薪资绩效修正-服务.doc

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售后服务部各岗位绩效方案
一、 服务顾问
薪资构成=固定工资(基本薪资+岗位薪资)＋年资+学历津贴+绩效工资 （B）
（一） 固定工资：
主管 基本薪资 700+岗位薪资 2300 小计 3000元/月 改为2000元/月
高级 基本薪资 700+岗位薪资 1800 小计 2500元/月 改为1600元/月
中级 基本薪资 700+岗位薪资 1300 小计 2000元/月 改为1400元/月
初级 基本薪资 700+岗位薪资 900 小计 1600元/月 改为1200元/月
实习 基本薪资 700+岗位薪资 300 小计 1000元/月 改为 600元/月
（二） 绩效工资=（B1+B2+B3+B4+B5）*B6
B1 个人绩效：
个人当月已结算累计接待工时≤10万 B1=个人当月已结算接待工时*1.5%
个人当月已结算累计接待工时≤15万 B1=个人当月已结算接待工时*1.6%
个人当月已结算累计接待工时≤20万 B1=个人当月已结算接待工时*1.7%
个人当月已结算累计接待工时>20万 B1=个人当月已结算接待工时*1.8%
【备注】 当月售后业绩<100万 B1=0
当月售后业绩>200万 B1=原有系数上调30%
B2 精品装潢绩效
个人当月已结算累计精品销售金额≤3万 B2=个人当月已结算精品销售金额*6%
个人当月已结算累计精品销售金额≤5万 B2=个人当月已结算精品销售金额*7%
个人当月已结算累计精品销售金额≤10万 B2=个人当月已结算精品销售金额*8%
个人当月已结算累计精品销售金额>10万 B2=个人当月已结算精品销售金额*10%
【备注】 精品结算价需不低于8折按以上提成系数计算，低于8折按利润结合以上系数计算
B3 养护产品绩效
个人当月已结算累计养护产品销售金额≤2万 B2=个人当月已结算养护产品销售金额*4%
个人当月已结算累计养护产品销售金额≤3万 B2=个人当月已结算养护产品销售金额*6%
个人当月已结算累计养护产品销售金额≤5万 B2=个人当月已结算养护产品销售金额*7%
个人当月已结算累计养护产品销售金额>5万 B2=个人当月已结算养护产品销售金额*8%

B4 轮胎及钢圈绩效 B4 =当月累计轮胎利润*8%
当月累计钢圈利润*10%
B5 四轮定位绩效 B5= 100元/台次*四轮定位台数
【备注】 四轮定位结算价需不低于8折按以上提成系数计算，低于8折则不计算绩效
B6 岗位考核：-----见《岗位KPI考评表》
【备注】
² 其他非专职维修接待人员协助前台接待工作时，以接待工时总额的1%计算。
² 车间其他人员精品推荐提成比例为：8%；
² 只有实际收到的金额方为结算金额，以此为维修业绩！（保险理赔不在此规定），故公司内部车辆维修结算及销售部车辆选装工时，均不计入维修业绩，但纳入员工绩效。
² 前台维修接待组长（服务经理）的奖金以维修接待员平均奖金的1.3倍或是其自身提成奖金的1.1倍取其高计算（不含精品选装部分）。
² 事故车辆召揽成功者（单台）：＜10000元营业额奖励300元，＞10000元≤50000元营业额奖励600元，＞50000元≤100000元营业额奖励800元，＞100000元营业额奖励1500元。
² 涉及到事故车辆召揽之费用以单车辆定损金额5%计提，并由财务部将金额直接打入对方帐户。

二、 机电技师
薪资构成=固定工资(基本薪资+岗位薪资)＋年资+学历津贴+绩效工资 （B）
（一） 固定工资：
组长 基本薪资 700+岗位薪资 1300+组长补贴 300 小计 2300元/月 改为1800元/月
高级 基本薪资 700+岗位薪资 1300 小计 2000元/月 改为1400元/月
中级 基本薪资 700+岗位薪资 900 小计 1600元/月 改为1200元/月
初级 基本薪资 700+岗位薪资 600 小计 1200元/月 改为1000元/月
实习 基本薪资 700+岗位薪资 100 小计 800元/月 改为600元/月

（二） 绩效工资=B1*B2
B1 部门绩效：
当月售后业绩≥30万 B1=当月累计工时收入*8%
当月售后业绩<30万 B1=0
改为
当月售后业绩<100万 B1=当月累计结算工时收入*0%
当月售后业绩≥100万 B1=当月累计结算工时收入*10%
当月售后业绩≥150万 B1=当月累计结算工时收入*12%
当月售后业绩≥200万 B1=当月累计结算工时收入*14%
【备注】 机电技师部门绩效，须扣减当月辅料成本。
非结算工时部分均按8%计算绩效
B2 岗位考核：-----见《岗位KPI考评表》

三、 钣金技师
薪资构成=固定工资(基本薪资+岗位薪资)＋年资+学历津贴+绩效工资 （B）
（一） 固定工资：
组长 基本薪资 700+岗位薪资 2500+组长补贴 300 小计 3500元/月 改为1800元/月
高级 基本薪资 700+岗位薪资 1300 小计 2000元/月 改为1400元/月
中级 基本薪资 700+岗位薪资 900 小计 1600元/月 改为1200元/月
初级 基本薪资 700+岗位薪资 600 小计 1300元/月 改为1000元/月
实习 基本薪资 700+岗位薪资 100 小计 600元/月
（二） 绩效工资=B1*B2
B1 部门绩效：
当月售后业绩≥30万 B1=当月累计工时收入*12%
当月售后业绩<30万 B1=0
改为
当月售后业绩<100万 B1=当月累计结算工时收入*0%
当月售后业绩≥100万 B1=当月累计结算工时收入*12%
当月售后业绩≥150万 B1=当月累计结算工时收入*13%
当月售后业绩≥200万 B1=当月累计结算工时收入*14%

【备注】钣金技师部门绩效，已扣减当月辅料成本。
非结算工时部分均按8%计算绩效

B2 岗位考核：-----见《岗位KPI考评表》

四、 喷漆技师
薪资构成=固定工资(基本薪资+岗位薪资)＋年资+学历津贴+绩效工资 （B）
（一） 固定工资：
组长 基本薪资 700+岗位薪资 1300+组长补贴 500 小计 2500元/月 改为2000元/月
高级 基本薪资 700+岗位薪资 1300 小计 2000元/月 改为1600元/月
中级 基本薪资 700+岗位薪资 900 小计 1600元/月 改为1400元/月
初级 基本薪资 700+岗位薪资 600 小计 1300元/月 改为1000元/月
实习 基本薪资 700+岗位薪资 100 小计 600元/月
（二） 绩效工资=B1*B2
B1 部门绩效：
当月售后业绩≥30万 B1=当月累计工时收入*10%
当月售后业绩<30万 B1=0
改为
当月售后业绩<100万 B1=当月累计结算工时收入*0%
当月售后业绩≥100万 B1=当月累计结算工时收入*12%
当月售后业绩≥150万 B1=当月累计结算工时收入*13%
当月售后业绩≥200万 B1=当月累计结算工时收入*14%

【备注】喷漆技师部门绩效，已扣减当月辅料及油漆成本。
非结算工时部分均按8%计算绩效
B2 岗位考核：-----见《岗位KPI考评表》

五、 总检员
薪资构成=固定工资(基本薪资+岗位薪资)＋年资+学历津贴+绩效工资 （B）
(一) 固定工资：基本薪资 700+岗位薪资 1800 小计 2500元/月
改为 固定工资：基本薪资 700+岗位薪资 1300 小计 2000元/月

（二） 绩效工资=B1*B2
B1 部门绩效=车间平均绩效（含钣喷）*0.7
改为
当月售后业绩<100万 B1=0
当月售后业绩≥100万 B1=当月车间平均绩效*0.7
当月售后业绩≥150万 B1=当月车间平均绩效*0.9
当月售后业绩≥200万 B1=当月车间平均绩效*1.1

B2 岗位考核：-----见《岗位KPI考评表》

六、 索赔员
薪资构成=固定工资(基本薪资+岗位薪资)＋年资+学历津贴+绩效工资 （B）
(一) 固定工资：基本薪资 700+岗位薪资 1300~1600 小计 2000~2300元/月
改为 固定工资：基本薪资 700+岗位薪资 1100 小计 1800元/月
（二） 绩效工资=B1*B2
B1 部门绩效=前台平均绩效*0.7
改为
B1 部门绩效=当月索赔工时
当月售后业绩<100万 B1=0
当月索赔工时≤3万 　 B1=当月索赔工时*8%
当月索赔工时≤5万 　B1=当月索赔工时*10%
当月索赔工时＞5万 　B1=当月索赔工时*12%

B2 岗位考核：-----见《岗位KPI考评表》

七、 配件计划员
薪资构成=固定工资(基本薪资+岗位薪资)＋年资+学历津贴+绩效工资 （B）
(一) 固定工资：基本薪资 700+岗位薪资 900 小计 1600元/月
（二） 绩效工资=B1*B2
B1 部门绩效=车间平均绩效（含钣喷）*0.5
改为
当月售后业绩<100万 B1=0
当月售后业绩≥100万 B1=当月车间平均绩效*0.5
当月售后业绩≥150万 B1=当月前台平均绩效*0.7
当月售后业绩≥200万 B1=当月前台平均绩效*0.9
B2 岗位考核：-----见《岗位KPI考评表》
八、 配件仓管员
薪资构成=固定工资(基本薪资+岗位薪资)＋年资+学历津贴+绩效工资 （B）
(二) 固定工资：基本薪资 700+岗位薪资 500 小计1000元/月
（二） 绩效工资=B1*B2
B1 部门绩效=车间平均绩效（含钣喷）*0.5
改为
当月售后业绩<100万 B1=0
当月售后业绩≥100万 B1=当月车间平均绩效*0.3
当月售后业绩≥150万 B1=当月前台平均绩效*0.5
当月售后业绩≥200万 B1=当月前台平均绩效*0.7
B2 岗位考核：-----见《岗位KPI考评表》
九、 配件主管
薪资构成=固定工资(基本薪资+岗位薪资)＋年资+学历津贴+绩效工资 （B）
(一) 固定工资：基本薪资 700+岗位薪资 1500 小计 2200元/月
（二） 绩效工资=B1*B2
B1 部门绩效=车间平均绩效（含钣喷）*0.8
改为
当月售后业绩<100万 B1=0
当月售后业绩≥100万 B1=当月车间平均绩效*0.8
当月售后业绩≥150万 B1=当月车间平均绩效*0.9
当月售后业绩≥200万 B1=当月车间平均绩效*1.0

B2 岗位考核：-----见《岗位KPI考评表》
十、 车间主管
薪资构成=固定工资(基本薪资+岗位薪资)＋年资+学历津贴+绩效工资 （B）
(一) 固定工资：基本薪资 700+岗位薪资 2300\2800\3500 小计 3000\3500\4200元/月
（二） 绩效工资=B1*B2
B1 部门绩效=车间平均绩效（含钣喷）*1.1
B2 岗位考核：-----见《岗位KPI考评表》
十一、 技术主管
薪资构成=固定工资(基本薪资+岗位薪资)＋年资+学历津贴+绩效工资 （B）
(一) 固定工资：基本薪资 700+岗位薪资 2300\2800\3500 小计 3000\3500\4200元/月
（二） 绩效工资=B1*B2
B1 部门绩效=车间平均绩效（含钣喷）*1.1
B2 岗位考核：-----见《岗位KPI考评表》

十二、 服务经理
薪资构成=固定工资(基本薪资+岗位薪资)＋年资+学历津贴+绩效工资 （B）
(一) 固定工资：基本薪资 700+岗位薪资 1800\2000\2500 小计 2500\2700\3200元/月
（二） 绩效工资=B1*B2
B1 部门绩效=前台接待平均绩效*1.3
B2 岗位考核：-----见《岗位KPI考评表》

十三、 服务总监
薪资构成=固定工资(基本薪资+岗位薪资)＋年资+学历津贴+绩效工资 （B）
(一) 固定工资：基本薪资 700+岗位薪资 2800\3500\4000 小计 3500\4200\4700元/月
（二） 绩效工资=B1*B2
B1 部门绩效=售后站平均绩效(含前台)*1.2
B2 岗位考核：-----见《岗位KPI考评表》

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