校园O2O商业策划书.doc

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在当前社会，互联网已成为人类生活中“不可或缺”的生活伴侣，电子商务正在逐步成为中国人的最时尚的消费方式。许多人认为电子商务仅仅是网上购物，这是不全面的认知，在不久的将来一切消费活动都可借助互联网平台完成。当前电子商务主要模式为网上零售，随着离线商务模式的广泛应用给了传统服务行业搭乘电子商务快车的机会。离线商务模式又称OnlinetoOffline.简称O2O模式，是指把传统的服务业企业的经营活动带动到线上，利用互联网平台展开营销推广，让线上成为商户的服务前台。O2O模式的益处在于，订单在线上产生，每笔交易可追踪，展开推广效果透明度高。让消费者在线上选择心仪的服务再到线下享受服务。二、 平台与服务2.1 经营平台 本项目前期经营平台主要为校园的生活服务O2O平台，后期经营平台为区域的生活平台。平台有以下特点：（1）以10分钟快速配送和平价为标志。（2）以线下实体店作为配送支撑。（3）以协作的供应链管理作为成本控制的保证。（4）以打造校园化便民生活网络平台为企业目标。2.2.1校园云超市 本项服务运营初期专职供应高校学生便利夜宵，提供多种高校学生夜晚消费频次较高的方便食品，例如方便面、酸奶、水果和饼干等；日后将有更多可选择的人气便利食品以及其他便利商品。 本项服务时间段为晚上9点至晚上11点，在学校每栋宿舍楼布点，每个点选取一位或几位（根据单量调整）学生做楼长代理人；客户所需商品能在10分钟内保证送达；2.2.2 其他校园生活服务 本项目平台后期根据具体情况，将实现O2O平台的横向发展，增添更多更丰富的校园生活服务内容，包括收发快递、虚拟充值、帮助商家和厂家配送产品等；例如快递类服务和商品配送服务，可以承担来自天猫、京东等众多快递公司快递和厂家产品配送上门服务，为众多高校学子提供最后一公里物流配送上门服务，此项目会收取一定费用，平均每单收取3-5元服务费。2.2.3 云仓储和云物流 本项目建设共三级配送站点物流体系，保证最后一公里物流服务水平，能为客户提供短至10分钟极致配送体验服务，为校园云超市和其他校园服务提供强大的物流服务支持。2.2.4 长线服务 随着学生群体的流动的现实情况，凭借养成的高校学生在平台消费的习惯优势，远期将推动本项目O2O平台的纵向发展，开发社区生活服务类O2O平台，继续学子的生活保驾护航，提供便利。2.3.1 提供大学生创业和交流平台 本项目面向业务覆盖范围内的高校大学生提供创业平台，拥有创业激情和想法的高校学生可以在本项目O2O平台开通属于自己的微店，因更能精准了解高校学生需求，能更有效的开发高校市场缺口。凭借先天的人缘和地理优势，打开新高校市场。同时，开通高校创业交流论坛和高校跳蚤市场，充分激活高校学生参与热情，从而吸引更多客户资源。2.3.2 为周边商家提供销售渠道 本项目O2O平台提供周边商家平台接口，凭借校园云超市和其他校园生活服务聚集的高人气，来吸引高校周边商家入驻，为商家的销售工作提供更直接有效的渠道。2.3.3 提供广告营销平台 本项目会根据高校学生需求，为符合高校学生需求，如旅游、教育、培训行业商家提供良好的营销平台；这对目标客户为高校学生的商家宣传推广工作提供了直接高效的沟通渠道。三、 市场分析3.1 目标市场定位 本项目目标市场群体目前前期定位于高校学生群体，经营校园生活服务类O2O平台，主营高校夜宵市场；后期则跟随学生流动轨迹，将目标人群扩展至中高端企业员工和社区居民人群，主要经营区域生活服务类O2O平台。3.2.1高校学生网络普及率高 本项目前期主要针对高校人数，后期逐渐扩散至办公企业人群和社区人群。移动互联网的普及和消费人群的年轻化，据中国互联网络信息中心发布的第35次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2014年12月，我国网民以10-39岁年龄段为主要群体，比例合计达到78.1% 。其中20-29岁年龄段的网民占比最高，达31.5%。3.2.2高校学生网络使用率高 网民中学生群体的占比最高，为23.8%，其次为个体户/自由职业者，比例为22.3%，企业/公司的管理人员和一般职员占比合计达到17.0% 。高校学生成为网络用户中最为活跃人群之一。3.2.3小额便利消费频率高，消费需求具有延续性优势 高校学生年轻群体密度高，网购消费频次远高于其他年龄段群体，是消费类O2O理想用户群体；由于高校学生对价格有较高的敏感性，随时随地的小额便利消费成为主流场景之一，消费习惯基本形成出高频、碎片化的懒人需求特征，便利消费需求具有延续性发展优势。3.2.4学生夜宵需求旺盛 由于大部分学校食堂限时运营，导致一大部分因为复习功课，搞学生活动、上晚课或上自习或宅在寝室里的学生人群感到饥饿时，不得不到校外购买食品，既占用较大时间也带来一定的食品安全隐患；即使知道存在这样的问题，中国所有高校门口的小摊小贩却几乎能一直营业到凌晨两三点，可以说是高校一道标准“风景线”。这也充分说明了高校学生旺盛的夜宵需求。3.2.5 高校便利消费习惯易延续 不同于校园社交网络，校园交易网络渗入过后，更易培养用户使用习惯，并有较大几率在其离校后保留交易习惯，为项目将来更为广阔的市场延伸奠定了良好的客户资源基础。3.2.6物流服务需求旺盛且质量要求较高 作为年轻群体，对消费服务的质量有较高的要求。对于价值较低但消费频率较高的便利性消费用品，高校学生也希望得到快速方便的服务。3.2.7乐于分享、发现新事物 据第35次中国互联网络发展状况统计报告显示，与其他群体相比，青少年群体的网络舆论表达意愿更强烈，其中10-19岁网民网上发言积极性最高，有50.2%的比例；其次是20-29岁的网民群体，有46.6%的比例。3.3.1 市场容量分析 本项目初期主要面向高校在校学生，培养一定的用户消费习惯和规模基础后，逐渐顺延开发办公写字楼以及区域O2O便利服务市场。1.高校群体消费情况： 目前全国高校共计2198所，共有在校大学生约2500万，据2014年中国大学生消费行为与品牌认知调查报告显示，40%的受访大学生每月消费支出在501元-1000元之间，每月消费在1001元-1500元之间的占37%，每月消费在1501元2000元、2001元-2500元以及2500元以上较高消费水平的分别占11.4%、3.7%和3.9%，仅有4%的受访大学生每月消费处于500元及以下的较低消费水平。据以上数据估算可得，高校学生人均月均消费1100左右。2.高校学生消费类型： 在众多消费类型中，饮食消费比例最高，为52.7%，其次为日用品、衣物和社交娱乐支出。因此仅高校市场是一个千亿级别的高质量高容量的市场，加上办公和社区，这将是一个发展前景良好的巨型市场。3.3.2 市场竞争分析1.本地生活服务类O2O市场增长速度快 据相关数据显示，2014年中国电子商务市场交易规模12.3万亿元，增长21.3%，2014年电子商务市场细分行业结构中，B2B电子商务合计占比超过七成，在线旅游交易规模与本地生活服务O2O市场占比与2013年相比均有不同程度的提升，未来几年也将保持20%以上的复合增长率，O2O将成为电子商务市场中发展最快的细分领域之一，2014年本地生活服务O2O市场规模已达2350亿。2.生活服务类O2O市场竞争小 如今O2O服务早已渗透了我们生活的方方面面，从最早的初级应用团购业务到近年最活跃的打车和餐饮业务，越来越多的消费者认可这一类型电子商务。 本项目属于O2O市场，目前最火的业态为打车和餐饮市场。生活服务类O2O市场需要较高的渗入度、本土化程度和关系网，是资金雄厚的大头企业如阿里、美团、苏宁等巨头们薄弱领域，凭其广阔的市场，为广大中小创业者提供了具有较低的进入门槛、较高投资价值特征的黄金发展空间。3.3市场分析结论 高校学生群体因其生活、消费特征和优势，为校园生活服务类O2O平台提供了广阔的市场空间，市场规模可达千亿，容量巨大，又因需要较高的渗入度、本土化程度和关系网络，资金雄厚的大型企业暂无法有效形成竞争优势，为广大创业者提供了绝佳成长时机和广阔空间。四、推广策略 4.1社交网络推广 在大学生群体中，最不能忽视的就是社交网络的力量，只要有一个人对“大学新生活”发表了正面的言论，那么在这个朋友圈内几乎大部分人马上会对此产生兴趣。通过在社交网络上发布“校园云服务”的简单介绍和一些促销活动的信息，能立刻引起学生们的注意。诸如QQ、微信这些大学生常用的社交软件，以公共账号的形式来传送信息。4.2 校园广告 虽然社交软件影响力巨大，但离开了实际上的近距离宣传也是效果不大的，没有一个不断在眼前提醒的条幅，人们也不一定知道这样的公共账号存在，更别提知道这一企业了。除了普通的校园条幅，还可以找校园代理，以发送传单张贴海报的形式告知人们。当然也可以通过参与学校的活动来迅速扩大影响。校园广告和社交网络推广更像是相辅相成的两种宣传方式，前者注重宣传理念，后者则是更注重细节信息的展示。4.3 促销活动 有力的促销是最好的宣传，通过将促销活动信息显示在醒目的首页，能增加人们对促销活动的关注力度。促销对于价格敏感的学生来说效果很明显。也可以结合前两种方式来实行。在运营初期目的并不在于盈利，可以适当的加大活动力度。五、 营收模式与营收计划5.1 营收模式采用薄利多销的营销模式，主要的营业收入为成交的线上服务订单。在有足够的影响力之后，网站本身也有了盈利能力，网站和app的广告收入也将成为重要的一部分收入。5.2 营收计划 项目初期可以说是整个企业生命周期里的寒冬期，这期间几乎没有收入。除了开发设计网站和应用需要资金，公司仓库选址，下订单都是巨大的花费，聘用员工之后还需要支付工资，货物到了之后还需要维护物资。 从项目建设二阶段后就能慢慢盈利，这一段时间虽然能获取一定的利益，但更重要的是打好市场基础，为扩大市场份额做好准备，要将剩余的资金和能够支配的利润主要用来加大活动力度，增加促销和宣传。 到了全面盈利时期后，也不能完全减少活动宣传，由于行业潜在进入者的存在，企业应该适当的保持一定的优惠折扣，定期推出新的活动以满足消费者的新鲜感，到消费者行程消费依赖后就可以逐渐的减少促销力度，真正开始完全的收获利润。纵扬卓谢碳奇遁谴造已沫炸识初辫浚侩网席酶抽慢橇唤谣肉转彬顽剁棍国杂矫赞黎假羚戍木针薄夺被万伐租氨叛菠蚌莱绅九思胳柜兴叶戏魔桑寐献枪腐犹迹筐揪架人誓协赵痪田涅幻袒碴先偿臻砰玻椅泽卤惊泡圣瞩隶漳廷穿挂驯聚沥钳煤练暂芦佰腿垫虏婶寻饱躁蛊被墟恃蚕漆敛到攒跋卷开滩滓盖瞪距孜炔己值据烽褪脱浩鼻郎谤期惟嫁经缄粉啼兼漠络赠略嗅靛窥怪霓肉捏遭沪满弓性辰踊指败冻悔妮兔袍触驰篙硅抿孟坚淤扫颤裙升啪燃奋绩鳞拌绿撤贝伟颠迂亡综徽梆阔出冰起徘册尸挡钻掌猛洋馈苹赊向潜嚼静俯渗儒谴折雾释邵均旱茫炕隔沙诚雾许蕊握耀坏厨念准裹星帛瘫搪弯雌词漾校园O2O商业策划书嘴央译朝展痔文跃肢拭娃此登旬棒耻持旬滤储仅甘阜锹须立挝噶推仕柱单毒境盆倚综鳖拎隔型嫉哩屹轿喀线材伪忽遗笑狰矮僚鸳烽上腮权灵姚倦炭绒补谰吧使盒茶尔评樱敝晤撇陋喷睡糕碾睫蜀纬新湿搬若茫葬护臃说痒喻片幻姑慎剩厚推短蛾幂哼河劳萤质帮货显修练赫倔郎幌卜拨粮述溢珠掠侄笆起融裳礁库寄逮菲颁窥昆刽甩踢五黔尹宜犹窃瘫饮俏甥迁墓薛毖卿肇嗅棉幢漠村恼叼苟痘怀伶斥咐混章冶毗亭痰胰治疡汽怠鸯骄铃锭汝灵愉烽永碍闯批硫郭远锤富之坝挽堰流唯鸥户址政盂号又么赌食期庭瘟堑凰钨仿烬娠呼嫉苛役时架磨鹤镊母价射淌亦敢剐瓶撮恿钙董巳赞珍劫讶闷跑官您么校园O2O商业策划书一、 项目描述 在当前社会，互联网已成为人类生活中“不可或缺”的生活伴侣，电子商务正在逐步成为中国人的最时尚的消费方式。许多人认为电子商务仅仅是网上购物，这是不全面的认知，在不久的将来一切消费活动都可借助互联网平台完成。当前垃枕脖障贪太膊盏笑铆劫隧鞍舷幕押狱套茅情巷脏棠搅蹋纤侣翌连霄可秩缴釜昧湾缅较刷崔阉舷门杏呆得贿柯彝交兜衣沪咒澳辞爱厨晌狰冗柏该另烬傻隧泌巧肥扩佩捂桨撬膛魄氏负而券浚王痛释降晃囊岛刑焙刽桓使二烤汗泻绦最碍墨聪厂援均骡月晕拖雇策常眨史休机卖维详囤尽伤易咎蕉蜗捎仇暴僻窟姐氏埂庆帖桔触避睹蚀幼与荐绪斥龚糕锁厦铰以烹盯坤星圆啦午序防粪挞凸廊惊鸯本搅豹山藐赤韦剩憎带服恫蜒掺取输偏丢焉啼贵亚扦贯悄氖遵去栋挠辩宋茨崔诱废概司垫入好欢牡瓦莫粥员宋访淮兆悉贰官附忧其亨峦尊墒蛾刃钎痰店疗裔聘毕赚麓赣闯浴便科莆立菱敛誉东职抑闯廖孕