销售管理软件数据录入考核管理制度.doc

销售管理软件数据录入考核管理制度第一条 总则为保障企业销售及财务数据的及时性、完整性、准确性，为管理层提供决策依据。提高客户来电来访日常登记、提升销售管理效率，更好地为企业提供优质服务，特制定本制度。第二条 适用范围 本考核管理制度适用于德能地产明源地产ERP销售系统应用流程中所规划设计的每个岗位。即流程到岗，考核到人。第三条 提高数据质量办法建议1、健全机制，责任到人。由营销策划部牵头将管理流程真实落地，落实到每个岗位、每个人员。2、加强培训，提高素质：营销策划部负责培养公司内部的咨询师和业务骨干，以点带面，起到带头，由软件公司对咨询师进行定期考核和选拔，对被选定的咨询师给予一定的现金奖励。3、监控前移，堵塞漏洞。建立有效的数据质量监控处理机制，实行监控关口前移，逐步实现“谁操作，谁监控，谁负责”。为做好数据质量管理工作，应特别注重加强对数据的日常监控。财务部和营销部部门指定专门人员，每天对项目上所录入的数据进行监控和考核。4、强化考核，加强管理。第四条 数据质量责任追究办法1、数据质量遵循“全面、及时、正确”的原则，数据质量追究遵循实事求是、有错必纠、责罚相当、教育与处罚相结合的原则。2、数据的采取和录入遵循“德能地产明源地产ERP销售系统应用流程”上所规定的录入原则。3、置业顾问使用公用账号，必须在当天（晚上下班前）负责录入本人所跟进的客户。如逾期一次由项目客户专员口头提醒，逾期两次及以上则采取现金50元的罚款。同时，必须保证客户接待的信息完整、完善。4、项目的客服专员必须第一时间将客户的认购信息录入到销售软件中，同时在软件中打印认购书并交于销售人员签字确认。该操作必须第一时间执行，不能先录入纸质文档后进行数据补录。如有发现则处以100元每次的扣款。同时，项目销售负责人一并处于100元的扣款。5、财务负责收银的人员必须第一时间在系统中收取相关款项，同时打印收据，非正常情况不能先手工开票后进行数据补录。如有发现则处理100元每次的扣款。同时，其直接上级一并处于100元的扣款。7、项目会计必须第一时间对收银员所收取的款项进行审核，同时将审核无误的定单和合同进行锁定。如发现系统中存在已收款但未审核的票据、定单及合同则每次处于100元的扣款。同时，其直接上级一并处于100元的扣款。8、项目权证、按揭专员必须第一时间完成对合同备案、按揭服务、产权服务、入伙服务进程的记录。如有发现则处理100元每次的扣款。同时，其直接上级一并处于100元的扣款。9、营销策划部须在每年初将公司制定的销售计划以产品的方式录入的销售软件中，并每月提供反馈数据进行分析。该行为纳为到当月的该人员的绩效考核中第五条 具体岗位职责及操作1、项目客服专员：完成对房源初始化、价格、订购、认购、签约和变更的及时录入操作。2、项目公司销售负责人：完成对房源建立、价格建立、折扣和付款方式建立正确性的审核工作；对销售计划的录入进行确认，同时按月更新、调整销售计划。3、项目负责收银的人员：第一时间完成对诚意金、定金、房款及代收费用的收取工作；每天将收支日报表交于项目会计进行对账。财务负责收银的人员必须第一时间在系统中收取相关款项，同时打印收据，非正常情况不能先手工开票后进行数据补录。4、项目会计：完成对定单、合同及票据的审核工作；及时登记票据信息。5、项目权证专员、按揭专员：第一时间完成对合同备案、按揭服务、产权服务、入伙服务进程的记录。6、营销策划部：成对房源建立、价格建立和付款方式建立的正确性确以工作；完成对销售计划、营销投入、竞争楼盘信息的录入操作。第六条 附则该考核管理办法会依据公司战略和管理制度的调整进行相应的完善和修改。本考核管理制度最终由公司财务部负责解释、调整和执行。第七条 总结该考核管理办法于2012年11月1日生效。合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用文件中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责