营业员职责AA.doc

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基本工作
1、 开店前
2、 开店前20分钟
3、 营业中
4、 离开店前
每周工作
每月工作
结论
开 店 前
准时上班。
在卖场登记缺货商品后，到仓库拿取商品准备补满货架及陈列架
检视货品，是否补满。
检查货量不足之商品，并准备订货与催货。
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营业员的职责
m 基本工作
1、 开店前
2、 开店前20分钟
3、 营业中
4、 离开店前
m 每周工作
m 每月工作
m 结论
开 店 前
q 准时上班。
q 在卖场登记缺货商品后，到仓库拿取商品准备补满货架及陈列架
q 检视货品，是否补满。
q 检查货量不足之商品，并准备订货与催货。
q 整理商品（当商品缺货时，不得以其他商品扩充或取代，）。
q 对于(超市)检查鲜度，品质及到期日。
q 依清洁计划表，确实执行清洁工作。
开店前20分钟
q 准备净空走道，保持通畅，并请清洁人员清洁卖场
q 整理清洁货架
q 再次确认货品已满
q 对商品的价格牌、条码进行检查，是否有遗漏
q 条码及价格是否正确，必须做检查（含POP海报日期是否过期
q 检查商品促销期是否已超过（POP海报）
q 带领办事员整理仓库及处理已到货的商品
q 确实检查库存数量（计算机查询）
q 依订货计划传真订单给厂商（厂商订货计划表）
q 在卖场工作，并随时帮顾客解决问题
q 整理退货商品并准备退货
q 中午前确认已到货之商品是否处理完毕
q 中午前再次确认所有货架是否满陈列
q 下午上班后必须巡视专厅是否满陈列
q 应到未到之商品，再次向厂商催货(向业务经理汇报)
离 开 店 前
q 确定仓库完成清洁工作，整齐
q 确认专厅满陈列
q 确定已到货商品处理完毕
q 向业务经理或值班经理汇报当日特殊事件
q 与晚班工作人员之交接工作完成
q 将市调后的结果填写于市调表，立即交给业务经理。
q 确实依退货程序清除退货商品
q 依清洁计划确实执行清洁工作（卖场、仓库、货架）
q 仓库之库存商品必须确实依据一种商品一个位置的堆放。
q 检查计算机上库存数量与实际是否有差异，并将结果告诉主管。
q 做好盘点前之准备。
⒈ 清洁工作
⒉ 库存商品的整理
⒊ 报表的列印
⒋ 退货的处理
⒌ 卖场整理陈列
整齐干净
满排面
正确的价格
良好的环境
管理人员的十大品德

     您要想成为一个企业（单位）优秀的管理人员，就要具备下列十项品德： 

一、责任感：
 这是管理人员必不可少的品德，管理人员有权力，同时也负有责任。这两者是同一体的关系。
二、使命感：
 给予的任务无论有什么困难，都应有一定要完成的坚强信念，缺乏这个"使命感"，作为管理人员来说是不称职的。

三、观念感：
 时代的变迁，人们的思想观念发生了 的飞跃，用何种方式指导、激励、发挥人的主观能动性，非得彻底更新观念才行。
四、进取性：
 管理人员的工作是随着时代而变化的，为了适应新的情况，应不断学习新的知识和技术，这种进取心越强，对现状越不满足就能更快的提高自己。
五、信赖性：
 搞好同事之间的关系，互相信赖是十分必要的。管理人员不仅要搞好上下级之间的关系，而且要十分注意搞好横向的人与人之间的关系。要想提高信赖度，首先是信赖他人，如果对他人一直采用尊重、信赖的态度，这样，不久也会得到他人的信任。
六、诚实：
 所说的诚实，并不意味着仅仅拿出真面目，而重要的是"真心诚意"。带着诚意和对方接触，这样，周围的人就会认为你是诚实的。
七、忍耐：
 管理人员的工作是有很多困难的，要想克服困难，越过障碍，忍耐是 非常重要的。
八、热情：
 "热情"和"忍耐"相似，但不相同，忍耐是在困难条件下忍受，热情则是有把工作进行到底的精神准备，管理人员无论对什么事情都应该有热情。
九、公平：
 管理人员对下级公平是一件很值得重视的大事，这种进取心的公平不是菜市场上的买卖，它是在"公正"上的公平，尤其是年轻的下级，对"公平"、"公正"、"平等"十分敏感，上级管理人员一定要公平地对待他们，从而确立自己的威信。
十、勇气：
    管理人员对于有危险的工作应亲自动手，如果没有同困难挑战的能力，就不能承担新的任务，完成困难的工作。
 上述每项1分，您不妨给自己先打打分。6分以上您具备了管理人员素质；8分左右说明您是位合格的管理人员；9分以上您将成为一位优秀的管理人才。

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基本工作
1、 开店前
2、 开店前20分钟
3、 营业中
4、 离开店前
每周工作
每月工作
结论
开 店 前
准时上班。
在卖场登记缺货商品后，到仓库拿取商品准备补满货架及陈列架
检视货品，是否补满。
检查货量不足之商品，并准备订货与催货。
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