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设计师论文咨询师论文软件工程师论文：
有效设计沟通管理的体系的建立
摘要 设计是由所有“设计人”共同协作完成的过程和结果，设计管理是由诸多环节所构建和组织起来的一个系统，设计沟通贯穿整个设计管理实践的全过程，企业设计管理的成败和设计沟通的好坏是密不可分的。通过对设计沟通理论的分析，结合目前设计企业管理实际情况，提出了建立有效设计沟通体系的概念、途径和方法，详细阐述了设计沟通架构中“设计人”内外部设计沟通问题，并且最终应用于设计管理中。
关键词 设计管理 设计沟通 有效设计沟通
作为设计管理中的一个最基础的环节，设计沟通的好和坏体现了交流设计价值的高或低，并能影响设计的成败。设计沟通不但包括企业组织内部沟通，也包括与外部组织的沟通（例如与客户、与其它公司等的沟通）。它的这种独特性使我们不得不思考企业公司如果要有一个成功的管理就该知道如何去最大限度的做好与设计师、管理者乃至市场、目标受众等方方面面的沟通。
一、设计沟通管理的有效性及评价
有效的设计沟通就是指设计师在与设计相关的影响因素进行的信息交流中，能够准确、实时、高效的达到沟通目的。准确即指信息从发信者传到接受者时保持原意。实时即指信息从发信看到接受者的及时程度。高效是指单位时间内信息传递量的多少。
评价设计沟通是否有效可以透过以下几个方面来判定：
（1）沟通是否有凝聚力，有一个共同的设计目标
（2）信息发送和接收是否精确无误
（3）渠道是否合理和畅通
（4）沟通是否达到工作目的
（5）信息是否对称
二、有效设计沟通管理的影响因素
设计沟通影响要素应包含设计组织、设计程序、设计相关人员。
关于设计组织邓连成在《设计管理：产品设计之组织、沟通与协作》一书指出：在组织要素方面设计公司认为应包括客户公司的组织结构与大小，以及主要沟通者在组织阶层的地位，而此沟通者被视为重要的贡献人物[1]。由此，设计组织可视为影响设计沟通的主要因素。其次，设计程序是设计组织结构中多数人参与的流程。从企划部挖掘市场中的潜在需求因素到市场目标定位——设计部开始抽象的设计概念之后具体的形成，落实到平面绘图——生产制作部立体产品模型的确立，实验，生产等过程是一个需要细化分工合作复杂的过程，部门与部门的衔接有很多的相关细节要协调，避免和解决思维、技术冲突矛盾。而设计程序各设计阶段流程中活动主体是和这些设计相关的各方面人员包括：设计者、设计管理者、经营者、机构工程人员、外制人员、财务人员、企划人员、模具与模型制造商等，在不同的设计阶段都需要与不同的人员进行沟通与接触。
三、建立有效设计沟通管理的方式、方法
1、遵循以人为本的设计沟通
（1）要充分认识“设计人”的特质
（2）用良好的心态去沟通
（3）鼓励优秀的沟通者
（4）加强“设计人”内部培训
（5）设立等级制度之外的侧面沟通渠道
（6）建立沟通标准，规范沟通行为
2、构建有效的设计沟通网络和渠道
建构顺畅的设计沟通网络，包括设计信息系统、顾客信息系统、以及信息共享系统等。
沟通网络可以通过不同的媒介手段进行，正式的和非正式的设计沟通，这些渠道可以组合选择运用：
正式沟通渠道有会议沟通、报告沟通、调查沟通、培训沟通、面谈沟通、书面沟通、计算机数据库平台交流、还有就是加强对网络的运用，加快管理沟通调研局域网络建设，利用ERP内部信息系统。
非正式设计沟通媒介渠道也逐渐被重视利用原因是正式的沟通有时不能满足是设计组织的“人”的需要，他们有感情沟通需求。（1）私下沟通；（2）企业旅游；（3）节日或司庆活动。
四、建立有效设计沟通管理模式
设计的运作流程和沟通是设计内部和企业环境还有社会环境互动的结果，设计沟通中整个互动过程是以“设计人”为基础和中心，加上客户要求信息来源、设计师编码、设计程序、消费者解码、反应、反馈等各种因素构成。企划在设计沟通的过程中针对客户要求的设计信息发送与汇整——设计者对于所接受到的信息进行分析、选择与处理，进而转化成为便于设计沟通的符号过程——设计沟通过程中信息经过设计的反应与反馈，使用者接受的过程——使用者对于所接受的信息进行破译，解释或翻译，以确认所接受到符号的含义过程——使用者获得信息，受到刺激后所产生一系列的活动——使用者或客户反向传送设计反应信息的活动[2]。
1、设计沟通内部沟通模式
设计管理者是一个重要角色。在内部是对设计责任的承担。在设计部门设计管理人主要是抓统领的管理工作，设计方面的操作由设计经理安排，如设计经理对所有下属工作表现、成绩考核、设计进展、需求的汇总后报告给管理者，设计经理是设计管理人和设计师之间的桥梁，设计师作为设计沟通的首要因素。不仅是设计的工作者．还包含其他角色背景：领导者、联络者、监听者、传播者、发言人、企业家、矛盾调停人、资源分配者、谈判者[3]。设计师之间也必须有效地进行沟通。
2、设计沟通外部沟通模式
内部设计沟通的管理是为了设计队伍的协同和管理，外部设计沟通是设计部门与企业其他部门和社会的协同和管理。内部沟通模式的建立可以对企业各个部门和外部系统的信息进行整合，协调设计所需的各种资源，实现部门间及时的双向互动，对整个设计过程实施监控。
目前的设计多是从“概念设计”出发再从平面草图转化为实物，这样的设计程序涵盖了设计师、生产制造与生产者几个角色不同接口的交替，还会随着市场的变化与消费者消费行为的改变而变化，设计师需要从多方面去考量。企业的经营，最终的关键都在“消费者、使用者”。使用者和消费者是亲身体会产品的实际存在和产品的感觉层面，设计师通过他们的反应和反馈，能够对产品给予相关的设计咨询和对产品提出相关的设计策略建议，通过沟通，设计师可以得出“实际功能”的全面认知、对产品的“审美功能”的改进。
五、结语
总之，在所有的设计管理过程中，只有通过有效设计沟通管理才能推动一个企业的发展，才能调动职员的主观能动性，才能使得设计组织内部和外部的联系能顺利。对于建立有效设计沟通的论题是结合设计组织结构与设计程序，从管理的宽度、深度出发，为企业设计出覆盖设计管理全过程、全方位、合理高效、具一定战略高度的设计沟通管理体系。从理论上能够为设计管理的内涵添砖加瓦，从实践上能为设计企业经营完善管理取得效益。
参考文献：
[1]邓连成.设计管理:产品设计之组织沟通与运作.亚太图书出版社.1999.
[2]刘瑞芬.设计程序与设计管理.北京:清华大学出版社.2006:7-8.
[3]陈汗青,陈安全.设计表达的有效沟通原理. 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)