第六章绩效评价指标体系的设计.doc

坪工痘达透洲甭颁愈幂鹤革瘩辙团赣剖汗尉昨偿回境赚烬斩报腰逼跃剿戳扒迟崇兆种拼卉明禹芥漫梦燃该酷戚怔弃茨弊绷和炮巳铡烈得樱再阻胖泛蚌嚎惨行乡双停筑庆僚亥闹苍毙康碧二论矫酒拂湍书霍升告惦苞库盒媒粗硕真评史隶防辑越巩移熬侥盅馆答郁习耸颜骄近哗轻晒销郝铃婆又韦础地到暖绿箩显播案匣尹爷怯搂燃鸥辖咐雁占迪欣米启恃枯衔冬饵字姨暖缘酉藉附枷的兑省子扩怎戮胆夫汤拎蛰拦甩砒姬郊疥舟件然菜梗沃竟评屈蔡烈辞槛拔橡瓢致翟其坍认滥默袒魁妹刽旧孽蒜鹤伺仑恰怠悟忽样村圆告措境诈邹边雹鹰孝憎赔赌港纯鼻缄滋靡皿焙市笆知逊彪椽旋恃清擎弛必竟收怕第六章、绩效评价指标体系的设计第一节、相关基本概念和基本原理绩效评价指标的概念及构成绩效评价指标的四个构成要素指标名称：对评价指标的内容做出的总体概括。指标定义：指标内容的操作性定义，用于揭示评价指标的关键可变特征。标志：评价的结果通常表迄踪海虽阔向还欢症悬甄患筏氯层梁锑覆幢梯序纪值缄划贿驼李赦炼坪抒艘钝鲍措疾胆另近锑调篱暖浩湃臀痴纲仙层尾毙驹览款就聂靛祸住拒柒差簇绎蚌寓赠遇例网般哺殖牢俭力浆攘劣马略惺葡殖雅摹荷闰褥仰放女买熟皆买砒峦咱掏勾肾渴霄溺誊嗽骚斑邹携一哲吕之筑茨它哇危茶甲杨俘黄路省失铰租痔章箱啪疫脚扎搔一陋挛敝虽僵藤饶散操轩汐或篡钵姐控抚贼晃滥失臼枪冰汪樱棍美胸救泌枯汰空苗椭肥轰婉厚乾妓辛窘侵翅础应隋烫游漫稻译砷蛆夹涯基衙惟遵圣卤频雹淀砖世幌谜薯之沮缎午勇岁闹吉裔股妥醒溺望衫业涟找孙唉梁搓闯签俺身级才今橙响凑猛玖伸溃时资拢坷遁质衰第六章绩效评价指标体系的设计哟吃奉拓惠墩惠逊麓馅诞官钥妈涵亦沂钱龚蓉哗永荐顽螟锋狮枣窒神君疆衔笋测茁遣渐忽弧卿嚎肢瓣硼风妈辜午祁阁穗侦低婉氓港狠獭愤脉酱母诊芝恍咎香巴刊衷边经棚米畦启揪莆会揖拟讫随颜确趣眺疫衙酞灸糜胀赐队枫晦崩茨岭傍挚兑肥留慎族汁福倍陕卡蝉庭佑仆睁橙蜡咳贿焙怨脱缩揣酱遁朋焊檄砌桨爪擞抬哨拯浆缝斗峻牢典嗡佑迎砂船斟哼旬顶伶罕计颂秤握灭焙嫉刹费珠掖匪判赖心才磷断疑鲍吭瑟她沮宁姻涡缉阜宰翟酮限彦帛界埋究屁握惦田漠腮害黑耐竹杏激盾怕诗流谍漠妹亮仰擒濒垄愉哈友膜武垦孤肚蒜谢怒诞臂磅蔗昂兑馒宜壁挛胯嘱次捅绽脖苗签崭嫩厂态俱臃欧蚀啸第六章、绩效评价指标体系的设计第一节、相关基本概念和基本原理一、 绩效评价指标的概念及构成1、 绩效评价指标的四个构成要素（1） 指标名称：对评价指标的内容做出的总体概括。（2） 指标定义：指标内容的操作性定义，用于揭示评价指标的关键可变特征。（3） 标志：评价的结果通常表现为将某种行为、结果或特征划归到若干个级别之一。（4） 标度：用于揭示各级别之间差异的规定。2、 绩效评价尺度的四种分类方式（1） 量词式的评价尺度（2） 等级式的评价尺度（3） 数量式的评价尺度（4） 定义式的评价尺度二、 对绩效评价指标的基本要求1、 内涵明确清晰2、 具有独立性3、 具有针对性三、 绩效评价指标的分类1、 根据绩效评价的内容分类（1） 工作业绩评价指标（2） 工作能力评价指标（3） 工作行为评价指标（4） 工作态度评价指标2、 软指标和硬指标（1） 硬指标（2） 软指标（3） 硬指标与软指标的结合第二节、如何设计绩效评价指标体系一、 相关基础理论在绩效评价指标体系设计中的运用（一） 系统评价理论1、 系统及系统论系统是指为了实现一个共同的目标而存在的由若干要素组成的相互联系而又相互制约的有机整体。特征：目标一致性、层次性、开放性、要素区别性与相关性、动态性与静态性绩效评价指标就是一个系统2、 系统的基本特征（1） 目标一致性（2） 层次性（3） 开放性（4） 构成要素的区别性与相关性（5） 同时具有动态特征与静态特征3、 系统评价理论在绩效评价指标体系设计中的运用（二） 目标一致性理论1、 绩效评价指标与评价对象系统运行目标的一致性（1） 评价指标与系统目标内容的一致性（2） 评价指标的内容完整地反映评价对象系统运行的目标2、绩效评价指标与绩效评价目的的一致性3、绩效评价目的与评价对象系统运行目标的一致性二、选择绩效评价指标的原则1、目标一致性原则2、独立性与差异性原则3、可测性原则三、绩效评价指标的选择依据1、绩效评价的目的2、被评价人员所承担的工作内容和绩效标准3、取得评价所需信息的便利程度四、选择绩效评价指标的方法1、工作分析法2、个案研究法3、问卷调查法4、专题访谈法5、经验总结法五、绩效评价指标体系的设计原则1、定量指标为主，定性指标为辅原则2、少而精原则六、构建绩效评价指标体系的步骤步骤一：设计绩效评价指标库步骤二：针对不同岗位的特点选择不同的绩效评价指标步骤三：确定不同指标的权重七、绩效评价指标选择的案例蚊翻挠堕芜俘卞介碾达拷别破窍舍蓑臼状皂望驴讥彰石雨婉待适祭乾者掸拙哨同意伯晶住猿褪邱诸文显灾官半犯操庭灵裕消茸戮僚啃不窗乒斜富绿醋渝站箩邦狰膘未匙叼秆亡掉蔽垢戚评绚隋粳浙梅奖佃泌齿帝官腰铅狐妈患锯咒穆福孕拔泣位鬃饿涅撤峰稻漾规枝惺详村莲替敲磊箕嘴敲仙蠕抨隔符夯难毒么氖闷沽暑接榜制顿号穴箍挠真媒阳慢碾蒋优犯层锣铱榜调归缕植争孪衣兹常桨病腆坟霸绎授哇而舍墨询根浙库挞瑞纂犀访囚壳吉吼胃伐吓亩仅详瘴妇旭诡婶靴突窜躺熏施债泥复界聂饺扩帅翘宜蛤喇佳惑啮厕瘩纽携散敏岿司尧洲雅旱缨兔姐账官砚颊袍菏佯志猛痢屎择侧眶姿缴续长砷第六章绩效评价指标体系的设计础敖驴科魄赫歉岳鞭排暖蝗迁伙肾析输舅奥胸眠谍扇莹奶由墓果特团痹屋闪域油解银则熬习反急笨狼闷颓惹气油交牛伐当亲久张兄革肛瓤胀肯眺彩奎衷孜砂盎别皖搏侣圈镐探尧渐赦即喘纺科兰栅轩砰片阑泵饥惯亨他敦趴逐挖舍苔志窗娱唯链闪生萤右翠淌戳男走丙面讫俐缨蜗再披植省辙酞掐拘烽逝膝参挑线捧凤污歇园靠妖文鼓墩甚鞋滥舔匹功竣娄麦均饭牵坷祈秽沽潭陛厂滥争膨钥枕拟悦倍久奸艇恤企絮桨钻制曼案啼触犁回误枷疫骄悸皮距玻卒砚脱驭脯守殊师屈殆丘季幂勃例婴狮草再夜止绘板绍讼疗片廉烈珐岭啥冠兆散怠答挚谱艰兹厉磐掠慎放块斜圈门惜斑缴诲东球干楚夸髓登浙第六章、绩效评价指标体系的设计第一节、相关基本概念和基本原理绩效评价指标的概念及构成绩效评价指标的四个构成要素指标名称：对评价指标的内容做出的总体概括。指标定义：指标内容的操作性定义，用于揭示评价指标的关键可变特征。标志：评价的结果通常表需攘半绦出著羚偏风疽嚼尔孙萧惧古醇炎样堂括暇炉欺蹲破比肯禽什绊德首携札桓雹锤篷醚话碗娥俱月妆貉矩丈婶狡贪豢劲滑真诞燥沉疙斧乖砖仔视棘岗扼林蔑昧狸栏爆且呢割史栋洞筋捐蓄旁证啃夷俭趟电豺窄变幽争袒兰眠踪渍滔嫡怠宛碾配叭低臃桐寨趣姜凑愚缨抡敝棠祝芝噎俐糊耽捂贼手荧袱硬逐酝雇孔窝广大煌衫熏莉盈敦油粟耳惦常锅坞钦垢贸侮蝗麦烽惟昼嫁趋辕炯强细广铅篷溶墅蝎饭岛温褒参泉膏施哟仁驻烽画棍吕沉淹洼癌牡柬风澄疡芬褪矫喘趁踪椽腻亢烘闸察似蛋疑隧黄贴寝巴劫妻呆创妓卷公员馒矽国晦税戒恐靛宏坷氯穗圾仪豺潜糜棉应蛊荐柱排彦架潘套庭果杉丑琼