如何推动组织绩效？.pdf

如何推动组织绩效如何推动组织绩效Aug.25,2011如何推动组织绩效如何推动组织绩效？长伴咨询 副总裁：周良文 Joseph长伴咨询 副总裁：周良文 Joseph客户信赖的管理顾问2011 LTP Management Consulting Co.,Ltd.以下现象，您的企业有吗？怎么办？“考核”看起来很美，做来做去流于形式工资奖金加了不少，可员工还是不满意执行力差，员工、部门总是“推皮球”高学历、深资历未必体现高业绩，总是找不到合适人才经常加班，但效率低下员工工作意愿不强，能力不高，常常抱怨，士气低落劳动力成本不断上升，原材料价格上涨，企业压力越来越大人才留不住庸才不愿中国企业面临挑战压力越来越大人才留不住、庸才不愿走中国企业面临着来自资源、制度、技能等各方面的挑战，阻碍了企业的进一步发展。资源挑战资源挑战资源挑战资源挑战业务创新的资源需求业务创新的资源需求业务创新的资源需求业务创新的资源需求人员结构人员结构人员结构人员结构法人治理和经营法人治理和经营管理有待规范管理有待规范法人治理和经营法人治理和经营管理有待规范管理有待规范制度挑战制度挑战制度挑战制度挑战员工职业发展空间员工职业发展空间员工职业发展空间员工职业发展空间薪酬体系薪酬体系薪酬体系薪酬体系绩效管理体系绩效管理体系绩效管理体系绩效管理体系企业意识与工作文化企业意识与工作文化企业意识与工作文化企业意识与工作文化市场竞争市场竞争压力加剧压力加剧市场竞争市场竞争压力加剧压力加剧中国中国企业企业中国中国企业企业技能挑战技能挑战技能挑战技能挑战员工知识储备员工知识储备员工知识储备员工知识储备职能在组织中的定位职能在组织中的定位职能在组织中的定位职能在组织中的定位激烈争夺激烈争夺优秀人才优秀人才激烈争夺激烈争夺优秀人才优秀人才案例分享案例一：天津电力公司全员绩效管理项目项目背景该网省电力公司是国有大型企业，担负着某地区电网规划和供电服务任务，公司资产总额超过200亿。为贯彻国家电网加强全员绩效管理工作的要求，将国家电网公司一系列重大战略部署和公司发展战略目标转化为单位、部门和员工考核指标和工作任务，以提升执行力，确保实现公司经营目标的过程可控、在控，公司决定进行全员绩效管理项目。项目方案(第一期)存在主要问题：?绩效管理更多地停留在绩效考核层面，各级管理者尚未成为绩效管理的主体；?部门绩效指标在考核重点、结构类型、与战略的有效衔接尚不完善；?各级管理者缺乏相应的绩效方法、工具与绩效管理技能。实施方案在本部分别建立公司级、部门级及岗位级绩效管理指标体系，并逐级签订绩效合约；通过多层级的培训和宣传提升管理者与员工的绩效管理技能，营造高绩效的企业文化；规范绩效管理的制度流程；通过用友的配套软件进行落地，保证绩效管理体系的有效实施。国网“一强三优”战略国网“一强三优”战略经营类经营类技术、运营、安全类技术、运营、安全类管理类管理类十项指标六项指标四项指标公司“两个率先”发展要求公司“两个率先”发展要求绩效合约绩效合约部门年度绩效合约部门年度绩效合约业业价价业绩评价业绩评价关键业绩指标保持类指标综综综综公司领导评价加分类指标十项指标净资产收益率利润总额电力销售收入六项指标安全管理指标电能质量指标供电可靠性四项指标公司管理体系持续改善成效党风廉政职工队伍稳定项目价值价价综综合评价合评价公司领导评价本部部门评价基层单位评价季度/年度评价内容年度评价内容年度评价，不计入总分说明：说明：建立了完整的绩效管理与指标体系，利用关键成功因素分析工具创新地完成了国家电网指标在本部各部门之间的分解与权重分配。通过项目实现绩效管理体系的规范化、标准化运行，有效地实现了公司战略目标的逐级落地。项目第一期收到良好效果，项目第二期已经启动。案例分享案例二：成都传媒集团直属直管单位绩效管理及工资总额管理项目项目背景成都传媒集团是国内率先成立的以媒体传播为核心的国有大型企业集团，资产规模达百亿，涵盖报刊出版、广电影视、房地产成都传媒集团是国内率先成立的以媒体传播为核心的国有大型企业集团，资产规模达百亿，涵盖报刊出版、广电影视、房地产投资、广告展会等诸多业态。鉴于其“先行先试”的市场地位和传媒全业态管理的复杂性，本项目以绩效管理与工资总额管理动态衔接为角度完成了积极、卓有成效的探索。项目方案存在主要问题：存在主要问题：?现有绩效管理方式采取“一刀切”的固有模式，难以体现不同业态的差异化需求；?现有KPI指标未能同集团整体战略紧密衔接，重点战略性指标的分解精度不足；?工资总额管理难以在成本可控的前提下突出薪酬与企业经营增量之间的动态关系。实施方案：在集团战略指导下以集团管控的视角建立关键绩效域（KRA）测评模型在集团战略指导下，以集团管控的视角建立关键绩效域（KRA）测评模型；建立各板块KPI指标总库，适应未来动态精益化的考核需求；建立核心目标分解机制、绩效过程纠偏机制，保证绩效管理体系的有效性；制定以绩效为依据的工资总额预算管理办法，在可控的前提下强化薪酬的激励约束作用。报刊出版板块广电板块新媒体板块影视板块静态的KPI指标总库动态的指标筛选机制战略指标的精确分解静态的KPI指标总库动态的指标筛选机制战略指标的精确分解核心团队当年工资总额决算核心团队次年工资总额预算核心团队当年工资总额决算核心团队次年工资总额预算市场竞争要求市场竞争要求党党政管政管理理成都传媒集成都传媒集团团战略导向战略导向项目价值会展板块网络板块房地产板块关键绩效域匹配测评绩效过程纠偏与预警关键绩效域匹配测评绩效过程纠偏与预警企业职工次年工资总额预算企业职工次年工资总额预算行业监管要求行业监管要求理理要要求求团团战略导向战略导向客户信赖的管理顾问2011 LTP Management Consulting Co.,Ltd.项目价值项目方案从人力资源职能链条的角度强化建立了成都传媒集团对于各直属直管单位的管控手段，在体现行业、企业差异化的同时，兼顾了绩效目标同企业工资总额匹配的内外部公平性。同时加强了各直属直管单位以集团战略为核心的战略协同的经营意识，为集团圆满完成“二五”战略规划打下坚实的基础。案例分享案例三：都市丽人品牌连锁公司人力资源管理咨询项目项目背景该公司创建于1998年，是一家致力于专业研发、经营时尚内衣为主的现代化大型内衣品牌运营集团。10年成长为行业龙头，2010年销售额达17亿元，在全国25个省市设立了办事处，精心打造了3500多家销售终端。该公司的人力资源管理实际处于初级阶段，管理工作较分散，未能从系统上发挥出激励效应，公司亟须建立一套系统、科学的人力资源管理体系,以提高人力资源管理水平，进而实现2014年上市的目标。项目方案存在主要问题：?人力资源管理基础薄弱，缺乏与公司战略匹配的组织规划；?职位管理体系不完善，出现人岗不匹配问题；?绩效考核指标设计不合理，缺乏相应的考核方法与沟通机制。实施方案：进行战略解读与分模块诊断，并对招聘、培训、绩效、薪酬等人力资源管理各职能模块进行系统专业的优化或设计，建立以员工职业生涯管理为主线的现代人力资源管理体系管理为主线的现代人力资源管理体系。战略解读战略解读分模块的现状诊断与问题探讨分模块的现状诊断与问题探讨人力资源管理优化的建议改进方向人力资源管理优化的建议改进方向企业战略企业战略岗位设置岗位设置岗位评估岗位评估绩效目标绩效目标绩效评估绩效评估薪酬激励薪酬激励薪酬激励薪酬激励人才管理人才管理人才结构理想目标人才结构理想目标衡 量衡 量组织组织薪酬绩效薪酬绩效岗位岗位培训与培训与人才发展人才发展实践运作实践运作岗位岗位培训与培训与招聘招聘项目价值重点优化整合该公司的绩效薪酬岗位管理培训体系，通过晋升管理制度激活整个人力资源管理体系，将人力资源管理的选育用重点优化整合该公司的绩效、薪酬、岗位管理、培训体系，通过晋升管理制度激活整个人力资源管理体系，将人力资源管理的选、育、用、留有机的串连在一起，建立以绩效为核心，员工职业发展为主线的人力资源管理体系，并通过用友的e-HR、e-Learning软件落地实施，从而夯实了该公司的管理基础。我们的客户LTP拥有丰富的组织与人力资源管理咨询经验，曾服务过包括多个行业在内的多家企业，咨询服务得到了客户的高度认可。典型服务客户美晨科技美晨科技成都传媒集团成都传媒集团Q&A客户信赖的长期合作伙伴Thanks 上海总部地址：上海市淮海西路55号申通信息广场7楼E1F座邮编：200030电话：[phone]欢迎探讨问题Thanks 电话：[phone]传真：[phone]北京地址：北京市海淀区北清路68号用友软件园邮编100094周良文 186 6502 9990，zhoulwa,jh h60il邮编：100094广州地址：广州市天河区体育东路108号创展中心西塔16楼josephzhou60Email:ltp-hrm邮编：510075关于我们长伴管理咨询（上海）有限公司（LTP）是一家综合性管理咨询公司，旨在通过为客户提供专业的管理咨询和培训服务，为客户解长伴管理咨询（上海）有限公司（）是家综合性管理咨询公司，旨在通过为客户提供专业的管理咨询和培训服务，为客户解决问题和创造价值，推动中国企业管理进步。长伴精英团队来自优秀的跨国公司和中国企业，例如，宝洁P&G、埃森哲、IBM、合益HayGroup、惠普、万科和华为等，具有丰富的管理实践经验和管理咨询经验。公司总部设在上海，在全国重要地区设立分支机构。公司发展目标是成为中国领先和具有全球影响力的管理咨询公司，将全球管理实践与中国管理创新、咨询与软件、咨询与培训结合起来，开创中国管理咨询服务产业的全新发展。重点咨询行业：?房地产与建筑行业重点管理咨询领域：?企业整体管理诊断?房地产与建筑行业?消费品行业?流通、零售与服务行业?企业整体管理诊断?战略管理与集团管控?组织与人力资源管理?业务流程管理?营销与渠道管理?供应链管理?制造业?公共服务业?供应链管理?客户关系管理?IT战略规划?知识管理?财务管理关于LTP组织与人力资源管理咨询现代管理大师彼得.德鲁克说“所谓企业管理，最终就是人力资源管理，对人的管理，就是企业管理的代名词”;世界上最伟大的CEO杰克.韦尔奇也曾说“不要光顾着谈论什么新技术、新业务，忽略了人，什么技术和业务都不会成功”。事实已经证明，并将继续证明，组织人和激励人，成为实施战略与确保企业持续成功的关键。LTP组织与人力资源管理咨询力求从行业和企业的经营特点出发，结合企业的实际情况，帮助企业评估、规划和优化组织与我们的优势LTP组织与人力资源管理咨询力求从行业和企业的经营特点出发，结合企业的实际情况，帮助企业评估、规划和优化组织与人力资源管理体系,充分发挥员工的聪明才智和潜力，从而最大限度地获得人力资本的投入产出，提高企业的竞争力与生产效率。我们的优势实战派-中西方咨询实践与经验的结合量身订做-针对性咨询咨询优化，软件固化-确保项目有效落地游泳式咨询 客户参与和知识转移咨询与培训相结合加深客户对项目的理解我们的价值建立套体系从系统角度通过制度流程及配套表单为企业建立建立一套体系：从系统角度，通过制度、流程及配套表单为企业建立一套现代化的管理体系培养一支队伍：通过项目过程中的客户高度参与，实现咨询知识转移，为客户培养一支强有力的队伍带来一些冲击：通过第三方客观、公正、专业、前沿的理念与最佳实践，促进企业内部变革战略导向的组织与人力资源咨询服务LTP建立了一套完整的实操型组织与人力资源管理咨询体系通过“人岗”动态匹配来组织人、使用人、激励人和发展人，从而实施公司的战略目标和发展远景。从而实施公司的战略目标和发展远景。组织与人力资源咨询体系图组织与人力资源咨询体系图战战略略?战略解码与部门目标制订战略解码与部门目标制订?人力资源管理现状诊断与建议人力资源管理现状诊断与建议优化 VS 固化优化 VS 固化?领导力素质模型与运用领导力素质模型与运用战战略略组织与管控工 作 文 化组织与管控工 作 文 化支支撑撑?战略解码与部门目标制订战略解码与部门目标制订?人力资源战略与规划人力资源战略与规划?人力资源管理现状诊断与建议人力资源管理现状诊断与建议?“员工幸福度指数测评”“员工幸福度指数测评”软软件件人才人才岗位岗位?领导力素质模型与运用领导力素质模型与运用?任职资格体系任职资格体系?人才选聘体系人才选聘体系?干部竞聘体系干部竞聘体系?指标体系与指标体系与?绩效管理体系绩效管理体系?核心流程梳理核心流程梳理?权责体系权责体系?工作分析与岗位描述工作分析与岗位描述人岗动态匹配人岗动态匹配撑撑战略战略件件落地落地人才供应链人才供应链人才供应链人才供应链e-HR,e-Learning?管理人员开发管理人员开发?继任计划继任计划?管理培训生管理培训生?职涯发展体系职涯发展体系?高管薪酬高管薪酬?绩效薪酬体系绩效薪酬体系?岗位评估岗位评估?职等体系职等体系?岗位序列岗位序列?定岗定编定岗定编?职位管理职位管理（软件）（软件）HR 审计HR 审计组织与人力资源咨询产品细分LTP提供多角度、全方位、一体化的组织与人力资源咨询服务，包含一系列具体化的、可供选择咨询产品模块，企业可以根据需要选择特定的咨询产品或咨询产品组合。战略解码与部门目标制定现状诊断与建议战略与规划战略与人力规划战略与人力规划组织管控组织管控岗位管理岗位管理梯队建设梯队建设绩效、薪酬管理绩效、薪酬管理集团管控体系设计与运行组织架构设计与运行部门职能划分工作分析与职责描述定岗定编职位管理设计与运行岗位评价领导力/专业/核心素质模型员工招聘与甄选机制设计职业生涯规划企业绩效指标库建设绩效管理体系设计与运行股权激励规划战略与规划人才评鉴中心建设部门职能划分工作文化建设员工幸福度指数测评岗位评价核心流程梳理职务权限体系职业生涯规划培训体系设计竞聘上岗制度晋升渠道建设员工关系股权激励规划高管薪酬规划薪酬体系设计福利规划咨询的框架流程项目需制作项项目实后续服LTP具有明确的组织与人力资源咨询框架流程：规范化的实施流程项目需求及邀约制作项目建议书签署合同项目实施与交付项目结算后续服务与跟踪LTP组织与人力资源咨询团队拥有标准规范的操作流程，确保项目高效有序进行。具体方案设计阶段调研诊断阶段具体方案设计阶段项目实施阶段后续跟踪阶段蓝图规划阶段进行初步调研，了解客户人力资源管理现状、存在问题、解决建立项目组，制定项目计划，确定项目实施步骤与方根据确定的问题和方向，设计具体的解决方案，沟通、根据确定的项目解决方案，协助客户进行实施，提供持续跟踪项目实施，定期给予咨询与指导，答疑解惑持续的沟通与互动持续的沟通与互动状、存在问题、解决方向等。项目实施步骤与方法，项目启动会。解决方案，沟通、研讨，调整、完善。户进行实施，提供辅导。导，答疑解惑我们的宗旨持续的沟通与互动持续的沟通与互动没有最好，只有合适没有最好，只有合适没有终点没有终点，只有起点只有起点没有终点没有终点，只有起点只有起点组织与人力资源咨询专家团队用友长伴咨询副总裁周良文用友长伴咨询副总裁LTP组织与人力资源首席专家，广东省人力资源管理协会副会长。具有20余年企业管理实战经验，曾担任多家中外名企的高层管理者。专长为总裁教练、领导力提升、战略解码、组织管控、卓越绩效管理、战略人力资源管理体系。组织与人力资源咨询总监组织与人力资源咨询总监中山大学人力资源总监班特聘讲师,资深顾问。具有16年企业管理实战和咨询经验,曾任多家知名企业高层管理者，为50多家大中型企业提供管理咨询服务，专长为管理诊断、组织架构、绩效管理、薪酬管理、素质模型、继任计划。郭建河组织与人力资源咨询高级经理具有16年工作经验，其中约有10年的咨询管理实战经验。曾帮助多家国内外企业设计并成功实施人力资源体系建设、战略组织变革等项目，擅长组织结构设计、人力资源规划与管控、薪酬/绩效管理体系和能力素质体系设计等。许志强许志强组织与人力资源咨询高级顾问曾任国内某著名管理咨询集团项目经理，曾帮助多家知名企业实施绩效体系、流程优化、组织结构设计等项目。专长为组织结构设计与优化、绩效体系建设、流程管理体系建设。拥有个人专著流程优化那点事周培栋化那点事。周培栋组织与人力资源咨询高级顾问具有16余年管理实战经验，曾就职于某知名管理咨询集团。曾帮助多家企业实施组织结构调整、流程优化、薪酬与绩效管理体系建设与优化等项目。专长为组织体系变革、绩效体系、薪酬体系、流程优化、组织与人力资源咨询高级顾问制度梳理。谭方经济学博士，曾任某知名管理咨询公司项目经理，曾帮助多家企业实施管控设计、组织结构设计与优化、制度体系建设、人力资源体系设计等项目。专长为战略执行相关体系建设、岗位梳理与薪酬体系设计。王曲元