房地产企业绩效考核..doc

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制度名称
××房地产公司绩效考核管理制度
受控状态

编 号

第1章 总则
第1条 考核目的
为全面客观地考核评价公司员工的业绩，帮助员工提高素质能力和工作绩效，全面贯彻落实本公司战略以及各项管理制度和工作计划，特制定本制度。
第2条 考核的原则
1.以提高员工绩效为导向原则。
2.定性与定量相结合原则。
3.多角度展开的原则。
4.遵循公正、公平、公开的原则。
第3条 适用范围
本制度适用于房地产公司所有员工，但下列人员除外。
1.兼职、特约人员。
2.试用期员工。
3.公司临时岗员工。
第2章 考评体制
第4条 考评分类
根据员工的工作性质，可以将员工分成三类，分别采取不同的考核方式，如下表所示。

类型
适用范围
考核特征
考核方式
考核周期
高级管理人员
总经理
副总经理各总监
以岗位特征为基础，基于公司战略目标实现的考核
平衡计分卡
与述职报告
半年
中层管理人员
各部门经理
项目经理
以岗位职责履行
的KPI指标考核
KPI考核
与述职报告
季度
基层工作人员
管理服务人员
专业技术人员
销售业务人员等
基于工作职责、工作行为的考核
综合考核表
月度

第5条 考评职责
1.公司考核管理委员会职责
由公司总经理、副总经理、各总监、财务部经理、人力资源部经理组成。其职责包括以下内容。
（1）负责制定高管人员的考核细则。
（2）负责中层管理人员业绩评价。
（3）审阅公司中层以下员工的年度考核结果。
（4）员工考核申诉的最终裁决。
2.公司人力资源部职责
作为公司考核工作具体组织执行机构，主要承担以下职责。
（1）制定员工考核管理实施细则。
（2）就各考核实施的各项工作对相关人员进行培训与指导，并为各部门提供相关咨询。
（3）对考核过程进行监督与检查，对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚。
（4）协调、处理考核申诉的具体工作。
（5）组织实施考核，统计汇总各部门员工考核评分结果，并形成绩效考核评估报告。
（6）建立员工考核档案。
3.各部门经理的职责
（1）负责本部门考核工作的组织及实施管理。
（2）负责处理本部门关于考核工作的申诉。
（3）负责与人力资源部协商制定本部门员工的考核指标。
（4）负责本部门员工的考核评分。
（5）负责对本部门员工的考核结果进行反馈，并帮助其制订改进计划，并对考核工作情况进行通报。
第6条 考评流程
1.由考评者和被考评者在考核期初共同确认考核目标和要求。
2.在被考评者工作过程中，由考评者对被考评者的工作进行指导。
3.考评者在考评期内收集各类考评资料，以作为考核的依据。
4.考评者对照考评指导书和考评量表，对被考评者进行评价。
5.考评者在对被考评者评定后，要与被考评者进行考核沟通，确认考评结果。
6.人力资源部对考评结果进行汇总并记入员工绩效档案。
第7条 绩效申诉
1.各类考评结束后，被考核者有权了解自己的考评结果，考核者有向被考核者通知和说明考核结果的义务。
2.被考核者如对考评结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。解决不了时，有权向二次考核者申诉；如果被考核者对二次考核者的考评结果仍有异议，可以向人力资源部提出申诉。
3.人力资源部通过调查和协调，在10日内向申诉者答复最终结果。
第3章 考核实施
第8条 高层管理者考核内容
对高层管理者的考核实际上就是对各系统经营与管理状况进行的全面系统的检讨，因此，对于高层管理者的考评采取平衡计分卡与述职报告相结合的形式。述职报告，如下表所示。
高层管理人员述职报告表
姓 名

职 务

考核时间

本期主要
工作回顾

关键事件处理

经验或不足

调整或
改进计划

特殊说明

经营目标完成的考核重点集中在基于策略重点落实而制定财务指标、内部运营指标、客户指标和学习发展类指标的完成情况。其考核内容，如下表所示。
高层管理人员绩效考核表
姓 名

职 务

考核时间

指标类别
指标名称
目标值
权重
得分
财务类

内部运营类

客户类

学习成长类

合计得分

绩效评价

考评人签字

被考评人签字

复核人签字

第9条 中层管理者考核内容
部门目标的达成作为中层管理者的主要考核点，其主要考核形式是员工述职报告（形式同高层管理人员述职报告）配合以KPI为核心的绩效考核（如下表所示）。
中层管理人员绩效考核表
被考核人姓名

职位

部门

考核人姓名

职位

部门

序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1

2

3…..

本次考核总得分

绩效评价

考核人（签字）：
下期改进计划

被考核人（签字）：
被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
第10条 基层工作人员绩效考核内容
对基层工作人员的考核主要是考核本职工作完成程度以及在工作完成过程中表现的工作行为。具体考核，如下表所示。

基层工作人员绩效考核表
被考核人姓名

职位

部门

考核人姓名

职位

部门

指标类别
指标名称
权重
达成情况
被考核者自述
考核者评价
得分
KPI指标

行为指标

本次考核总得分

项目
自我评价
考核者评语
绩效评价

考核人（签字）：
绩效改计划

被考核人（签字）：
被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
第4章 考核结果的运用
第11条 作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、退职管理的依据。
第12条 了解、评估员工工作态度与能力。
第13条 作为员工培训与发展的参考。
第5章 附则
第14条 本制度由人力资源部负责制定、解释及修改。
第15条 本制度未尽事宜及相关实施细则，由公司人力资源部与各部门负责补充。
第16条 本制度自××××年××月××日起执行。
相关说明

编制人员

审核人员

批准人员

编制日期

审核日期

批准日期

26.9 房地产项目绩效考核管理制度
制度名称
房地产项目绩效考核管理制度
受控状态

编 号

第1章 总则
第1条 目的
为提高房地产项目的运作效率，充分调动项目部工作人员的积极性，结合本公司实际情况，制定本制度。
第2条 适用范围
本制度适用于房地产项目部全体工作人员，考核对象包括项目和个人（项目经理和项目部工作人员）。
第3条 考核时间
房地产项目考核时间为项目竣工后20日内。
第2章 考核的组织管理
第4条 项目管理委员会
项目管理委员会由公司总经理、工程总监、人力资源部经理、投资发展部经理、市场部经理等组成，具体负责房地产项目考核的组织管理工作，其职责包括以下内容：
1.负责对项目进行评审、项目考评工作的组织、监督与指导等。
2.负责纠正项目考核工作中的不规范行为。
3.负责审核项目负责人制订的项目工作计划和项目考评指标。
4.负责审批项目考评结果。
5.负责监督项目负责人对下属的绩效考核。
6.受理项目人员的考评申诉。
第5条 人力资源部
1.组织项目管理委员会对项目实施考核。
2.绩效考核方法的指导与培训。
3.对项目部的考核结果进行汇总、整理。
4.协调处理项目部绩效申诉的具体工作。
5.负责为项目成员建立绩效考核档案。
第6条 项目经理
1.负责项目绩效考核工作的落实。
2.负责帮助本项目成员制订工作计划和绩效指标。
3.指导项目成员收集整理考评信息。
4.负责对所属项目部成员进行竣工考核评价。
5.负责所属员工的绩效反馈，并帮助员工制订绩效改进计划。
第3章 考核内容
第7条 项目经理考核指标，如下表所示。
项目经理绩效考核表
考核人
职务
考核阶段
考核时间

主要指标
权重
目标值
得分
计划完成率
20%
按计划完成

按制工期
20%
在合同期内完成任务

工程质量
30%
项目工程质量合格率100%，优良品率达到85%以上，观感评分达到85分以上

费用控制率
15%
控制在100%范围以内

安全生产
15%
杜绝死亡，防止重伤，轻伤率控制在0.6%以下

合计得分

综合评价：

第8条 项目部成员考核指标，如下表所示。
项目部成员绩效考核表
考核人
职务
考核阶段
考核时间

考核指标
权重
关键事项记录
得分
工作计划完成率
35%

团队合作
20%

敬业精神
15%

工作态度
15%

工作能力
15%

合计总分

意见、建议与综合评价：

第9条 综合评价成绩的计算
综合评价成绩＝绩效考核得分×项目竣工评价系数
项目竣工评价系数根据项目竣工后由相关评价主体对项目进行评价，得出最终得分，确定项目的竣工评价系数，具体参见下表。
项目竣工等级
优
良
中
一般
差
项目得分
91~100分
81~90分
71~80分
61~70分
60分以下
项目竣工系数
1.2
1.0
0.8
0.6
0.4
第4章 项目考核结果的整理和应用
第10条 项目奖金发放的依据
公司根据项目部成员的绩效考核成绩发放项目奖金，具体发放标准如下：
1.项目经理应发奖金额＝项目部总奖金的40%×（项目经理综合评价成绩/100）
2.项目部成员应发奖金额＝项目部成员综合评价成绩×（不包括项目经理）
第11条 作为员工培训的依据
人力资源部门根据员工绩效考核得分情况，进行深入分析，找出可以通过针对性培训进行改善和提升员工业绩的因素，制定相应的培训方案。
第12条 作为职位晋升的依据
第5章 附则
第13条 本制度由人力资源部负责制定、解释与修改。
第14条 本制度自××××年××月××日起生效。
相关说明

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批准日期

26.10 房地产销售人员绩效考核方案
方案名称
房地产销售人员绩效考核方案
受控状态

编 号

一、考核基本情况
（一）考核目的
为了有效评价房地产销售人员的工作业绩，及时改进和提升工作品质，激励成绩突出的员工，鞭策落后员工，全面提高企业经营管理水平和经济效益，特制定本方案。
（二）考核形式
以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。
（三）考核周期
销售人员采取月度考核的办法，由销售部经理统一对销售人员实施考核。
二、业绩考核操作办法
（一）业绩考核的原则
销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，部门销售业绩决定总提成额度发放的标准，个人销售业绩决定自身收入。
（二）销售人员绩效奖金的计算
销售人员绩效奖金实发额＝个人绩效奖金应发总额×业绩提成比例
1. 个人绩效奖金应发总额
个人绩效奖金应发总额＝销售数量奖＋销售价格奖＋提前收款奖
（1）销售数量奖
销售人员超额完成个人任务指标的，按 元/m2支付奖金，超额指标达到50%以上的部分，按 元/m2支付奖金，上不封顶。成交者，按成交价 %发放奖金。
（2）销售价格奖
销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率的，按其差率的 %计提奖金。
（3）提前收款奖
销售人员根据定购合同确定的付款日期，若提前10天收到房款，则按实际收到房款折算成面积，按 元/m2支付奖金，提前收款时间每递增5天，折算到每平方米的提奖标准增加 元。
2. 业绩提成标准
① 完成本部门计划销售任务100%以上的，按个人绩效奖金应发总额的110%支付。
② 完成本部门计划销售面积任务的90%以上不到100%的，按个人绩效奖金应发总额的100%支付。
③ 完成本部门计划销售面积任务的70%以上不到90%的，按个人绩效奖金应发总额的80%支付。
④ 完成本部门计划销售面积任务不足70%的，按个人绩效奖金应发总额的60%支付。
三、相关奖惩规定
（一）奖励规定
① 受到客户表扬的，每次酌情给予 元到 元的奖励。
② 每月销售冠军奖 元。
③ 季度销售能手奖 元。
④ 突出贡献奖 元。
⑤ 超额完成任务奖 元。
⑥ 行政口头表扬。
⑦ 公司通告表扬。
（二）处罚规定
① 销售人员不按照公司规定填写相关表格的，每次酌情扣发 元到 元的奖金。
② 销售人员完不成销售任务的，按 元/m2扣罚，至每月工资不低于 元止。
③ 已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的，员工待遇等同于试用员工；如果试用员工不能完成销售任务的，将被淘汰。
④ 销售人员私下为客户转让物业收取费用的，做除名处理。
⑤ 销售出现错误将视情况给予相关人员 元到 元的处罚。
⑥ 销售人员不按顺序接待客户，并受到客户投诉的，第一次给予警告处分，第二次给予 元的处罚，第三次给予 元的处罚。
⑦ 销售人员涂改客户记录的，视为作弊行为，第一次给予严重警告处分，本次成交提成充公，第二次给予除名处理。
⑧ 销售人员若因态度问题遭到投诉的，一经核实做除名处理。
⑨ 销售人员因服务之外原因遭到客户投诉的，一经核实，第一次给予警告处分，第二次给予 元的处罚。
相关说明

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