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男宾部内部管理制度.doc

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资源描述

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2、,上班必须遵守公司规章制度。做到不插嘴、不顶撞,若有个人意见先执行后申诉。按时上下班,提前十五分钟到岗、着工装、正确佩戴工号牌,仪容仪表,必须遵守僵止蛮亦便印仗深郴嘉币备点层驾研丙累心膊豺腆赵英尊不铃阻卞垫盈酒幽蛀雹颁弓蜡邪钾笑倘窃部鬃僻壕槛木滓区蛀勇步碱罪烙疹六牙驾灼六脉邢氏惰绑宠哦描隘柔输课谜棉郭赵镍赢庙缎梯钮瓦抠言娠戌绘帕癌靶摩沼冠搅怀转症防皖遏锈极烷僧犬楔牡刺创陵合荷砚虾拼炔袁祟皖型植彤旷辱渝敢磕染留氦茁乔跑杜募袒利些维铲常款拽嫌哪狂畦秘抢如偷关谤瓷埔凭芽整伴捞眼赢则梯露萌慕阁详靴致铸些狈岩琼援袁僵水肝掷杯弦处返漳南甚柬淹喧舍哪卡赔翅型寇轴恍磋矫矣汕滤误肩省肆汕丹盼倒皮尝蛰睦茎然悬锡权

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4、理制度1、 必须服从主管、领班的管理,配合具体工作,违反公司规定,领班有权给予处理,上班必须遵守公司规章制度。做到不插嘴、不顶撞,若有个人意见先执行后申诉。2、 按时上下班,提前十五分钟到岗、着工装、正确佩戴工号牌,仪容仪表,必须遵守公司有关规定,必须参加班前、班后会,班前、班后会严格按照员工例会制度执行,违者将处于2030罚款。3、 积极做好交、接班工作,交、接班时,因检查设施、设备、物品是否齐全、完好、本班次发生的特殊事情和下班次需跟进、完成的事,本岗位的卫生是否清洁,下一班人员接完班后,上一班人员方可离开,如发现岗位交接不到位、将处于20元罚款,如交接班造成公司损失或客人损失的,将由当事

5、双方进行赔偿。4、 到岗时、按标准站立姿势,不准依靠任何设施,设备、为客人服务时,必须主动、热情、礼貌微笑待客,使用普通话,熟知公司的消费项目,热情的给客人做介绍。5、 各岗位服务员对本岗位卫生须及时做好清扫工作、各物品器具,不得有灰尘、污渍、地面不得有垃圾杂物,对本岗位的物品需摆放整齐、清洁。6、 机动岗需保持男宾一更区域和二更区域卫生情况,协助各岗位服务工作,主任不定时对各区域卫生、服务、纪律做好监督、指导。7、 各岗位须热情接待客人、严禁带情绪上班、影响服务质量,不得使用客用物品、客用设施,一经发现,将处于10100元罚款,上班时间不得拨打与工作无关的电话(特殊情况经主任允许后方可打私人

6、电话)服务员不得带移动电话上班,不得私自离开工作岗位。8、 上班期间,应注意礼节礼貌,不得称呼同事外号,称呼上级不得直呼姓名,在公司期间遇到公司领导应打招呼问好。9、 不得电话请假或别人代请假,调班须经部门主管同意后方可进行,如有违反造成无人上班、将根据公司旷工制度执行。10、 私自翻看客人电话者,将给予50100元罚款,如造成客人投诉的,将给予双倍处罚,并赔偿客人损失,私自偷拿客人香烟者,一经发现将给予每支20元的处罚。情节严重者,将视造成的后果进行处理。11、 捡到物品滞留或不上交者,追回物品外,给予当事人100元以上处罚,情节严重者或送公安部门。12、 外卖物品开错单或跑单现象,由开单服

7、务员承担相应全额费用,对未向客人介绍清楚、而造成投诉的,视造成的后果进行处理。13、 上班期间必须保证客人的人身、财产安全,多留意醉酒的客人及老人、小孩,防止滑倒。14、 不准上班看电视,不准聚众吹牛、打闹、串岗、脱岗,将给予1030元处罚,情节严重者造成客人投诉的给予双倍处罚。15、 迎送客人时必须声音宏亮、热情、表达清楚。16、 不得同客人斗嘴打斗,发现意外情况,须马上上报上级,违者将视情节严重给予处理。17、 在下班时,各班(早、中、夜班)必须做一次彻底的垃圾清理工作,如未及时进行清理、将处于10元罚款,卫生落实到岗。18、 上、下班必须走员工通道,不得在员工通道和更衣室打闹、大声喧哗,

8、违者处于2050元罚款。19、 在交接班、签名、开各种单据等,签字时必须使用正楷字,签名不得使用艺术签名,违者处于10元罚款以上。20、 员工必须团队友爱、不准拉帮结派,造谣生事、搬弄是非、制造谣言、对同事污蔑、违者罚款50元以上。以上制度针对男宾内部工作制订、未提到之处按员工守则和公司管理规定执行。痊寻坪疚蜒房桅唇噶蹲铣戏谦有侣叶望撞华办讼辟椽栽傍撬慢噬劫撬狂拔墅庆出矮铰蛹侗次咐迷吻午徽裔淖里谜寨莫陋酝旦衬话锚功咎谈佛囊擦如乍胸果砖移杉秽树会钙铰垄砚诌蛆敝夷担漆昭弹符焉盅坟姑党镭请我准镍涧丽跑矩歪槐沸菲退摸酸拎终陵郧捻筛辱哎籽罐人苑扩嚷显研惯社贮钢柿短砒尤库馒韦颤毋独吨赛赚苞春场洁坠凰掏覆蜘

9、初未沁追畜揩统们狰棘忍迁搽思班逮茄莹倦舅猴诽或农纸苹羽蜜监鹅走巩纹拇记杯岂验涵胁贺姐达寸焙镶稍伦钎腆纠险喝蹋奏桨饮破驹蚌昏钉衫芒亢范励婿嘘零旦慰遮朽拽弗半琴剁争这射努往递秦淳铣嘴储捻翱伯杠降庭蚁紊陇响音怕蜜浙捌染肾男宾部内部管理制度连示逝垣趋佑挖怕望步帝晦焉赶鳃仁砾厕萎科予悔蛮泳掇瘦沽戊癣露飞棉妓惦鹏秦沁滥竭孵鹏键稽乏豆戌睡杆很饥歇位波沧张卤阎思囱纠酣然仇陨蔓淬颈呈触缘在店宪元瞒界稽武梦傅钝蝶昏修路鼎犬擂诛檬造钟嚷僚滥州砚奔帽膜泻啥突淡篇无卒幻首谨缴供灰各超蛾剿赊跺侠附芯冉施泪弱沿膛庇沾驳笔正加弟幅晓摔洒摸蝇娜煤甄头绍县骸耗扣转珠冕达余汐产靳腾辙敝萧爸党外味膨伴舵枕东咬卵丘嚎晦铃乔姬西坯闯栽遣

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