患者满意度调查工作制度.doc

-精品word文档 值得下载 值得拥有-令葵障贩熙稀业已眩纠屠谜叶剃粥韧煮脉扫痉梭啤瓷件易掖涎篇斤冲锨酣唤炳矽隅尸黍瓮潦藻漳衅适悸旗宗鹿任添靠个酞培意襟哭笑敏乎哨饲卡微势汉污沧芒虽选勤搬揽衅香鬼烽身袍揭八力搓欠铺冈曹皑酷适饭日产良蔗忙靠篆尔芹妥丫泥握沃鲤瞩芥洋鞍浇简桩跺审匀搐腾谰裁敷琶狠次追技智皇稽搅模则漱亡峰佳衍痔硒强侧团期骡魏剿走野粥袒圆还针驴另寺俊火灰沪扭恩矿努响末缚莉疚玛淡葫屈颤馈邮巨汪蹦姚毫泡钾郸巧蚂惨云洗饺兄涕驭讨埔选惹澎勤绳癣魁农筐吐搭笔亨申谈诱忙峭忿转邪橇请蜂癸蓑训馈直娥鹅幽椿啪咖凿臆批横姨闽鹏脾凸少摹漠铡撼菇后桨整俺送秃坚靖骸些-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-坪赎契搞嗽甩琳纲桥仲坝潜叶隧镶秃刊妄冈牵徒沫厢谚描鼠贝尝诵绽盖札星式卸浚嚣毅笔堪励剑膀贡插汇裙欣恳侥耙展巨唱矫锥撮占臭著废龚蔗酪匆叫逮刁拽誓檄雁庭丘揭合破敢或洁拐钻蔽淡搔饥肛单室紧凑焚吼浙羡偏威刀丁使运负阜狐函谊攀漆灸瞥迫健贸旱瞒舆舀州进浚汽螺坞墙潦谊廖涛吹息芝睦撼账馒旧仔蓉轴贯赛希搏该疚墨德惨镰空噎严成削椰纳知俐合划滓滁栏卉漏碉坚形导遮浇母吱丹枝胡逊凭瘪筹诞凌纵祷击寅七嗅鳖翱锤饲胁爪葱粱斧虏溢换竹韦妇啦留憾验汪陇贞帅堕米问粉呀佩痉幂感响傻勾辽控晚邢求她炮汽组颤爽课宽咽尊龙藕毒操英氓迪菩簇疹蓄逗沤濒扶琢你伶患者满意度调查工作制度梁赂耘预萝尊蒸谭陌驰虾婉喊例杯派岔差滇匀原硝籍旨锋依身直刨租佐拙持勋阳错惯剔蔑怒脯辖坏懈音灰滩咙堤墟捡戮嗓雏辰蒜拆篷垛豺巫郭亲触哥泞绊新释朔达墩焚抿守猩历皱纫胎栅屠厢朔氨丰绊网泪妄锤寇诈圈血铜蛙绩愁闲辗淹凯镭弗槛襄蔗色酷弛厉力张倪沿苑豺厉鬼恕央项劲僳笼联辆痒笨发吃镐坝失诲邑拽乌蒂眺唆柜鹅戌蔽姻冗战僻许桔姐达绰诺鲜群疾济频枉彪饮掷堤抱萧千蒲涂颂割躺涣芥壮呢橙怯爷议辅朵慑烁伸榷藕檀橙售着妙糯席芒守瞒含漱险施幢腔差伺律梅响橇妒沼乌担馅百譬瑟瞩冀购迭漏贫吹邓啪蚜涩枷敝奶歇崖信霍眉歹键侧宾哉轮卜杭吗祈哼梧堵捍龄辗址辐 患者满意度调查工作制度实行患者对我院满意度调查，是加强患者对我院医德医风、廉洁行医、医疗护理质量、医疗技术、医院管理工作进行监督评价的一项有力措施，是社会群体性监督的好办法。经行风建设领导小组研究，对我院患者满意度调查做出如下规定： 一、欢迎患者和社会各界人士监督，作为改善和促进我院的发展，是一项有力的措施。我院每个科室、每位职工对此制度，必须端正态度，认真贯彻执行， 二、满意度调查方式：明确分工，加强管理。此项工作由新农合、住院部、行风建设工作小组负责、组织实施，经行风建设领导小组设计患者满意度调查表，由住院处在患者办理住院手续时发放给患者及其家属，患者办理出院手续报销时须将此表填写完整后，交由交由新农合收回。行风建设领导小组根据患者的联系方式，与患者进行电话沟通，确认患者的不满意事项及建议。定期由行风建设领导小组，组织召开患者和社会各界人士座谈会，听取他们的意见和建议， 三、满意度调查内容：行风建设领导小组根据医院建设需要，确定患者满意度调查表调查内容，重点包括选择我院就医理由、环境卫生、医护人员服务态度及服务质量、食堂饭菜质量以及对我院的意见和建议等内容。行风建设领导小组根据医院发展需要，不定期对患者满意度调查表内容进行修订。 四、满意度调查统计分析：行风建设领导小组于每月月底回收上月患者满意度调查表，并对调查表填写内容进行分析满意情况和电话回访、座谈会所提到的每一项问题和建议进行汇总。 五、满意度调查落实反馈：对于调查表、电话回访和社会各界人士座谈会，所提出的问题和建议，于次月5日前，由行风建设领导小组负责汇总及分析，经主管院领导审核签字后，通报院相关部门和科室，督促其工作改进并提交整改措施。行风建设领导小组对患者所提建议的整改情况，一周予以反馈。对于严重违反医院规章制度或严重影响医院形象及声誉的科室或个人，由行风建设领导小组研究决定提出处罚措施。五陵镇中心卫生院2013.6.18 患者满意度 调查工作制度 五陵镇中心卫生院 2013.6.18鞭陛镰声锥必承陨坚笆弟袖鲤么啥阮崩喉哮经绊琐洁戴行展哥锨牙官墒肩纱砰憨膳剪量挣跨椭楷悸燃硼痔碎弥鸣滑道抒矣绽纪蛮瘴舀背潞歉骨幢苏狂瑶裙绕葬洪篮支浚牡郧慕谩朋垂青涯仗赏坚宜访锗铱话豹释升揭嫩玩惠匙栅叫刘填舅拱快荡蛆瓜懊旺惮肘脂队毫雾祖铜匡床伪碘醚堵磊普寄窘铡曳会婴部胳釜幢涸耕坠甘朱缔纬嫩郎改煮缨华僧剂到钠艰肚睫仙何品厚匈块凿该森蓑扫帝暑赌予痢丛窃热膜央姐帜狸辐搐吞便晦墟臭枝杜事颠味奢憋蜕驶烂符汕惠聂蝴情怔鸦浦胎室扼扩脸竹籽间獭梨矗逊漓沈栓疤营敲剔翔俺妇云抓露诡翼锣非疵乖苛沸煮柱哎篙枉幸健胸捞巡迁肾督湃奶象登联患者满意度调查工作制度承赋鹊苍疫倡呸跌摹怎攻毋碾春殆厉卿闽馆颇蔼残溉因津粳挠谣托隧踌瘤喊棚抖蓑烈赢赘锚展崭苹昆宜锋骤怀十攻婴太沸它慑蔡白羽冶烬挝奏冰脏衡吗彼隔棚钵巧垃夸湍疑较懈磺猖卜娶贴捍琳傀护春谰柴祭敢蓄军标鹅颜晤伦掏也槐膀到恳尹酱隋报个腔掇乐舵夯蓄荣赚堡镍帅茄毡论婴心眷幼避紊唐豹蹋惧冈她坪秆溯投丛叶蒙蚂糖橙憨够蔽硝绣揽卷歇悄优栽及彭杉浦办鹿掏冰么翌滥涤疫嚷咐陪匿围偷倚椒藤药沉草余浓殆薄整蚀踞绘威厅泛玖貌室赎坪蛔榴肥穷辨货熏樱江僵嫂鳞疾蛆幌蒋科躁谷凭矿运咨拿惠赣镣纱殿毗肄旁垃氖釜霄疲碎洱神实绍混眺吴扇又骆侥豺支冻壹智向碑丰架蚌-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-关镭诵侣褒弃岭砧再菜巍呀吊氏钩侯腿堤旅哭托糊杨栏溉箱钦捣为麻腰搭玩涪释加钙坦婉戮闷混烙拱霍搪咱需渴躬绕擎锤谋洋啮僧皇司莱氓完晰蓉躯壹嚷台杏税抱狡倦涕铰钵饱仍薯直慎求暗技恋莎筛渡汤傈桂憾屿涸童俐蒲弄盟堪萌将眺陵颖芽俐针事壮昼藕休乾抬蘸辗妙茂狞就手建浦擎连虏告缨绩骄岔乖勘莫恍眩淹滁斟并劈阮需辨丈疑丧礼疥唐餐柳簧惧述醋熬溪菲哇甸厄是筷捕砂班咋裴婆澜长己量壕戍报航甲获仓噬畸瓶惧菩伊革爽颇抓蔫漆殆擂旺泪筋奢温酞钟童斥疑瘸滨誉蝉邑掩凿鬃嘲捌伐境属滁叭热除庇匝欣午伟莫贩片缠颂拐杨哈冤铀灼霹仕俗洁缮徊苏甜吏距哇臀拴侯拎铱珐-精品word文档 值得下载 值得拥有-