销售团队管理制度-(54.doc

销售团队管理制度说明：本管理制度可以帮助营销管理人员规范并加强公司销售团队建设，提高契约品质和经营绩效，为销售人员打造与公司共成长的优良环境，具体包括销售人员释义、岗位设置及职责、从业守则、待遇及福利、提成及奖励方案、考核办法、奖惩制度等方面内容。内容系统、完善，是不可多得的销售人员管理办法模板，且特别适合中小企业。内部规定 禁止外传 湖北智诚联创商贸公司销售人员管理办法第一条 总则为规范公司销售团队建设，提高契约品质和经营绩效，为销售人员打造与公司共成长的优良环境，特从销售人员释义、岗位设置及职责、从业守则、待遇及福利、提成及奖励方案、考核办法、奖惩制度等方面，制定湖北智诚联创有限公司销售人员管理办法（以下简称办法）。第二条 销售人员释义符合公司销售人员基本条件，主要从事净水产品销售、净水招商等工作的销售人员。（包括试用期员工）第三条 岗位设置及职责 营销总经理 营销副经理 市场部 销售部 客户服务部营销总经理：公司营销业务负责人，全面负责各项业务的战略制定、开发指挥、维系指导、服务监督、管理督导，完成公司领导下达的工作目标。 市场部：市场部职责：为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈搜集业内信息，搜集项目售前售中售后信息，为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案，并组织相关人员接受最新产品知识与市场知识的培训，实时搜索项目相关资料，并及时汇报。 市场部经理 市场拓展员 市场调查员 市场策划员 销售部：销售部职责：根据市场部调研回来的数据分析，调研出可以对接的项目，完成公司下达的销售任务为目的、确定销售目标，制定销售计划。 销售部经理 销售主管 销售精英 销售专员 销售助理 客户服务部：客户服务部职责：全面主持售后服务工作，定期召开例会，对工作中出现的问题及时解决，保证经营目标的实现，对现有客户做好服务、维系，增加客户粘度，寻求转介绍，及后续连带产品的跟进。 客户服务部经理 售后主管 客服专员 售后工程师第四条 理念以始为终，客户为尊。第五条 规范制度1、 遵守本公司员工手册相关规定及制度；2、 严格遵守公司相关业务管理制度，包括本办法、合作项目执行要求、客户数据管理办法等；3、 认可公司的理念及企业文化；4、 具备良好的道德品质及职业操守；5、 专业知识基础扎实；6、 热爱销售工作，愿意接受挑战，富有激情，追求上进，具备团队合作精神；7、 认真接受公司的培训、业务学习等安排，经过严格的培训合格后方可进行业务工作拓展；8、 团队管理人员（尤指销售总监、销售经理）不得将公司客户据为己有，应该充分分配给销售专员，并且以“指导、协助”为核心工作，凡是帮助销售专员合作开发的客户，业绩归销售专员，在做好本职工作及团队管理的同时，方可独自开发新的客户，提倡以团队业绩为主；9、 严格控制销售成本，力求利润最大化，销售人员在开发业务时，应进行项目立项和预算，经公司批准后方可运作，项目开发的销售成本包括：差旅费、交通费、通讯费、招待餐费、礼品费等，在合同未果时，公司只承担30的费用，合同签订后方可根据预算实报实销，遇特殊情况超出预算时，应提前说明，公司将视情况予以部分或全额报销；10、 销售人员应根据公司核准的对外统一报价与客户签订合同，并享有对外统一报价中10%的价格降幅权利。 行为准则1、销售人员应有销售人员的气质形象，上班时必须统一着正装，佩戴胸卡2、工作期间，员工应注意自己仪容。女性要求淡妆，并梳齐头发，男性头发不能盖耳，至少每月理发一次，勤洗头、头发应梳理整齐，不凌乱，不留胡须。3、拒绝抱怨问题，有问题就说出来解决问题，切勿影响团队气氛4、每日遇到任何事务必记录工作日志，部门负责人定期检查5、坚决服从部门负责人的工作安排，有异议直接提出，切勿私下议论6、办公场所不得大声喧哗吵闹，举止文明检点，任何时候不得发表有损公司形象的言论，。7、上班时间不可看与工作无关的视频、玩游戏第六条 待遇及福利工资由基本工资（包括底薪/基础工资和岗位工资）提成（绩效工资）津贴和补贴奖金+工龄工资四部分组成，商业保险尤公司统一提交。奖金（非业务奖励）将根据公司效益另行发放制度。试用期3个月。基本工资（包括底薪/基础工资和岗位工资）1500工龄工资每年提升1001.试用期工资 市场人员 15001800 主管人员 18002200 部门经理 250030002.转正各岗位工资职能对应表职别职级对应岗位岗位工资各项补贴总和营销经理5负责公司整体销售业务常务及运营1500500部门经理4对部门工作全面的工作管理和规划1000400部门主管3承担各销售人员管理和监督工作500300精英2落实实施上级安排的工作并有效执行200300第七条 提成及奖励方案公司将根据销售人员业绩情况，按照“多劳多得，少劳少得”的原则，并以季度结算和年度结算相结合，充分给予销售人员相应回报与奖励，鼓励员工与企业共成长，个人提成包括个人业绩提成、团队业绩提成、年度奖金三部分，在提供标准提成的同时，给予超额奖励（季度超额提成以及年度超额提成），同时针对不同的执行人，提供不同的奖励比例，具体方案和说明如下：标准提成：在完成个人任务指标的前提下，只要是销售人员个人所产生的业绩部分，都可以按照标准提成比例结算，即：销售额（销售价格不低于公司最低价格）月度结算：执行人应完成月度任务指标个人业绩提成比例（任务部分）团队业绩提成比例（任务部分）超额部分提成比例完成月度任务奖金销售助理个人：1.5万元5%8%300销售专员个人：2.5万元6%10%500销售精英个人：5万元7%12%800销售主管团队：30万元个人：2万元5%1%5%1500销售经理完成总销售额：80万5%2%5%2000 项目组提成设置： 项目组提成制度不按照一般提成制度，不计入销售额，由项目负责人接下这个项目，成立专门的项目组来负责，项目开始前，项目负责人会制定，主项目负责人、项目经理、项目团队，并设立项目提成方案。晋升机制： 连续3个月完成应完成月度任务目标可晋升一级（考核为连续3个月达成销售目标，期间中断任何一个月不计入连续时间），晋升后按季度为一个考核期，若季度销售额没有完成上一级别的目标，会降低一级别。（为促进员工自身的全面发展，晋升机制的60%基于业绩评定，40%按个人态度与自身表现为评定标准）季度结算（在已执行季度结算的基础上进行结算）：执行人应完成季度任务指标季度奖金：个人总销售额的百分比提成销售助理5 万元1销售专员8 万元2销售精英18 万元3销售主管100万元团队1%销售经理250万元总团队2%年终结算（在已执行年度结算的基础上进行结算）：执行人应完成年度任务指标年度奖金：个人总销售额的百分比提成销售助理20万元2%销售专员32万元3%销售精英72万元4%销售主管400万元团队1%销售经理1000万元总团队2%说明：1. 以上任务指标是指销售人员平均每季度应完成的销售额，而且销售价格不得低于公司规定的最低价格，若低于最低价格，或者成本预算过高（如返点太高），公司将根据成本计算，单项业务需另行提成办法，但销售额可以计入任务指标额； 2. 完成季度任务指标者，方可按照以上方式正常获得提成以及奖励；未完成公司下达的个人销售任务指标的，提成减半发放；3. 销售人员某季度超额完成任务指标，其超额部分若在该季度内结算完毕，则应将所有超额按相应提成比例结算，且从下个月起业绩清零；若超额部分不放在该季度结算，可作为下个月的任务指标来结算，依次类推； 4. 公司每季度结算一次，公司将在客户款到账、销售人员将该单合同完整执行后，按照相关奖励比例，在公司该月度结算日支付给相关销售人员；5. 在各项奖励金中，个人所得税自理，并由公司代扣代缴。第八条 考核办法及奖惩制度 考核因子（依据）：工作量、工作效率、责任感、协调合作、工作态度、发展潜力、品德言行、成本意识、客户反馈、工作业绩。 各岗位具体考核指标一般销售人员1、 遵守以上规范制度；2、 认真履行自己的职责：日常业务开发、客户维系、合作项目实施，完成相应工作目标；3、 积极配合其他部门或同事的工作；4、 岗位基本指标：保证每个工作日8小时工作时间；积极参加例会、业务交流会、培训等；每日电话不少于 个（新开发不低于 个），拜访不少于 个，每月约见客户 位以上；及时填写并提交工作日志、工作总结和计划，每周接受主管的检查及平时抽查；5、 获得客户认同；6、 业绩指标：每季度完成最低销售任务 万元（销售价格不得低于最低折扣）。销售经理：1、 遵守以上规范制度；2、 认真履行自己的职责；3、 积极配合其他部门的工作；4、 岗位基本指标：保证每个工作日8小时工作时间；积极参加例会、业务交流会、培训等；每月约见客户 位以上；成功完成项目的策划及实施；有效管理部门团队，及时填写并提交工作日志、工作总结和计划；每周接受上级领导的检查及平时抽查；5、 获得客户认同；6、 业绩指标：个人每季度完成最低销售任务 万元，同时带领部门团队每季度完成最低销售任务 万元（销售价格不得低于最低折扣）。营销经理：1、 遵守以上规范制度；2、 认真履行自己的职责；3、 积极配合其他部门的工作；4、 岗位基本指标：保证每个工作日8小时工作时间；积极组织例会、业务交流会、培训等；正确制定业务开发的策略；合同审批以及成本预算控制；认真指导公司所有客户的开发以及维护工作；有效组建、管理公司团队并形成良好的业务氛围；确保公司业务良性发展；及时向公司高层提交工作总结和计划；5、 获得客户认同；6、 业绩指标：带领公司团队每季度完成最低销售任务 万元（销售价格不得低于最低折扣）。 考核期季度考核：以三个月为一个阶段进行考核，一般指销售人员自上岗之月起，前3个月为考核期，若销售人员10日后上岗的销售人员，其考核期自上岗之月下月起。 奖惩及晋升制度奖励：1、 凡是完成任务指标的销售人员，都将按照本办法第六条，即提成及奖励方案中条例获得提成及奖励，除获得应得提成之外，还应获得超额奖励及年终奖励；2、 半年内连续完成季度任务指标的销售人员，若具备一定项目策划、团队管理能力，符合相应条件者，将被提拔为销售经理，基本工资将同时获得晋升；3、 完成年度任务指标的销售经理，若具备较强的团队管理能力，符合相应条件者，将被提拔为营销经理，基本工资将同时获得晋升；4、 凡公司非销售人员开发的销售，每单销售合同完整执行后，提成比例按照公司标准提成比例执行，但不存在超额及年度奖励；5、 凡是公司人员在其他业务方面取得业绩或者带来盈利项目，也将获得相应的提成奖励，具体办法另行规定，但是保证比例至少为该项目利润的15。惩罚：6、 凡有以下任意行为且情节严重者，公司将一律劝退：a) 试用期未合格；b) 不择手段欺骗客户者；c) 未经允许，从事与公司无关的业务者d) 泄漏公司客户资料以及保密文件者；e) 损坏公司声誉；f) 损坏公司利益者；g) 不顾团队利益损人利己（尤指团队管理者），如抢客户、私藏客户；7、 未完成季度任务指标者，提成及奖金减半发放，且从第二个季度起，岗位工资将被扣除，若完成季度任务指标，将随提成及奖励予以补发；若连续两个季度未完成任务指标者，将被劝退或由公司调整岗位；8、 因个人工作失误造成到款滞后、客户流失、客户投诉等问题，公司将对个人的岗位工资进行减半或者扣除；情节严重者，将减半发放该季度提成或者直接劝退；9、 凡不遵守公司相关规章制度及本办法者，将被警告，且个人岗位工资将被减半或者扣除，情节严重者，将被劝退。本办法从 年 月 日开始执行，本办法的解释权归*有限公司所有。 湖北智诚联创商贸有限公司 2015年7月7日合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用文件中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责