宽窄巷子物业服务合同120503.doc

宽窄巷子物业服务合同
合同当事人
委托方（以下简称甲方）：成都文旅资产运营管理有限责任公司
地 址：成都市宽窄巷子东入口宽窄巷子管委会办公室
联系电话：[phone]

受委托方（以下简称乙方）：成都蜀信物业服务有限公司
地 址：成都市武侯区丽都路3号附5号
联系电话：028—85099808

双方根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿的基础上，经过认真协商，本着精诚合作，共同发展的原则，就甲方续聘乙方对宽窄巷子实施物业服务的事宜，订立本合同。　　

第一条　物业服务区域概况
1.1 物业名称： 宽窄巷子历史文化保护片区
1.2 物业类型： 商业地产
1.3 坐落：__ _ 长顺上街、同仁路中___ __
1.4 占地面积： 约60000 平方米
1.5 总建筑面积：___ _ 约30000________平方米

第二条 物业服务期限
2.1 物业服务期：20112 年5月25日至 2012 13年 5 月 24 日，为期 壹 年。

第三条 物业服务费用及付款方式
3.1 本物业服务收费方式：包干制。
3.2 物业服务费用
3.2.1 物业服务费为人民币315500000万元（大写：人民币叁佰壹拾伍拾万元整），即第一年度每月的物业服务费为人民币26.2529万1667元（大写：人民币贰拾陆玖万壹贰仟陆伍佰陆拾柒元整）。如有变化双方可另行协商,并签订书面《补充协议》予以明确。
3.2.2 项目物资补充费用为人民币62027元（大写：人民币陆万贰仟零贰拾柒元整）。
3.3 付款方式：
3.3.1 本合同签字生效之日起物业服务费按照月度支付的方式，由甲方于每月第十个工作日内以转账方式向乙方支付上月的物业服务费用，首月（第 1 个月）物业服务费支付时含物资补充费用，共计人民币324527元（大写： 人民币叁拾贰万肆仟伍佰贰拾柒元整 ）。。
3.3.2 乙方提供物业管理服务工作人员服装，秩序维护员、环境维护员与绿化维护员的工作服装由甲乙双方共同选定，费用从宽窄巷子物资补充费用中支付方提供。
3.3.3 前两条款中费用已包含乙方应当缴纳的税金，除上述费用外，甲方不再向乙方支付其他费用。乙方应在甲方每次付款前向甲方出具正式发票，否则甲方不承担逾期付款的违约责任。
3.3.4 乙方物业服务所需设备、材料和人员费用由乙方自行负责；乙方物业服务用房产生的包括但不限于水费、电费、气费、电话费、有线电视费、网络费等日常费用均由乙方自行承担并向有关机构缴纳。

第四条 物业服务的主要内容
4.1 本合同服务区域内的公共环境卫生，包括但不限于道路地面、电梯、广场停车场、休闲椅、景观水面、沟渠、水池、公共灯具、消防设施、宣传栏、路标、标识、雕塑、垃圾箱的清洁卫生，公共场所的清洁卫生、垃圾的收集、清运等。
4.2 甲方办公区域内地面和墙面、天花板、公共灯具、办公设施、楼道、卫生间、门窗玻璃、餐厅垃圾收集清运等的清洁维护。
4.3 公共区域安全、秩序的管理及服务，协助甲方进行消防日常检查及服务工作，包括但不限于人员接待、物业区域巡视；车辆行驶秩序，对车辆进出停放进行管理；消防车使用和维护、消防演练、培训和管理服务；突发事件的处理等。
4.4 公共区域绿化的管理及服务，对公共区域的草坪、树木、花坛花景和绿篱实施修剪、除草松土、施肥、灌排水、病虫害防治、扶正加固等养护工作。
4.5 设专职品质管理人员负责街区服务质量的检查与监督，处理甲方提出的管理意见。
4.6 前款约定的事项不含原住民、商家及游客的人身、财产保险和财产保管责任。双方另行签订人身、财产保险和财产保管专项合同的，以专项合同的约定执行。
4.7 物业档案资料管理。
4.8 接受业主（商家）委托，对其物业的专有部分进行特约服务（服务价格由服务与被服务方商定）。
4.9 甲方委托乙方超出本合同约定之服务范围，由双方另行协商。
4.10 法律、法规、规章、政策规定应由乙方管理服务的其它服务事项。
4.11 在物业管理区域内，本合同特别约定的物业服务事项为：
4.11.1 商铺户内的垃圾由乙方负责清运到指定位置。
4.11.2 商铺户内另行配置的消防及监控设施、设备由本商家自行维护，乙方有义务协助甲方日常管理。

第五条 物业服务的标准及质量
5.1 乙方提供的物业服务细则及质量标准见附件。

第六条 甲方的权利和义务
6.1 审查和批准乙方制订的《物业服务方案》，年度《物业服务工作计划》。
6.2 检查监督和考核乙方服务工作计划、方案的实施情况并提出改进意见。
6.3 合同生效之日起甲方向乙方无偿提供物业服务用房，若乙方要对物业服务用房进行装饰装修，须向甲方提出申请，待甲方书面审核通过后，乙方方可动工；在使用服务用房期间内发生的安全事故、除因甲方引起的第三方纠纷等均由乙方承担全责。
6.5 协助乙方做好物业区域内物业服务工作。
6.6 协调、处理本合同生效前发生的遗留问题。
6.7 甲方应及时向乙方提供可能对乙方进行物业服务造成影响的信息和资料。
6.8 乙方派驻的项目经理必须得到甲方的书面认可，在有相应依据情况下，甲方有权利要求乙方更换甲方认为不合格的人员，乙方应予以配合。
6.9 对涉及乙方的知识产权、商业信息和技术秘密等重要资料和信息负有保密义务。
6.10 法律法规规定的其他义务。
6.11甲方有权对乙方的工作人员的人数、业务、技能等进行不定期考核。

第七条 乙方权利义务
7.1 根据甲方的委托和有关法律法规及本合同的约定，在本物业区域内提供环境维护与、秩序维护与绿化维护专业化物业服务。
7.2 甲方、商家、原住民有义务配合乙方的物业管理服务行为。
7.3 维护物业区域内公共区域秩序，作好应急预案，并负责组织有效实施，协助有关部门制止公共违法、违规行为。
7.4 按照甲方审定装修方案对商家日常装修实施监管，对违反房屋装饰装修中的禁止行为应立即制止并及时向甲方汇报情况。
7.5 乙方接受甲方月考核结果，并按照甲方意见对物业服务工作实施整改，以达到甲方要求。
7.6 乙方在物业服务期内定期按照甲方的培训需求计划，对甲方人员进行专业培训。乙方应对其安排到本项目的工作人员进行必要的岗前培训，经甲方考核合格后可进行岗位实习。
7.7 乙方管理人员的配置及调动应与甲方进行协商，经甲方书面同意后，乙方可对上述人员进行调动或重新配置。
7.8 不得将本物业服务区域内的全部或部分物业服务项目委托给他人。
7.9 接受甲方的监督，及时向甲方通告本区域内有关物业管理服务的重大事项，及时处理投诉。
7.10 未经甲方同意，不得擅自在物业服务区域内从事物业相关服务以外的经营活动。
7.11 本合同终止时，移交物业管理权，撤出本物业，协助甲方作好物业服务的交接和善后工作，移交或配合甲方移交管理用房和物业管理的全部档案资料。
7.12 对本物业管理区域涉及资料、信息及甲方的商业秘密负有保密义务。
7.13 乙方在服务过程中，由于乙方的过失，给甲方或第三方造成财产损失或人身损害的，应自行承担全部责任；若给甲方来名誉及经济损失的，甲方有权向乙方追偿。
7.14 乙方除当班人员外应保证休息人员总数的50%以上在项目备勤，备勤人员不得饮酒，接到通知后5分钟内须到达指定位置。
7.15 法律、法规规定的其他义务。

第八条 合同解除和终止的约定
8.1 本合同期满，甲乙双方应提前三个月以书面形式就是否续聘进行协商，对续聘相关事宜进行约定。
8.2 本合同期满，甲乙双方没有将就续聘或解聘的进行书面协商的，视为本合同自动终止。甲乙双方不在就本合同主张任何权利义务。
8.3 本合同终止后，在新的物业服务企业接管本物业项目之前，乙方应根据甲方的要求暂时(一般不超过三个月)继续为甲方提供物业服务，甲方须继续支付相应的物业服务费用，服务内容和服务费用均按照本合同约定的标准履行。
8.4 本合同履行期间，甲方相关人员将根据《物业人员量化标准》对服务内容按月进行考核，若当月得分低于80的，需由乙方出具整改意见并按要求执行，整改完成之前，费用支付月内甲方有权暂停支付乙方本月服务费；若连续两月得分低于80分或连续两月出现相同问题，甲方有权要求乙方更换项目经理。
8.5 本合同履行期间，若因乙方原因造成重大安全事故的，甲方有权立即终止合同，并追究乙方的责任。
8.6 本合同履行期间，若乙方发生物业服务外包情况的，甲方有权立即终止合同。

第九条 违约责任
9.1 因甲方违约导致乙方不能提供约定服务的，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决且严重违约的，乙方有权解除合同。造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。
9.2 乙方提供的服务未能满足本合同约定的服务标准，甲方有权要求乙方限期整改，乙方逾期未整改或整改后仍不能满足本合同约定的服务标准，视为乙方严重违约，甲方有权单方解除合同。乙方应在收到甲方解除本合同的通知之日起3个工作日内，完成包括但不限于移交物业管理权、撤出本物业、移交管理用房及有关档案资料等工作。否则甲方除有权采取断水、断电等措施外，还可采取必要的法律手段，迫使乙方撤离服务区域后，甲方有权对乙方所遗留的任何包括但不限于设备、工具等物质（物品）另行选址存放，由此产生的存放及保管、运输等费用由乙方承担，如在此过程中造成乙方的物质（物品）发生损失，概由乙方承担。如因此给甲方造成损失的，乙方还应据实给予甲方经济赔偿。
9.3 在乙方完全按本合同的约定履行其义务的前提下，甲方逾期支付物业服务费，乙方可以从逾期之日起每日按千分之五加收违约金，如甲方在次月付款日到期时还未支付前一个月物业服务费用，乙方有权向甲方提出解除本合同，如因此给乙方造成损失的，甲方应据实给予乙方经济赔偿。
9.4 任何一方无正当理由提前解除合同的，应向对方支付年度总费用千分之五的违约金；由于解除合同给对方造成的经济损失超过违约金的，还应据实给予赔偿。
9.5 乙方在合同终止后30日内，不移交物业管理权，不撤出本物业和移交管理用房及有关档案资料等，应向甲方支付违约金年度总费用的千分之五，若由此造成甲方经济损失超过违约金的，还应据实给予赔偿。
9.6 本合同约定的违约金及赔偿金均应在违约事实发生后十日内给付，逾期应按逾期应付金额的每日万分之五向对方支付滞纳金，直至付清之日止。
9.7 为维护甲方、公众、商家、原住民的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等情况，乙方因采取紧急避险措施造成财产损失的，当事双方按有关法律规定处理。
9.8 甲方应按相关消防政策选聘有资质的专业消防维保单位对宽窄巷子项目消防设施、设备进行科学、有效的维护保养，以确保消防设施、设备的正常运行，乙方按照甲方消防管理要求协助进行日常消防检查，对于维保单位和商家未按消防法规进行落实的行为，乙方应当予以纠正，维保单位和商家不予配合整改的报甲方进行处理。

第十条 附则
10.1 乙方理解并同意，本合同只约束甲方和乙方。本合同中约定的甲乙双方的权利义务由甲乙双方各自全部享有或承担，因履行本合同产生的法律后果或纠纷由甲方以自身的名义接受或参与解决。
10.2 双方约定自本合同生效之日起_5_日内，根据甲方委托管理事项，调整物业服务相关事项。
10.3 双方可对本合同的未尽事宜进行补充，并以书面形式签订补充协议，补充协议与合同具有同等效力。
10.4 本合同之附件均为合同有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。
10.5 本合同正本连同附件 页，一式陆份，甲乙双方各执叁份，具同等法律效力。
10.6 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。
10.7 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，甲、乙双方同意按下列第__ a）__方式解决。
　　 a）提交成都市仲裁委员会仲裁；
　　 b）依法向成都市武侯区/青羊区人民法院起诉。
10.8 本合同自双方签字盖章之日起生效。

参考附件：
《宽窄巷子秩序维护人员配置》 《宽窄巷子秩序维护服务费用测算》
《宽窄巷子环境维护人员配置》 《宽窄巷子环境维护服务费用测算》
《宽窄巷子绿化维护人员配置》 《宽窄巷子绿环维护服务费用测算》
《宽窄巷子物资补充费用明细》 《物业服务细则及质量标准》
《物业服务量化考核标准》

甲方签章：　　　　　　　　 乙方签章：

法定代表人：　　　　　　　 法定代表人：

委托代理人： 委托代理人：

年 月 日 年 月 日
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