某地产代理公司员工手册HR.doc

西安XX兴业房地产经纪有限责任公司
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西安XX兴业房地产经纪有限责任公司
员工手册

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致新同事的一封信
亲爱的同事：您好！
首先欢迎您加入XX经纪！我们也有幸得到了与您的合作，我们将在共同信任和相互理解的基础上，度过您在公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗的桥梁和纽带。
任何优秀的企业都离不开“人”的支撑，企业因为有了优秀的人才，才能变得更加强大，XX经纪秉承“以人为本”的信念，以员工为中心，制定了您正在阅读的《员工手册》，此中包含了员工入职后需共同遵守的行为准则，是传播企业文化，实施公司内部管理的重要工具；同时手册内容也能帮助您更快地熟悉公司、适应工作环境。
XX经纪是一家年轻的公司，这里由一群年轻人为了共同的信念而搭建。我们的团队充满青春的力量，每个人都在自己的岗位上闪耀着独特的光芒。房地产经纪行业是一个需要正能量，不断发挥团队凝聚力的行业。公司的荣耀与个人前途紧密关联，你的成功代表着公司的成功，公司的业绩来自大家每个人的努力！
再次感谢您选择了XX经纪，并和XX经纪共同成长！

XX经纪
总经办

第一章 总 则
第一条 适用范围
本员工手册适用于西安XX兴业房地产经纪有限责任公司（以下简称“XX经纪”）全体员工，所有员工必须严格遵守本手册的规定。
第二条 目的
为树立组织和管理的良好秩序，增强企业员工的高度责任感，建立完善的管理体制，维护企业正常工作秩序，特根据有关法律及公司章程制定本手册，同时作为劳动合同附件效用。
第三条 发放程序
本手册印制成册，全体员工人手一册，于员工入职时发放，所有员工必须认真阅读，无异议后签字确认领取。
第二章 入离职细则
第一条 入职
1、 公司以“公开招聘，严格考核，择优录取”为公司招聘原则，编制内员工招聘由用人部门填写人力需求表，部门负责人签字后交人事部门；所有超编及主管级别以上人员招聘均需报总经理审批；人事部门根据人员编制表进行审核，无误后并安排招聘；
2、 应聘者通过公司面试（面试或笔试），经确认合格后，方可被通知办理入职。管理岗位和重要技能岗位员工最终需经总经理批准同意（由人事部门确定岗位性质）；
3、 面试分为初试和复试，初试由人事部门主持，面试人员填写《应聘登记表》，复试由人事部门与录用部门共同主持,面试同事由面试官填写《面试评价表》；所有面试合格人员由人事发放录用通知；
4、 员工入职当天，人事安排签订劳动合同、保密承诺书，员工本人需提供以下资料：个人简历、身份证复印件（验原件）、1寸彩色照片2张、学历及技能证书、非西安户籍员工须提供本市担保证明及身份证复印件，不能及时提交资料的员工需在一周内将资料补齐。劳动合同一式两份，加盖公章后公司与本人各存一份；人事部门建立员工档案并保存；
5、 员工办理完入职，领取相关办公用品，与直接领导见面，接受工作安排；
6、 员工个人信息如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同。
第二条 人事资料
1、 人事需将员工入职提交的各项资料（包含劳动合同、保密承诺书、职位申请表、面试评价表）装订存档并编号(即为员工工号)，同时录入员工花名册；
2、 员工如住址、紧急情况联系人、通讯方式或其它事项发生变更时，应及时通知公司人事部门。
第三条 试用期转正
1、 新员工须经历3个月的试用期（特殊岗位人员除外），转正前一周进行考核，由用人部门主管统计该员工的考核结果，考核通过者填写《转正申请表》，并逐级审批至总经理确认；未通过员工，公司将酌情延长试用期或终止聘用关系。若试用期内公司和员工须终止聘用关系，按照法律规定，人事以书面形式提前告知对方；
2、 人事部门保存员工《转正申请表》，同时根据实际情况调整员工薪资，以《薪资调整单》方式体现。
第四条 离职
员工离职包括四种情况，为辞职、自动离职、辞退、开除。
1、 辞职。试用期员工需提前3天填写离职申请书，转正员工需提前30天填写，逐级进行审批，交人事存档；
2、 自动离职。1个月内连续旷工2天及累计旷工3天者，视为自离，公司将冻结员工工资，直至办理离职手续；
3、 辞退。在符合法律规定情形下公司有权辞退员工，并书面通知被辞退的员工，向其解释被辞退的理由，并按照相关规定办理离职手续；
4、 开除。开除适用于员工严重违反公司相关管理制度的情形，给予相应的处罚后开除，对于给公司造成重大损失的还要追究责任。严重违规行为列举如下：
l 未经批准挪用公司的钱物；
l 虚假申请表或有关个人的虚假的信息；
l 上班期间尚未摆脱酒醉或是上班期间喝酒；
l 利用职务或工作上的便利接受客户的礼品或任何财务方面的利益；
l 未经直接领导允许擅离工作岗位，或屡次上班迟到、早退劝告无效；
l 在公司管理范围内打架斗殴；
l 公然顶撞公司领导或不服从公司管理；
l 故意毁坏公司财物；
l 以任何手段侵占公司财物（如：伪造或虚填报销单、收据等）；
l 泄漏公司生产、设计、销售或管理信息资料；
l 其他违反国家和政府法令法规和其它类似上述性质的事例。
公司所有员工《离职申请书》必须在签批完2天内交人事，员工在批准离职日期前1天从人事领取《离职会签单》签批完后可办理离职。员工《离职会签单》需交接清楚工作事项、帐目、款项、公物等相关事宜，方能离开公司，公司有权冻结员工工资。辞退或开除员工公司不予二次录用。
第五条 调动
1、 公司有权根据员工的能力、表现对员工进行工作调动（平级、调升、调降），由调入部门填写《调动申请单》（人事部门领取），注明调动原因，逐级审批至总经理；
2、 调动通知由人事发布。
第三章 出勤管理规定
第一条 正常工作时间
办公室员工 周一至周五 上午工作时间： 9：00~12：00 下午工作时间： 13：30~18：00
周 六 上午工作时间： 9：00~12：00
项目员工 工作时间： 9：00~18：00 （根据项目安排每周休息1天，分季节排早晚班）
特殊岗位员工因工作性质不同，不严格按照上述工作时间执行。
第二条 加班管理
公司倡导高效率高质量工作，鼓励员工合理安排工作时间。公司员工以完成绩效目标为导向，在完成岗位工作或接手任务性工作时，由于个人原因需额外付出时间的，不得以加班作为离职/申诉补偿条件；如特殊情况下确需加班的，需书面向公司提出申请，由分管领导根据工作需求书面审批后，方能视为加班，加班调休需在保证已安排好工作的前提下提前一天书面申请，且不能连续两天调休。
第三条 考勤方法
1、 公司员工均以打指纹卡方式考勤，每天上下班打卡各一次。总经理特准的其他特职人员可免予打卡，但免打卡人员只是因工作的弹性而给予的工作便利，其上下班时间及请假等出勤管理办法均同打卡人员，如果免打卡人员出勤不佳，人事部门有权核定其为打卡人员；
2、 员工出差须填报《出差申请单》，逐级批准后须将申请单交至人事部门，人事部门将人员出差情况记入员工出勤情况表；
3、 各项目后台需将项目《员工出勤表》（附《请假单》、《调休单》《加班申请表》等相关记录），交人事部门。由人事部门统一汇总，计发工资。
4、 员工考勤应注意：
l 参加打卡考勤的人员须依次排队打卡不得损坏机器，违者照价赔偿。
l 上班时间未到岗者视为迟到，未到下班时间离岗者视为早退；
l 因出差、请假等原因未能打卡者，需及时向人事部门提交出差申请单、请假单。因遗忘漏打卡者，要及时填写未打卡登记表，并需经部门主管核实，经理审批（人/月仅限3次，超出者10元/次，最高不超过5次）；无此手续漏打卡者，全部按旷工处理。
第四条 迟到早退及旷工管理
1、 员工上班迟到或早退罚款：
① ≤10分钟罚款10元；
② ＞10，≤20分钟罚款20元；
③ ＞20，≤30分钟罚款30元；
④ ＞30分钟为旷工半天，2小时以上视为旷工1天。
2、 每月迟到两次及以上按照倍数罚款（例：第二次迟到15分钟，扣除20*2=40元）
3、 每月累计迟到或早退3次或以上按旷工半天处理，迟到早退不得超过5次；
4、 所有迟到、早退及漏打卡超过限次者，由人事进行面谈，并处以罚款，严重者劝退处理。
第四章 假期管理办法
第一条 国家法定假日
按照国家法律规定执行。
第二条 年休假
在本公司工作满1年者可享有5天带薪假期；以后每年增加1天，以此类推，最多不超过10天。
第三条 事假
员工有事必须请假时，公司可酌情批予事假。请假流程：
1、 请假审批详见《人事审批制度》；
2、 请假必须至少提前1天填写请假单，紧急情况需临时请假的，必须打电话（不得使用微信、短信、邮件等形式）得到相关领导口头批准，回公司后1天内补写请假单，否则扣除双倍全勤工资；
3、 员工未请假或因请假手续不完整而缺勤，则按旷工处理，旷工1天扣除3天工资。
第四条 病假
1、 员工因病不能上班的，须及时请假；
2、 因病情加重需要续假或因突然生病本人无法请假的，可由他人代请假或用其它方式请假。
3、 病假必须附医院诊断证明，病假工资按照日薪 60%×病假天数发放，但最多不超过3天。
第五条 工伤假
员工因工受伤的，部门主管于事发后24小时内向人事部门呈交工伤意外报告，公司根据实际情况给予休假及补助。
第六条 分娩假
按照国家及西安市规定执行。
第七条 婚丧假
1、 婚假。适龄员工结婚可享受3天带薪假，晚婚员工增加10天，需提供双方结婚证等有效证明。
2、 丧假。员工直系亲属死亡可休带薪丧假3天。
第八条 说明
1、 请假人须将经办事务交托相关人员代理，并在请假单上注明。
2、 员工假期已满，需要续假单尚未核准而不到职者，除非因病或发生不可抗力事项外（以电话形式办理续假手续，事后提供有效书面注明），均以旷工论处。
3、 所有假期不足半天的以半天计，半天以上不足一天的以一天计。
4、 请假未满上班，本人须于上班当日到人事部门办理销假手续。
5、 请假所须提供的证明，必须真实；如提供虚假证明，骗取假期者，将按照旷工处理。
第五章 薪资福利
第一条 薪金制度
公司根据员工从事工作的职位、责任、能力、贡献确定薪酬标准并按月计发工资。员工应对个人薪金状况予以保密。
第二条 薪资结构
1、 员工薪酬由基本工资、岗位工资、全勤工资、绩效工资等部分构成，薪酬均按照税前标准来计算；
2、 个人所得税由公司按国家标准代为扣除。
第三条 薪资调整
员工因试用期转正、工作能力提高/下降、岗位变动等原因需要调薪，应由用人部门填写薪资调整单，交由人事部门审核后递交总经理审批。审批完成前任何人不得随意向员工公开或者承诺薪资调整情况。
第四条 工资支付
每月20日发放上个月工资，节假日提前或顺延，支付方式：现金或银行转帐。员工工资卡丢失需及时报人事部门，申请领取现金或委托其他同事领取（填写《工资委托书》），离职员工工资不能委托。
第五条 福利
公司所有员工可按规定享受公司组织的各项福利活动。
第六章 员工守则
第一条 员工行为准则
1、 爱护公司财物，不浪费，不化公为私；
2、 遵守公司一切规章制度及工作守则；
3、 所有员工应自觉维护公司形象，不得有任何有损公司形象的行为或言辞。所有员工应互敬互爱，和谐相处；
4、 员工上班必须着装整洁，朴素大方。规定着办公室员工周一至周四必须着工作服上班，周五、六可穿便装，项目人员上班时间必须着工装；
5、 员工与客户交谈时应讲普通话，谈吐得体，切勿出言不逊，恶语伤人；
6、 与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，一般不允许在客户面前贬低竞争对手，维护高尚的公司形象；
7、 严禁拉帮结伙，打架斗殴，聚众赌博；
8、 恪尽职守，高效率工作，工作时间不从事与工作无关事务及影响工作的行为；
9、 各种工作报告须严格遵守公司的审批制度；
10、严格遵守公司的岗位操作章程及规定，严禁滥用职权。
第二条 办公室管理制度
1、 办公桌及电话、网络的管理
l 公司办公桌柜属公司财物，仅供工作公事用途，不得存放私人财产，一经分配，不得私自调换或加配锁；
l 员工须妥善锁上办公桌柜并保持清洁整齐，因保管不善遗失私人财物和公司财物，其责任由员工自负；
l 公司的电话、电脑等主要用于公司范围内的经营活动，不允许拔打私人的电话。因工作拔打电话要简练扼要，长话短说，严禁“煲电话粥”；
l 上班时间，严禁使用公司电脑上与工作无关的网站，浏览、聊天、打游戏，如发现视情节轻重罚款；
l 电脑实行个人责任制，公用电脑由总经办管理；
l 上班时间离开座位时将公司相关文件放好，下班后将桌面收拾台面收拾干净、整洁。
2、 办公环境管理
l 公司实行安全管理责任制，所有人员均有防火、防盗及抢救的职责；
l 办公室、办公楼区域内严禁携带引火物品，不得随意堆放杂物，并注意保持清洁及通风干燥；
l 员工在下班之前应做好将办公室电脑关机、电源插座断电、空调关机、关紧门窗等工作。若违反有关规定，视情节轻重追究其当事人责任；
l 保持岗位四周的清洁，个人办公用品及文件架请放在指定的位置；
l 办公室洗手间请保持整洁，使用完毕后请将台面的水渍抹干，顺手关闭灯、排气扇等；
l 办公室卫生严格按照值日表执行。
第三条 员工保密制度
1、 严守公司机密，公司未实施的经营战略、方向、项目及决策不得泄露。
2、 未经总经理许可并办理登记手续，公司档案文件资料不得让公司以外人员借阅；
3、 公司财务报表、预算报告、统计报表、行政档案、工资及劳务性收入资料、合同、协议、意向书、可行性报告及会议记录不得泄露。
4、 公司的档案或资料，未经总经理特别授权时，不得携带离开公司。
第七章 培训发展
第一条 入职培训
所有员工进入公司时，需接受新员工入职培训以了解公司的全面管理制度，培训后安排考核，考核不合格者，公司有权解雇。
第二条 专项培训
根据需要，公司将组织在岗员工参加公司业务培训或技能培训。员工接受公司安排的培训后，应同公司签订服务协议，若在服务期内离职的，需向公司偿还相应的培训费用。
第三条 培训考核
1、 人事部门负责组织员工培训事务，包括具体方针、目标、计划、实施、考核监督与总结。项目上自行安排培训工作需向人事部门报备；
2、 员工签订培训协议的特殊项目培训资料存入个人档案。
第四条 晋升
对于需晋升的人员，根据公司相关制度，并以员工对公司的忠诚度、工作态度、工作能力、才德情况、年资、适应性等条件进行综合考评。
第八章 激励和处罚
第一条 公司对于表现优秀的员工进行奖励，激发员工工作的积极性；对于违反公司制度或绩效较低的员工予以批评或处罚，进行负激励。
第二条 员工损失承担
1、 员工违反公司规章制度需处罚的，处罚金额从当月工资中直接扣除。
2、 若员工给公司造成的损失经鉴定需要承担赔偿责任或违反培训协议的，公司可要求员工承担全部责任。
第三条 员工奖惩情况通报公司内部邮箱、qq群或微信群，作为员工考核、激励与晋升的重要依据。
第九章 安全管理办法
第一条 办公室门禁管理
1、 前台文员应对来宾进行登记、传达与引导等程序，依规定核准后，并填写《来访客人登记表》方得准其入内。
2、 员工上下班或进出办公区域，需进行指纹打卡。
3、 员工携带公司重要物品外出，必须有相关审批证明；
4、 有下列情形之一者, 前台文员有权拒绝其进入办公区域：
l 不遵守会客制度而强行要求入内者；
l 酗酒闹事者；
l 持有凶器或成群结队的不速之客；
l 精神不正常或态度恶劣者；
l 推销商品动机之行商；
l 被拒绝接见者。
项目人员门禁及考勤根据实际情况安排。
第二条 应急处理
1、 凡遇下述情形,应立即报告上级,并依指示采取适当措施,实际情形报告上级或公安机关。
l 有发生天灾地变之可能者。
l 公司外有群众暴动足以影响本公司时。
l 设备发生严重故障时。
l 公司发现火灾预警时。
l 员工有集体斗殴或不良行为之可能时。
2、 消防安全。
l 严禁擅自动用、毁坏消防设备。
l 员工发现火情及其它非常灾情后，应立即通知值班管理人员或安全保卫人员，并就近组织人员进行扑救抢救，同时报警。
第十章 附则
本手册遵照国家法律、法规或政策由西安XX兴业房地产经纪有限责任公司总经办编制，有权根据公司实际情况及法律法规变化进行完善与修改（于使用前通过书面形式进行公布），并保留解释权。本员工手册作为劳动合同附件规范员工的日常行为规范。

西安XX兴业房地产经纪有限责任公司2014年4月1日
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