房地产企业会员手册.doc

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会 员 手 册
一、 致会员
尊敬的会员：
欢迎您加入“XX地产客户俱乐部”（简称：XX会）。
这是我们XX地产组建的客户会员组织，我们希望通过它来加强与社会各界的沟通，展现企业的形象，同时最大限度地回馈关心、支持我们的客户，回馈赋予我们成长力量的社会。
我们将为您提供在购房、购物方面的双重优惠，还将通过不断组织丰富多彩、有益身心的活动，让您感受到我们优质的服务和贴心的关怀。
我们希望，您能在这里有所收获，您能在这里体验欢乐，您能在这里展示自我，您能在这里享受生活。
让我们携起手来，共筑精彩的生活！

二、 会员权益
XX会将会员分为4个等级进行管理，从低到高依次为优尚卡会员、领尚卡会员、尊尚卡会员以及至尚卡会员。每个级别的会员均享有逐级递增的会员权益，尽享尊贵会员生活。XX会会员可以获邀参与XX会组织的各项精彩会员活动、优先参观XX楼盘、获得购房优惠、了解最新商家资讯等。
l 优尚卡会员可享受以下权益

被领尚卡以上会员推荐购房，可享0.2%的购房优惠
参与积分计划获得积分奖励
享受XX会精选商家优惠
网上会员自助服务
参与会员活动
★ 若您尚未购买或租赁XX地产开发的物业，您可在XX各售楼处、活动现场，或在XX会会刊上填写入会申请表，交给工作人员或邮寄、传真至XX会，也可以登陆XX会网站直接在网上提交入会申请，待申请通过审核后，即可成为优尚卡会员
★ 如优尚卡会员的当期积分额在全体优尚卡会员中排名前5%，则可在下一年度被升级成为领尚卡会员。
l 领尚卡会员可享受以下权益

领尚卡会员购房，可享0.5%的购房优惠
参与积分计划获得积分奖励
享受XX会精选商家优惠
网上会员自助服务
参与会员活动
★ 租赁XX物业或通过三级市场（二手房市场）购买过至少一套XX物业的人士，需提供所在社区的物业管理公司提供社区居住证明、租赁合同或购房合同并提交申请成为领尚卡会员；
★ 如领尚卡会员的当期积分额在全体领尚卡会员中排名前5%，则可在下一年度被升级成为尊尚卡会员。

l 尊尚卡会员可享受以下权益

尊尚卡会员购房，可享1%的购房优惠
参与积分计划获得积分奖励
享受XX会精选商家优惠
网上会员自助服务
参与会员活动
赠阅《XX会》会刊
★ 通过二级市场（一手房市场）购买过至少一套XX地产开发住宅或商业物业的业主，可自动获得XX会尊尚卡会员资格；
★ 如尊尚卡会员的当期积分额在全体尊尚卡会员中排名前5%，则可在下一年度被升级成为至尚卡会员。

l 至尚卡会员可享受以下权益

至尚卡会员购房，可享2%的购房优惠
参与积分计划获得积分奖励
享受XX会精选商家优惠
网上会员自助服务
参与至尚卡会员专享活动
赠阅《XX会》会刊
★ 为XX社区、XX企业和XX会做出特殊贡献的杰出人士，经特别认证可成为至尚卡会员

与权益有关的特别说明
n 每个级别的会员有效期为2年。每两年将更新一次会员信息，为会员办理续卡、升级等手续；
n 会员均指申请资料获确认并已在系统中生成会员卡号的正式XX会会员，因购房成为会员的必须待认购、付款、按揭、签约手续全部办理完成时，尊尚卡会员权益方可生效。
n 各级别会员的购房优惠，均指会员通过二级市场（一手房市场）直接向XX地产购买住宅或商业物业时所能享受的购房折扣，通过三级市场（二手房市场）购买的XX物业不适用此规则。
n 无特别说明情况下，各级别会员购房优惠，可与开盘等公开折扣同时享受，但不能与团购等特别折扣同时享受。
n 您的直系亲属（父母、子女或配偶）购房时均可享受与您同等会员折扣优惠，但必须在办理认购手续前提交直系亲属证明文件，否则无法享受会员优惠。
n 多方联名购房，若购房人均为会员，则只享受一次购房人中最高级别会员的购房折扣，会员折扣不累加。如会员所购物业发生换、退或更名等变更，原所享有会员折扣优惠取消，按实际情况重新办理。

三、 积分计划
XX会采用阶段性积分制度，本期积分计划如下：
会员级别晋升总积分=奖励积分+升级积分，排名前5%者可在下一积分期自动升级，在总积分中奖励积分部分不仅可以用于会员升级还可以在积分期末兑换相应奖品。
1、 奖励积分通道
n 推荐非会员亲友成为XX会会员，每次可获奖励积分10分。
n 领尚卡以上会员推荐优尚卡会员或非会员亲友通过二级市场购买XX楼盘，按积分期内累计推荐成交金额给予相应奖励积分：1万-100万，每万元获奖励积分10分；101万-200万，每万元获奖励积分15分；201万以上，每万元获奖励积分20分。
2、 升级积分通道
n 本人为在本积分期内新入会会员，可获升级积分20分。
n 参加各类指定有积分赠送的XX地产或XX会举办的会员活动，可视活动规模情况，每次获升级积分10-40分。
n 对XX会或XX地产提出合理化建议并获得采纳实施，可视建议情况获升级积分10-100分。
n 为XX会会刊投稿，可视稿件质量获升级积分20-100分。
n 为XX会或XX地产的工作提供友情帮助，每次可视情况获升级积分1-50分。
n 会员前往XX地产在售楼盘现场参观，或推荐非会员亲友参观在售楼盘每次可获升级积分10分。
n 在积分期内，本人或直系亲属（父母、子女或配偶）通过二级市场购买深圳XX楼盘时，在规定时间内完成缴纳房款、签约等所有购房手续的，可获升级积分300分。除此之外，还可按购房套数额外获取升级积分：首次购房按成交金额计算每万元获升级积分20分；购第二套房按成交金额每万元获升级积分25分；购第三套房以上按成交金额每万元升级积分30分。
3、 积分注意事项
n 积分期末，XX会将通过XX会网站、短信等方式发布积分兑奖通知，会员可以按照兑奖标准兑换各级别奖品。
n 请在兑奖通知规定时间内办理兑奖手续，逾期未兑奖的视为自动放弃，当期积分期结束后，所有积分在自动清零。
n 请在推荐亲友看房、入会、参加活动时，主动出示专属会员卡，否则不能获得相应积分，会员推荐的亲友也无法享受被推荐的购房折扣。
n 多方联名购房时，购房人可自行协商决定积分归属。
n 购房相关的积分必须在完成全部交款、签约等手续，经XX会审核后才生效。
n 当发生更名、换房、退房等变更时，原购房或推荐购房积分将被取消，按实际情况重新办理。
n 本积分计划仅限于XX会会员个人参与，单位团体购房不参与积分计划，下列情形属于团体购房：
（1） 购房协议与单位统一签订，并已享受团体购房优惠的；
（2） 购房协议虽不与单位统一签订，但已享受团体购房优惠的，其经办人也不能按推荐购房或重复购房标准享受积分。
n 在三级市场购买XX二手房的个人成为XX会会员后在积分期内再次购房时以初次购房计，不享受二次置业积分。
n 会员所有积分不得转赠或买卖。

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