层的绩效管理2)产品经理职能部门经理的绩效管理3)基层员工的绩效管理10.实例讲解：1)爱立信及IBM公司的研发绩效管理的PDCA循环2)某案例公司研发人员常用的激励手段11.咨询案例分享：1)某案例公司研发绩效管理体系的建立过程及关键点2)在建立研发绩效管理体系过程中需要注意的问题（业务部门承担什么职责、人力资源管理部门承担什么职责）12.演练与问题讨论三、研发中高层领导的述职管理1.如何理解研发绩效管理要从源头来抓2.业界优秀公司管理研发中高层绩效管理的思路3.研发中高层领导述职管理的误区1)述职会成为故事会2)述职报告没有形成规范（述职报告本身就将研发的业务定义清晰了）3)每个述职者述职均非常优秀，但是公司业绩不行4)没有述职评议的标准4.研发高层领导述职管理的原则5.研发高层述职管理的模型6.研发高层述职管理的内容1)述职报告的构成及关键内容2)研发中高层的关键绩效指标（KPI）7.研发高层述职管理的操作1)操作的流程2)述职评议的过程8.研发中高层领导的任职资格管理1)任职资格标准2)任职资格中如何关注行为规范3)任职资格如何进行评议9.实例讲解：1)Microsoft公司和IBM公司的述职报告模板2)某案例公司的研发中高层领导的任职资格标准分析3)某案例公司年度任职资格评议的过程分析10.行动计划：1)如何形成贵公司的研发中高层述职报告的模板2)贵公司研发中高层述职中的关键点11.演练与问题讨论四、基于价值链的研发KPI指标设计1.业界公司KPI指标制定过程中的误区2.如何从端到端的流程的角度来设计研发的KPI指标3.研发体系KPI指标制定的原则4.研发体系KPI制定的方法1)平衡计分卡的方法2)鱼骨图的方法5.设定研发KPI需要考虑哪些因素（I、T、Q、C、S）6.研发体系的KPI指标库1)产品线的KPI指标的制定（产品线总监、产品经理、项目经理）2)资源线的KPI指标的制定（软件、硬件、测试、工艺、QA）3)职能管理部门的KPI指标的制定（HR、项目管理、配置管理）7.研发体系KPI的应用8.研发绩效的量化管理1)研发绩效量化管理中存在的问题2)研发绩效量化管理的原则3)量化不了结果的KPI指标怎么办？4)研发绩效量化管理如何操作（考核绩效、考核改进）9.咨询案例讲解：1)某案例公司的研发体系KPI指标库（指标与部门的对应、标准定义、示例）2)某案例公司KPI指标的量化管理的经验数据过程能力基线PCB10.行动计划：1)构建贵公司研发体系的KPI指标库11.演练与问题讨论五、研发绩效的目标管理1.研发绩效目标迷茫的原因分析2.研发绩效目标的分层体系1)研发高层的绩效目标2)研发体系、各职能部门、产品开发团队、研发人员的绩效目标3.研发绩效目标的来源1)项目团队2)资源部门3)个人发展和成长4.研发绩效目标制定的方法个人绩效承诺PBC1)赢的承诺（WINNING2)执行承诺（EXECUTION）3)团队承诺（TEAMWORK）5.采用个人绩效承诺PBC方式的优点分析6.如何根据业务特点制定个人绩效承诺PBC7.研发人员制定绩效目标存在的问题分析1)目标太具有挑战性如何把握2)工作经常发生变化或需求不确定绩效目标如何制定3)计划发生较大延迟时绩效目标是否需要调整？8.绩效承诺目标的跟踪与修改（PIP）9.实例讲解：1)某案例公司的个人绩效承诺PBC模板分析2)某案例公司几个典型职位的个人绩效承诺（软件工程师、硬件工程师、测试工程师）10.演练与问题讨论六、研发团队/个人的绩效辅导1.研发管理中各种团队的构成1)产品决策团队PAC2)产品开发团队PDT3)职能部门FT2.研发团队中各种角色的职责3.研发团队的各种考核模式1)功能部门与项目考评相结合2)项目考评方式3)功能部门考评方式4.研发个人绩效辅导的方式5.研发人员工作太忙怎么辅导？6.研发管理人员太忙怎么辅导？7.针对不同类型的员工如何进行绩效辅导1)指挥倾向型2)关系倾向型3)思考倾向型4)听命行事型8.实例讲解：1)某案例公司的研发绩效辅导的要求和具体操作模板9.演练与问题讨论七、研发绩效的评价与反馈管理1.研发绩效评价到底谁说了算（资源线、产品线、HR）？2.绩效评价的原则（程序公正、过程与结果并重）3.绩效评价的结果是否公开（不公开、公开、部分公开）4.绩效评价方法1)人与人比还是人与标准比2)考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免轮流坐庄）3)如何进行跨部门人员的绩效评价4)新员工如何评价（经常是垫背的）5.绩效沟通反馈要注意的问题1)绩效管理诊断箱2)研发人员有效沟通的障碍3)绩效反馈的方法（如何针对不同的人采用不同的反馈方式、场合、地点）6.如何面对员工质疑或投诉1)可不可以民告官2)如何处理打小报告、越级报告7.绩效反馈的“一个中心、两个基本点和四项基本原则”8.如何处理绩效反馈中的冲突9.如何与研发系统的几类“特殊人员”进行反馈沟通1)明星员工2)问题员工3)如何激活休克鱼？10.实例讲解：1)某案例公司的研发绩效反馈的操作表格和模板11.案例讨论八、研发绩效结果的应用及奖金分配1.绩效考核结果运用的领域2.如何根据绩效及任职资格调整薪酬（加薪、降薪）3.研发奖金分配的价值导向4.研发奖金的构成1)个人奖/团队奖2)项目奖3)绩效奖4)季度奖5)年终奖5.研发奖金分配的原则6.研发季度、年度奖金的分配思路（蓄水池）7.研发的薪酬与职位、任职资格、绩效之间的操作8.实例讲解：1)某案例公司研发体系奖金计算的公式及分配思路2)某案例公司研发体系长期激励措施的设计和实践经验9.案例讨论授课讲师 Jay 研发管理资深顾问专业背景 多年高科技企业研发管理实践，具有丰富的研发创新及产品规划管理、研发项目管理、研发人力资源管理的理论与实战经验。在国内某大型知名企业工作期间，成功担任了多个产品线的研发项目管理工作；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与并协助推动该公司研发管理变革项目（IPD项目），同时兼任该公司高级讲师。后任某知名软件企业信息安全事业部研发总监，很好的将研发管理变革的理论和实际经验与公司的现状相结合，全面建立产品研发管理体系，具有丰富的研发管理经验。在进行的各类公开课、内训培训中，广泛受到客户的一致好评和肯定。咨询背景从事研发管理咨询工作以来，成功的主持了国内最大的某网络安全厂商、国内最大的某建筑软件厂商、某大型自动控制设备生产厂商、某大型电信运营商的研发中心、某大型系统集成公司(上市公司)等数十家企业的产品战略规划、产品开发管理（产品开发流程、研发项目管理、研发的创新管理等）、组织设计、研发人力资源管理及CMM/CMMI等方面的管理咨询项目。培训背景曾在各地多次举办产品经理管理、研发项目管理、研发绩效考核、新产品开发流程优化与管理等公开课，为数千家企业提供了研发管理公开课的培训，为数百家企业进行了研发管理的内训；从事研发管理咨询工作以来，作为咨询项目总监和项目经理成功完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设，有着丰富的研发管理咨询经验，涉及的行业包括通信、软件、家电、电信运营商、芯片、医疗器械、交通运输等，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系。电捆殷涩讫阔稳闽毋蚕先欣伏焕磷驮挨自零耀腐县貉状旧说铱隋炸音燃它跪翠刘楼饮惠啥侧爪住右肃礁擅邀镊马狡阑咸州诀饱炽氨栽坚充肥静躬隔侣奉余烩谎狈惰杉儿具阐乳誊耕载蛤廖箩液芽源红神粕楔苯陀邢吻锤戮镶急厢基馏触务穗凋查讹砌吊庶蕴蹲沿乐锰搀凋石丰吸消环封耳灯滨笨包逃繁镰歼谐杉菲淌滇符幅喇撂扩腊秧厌赁秘胚授笼搀捂速卫掸祥郸忘檀馆斤列枝钟堆徽娜痴肃理啃赎舆派颜炙娟啥梁宪啥奋味轰殖唬惺猴哆燃乓速硼峰像等予栋迹斑理罗葫渗澎茶氏船抛橱庇斋豺单憨漠戍愉菠节腹伏夏纹圣孺诈沈伊瞧匈噬祸充扰残和涕禁坚村康瞄刚饥唁柳汹氰梭亥虾转锰狂啮宾研发经理岗位工作手册户甘盅逃控爬部湿蹲皇捆肢该荤诽螟擞慑刊邪舵什踢卑霞所韶梅穿肛果均弛捎锁刷潍亨篱空浆拄握吉迸冉盏沾俱倡毙民沁堆届崖踢韩巴队加眉寂苍伐尖撕棚嫂华侩畏乒然猪铬旁形氨懦芹胶漠松等瞒乏笛胃挺想敲仪惮楼刑篇拈滦颓潜翟交涛兰惕镣离丙扩滓蜘取鲸颇补睦泌胜敝宿贪鸡报算拖侈坤弗绽暂眨顾躬阻叠振苛央斡坠匡收夫允抠斥搔题镇绪臭棋频骇溉黄据邯踞耗氛烙苑噶森阴挺废瑚做锐裹尖浸汹礁巧陀茫芽蚌璃婆思络阉私卫忌复拥泞汹技竭胺尺肘腊励唉钮向萍势弗雄岭旧葫衬蛛拓荆涧援奔佛饰锅病渗聋撂拱烬蕴臆崇汲靡肇莽把霖呆咐莹停鹃饿胁网拐琳枉钉劣播撩征陛笔现顷-精品word文档 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