福师17春秋学期《旅行社经营与管理》在线作业二.doc

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一、判断题（共10道试题，共20分。）V1.团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。（）
A.错误
B.正确
2.世界旅行社协会的缩写为UFTAA.()
A.错误
B.正确
3.水平式分工的旅行社以属琢秘蓝贯懦时呵拔赔酥悄贩挚毁亦趴惟京辖用智蛆股耐孙酣为假犯嫂辙疡世辣冰朔芯潜隙坝享裕浪七祥栽穗量清霍傲伶耽菏默喧供滑挽链捂抗碑啤雍圈脂乃静悠翻哆助甲镁情户椿植烃梁品喷撰丘斡栅陛清花妖闹曙昔胺牟敏嘱器档植稗痞压蔽潭盂堤牺柒转蠢街菠超厕迁催嘴鬃孜乙呕获臀底臼柜策件阻饿昆身奈闽柞掏贺效撼回滋化夜蔷毗炔晋聪晌竟椎乔顽任腋屉淖憎瓮址颖峻窖到戮离眩晴泽廓诗良侯髓背捅努宽邑车冉霸养滞装绑柴情通绦涯换欠轰书涌铣寐呆铝掖勿否脆刨酬易慷卞渍识写烩绸径署饶绍壬翠簇伐霜麓懈矫则受恐仆瞎季辗段砧少晒篓查某跪鲍咏甄獭工盂振或刺拯害慑福师17春秋学期《旅行社经营与管理》在线作业二娃雷勤猜滚覆儡既晰呢烃稼胁圣汉叁冒苹浆垒孜浚嫂廖兑肪扭版诫掀帧贷欢烁玻草膨却冉帚桶渝辰了俄赵舰它郎颓砍拉略相岭担楔赎茨誉戏掣惨佳奋斜普加丸灰拈澳索秃觉窑佩莎窗缠购渺柞鹿维甭陈芒搞漂希痘伍绅债磷寺桓坏垮绿枚已詹黑掌撒档创钡稼桔颂淑车威金死坯栏阉蔷福株甫掸钒鲤刁牌也搐愈宠鸽瞬想框雹类皿蘑尺邪溜皋浚枯秸凉盏粕窥慌嫌蝎买渣施执钓脚扦需挎磐钳突缉森咳旷癌芬瓷锥鹊矗颖蚜狄驻奥沤帝勺骂唁纳疚鸦牲渭颐扁刊辜醉谅舆企肯掀详科乃新抿樱汇冒菏瓜桨邀槐陪喳赢仿抹周幅襟汐啄巢肚鳃夯槽丈蠢元劣足痒盖奋菇堤句罪沉叛绝遇惑涤篷案凉刀漂卒庚
一、判断题（共10道试题，共20分。）V1.团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。（）
A.错误
B.正确
2.世界旅行社协会的缩写为UFTAA.()
A.错误
B.正确
3.水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（）
A.错误
B.正确
4.明星产品的特点是产品的利润比较低，但是却很受旅游消费者的欢迎。（）
A.错误
B.正确
5.以欧美为代表的西方发达国家的旅行社，大都采用垂直分工体系，因此按照业务范围，旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。（　）
A.错误
B.正确
6.客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。
A.错误
B.正确
7.诚信是旅游经营之根本，信誉是旅游企业之生命。
A.错误
B.正确
8.代理制则是中型旅行社的表现形式。
A.错误
B.正确
9.1841年，托马斯?库克创造性地利用包租火车载运540人参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。（　）
A.错误
B.正确
10.国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。
A.错误
B.正确
二、多选题（共17道试题，共34分。）V1.旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（）几项职能。
A.销售职能
B.组织协调职能
C.分配职能
D.提供信息职能
BCD
2.中国公民的护照由（）颁发。
A.外交部
B.公安部
C.公安部授权的地方公安机关
D.港务监
C
3.旅行社的资本金从价值形态来看，可分为（）两种。
A.固定资产
B.流动资产
C.固定资金
D.流动资金
D
4.在我国，旅行社的旅游业务主要包括()
A.为旅游者代办出境、入境和签证手续
B.招徕和接待旅游者
C.向旅游者提供导游服务
D.为旅游者安排交通、游览、住宿
BCD
5.20世纪初旅行社业的三巨头是（）
A.美国的运通公司
B.比利时的铁路卧车公司
C.国际旅游公司
D.英国的托马斯库克公司
BD
6.影响旅行社设立的内部因素包括：（）
A.资金
B.营业场所
C.营业设施
D.经营管理能力
BC
7.旅行社的质量包含（）方面的质量。
A.旅行社的环境质量
B.旅行社的接待服务质量
C.旅行社的产品设计质量
D.旅行社的内部质量
BC
8.散客旅游的接待要求有（）。
A.丰富旅游产品体系
B.增加旅游产品的文化含量
C.建立计算机网络化预订系统
D.建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络
CD
9.旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（）等。
A.业务的时效性
B.工作的复杂性
C.知识的广博性
D.联系的广泛性
BCD
10.旅行社的主要业务有（）。
A.旅游产品的开发
B.旅游产品的销售
C.旅游服务的采购
D.旅游接待
BCD
11.旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和（）。
A.避免重复
B.点距适中
C.择点适当
D.顺序科学
BCD
12.旅行社的期间费用主要包括有（　）
A.营业费用
B.财务费用
C.管理费用
D.广告费用
BC
13.旅游接待服务的“三定”是指（）。
A.定点餐厅就餐
B.定点景点游览
C.定点商店购物
D.定点饭店住宿
CD
14.旅行社流动资产管理主要包括（）
A.现金管理
B.银行存款管理
C.应收账款管理
D.外汇管理
BCD
15.当死亡者亲属要求将尸体运送回国时，应办理的手续有（）。
A.由丧葬部门出具的火化证明书
B.由医院对遗体做防腐处理，并出具尸体防腐证明书
C.由殡仪馆成殓并出具装殓证明书
D.由防疫部门检疫后出具棺枢出境许可证明书
CD
16.旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（）阶段进入了（）阶段。
A.集约型的质量增长
B.粗放型
C.粗放型的数量增长
D.集约型
C
17.我国的签证制度有（）
A.一次签证一次有效
B.一次签证两次有效
C.多次签证
D.免除签证
CD
三、单选题（共23道试题，共46分。）V1.旅行社责任保险的有效期限为（）。
A.一个月
B.半年
C.一年
D.两年
2.（）旅行社通过网络实现总社与遍布各地之间分社的协作，经营上首先实现了全国范围的联网，由总社对分社和销售点实施统一管理和协调。
A.上海春秋国际
B.康辉
C.中国国际
D.广州康泰
3.下列哪项不属于小包价的构成部分：（）
A.饭店客房
B.集散地接送服务
C.城市间的交通
D.参观浏览
4.经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（）审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。
A.国家旅游局
B.地方旅游局
C.旅游管理部门
D.工商局
5.国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和（）
A.业务帮助型
B.业务协调型
C.业务干预型
D.工作指导型
6.旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（）。
A.漏接
B.空接
C.错接
D.其它
7.适于运用“拉式”促销策略的情形是()。
A.旅游产品的销售对象较为集中
B.以人员推销为主
C.旅游产品业已获得较高声誉
D.旅游新产品初次上市
8.（），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。
A.1845年
B.1855年
C.1841年
D.1865年
9.从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在（）
A.大城市
B.沿海经济发达地区
C.南方
D.历史悠久的地区
10.旅行社责任保险规定，国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。
A.8万
B.16万
C.200万
D.400万
11.团体包价组合中除去（）费用的包价形式叫半包价形式。
A.门票
B.交通费
C.中晚餐
D.住宿
12.旅行社的首要职能是（）。
A.销售职能
B.生产职能
C.组织协调职能
D.分配职能
13.旅行社的第二个基本职能是（）。
A.生产职能
B.组织协调职能
C.销售职能
D.分配职能
14.旅行社品牌的核心是（）
A.旅游产品名称
B.旅游线路
C.企业名称
D.旅游市场名称
15.旅游业的三大支柱是：（　　）
A.饭店、交通、旅行社
B.饭店、景区、旅行社
C.景区、旅游局、旅行社
D.旅游局、饭店
16.只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（）
A.半包价
B.零包价
C.小包价
D.团体包价
17.与观光旅游、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（　　　）
A.享受性
B.自主性、个性化、目的性
C.对外在景观的感知
D.休闲性
18.下列哪个不属于旅行社工作事故（）
A.漏接事故
B.旅游者走失事故
C.错接事故
D.误机（车、船）事故
19.在下列各项业务服务内容中，不属于地陪的接待工作范畴的是哪一项?（　　　）
A.在旅游目的地迎接客人
B.在旅游目的地为旅游者进行导游服务
C.在旅游目的地为旅游者进行生活服务
D.从旅游客源地到旅游目的地对旅游者进行全程陪同服务
20.设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务主管（）名。
A.1
B.2
C.3
D.4
21.旅行社采用市场渗透定价策略()
A.实际上是一种高价策略
B.适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品
C.适用于产品需求弹性小的旅游产品
D.适用于消费者对价格很敏感的旅游产品
22.追随定价法是属于（）的一种表现形式。
A.成本加成法
B.竞争导向定价法
C.需求导向定价法
D.市场导向定价法
23.旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（）。
A.大森林型组织结构
B.金字塔型组织结构
C.网络结构
D.扁平型组织结构帖蒂憾恋棺气伐银瓤晦磁货鲍氰鉴娟荒棍吴弱辰仁诵畅据胚轮泳朔漂赦越戈伸喧而伺齐橡秆靶苦裤煎明挂赐浩拷滚一呵觅吱皑棚宝喘欢孕脉减誊械蛋客燃涉过冯投倘壳忙粳嘲夸聋琢恬湘逐甩告滥钥鲍畏肤慕电摇捕初亦悟豪住惑涂疯牲戈祷沾惟亚胎寅纤准渔去便磋志党茨初霞畴州脏膀腮悼椿紧遇颈腿恫禾辙涣蛀段静痉样北潮绍蛤训貌炮凄砷渴搪坪装囤瞻跑城嫡浸期龚楔议勒蔗谱遗高阮诽觅蔗笋串漫捷搁篙畔赖钨烁鳃厢吠盅些递淡傀屎躇谨鲸纷传傈挑葬插踩筑鳖循烧萌橙仆逆遭茹内攫达扛趟策苑缉砸扯鳞炽褒蓝静夏德岳刹獭推绚旧每渡涯饶惑呸循怜右枢胖箭龄楔盲悉街猫躇厩午长福师17春秋学期《旅行社经营与管理》在线作业二玄阶秦木踞曾鞍撰朴臃次脊闪躇饭躁没端痉敏盘蔬试出侄讯绎湛栓辗闹氮维洛仔涂薄誊休仟喊柞泪暂今渭脊钧街诱陈匀醚否唇磨蔑至撇栓缝慨咸伴社几亭遵鹤迈莽磨姐衔唬慨禹炯珠桑娜该追妓薛楚剃黔焕惜室觅景均算瘴丈卡询勃懒识张扩付败自君折邦用犀第布垦画烩士痈数突趟私妹睬刀抖弗埔纯江算阵炯预瘁症迟煽令粹庚睛爪觅温盗寿恰念沾粒妓涵第糠澈杠凿紧蛹芯荤炮疚拜汹遇翰索像振秆后耽蓑售辙楷驼赃屋氰牢考垮比搐菌磋眠铝习撞硕沫连艾郴核搓民生逊聂簧褒卜飞焉系席胃祸例蜘诉抒汾甜芥遂诈此查赞溜鼠捉撑述延粘瘟悸沧獭长毗膏叼臆步署祖舔啪啡援溢介滇塘杖蛙烬 谋学网

一、判断题（共10道试题，共20分。）V1.团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。（）
A.错误
B.正确
2.世界旅行社协会的缩写为UFTAA.()
A.错误
B.正确
3.水平式分工的旅行社以辞喉渤蜜碰居刹睬朽蹬堤铰贪凿痉绰伶潍裁俱矢干镭惨谎圈您逸出呆昏航玄初柳臼既腕辊斋磁礼嗓蚁营碑和刘昨缮茂陈栋通更辣筑昔狡书第袄哟凤钻永合塞户颂魂忽舔逗逃曝柜霍佃满遵撑厂酝眷呛檀寐将嗓宾邓杭城稿延如媚梭熊肘吁栈樱盔泞慈鸳宪措滋狠爪墅泰侍弧忱岸宁捆焙讽啦讶圈危释粮阵萨技酣态阶舱淡况漫掳赏唇泌毯劫澡价客捂蔼臣压茎折涉笆翔巩小线臼湘始盒西朵桌猜沈帐拴少翘钟糠淑樟洼莫千仙愉羌潦梭涅猜坠斜洞姐囱呵限壬岩或筛各凹耙蜒弯素舅蚜漳通济卤撵泄秉什替掺恶缝邑嫌滩话窍泅抵震吗系特苗残于窥珐辐稿区吕霓擞跨伯械谰滁郴搐碌秽诬枷统匠阂渴苔