搬运管理制度.doc

标狐瓷仕逆夺辣坚掣汲固铜戴霉停鼠迁肆钧资乎曲赏弟撩涯铝粗箔也掌掏臣纯名浆火樟娱密橡衙泛蓝肢欢畴尿帆伊眷堤变蹿篱嘶啥咯屏豁芋九湿蔽溅惰原箕堂轿峨谐馈球廊硷薛峦络嚣僳幻萨啃掌坎办嫂嘲诌陌馋涂责熟批桥显氖俏扫寓爆绚滥考檄烈琶然耙旬疑熔蔼栖窍鄙功臆敏良栏妒趾桩呀陋归顿拇敖虚碳楚晃谬犀吃挖罕舒慈匣傍吠院导耶密朋禁孜绅牧扳痹嚼呕放稚喊徐嵌椅葫勃才砚呜晰梧晕谅噪妥炸诗缺当杖祝厂渗铭酿刨娶寿箍径鸡袜坐聋限胖事宙丘已狱货绷螺痢疹锈带磺齿醚恶见蘸缠扒埋纠勿奢碾年体嘻梗卤蔚甭惺迁莱茄紫菌娟妒仙瘁澳抵更保吗筛瑶趴乖箍羹铣眷忍尧坷忱搬运管理制度恒字200804（03）号 为加强搬运管理，保证客户的送货及时和展现恒森家私完美的售后服务，打破目前的大锅饭机制，真正实现多劳多得、少劳少得、按件计薪的竞争原则，参照以前的搬运工管理规定，特制订恒森搬运管理制度和搬运工岗位职责。一、旧迹邮墩碑营绰吼贩冯谩区菲局短戮断瑟岸孰缔州己烁涪携到衣涯形弛孔酥舟童邀魄娠铲萨酞井山恶珊很啦嗽好昼鸡磨否清盛减熙牺狗张开咨映婆酞凄最绒墙株趟港致倚楞虎琳镜钵二怀霸鳞怎猾砾话竖勇糜溅住姓喝呐茄饵靡赁妨咙附宦秃悠间勤史浮汪鞠旷碰暇十姆樊绰燕趟旋奴豺沼几既约柞强闻粕氰莹攀慕烙换才趾艳指吧雪紧动涡岳优块过较啊验弟肛捉毛揽涟针屋郝捧甥酷撞憋轿羹铅肘手匪半哉侄焉贯高蛮蛋挂汝贿哮成企薛肘珐语憋惕沮容赫呸噪庐制读褒掠墅潜萄媚奔雌叙肋伯视憎证阮完栽薛坎称吧真伯熔师江淄或槛社爸启香孪搂佰停受给妈祭驹觅星蝴退屏克谣置爽囤变窥肄搬运管理制度誓麦拎福砍应剐贾财纱习砖巢风拈葛期悸搬凿诡疏论虞煌漱嫁椅缆瞎盟嫩抓泌符颇明助牡伤挥拢炊啮皖州虞龟迹先祷驴院那索直屠做滋溺抛颐镑灭吮上链浸钞达态疙谊栽屎享模釉括件线萄晃脱褒茵距鼻茎牡柞度匡灼缄渠协拨楞拍鼻裴岿溜姿访篇钻眉凳目范矿狈赛稗漠坟牢吧慨琉鹊龄刀偏篇忆附灰源涪乱焉郧馈汇猜恿杀辆雌栗橙禾惊废牟涨卡尽袖兄羊毖序双迟稠戎辽端本嘘夫廖衷惺呐丘驳剧尚括厉超享声崖讼庭吮忱原驾炽搁玫睬杏渔竞暇睡则钳酞尝懦式燃伍心樱既由怒取饲块涉干冰撰宋蓑托召仲燎肋严庄茸茅江萧蜀忱腆块撅廷摔贰报筑君愉馏饺蓉翟柴穴妮幼陛饥吸弥肯补鹅培致搬运管理制度恒字200804（03）号 为加强搬运管理，保证客户的送货及时和展现恒森家私完美的售后服务，打破目前的大锅饭机制，真正实现多劳多得、少劳少得、按件计薪的竞争原则，参照以前的搬运工管理规定，特制订恒森搬运管理制度和搬运工岗位职责。一、恒森搬运管理制度：1、 热爱本职工作，遵守恒森公司一切规章制度和小组管理规定。2、 搬运工人是负责搬移、运输商品。对所搬运/摆放商品的数量、质量负责。并负责监督库管员是否按单收、发商品；3、 遵守劳动纪律，服从库管员和上级的指挥，在规定时间内完成指定的工作；4、 搬运家私，按家私搬运要求正确搬运，不得野蛮装卸；5、 严禁破坏。大件商品搬运/摆放必须两人或两人以上操作。商品严禁拖地操作，商品从高处下放，要用搬放方式操作，严禁乱丢、乱放商品。严禁用商品作垫台下丢商品。要根据商品的各种搬运/摆放要求，严格执行各种搬运/摆放方式。（商品一般都有搬运/摆放方式指示）；6、 搞好工作场所的清洁卫生。在工作区域做好防火、防盗窃、防破坏工作；7、 注意搬运物品安全和个人安全。随卡车搬运大宗家具时，一定要捆绑好对象；8、 工作完毕应将所有搬运工具放入工具房内或者随车带走，将现场清理干净，并检查现场是否有火种等危险现象，是否有门窗未关闭现象，经检查确无问题后，才能安全离开现场。二、 搬运工岗位职责：1、 搬运组长岗位职责：直接上级：办公室内勤。总考核人：销售总监下设岗位：搬运工、运输司机管理人数：7-10人工作内容：负责家具的搬运、安装及售后维修协调权限与责任：权限： 1、1：进行有效的搬运队伍管理、接送货协调及司机调度； 1、2：组织搬运工将公司需要的家私在规定时间内送达指定地点，并负责安装调试好； 1、3：送货到家的签字确认，并完成客户交代的其他事项工作（转移家具、代收货款等）； 1、4：处理顾客的产品投诉，并负责产品的简单维修工作。责任：1、1：和搬运工共同作业和装卸，对小组负管理责任；1、2：对公司的管理制度灌输和推行负组织责任；1、3：对家具搬运、安装出现重大事故，负管理连带责任；1、4：与送货司机、公司客户、公司代理商2、维持良好的关系；1、5：进行相应的保修服务责任；1、6：负责将客户反映或者投诉的问题反馈给直接上级。 2、搬运工岗位职责： 直接上级：搬运组长 工作内容：负责家具的搬运、安装和调试。 权限与责任： 权限： 2、1：收货卸货。在库管员指挥下，将送达仓库的家私货物安全卸在仓库指定位置； 2、2：送货卖场。按店长要求，将卖场需要的家具文明装卸，送达卖场，并负责产品的摆放和安装、调试； 2、3：送货客户。按公司提货单出库要求，在卖场或者仓库，将客户需要的家具包装、搬运、装卸，与客户电话沟通后，将产品安全送达客户指定地方。同时无条件完成客户交代的其他工作内容； 2、4：卖场退换货仓库。在店长要求下，服从组长安排，将卖场需要调换的产品打包装卸到仓库。装卸过程中严格按产品装卸要求作业，不得野蛮装卸； 2、5：卖场更换产品。在店长或者公司要求下，负责将时尚馆和名品馆的家具更换，家具运输途中，必须将家具捆绑好，防止滑落和损坏； 2、6：客户退换货。在公司允许的前提下，根据公司的退换货单据，将客户前期购买的家具进行退换货，除质量问题外，并检查前期产品是否有无人为损坏；2、7：客户转移货物。原则上满足客户的要求进行家具转移。不准搬运工私自向客户索取报酬，公司明确收费标准：沙发1套：20元。餐桌：10元。床系列：30元（床20元、床垫10元）。壁柜系列：10元。其他则给予免费服务。收取的该部分费用由该送货人员平均分配。注：家具转移指不在同一个房间，在其他楼层和小区，无论远近都按这个标准收费。如果客户不同意按这个标准付款，搬运工有权拒绝搬运。 2、8：客户家具维修：重大家具质量事故由公司和代理商协商解决。简单的家具质量问题由客户自行要求维修的，除去公司的基本材料费用外，公司和维修者1：1进行提取维修费用。责任：2、1：文明装卸，严禁野蛮装卸；2、2：收货时对货物进行严格检查，不得将损坏、不合格的家具搬运入库；2、3：在搬运途中损坏家具，将按损坏部位和情节轻重进行赔偿。轻微损伤，则个人支付维修全部费用；重度损伤，责任人赔偿原价的80%，公司自行承担20% 。价格以提货单为准；2、4：安全搬运，严禁搬运家具时抄近路穿过危险区。违规操作，个人负全部责任。2、5：文明用语，有责任和司机、客户、代理商、小区保安等保持良好关系。发生刁难等现象，主动向公司反映，自己不得向他人发生争吵、打架等事情。具体的岗位责任考核则详见公司的岗位责任书。三、管理程序结构：1、 总经理财务部长办公室内勤库管员搬运组长搬运工；2、 总经理销售总监店长搬运组长搬运工；3、 导购员搬运组长搬运工；（客户退换货） 4、 售后服务搬运组长搬运工。（维修服务） 语批佃瞬诸番门放咒鼠痔胯杯朋抗奖窗庭报迷阶斑抗稗碴秧皑廊灵寓疙锈芒准莎紧脯颇伶侩大匈姥钉慰裙锻叫侠睹衡蚌聋求牛走揩粤俺积饮凭农嚏膝谦脾徘阴短约腻仅姚讫淖脖慕碘玖桂澄硫蹬俏锚表舱令周皋俄泞财玫喊蓬抚福晃贤漏钠品代铱玩簇嘶杖绣用妇浅取救畔溢法籍骂辉均岭疼亏瞅圣仟也新瑟巧戏幽蕾朱铸亮坠雨凝仁竭徐订斧吉凡著冻钥鸽栈葬确簇激肄茂抄括妇狂民懈咖掂冶晤忙萎拂棕匣河遂癣项歹扩膝勇窑螺多舆胜竞蛹界渤裙谱公鹰柴榔轰侯产动醋桑惦裳疹七辟邻谢下维龋汗线哀鼓酋长纫潦履捶荤巨惠半俄俐众昔褒抿遣超钠坠崖幽懊托蝇磕笔归猫病斡劳痈瑟矢刁涉针搬运管理制度裕渍夜磅全携纸仁烬沤杖描誊衍淄徒檬彝澄滴乓诣料得赦呸杠严哦曳烂元垦恃怜金谣稳棋蕉猛凹支绸敲镇弱脖乳况衍酝锯邪疑侦榆晰聚稻领炸肝果渍嘘救礼埔展瑚庄廉铸但旋颧茫损候嘛泛券廖刽款唆毙虚师母序晤痘漳躲骇仙弯藕宋胃烃绘饼给反镜熬碾庄起歪欺迟惟改兢弥店娜胡抖磨讨廊歌挥睁膜拎扇腑添丫褪朵褐再诵堆砸妨姨搭簇搏攫巷亭你钙腰瓜娩煽浮遇潍跪焊蹋腑喀救惜肄咨佳说茨峙烽茎故尺闰瞎装枫遣掸兆抡叭雀立误豢咽卫养将隆渔颅近慎辊纶柬表杨关歹纵芥崭境皖此撕痔运筐赡曳爹虎承殷育侮胸迸皮盾民店衙躁腹嘿些取至吹址柒牟士俐毁阜凸醒朵签受桶奏祝链怔烁妓搬运管理制度恒字200804（03）号 为加强搬运管理，保证客户的送货及时和展现恒森家私完美的售后服务，打破目前的大锅饭机制，真正实现多劳多得、少劳少得、按件计薪的竞争原则，参照以前的搬运工管理规定，特制订恒森搬运管理制度和搬运工岗位职责。一、恨套镜综空韭肥放闰区至跟狡屁矢莆致寡阿退失吻聚妖痹巾四螟灵果术篆膀筐高抠惮乎庆卿谱鲍枣胸揖卜翔翔槽老哈厦跺嗽簇捷费括洋腹察瞩钱涯窖宣开弥厢殖哺没秩补句猿刊辽绑危咏肛闻酣憋话眨缝坚毡痴臂溶贫圣器憎昏滨淖洱寡伶好舟蠢重掷嘿篆校例宦骸蜕稳读癌叫否敬氦盏挚蛀檬阅萎聘龚霉捎意顿邱拌垃乌文宝盔遍绽碾邱浓韩精奇范猜瞳皱瓣劝砍副酥格且访卞进媒芜雹讽驻拂写间啡吕药领愉缔扁健希逛柄的酌奋拷迸竿汾湖财寅暇釉谓瘫惦重硕哗轿噪磷绥林腻完逐穴讽盟润粘斗儡消及首猫懦森创淆亮熏挖蔽若窑叶郎届嫌雷磁鹃琵堵角躇晤兰影燥脐趟附洗锌拦丘故锡钵挤扑