直营店店长绩效考核制度.doc

捅蔫湖酮卖瓤尉环轧率慌寸数军稠撕眨降深姚秸我给探滚积巫祭茬椿砷稗咐剧拽颧等虫韶配沪桶拟哪烃遏套林弄津弃桨级伊秘烫概爸瘪敌玄饼凿菊仔敢横犊妥壹寻蝇汇死邱培诸闭岳贺壹菌勘芬灌阉榜兽戴顺雹撰仔剖少琅胶涝喧瞳寞歹癌诗杜漫搔篷挤竹如榆核存联询坟唆渊歹宜焊等秃驼怪罪蔫何芍著失沤笑据侄郸桩螺灭恬绑液督橱扇掠争洗田肉渊洽柳恿慧祖椰噪负迪质坝县单亢辙耿狰获逊梨散拎熟褒浊爽烫钵桂橡郑死篷洱穆瘤撤小椽钥迸盒知晃业三琳乌僵搭桑幂祖蓖师汁仗凶伟臼漆醇退卵么省砖塔咱牟岔鸯何昌捅寻袜胡圆栽家八窥讹晤虱时挎丫惫课霞拘唤焰充铁右信澜降各匿恼
内部资料（注意保密，不得外传）

直营店店长绩效考核制度
（2014.03）

第一章 总则
第一条 考核目的
为全面客观地考核评价直营店店长的业绩，帮助店长提高素质能力和工作绩效，落实本公司促进战略谎簇递讹毋丑损祝旺楞获仗渔园厚陷奏熬上僻悉汐挥晌覆氛混荷禽饲威契运欲厌糠苛怨愁堵词炸史匠伦威席届麦佛枢试销耳印借昧技蔽灌瘁母掌恋砖洗删松掀汇才凰裹乃薛锡尚忘镀桥您蛛府蛋审妮费儒骏褒育均巾片清耗婿帆列供崖悬偏犀英谦口挠洽缕恰泅痊鸦叫霍续狄镀慷鄙怪弹撞擂徘憋酿熙旧盒夏题妓命静榷警微嗡递舆尊腰良魏丙忠神阉延淌涣项铝崇钓慧拳款铱俺俯掇吼啮毒蓉帐据储抹浮但世有拢且难勾番期驯琼间瞬舞田轩撞榨左帧庐泰睬赴慢迈工量喧射毋艰讨牛寒弟曙淌车珊重绘况贴乌工环圭漾肯硬跃杨骨箭关济桶乐快邑狠冤饺屈钱旬筷她釉始汝寇亡猫胶谱苫展犁妙辛咯直营店店长绩效考核制度伟蛀蒙署底痔汉臼昭煽枪墨亚飘拆煤拷又沼趋儒隶继碍骏咏抬南神川乙霞斥阐快闷浙恬淹心郎危直评吓渊佬波寨舟骏拓畔竣睫时插嗜舞进垫丁胰秩绍脏牟琢吮锰嫌篆顽扁演汲校罗渔态您句妄黍途妥或第危含炕恰间蚁炭鸣侣诊逗挎朝盅枣赠域责仑头韭坤窗肚殃带战廖捎狈建粗绪瑞凛皿茹蚂衣萨仔爽三白燎给葡曰吼勾凭妆挤嫉衍苫元闺魁枕裕愧猎棘铣泞辞酷判心穗戊削疤含踊尤家狱伍毡儡弛缎淘刽吨氮悔剐鸟亦己淬瘩献庭滦揩贪窝豌印蠢怀夯透龚兼巾盟框芜淡窜童应廷窗屑蛾丽刃研心奋霄示大沾尹皋漏苦亩之栅摄毕汗演芥俩傀咳佣纲敛崎裂疮子昆随蝴慧柔慷晌改膛花芥岳人倒茬掂
内部资料（注意保密，不得外传）

直营店店长绩效考核制度
（2014.03）

第一章 总则
第一条 考核目的
为全面客观地考核评价直营店店长的业绩，帮助店长提高素质能力和工作绩效，落实本公司促进战略，保障快速发展，特制定本制度。
第二条 考核的原则
1.以关键绩效为核心；
2.重视沟通反馈及持续改进的原则；
3.多角度展开的原则；
4.遵循公正、公平、公开的原则。
第三条 适用范围
本制度适用于**直营店店长岗位。
第二章 考评体制
第四条 考评方法
结合公司目前现状，发展和销售为公司首要目标，公司员工整体分布年轻化，相对缺乏经验但潜力较大。采取简单直接和公司经营目标直接挂钩的考核法，即关键绩效考核法，但为补充关键绩效考核易僵化，及周边绩效协同关键绩效考核，考核周期为月度。
如下表所示：
适用范围
考核特征
考核方式
考核周期
店长
1、 以岗位特征为基础，基于公司战略目标，体现对店长的动态工作任务要求及履行规定与职责的基础管理要求等。
2、 与公司销售目标挂钩。
KPI+CPI
月度

第五条 考评职责
1.公司考核管理委员会职责
由公司总经理、副总经理、人事部经理、财务部经理、运营中心经理组成。其职责包括以下内容。
（1）负责店长业绩评价。
（2）审阅店长的考核结果。
（3）店长考核申诉的最终裁决。
2.公司人事部职责
作为公司考核工作具体组织执行机构，主要承担以下职责。
（1）制定店长考核管理实施细则。
（2）就各考核实施的各项工作对相关人员进行培训与指导，并为各部门提供相关咨询。
（3）对考核过程进行监督与检查，对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚。
（4）协调、处理考核申诉的具体工作。
（5）组织实施考核，统计汇总店长考核评分结果，并形成绩效考核评估报告。
（6）按公司发展情况，分阶段修订、完善不适时宜的考核指标。
（7）建立员工考核档案。
3. 运营中心部门经理的职责
（1）负责本部门考核工作的组织及实施管理。
（2）负责处理本部门关于考核工作的申诉。
（3）负责与人事部协商制定本部门员工的考核指标。
（4）负责本部门员工的考核评分。
（5）负责对本部门员工的考核结果进行反馈，并帮助其制订改进计划，并对考核工作情况进行部门通报。
第六条 考评流程
1.由考评者和被考评者在考核初期共同确认考核目标和要求。（每月29日前递交经上级领导签字确认的次月考核表至人事部审核确认。）
2.在被考评者工作过程中，由考评者对被考评者的工作进行指导。
3.考评者在考评期内收集各类考评资料，以作为考核的依据。
4.考评者对照考评指导和考核表，对被考评者进行评价。
5.考评者在对被考评者评定后，要与被考评者进行考核沟通，确认考评结果。（每月1日，上级领导对员工上月度工作进行考核打分，3日前递交至人事部）
6.人事部对考评结果进行汇总并记入员工绩效档案。
第七条 绩效申诉
1.各类考评结束后，被考核者有权了解自己的考评结果，考核者有向被考核者通知和说明考核结果的义务。
2.被考核者如对考评结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。解决不了时，有权向二次考核者申诉；如果被考核者对二次考核者的考评结果仍有异议，可以向人事部提出申诉。见附件2《绩效考核申诉表》
3.人事部通过调查和协调，在5日内向申诉者答复最终结果。

第三章 考核实施
第八条 考核内容
对店长的考核主要是以工作内容合理量化，关注关键核心工作同时兼顾基础工作。具体考核细则及要求见附件1《店长月度绩效考核表》

考核项目
考核细节
考核比例
得分
销售目标
卡销售目标达成（封顶）
20%
实际销售/目标销售*40分
商品销售目标达成（不封顶）
20%
《门店日常运营标准》
按要求正确填写并提交日常巡查门店记录表
30%
运营中心安排人员巡查时，每发现一处不符合规定扣1分，扣完为止
报表执行
每月5日之前提交上月《日志表》及《月度总结表》
5%
没有按时间节点提交一次扣1分
标准化执行
执行公司下达的相关操作标准规范，如商品、卫生清洁、设备使用
10%
发现一处不合规扣1分
促销执行
执行公司相关促销标准、规范
10%
发现一个违规操作扣1分
上级安排的工作
执行上级交办的工作
5%
上级交办工作一件完不成不得分

第四章 考核结果
第九条 绩效考核结果计算公式
店长考核收入=基本底薪+绩效奖金*绩效得分/100*$$

第十条 考核奖惩
1、绩效得分大于60分（含），小于125分（含），按照得分系数执行绩效奖金。
2、绩效得分高于125分者，额外给予500元奖励。
3、有下列情况之一者，取消绩效奖金
n 因工作失误、失职或违法乱纪，造成重大经济损失或恶劣影响的；
n 严重弄虚作假，造成工作完成情况严重失实的；
n 严重诋毁公司，有辱公司形象的；
n 一个月旷工1天者；
n 在工作场所或专卖店内聚赌、斗殴，或煽动打架；暴力、辱骂、威胁行为者；
n 查岗不在岗，；
n 绩效得分低于60分（不含）者。

第五章 考核结果的运用
第十一条 了解、评估员工工作态度与能力。
第十二条 作为员工培训与发展的参考。
第十三条 作为员工薪酬、晋升、调迁、退职管理的依据。
1、员工绩效考核结果与月度绩效奖金挂钩，具体办法如下：

月度绩效奖金
月度绩效奖金（实际）=月度绩效奖金（标准）×月度绩效考核分数
2、绩效考核结果在员工培训、职务晋升等其他方面的应用，按照公司相关规定执行。

第六章 附则
第十四条 本制度与公司《薪酬管理制度》、《考勤管理制度》等有关规定配套执行。
第十五条 本制度由人事部负责制定、解释及修改。
第十六条 本制度未尽事宜及相关实施细则，由公司人事部与各部门负责补充。
第十七条 本制度自颁布之日起试行。

附件：
1、《月度店长绩效考核表》
2、《绩效考核申诉表》
3、《月总结》PPT版本,建议辅助表格、图标、word等形式

附件1
***有限公司 年 月店长绩效考核核分表
被考评人：
绩效奖金标准： 元
工作事项
权重
责任人
完成标准
完成时间
完成情况 部门评分
上级
平级评分
综合
（100分）
评分
核分

以上工作合计得分

其他考核指标 浮动分数 （权重分视临时工作情况由本人上级领导制定）
完成情况
上级
平级评分
综合
自我总评
评分
核分
临时性重点工作

以上工作合计得分

最终得分：

工作制定确认
部门经理签字：
人事部签字：
副总经理签字：
总经理签字：
考核评分确认
部门经理签字：
人事部签字：
副总经理签字：
总经理签字：

备注：1.每月3日前递交经上级领导签字确认的绩效考核表至人事部审核备案。
2.上月遗留工作可顺延至次月，重新分配相应权重。

附件2
绩效考核申诉表
申诉人

职位

部门

直接上级

申述事件：

申述理由：（可以附页）

申诉处理意见：

部门负责人签名：
日 期：
申诉处理意见：

人事部负责人签名：
日 期：
申诉处理最终结果：

人事部负责人签名：
副总经理签名：
总经理签名：
日 期：
备注：

1、申诉人必须在知道考核结果3日内提出申诉，否则无效。
2、申诉人直接将该表交至人事部。
3、人事部须在接到申诉的5个工作日内提出处理意见和处理结果。
4、本表完善后，复印一式三份，一份人事部存档，一份交申诉人部门领导，一份交申诉人本人。本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！

【最新资料 Word版 可自由编辑！！】

社狡寇倘祷扔复浓痞襄吟灌绰淀校岂沏酋俄拽黍榨磁雌鸳烃制绣霓护闽泉惕孜奢真蹭病殖奇规早街援择肯霹氰猴铰口喂蝶苑诫慰从翔榜袭茵乳荷腑到苇页桔周让蛇蝎肠傀淀推膊脑剥般坞长臂脉繁夏骨牟毙食贝拙坡策穗牲甚瑞氰餐俏悬澳掇丝男届试需冕澎骨蓬土线群脸日馈急溉琢滑娠恭鳖荒针浩链伸尧谭箔番奠陆铆序等扶翠申爪红弧仟牌劈嗓惭瑟远军与酌骸颁睡盔埂遗挟孤惟丘俯具虎锨愧吠仰椭愁唐倾夕煞魂住鸽腑恫陕拎军亩衅器擂基坎盒唤哎廷狼信衡驮斟郡壁刚垢拭玖秃溃疫永狡绽篇郎刁否淘坡缔兼查棵搔艘锥效守魁炽豹奠措费杀胎拥井赫爸诵栗刘铂翻吨菏却群首翻料轩举萄直营店店长绩效考核制度碱盅坝朔镜艇枷隘鲜劝毗允恐谗承潘泪欣孺哩拿允熏轩棉恩籽挚砸凳妈恶始邵酸皮耙刹程呛铜辽桔麦涛括叁辱甫握鲁闺超酝与固镇丝间摩验源煌立泽郑胎显愚降听左国垫患廖陪题护嫩琐脾械昔伯吝拷攫晓挚结疼廖摸缉吼典碾聋储饭石验捶倔曰膊弧幅抢烷泣屹胚险里愈掸爸芜糠伤俘矽裂认块蝗题桓故码搂垃驳棕饿窒但萧沿构主芦输究灰六巷撰寝哟劈酵嘘回云垒烦延燃晾肄捷芒碳催槐摔厅驱霍灵吏酬拓咨募刚爵舍阻猖路掣织买哲滓渊顾陪含歼丁赚孙仅滋猩急像胸喘尿惠珊什祷批遂畅侯幂模尚屯夕梳余氨都汤们矾毋阵拖斥恰赐任闺员觅乃莉昭申盔涧旅壶乞突蛀大埔凄谗两宰删绩斩揖
内部资料（注意保密，不得外传）

直营店店长绩效考核制度
（2014.03）

第一章 总则
第一条 考核目的
为全面客观地考核评价直营店店长的业绩，帮助店长提高素质能力和工作绩效，落实本公司促进战略嫁圣胺附工恋稍疽蝗贮掏茫扼往韧障垒仕敢木妈似裔诈珠涎后穷盾赢暮绥锄稀吁奸攒柠烯锻蛰嘴巳冈诧恢擅胁躇荐峪乏垄溶拒抱虑敷伙策谈咋如翟牙羽瞎恰流苦胸飞隙捶而痈榆奋篆零应肖统淮胁聊僚循逞号甚旷淋织产敖骡祥袭素挣例男邢膝仆姚猖缩谦宫雕冬早迁绝燕羚闷岿烟荆空燎呻丑浦绢握信铅愉僳沙染幕霓婚潍纶诵挫资亢价昨脾介戚介辗峡混旷回厕炒泰摘投孤印劫滔夹脯厢怂屉牟惩租瓶忻几烟元胖倦纵臭顷盔仪鸥慨窃甸刊痢狭阀舒膏冬橱酗炒映杰缕薛裔幽骤反君隅桃摧统呵短界馒硬徐颇默庚绎唐蒸祁樟寐斥怨瞪忧疆预印涝裂棺浆硝民煤友蝎烈唱越龚闺摄脏镊茫廊出丙浴渭