erzsams制造-企业员工培训方案探究.doc

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-- Guo Ge Tech

国家职业资格全国统一鉴定
人力资源管理师论文
（国家职业资格一级）
论文题目：制造企业员工培训方案的探究

姓 名：郑慧芬
身份证号：36062119750909052X
所在单位：上海飞洲企业发展（集团）有限公司

制造企业员工培训方案的探究
郑慧芬
上海飞洲企业发展（集团）有限公司
摘要：制造企业是国民经济增长的发动机。制造企业基本都是劳动密集性企业，因此员工培训对制造企业显得特别重要。充分认识员工培训的作用和地位，努力掌握制造企业员工培训的特点和规律，建立一个完整的培训体系，并科学规划培训中的各项工作是做好制造企业员工培训的关键。同时，建立企业学校、创建学习型组织是现代制造企业员工培训的主要趋势。
关键词：制造企业；员工；培训
1.制造企业员工培训的意义
随着中国经济持续保持高位运行中，制造企业在国民经济各产业中占有举足轻重的地位。改革开放以来，中国财政收入的一半来自于制造企业；它吸收了接近一半的城市就业人口，农业剩余劳动力的转移也有将近一半流入了制造企业；20 世纪90 年代以来，制造企业已成为中国最大的出口大户，出口一直维持在80%以上，创造了接近四分之三的外汇收入。目前中国制造业居全球第四位。
制造企业发挥着越来越重要作用的同时，制造企业中知识更新和技术进步的速度也在不断加快，新工艺、新材料、新设备、新管理方法不断涌现，如何使制造企业的各岗位员工快速掌握这些新工艺、新材料、新设备、新管理方法，使他们成为一支高素质的团队？对员工进行培训则是达到这个目标的重要途径。
制造企业作为劳动密集行业，它的产值产能都是靠员工的辛勤劳动创造出来的，通常企业不可能在任何时候都能招到合适的员工，即使是招到了也有一个提高和知识更新的问题。因此，从人力资源管理的长远来看，员工培训才是企业发展的最佳选择。
2．制造企业的各岗位员工的特点及培训重点
2.1 一线操作工的培训
因为制造企业属于劳动密集型行业，从事简单的重复性劳动的一线操作工占有比例高达65％以上。从事此类工作的多为农村进城务工的外来劳动力，文化水平相对较低，人员素质参差不齐，流动性很大。因此他们的培训重点：一是由企业人力资源的培训部门通过授课方式让他们了解并熟悉企业规章制度、岗位操作规范、安全注意事项；二是由技术熟练的操作工在现场实地指导他们快速掌握工作技能。从而使一线操作工们能明确工作价值，改进工作方法；提高操作技能；掌握安全知识，保证作业安全；激发劳动热情，遵守规章制度。
2.2 基层管理人员培训
制造企业中有大量的基层管理人员，他们的工作职责是现场事务管理和指导一线操作工作业。可是大部份的基层管理人员都是从一线操作工中提拔上来的，熟悉现场工作流程和工作技能熟练。但是对于管理一个班组来说，基层管理人员还必须具一定的执行能力、组织能力、协调能力和沟通能力，成本控制意识等。因此他们的培训重点在现场管理实务和继续教育。
2.3 中高层管理人员的培训
制造企业的中高层管理人员对企业文化的传承和制度良好执行起到至关重要的作用，他们的素质高低直接形成了一个企业的管理水平，因此对他们培训更因不遗余力。中高层管理人员不但要进行专业技能培训，重点要放在认同企业文化和提高管理能力方面的培训。
2.4 专业技术人员的培训
制造企业中的专业技术人员是企业的生命的守护神，他们工作职责是确保每一个生产制造的产品都是合格的。因此他们的培训重点放在专业技能、对新工艺和新材料的运用及工作责任感等方面。
3．制造企业员工培训的方案
3.1成立培训组织
企业的培训工作要想得以持续进行，贯彻到底，并取得好的成效，就必须从上到下重视起来，成立一个专门的培训决策机构应该是一个比较好方法。企业内部成立一个培训委员会，并由企业最高管理者担任主席一职，这样利于培训工作的推动和实施；其他成员由主席提名核准中、高层管理者兼职担任。培训委会的主要职责是培训策略的制订；整合专业性、通用性与部门特殊培训的需求，合理分配培训资源；完善培训的激励机制，对培训实施成效进行评核并奖惩。
在人力资源管理部中设立专职的培训部门，并在培训委员会的指导下开展工作。培训部门的主要职责有：本企业培训管理制度的推动执行；负责全企业通用课程年度培训计划的制定、推动与执行；协助各委员进行年度培训计划制定时的资讯查询及预算评估；推动实施年度培训计划，对培训程序进行管控；推动培训执行中记录、统计、个人培训档案的建立等事务性管理工作；并为各委员考核培训成效提供资料；能过企业内部的宣传，进行企业理念及企业文化的建设的宣导。
企业各部门是培训组织体系的关键组成部分，他们是培训得已落实的有力保证，他们担负的培训职责是：一依据本部门实际情况适时提出培训需求并配合相关培训委员制定年度培训计划；二是依企业年度培训计划组织实施本部门所负责组织的培训。
3.2 建立培训体系
建立培训体系是做好培训工作的第一步，但是任何企业的培训都要应该以企业具体运作为基准，围绕企业营运目标，通过各种有形、无形的灵活培训方法，以求实效；因此培训将统一于工作并依附与工作，并为工作的开展提供人员能力上的保障。根据制造企业自身的特性，培训分可为新进人员培训、在职培训及自我启发培训三种。
第一种新进人员培训。涵盖新进人员职前培训、新进员工岗位资格培训、新进干部培训、新进干部现场实习培训等内容：
（1）新进员工职前培训
A、时间：新进员工报到日
B、凡本企业的新进员工均需要参加
C、培训内容：企业沿革、企业文化、企业制度、企业架构、企业产品、福利措施、安全卫生、规章制度、劳动法令等。
（2）新进员工岗位资格培训
A、时间：在新进人员转正前进行，未通过该培训者不以转正，从事特殊岗位人员还必须在取得合格证后才能上岗。
B、参加人员：新进人员（岗位调整人员也应该参加）
C、培训内容：岗位操作规范、品质要求、工治具及仪器设备使用、工业安全等。
第二种在职培训。涵盖“继续”培训、专业技能培训、管理能力培训、职场培训等内容：
（1）“继续”培训是全体或部分员工进行企业文化、职业道德、通用工作准则、企业人员观念等方面的培训；以及对干部进行管理实务、通用性知识等方面的培训。“继续”培训活动每年举行一至两次为宜。此培训具体规划、组织工作由企业培训部门人员统筹负责。
（2）专业技能培训包括：
A、岗位操作技能培训：在岗位资格培训的基础上，以提高生产力为目的，对工作流程、要求、产品知识、作业安全等内容进行更进一步的培训，以提升员工的专业素质。
B、品质管理部门人员的专业技培训：以企业品质管理部为主，适时进行有关品管技能、品质意识、产品标准、安全规则等方面的培训；同时也对其他相关人员进行品质管理培训，在全企业上下贯彻全面品质管理，适时开展各种培训、讲习，以达共识。
C、工业工程培训：贯彻流程操作标准、适时进行IE工程、制程改善等工业工程培训，以推动制造企业生产力的不断改善。
D、各部门、各岗位培训：各项专职工作的培训，如研发、销售、采购、行政事务等，并对员工进行相应工业安全培训，以多种形式适时进行。
（3）管理能力培训：
A、基层管理人员培训：通过管理知识及管理实务的系统培训，使企业基本管理人员的管理水平得以提升，使之有进一步发展的机会。
B、中层管理人员培训：使中层管理人员经过系统培训，更加熟练地掌握作为中层管理人员必备的各项能力，提升各方面素质，使其从更高的角度了解企业各方面的运作，以对企业运作体系有全面的认同，并学习迈向高级主管所必须的各项知识能力。
C、高级主管培训：提高企业高级主管的管理艺术与自我修养，主要可采用读书会、研习会、外派观摩学习等形式。
（4）职场培训：为使企业员工成为遵纪守法、相互关心、具有良好职业道德、组织论理的团队，企业应该采用定期作不定期的方式对员工进行培训；主要以企业规章制度、国家法律法规、职业道德、组织伦理等为内容。
第三种自我启发培训。本培训是为提高员工素质及生活情趣，企业定期开展的多种形式的培训，例如公共关系、生活技法、商贸实务、财务金融知识、外语学习等，形式以座谈讲座、培训班、活动小组等为主。
3.3 培训讲师
企业培训的实施离不开培训讲师，讲师按照归属不同可分为“内聘讲师”和“外聘讲师”。
根据制造企业具有专业性、实践性的特点，内聘讲师可以从企业有关部门中具有一定资历，熟悉岗位操作技能，并有一定表达能力的管理或专业技术人员中选拔；他们一般负责通用课程和专业技能课程的讲授。内聘讲师还要担当相关责任，如：协助培训单位进行授课规划与组织；编写讲义、资料；协助培训单位进行授课管制，维护授课纪律，保证教学品质；协助培训单位明确考核方式，编拟考试题目，批改考卷等。内聘讲师由培训部门负责聘请，讲课费可根据企业实际情况确定。
外聘讲师视企业的需要而定。由培训部门根据课程内容负责申请，经培训委员会核准方可聘用。
3.4 培训教材
培训教材是由实践上升为理论的结晶，它是制造企业培训得以有效开展的保证。能够使用国家权威部门编写的教材固然很好，但制造企业应根据自己的实际情况编写适应自己需要的教材，如：
（1）主要以企业全体员工应掌握的企业沿革、概况、企业文化及基本要求为主要内容，适用于新进人员及全体员工的基础教材。
（2）。主要以企业各门部各层次的员工应掌握的作来技能、专业知识为主要内容，涵盖品质管理、工业安全等内容，适用于各部门各层次、各职位员工在职培训的专业技能教材。
（3）以各种现场组织管理知识及技巧为主要内容，适用于企业各层次管理人员的管理知识教材。
（4）以介绍员工应该懂得的法律常识、规章制度要求及其它工作常识为主要内容，适用于全体员工阅读学习的常识类教材。
当然，还可以摄制一些岗位的操作流程的VCD作为有声教材。除了注重自编的教材外，还应积极引进和购入国内外书籍、录像等培训资料，以丰富培训课程内容。
3.5 培训计划与实施
由培训委员会依各部门培训需求于每年的12月前拟定次年度培训计划，并呈培训委员会主席核准后实施。企业与各部门的培训工作依年度培训计划展开，展开过程如下：

培训部安排
部门准备
时间
地点
是否如期举行
是
记录反馈
否
改 期
取 消
结 束
取 消
修 改

不可

人员通知
讲义制作
讲师备课

培训

1.培训委员安排年度计划
2.上级交办指示
3.其他临时活动

部门制定实施计划
参训人员名单

可
培训委员审核

另外，在培训实施中人力资源的培训部门还应注意应该每月依年度培训计划填报月培训实施计划通知，跟催提醒各部门正常实施培训计划。培训时组织单位需指定一个负责授课管理；每一培训项目结束后，培训委员应对培训效果进行考核。
每年年终时，人力资源的培训部门还应对全年度培训开展状况、计划达成情况等做总结评估，并报主席审核。
3.6 培训的激励机制建立
适当的激励机制是巩固培训效果的重要环节。组织培训是企业的义务和责任，接受培训是员工的权利；但是如果这种责任与权利不能统一于工作，换言之，培训不能扎根与每个员工所从事的工作，并给企业带来现实效率的时候，培训就成为一种额外负担；同样，培训不能给每一个员工带来实际好处，并与做好工作，以及做好工作之后的奖金、提薪和晋升发生直接关系的时候，培训就成一种痛苦的差事。因此必须将培训与晋升等激励机制结合起来，有效调动员工参与培训的积极性。另外，培训工作也是人力资源工作的一个重要环节。制造企业通过招聘录用、考核评估、薪酬分配和培训有机结合，实现制造企业人力资源的系统化管理。
4．制造企业员工培训的展望
4.1 建立企业学校
企业和学校的结合，既利用了学校在培训、教学方面的优势；又能使学校在课程设置方面不至于和实践脱节，更贴合实际需要，目的性更明确，使参加培训的员工能尽快学以致用，提高工作技能。
　　根据企业规模的不同，可以采用两种办学方式。对大型企业而言，企业自办学校，可以根据企业需要，大规模的培训员工，提高员工素质。例如，世界500强之一的美国摩托罗拉公司就建立了知名的摩托罗拉大学，并在全球设有14个分校，负责全公司经理人的培训与发展，及全面负责员工培训发展的课程框架。对中小型企业来说，和相关学校联合办学，成本投入不大，更合乎企业实际情况，同样能够为企业培养出合适的人才。
　　4.2 创建学习型组织
　　从一般意义上的员工培训发展到整个组织的学习，是现代员工培训的发展趋势。企业培训的一个重要职能是帮助员工由被动的接受知识向主动的、有目的的学习所需知识的方向过渡。传统意义上的“学习”主要是对个人而言，随着对“学习”概念的进一步理解，已经扩大到“组织”的范畴。在某些层次上，个人学习与组织学习是无关的，即使个人始终都在学习，并不表示组织也在学习。但是如果是组织在学习，他们可将所得到的共识化为行动，进而建立起整个组织一起学习的风气和共同的企业愿景。学习型组织的建立实现了“终身的学习”和“终身的教育”。使企业在快速发展的时代中永远保持年轻，保持旺盛的竞争能力。
5. 结论
人的行动是受思想支配的，思想观念发生了变化，行动自然就会发生变化。制造企业作为国民经济的支柱产业，面对国际局势的风云变幻及激烈竞争，我们必须清醒的认识到制造企业想要保持高速增长，立于不败之地，做好员工培训是提高企业团队的整体素质和创新能力的重要途径。从企业领导层开始，扎扎实实做好培训工作的每一个环节。
最后，我把我曾经服务过的一家拥有三千多名员工的制造企业公司总经理的话来说明培训对制造企业的重要性：“我们公司其一是制造产品，其二是制造人才；人才是靠我们们培训出来的；培训是今日不做也不会损失，但却是明天后悔已经来不及的一项工作。”

参考文献
（1）胡秀锦，王伟杰 上海制造业转移对人才的需求及对策研究 2008
（2）汪向勇，《人在企业》 辽宁出版社 ，第一版，2001年
（3）彭剑锋、包政主编，《现代管理制度﹒程序﹒方法范例全集－人员甄选录用与培训卷》，中国人民大学出版社，1993年版
（4） 彼得·圣吉 《第五项修炼—学习型组织的艺术和实务》. 上海三联书店，第二版，1998年.
（5）公司《人事管理规则》附则教育训练管理办法

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