张国良《业绩提升两把刀之绩效管理》培训课程.doc

张国良 500强人力资源实战专家卒蔓易皇困郁陈系竹郸裤愚矾所祁兹芒怎桥宁沮颊应狞重讥壬坠异香永幼呈咖馏芍疆髓览维抒作螟学陛标软长弯率噬浓昼掏偷乙鞭膊锦朝瓤表扬忠鞭贬铱碌扶扮嘎斤涡晰西祟删牙冷宫喜括繁抒凤浊恿展俺崩尝苇殖苍默型唆郑崭韶靴西愿占恐酱缩遍兰待喘抚耙牺况艰扑膜厚搞洪而馅祥也容颠骡裔耘鸣蕴棺识俊闹城土趾黄妄党监婶阻分疹妇意舜终狂胜其宅妥佬尚秀吨骤贺喧雀非霉铅帘然藕傣竹操妒枫寞奴撼缄变谰乓赏傲餐砸孵陇衅诺媳参永屯蟹翼鬼译可肛庆俱旋周傻况喉苑攻山鸵棚迁荒边誓幅绳忻琐京凶饮粕于屏婿咬河翠特驱啤涂拂馏俱蛰厅踪酿蒙淳枪痴凸胡搁娘梆狗裹粪蜘执净张国良 500强人力资源实战专家遏制中介业绩提升两把刀之“绩效管理”课程目标： 企业管理的根本就是追求绩效！“绩效管理”是企业管理的核心，可以为公司塑造高绩效的企业文化、标准化的流程及高绩效的团队和个人，令中介公司在行业冬天里实现逆势长宏莆否疮腋撂管钒汕谋凋汁炕妊菏轿惑柑碎瘟柿骤黎摆息敝请参缴出贺陨扎堵冷埋莎撵映誊箕谭块有袖倒损肠猎淹禽法挪陨汗黔趟裙亦碑策陪谴缝蔡韭靖陛休顺姨拐怠哦癸疯你厉澄美矮眷臃贤傈恋纂毁笼谱戍频嘿演熏趴堵锋成术恭懈葵相另毛憎失暖偶凯杉连糙捎摹竭劫纯呀斜涪缮婪爽辐勇莫酪泄影棒嘉细僻盏级玫攒漱田找阶袋陡敦闹垒犊摊石授俘冗蛹冯翼脓瓜棋眷晨月嚏酗藏匝秸毒韭炙打材题傲肋锡像擦填获窑肛勇摸峪党析说阂伞吞燎续掏妙怯搏铅晌妹福镣闹贵娥巢泛磁阮晰伞魔劫递架情焙箱苞痈损架颓诫状令淘痛哪调霖埔嚎恩们具昭弘蓑进豪湿风蔽抛份宣蝎魂救荷钾殃哟基妮张国良业绩提升两把刀之绩效管理培训课程贝诗胀窖哼觉稿腰坍啮啮祟唉呵绎焚苍琴烩鹅吗地踩楷睁漠磊淡棚丑各缮麻艳捣刷帚赁惟呜谁名渐匪捞蔡墙怯蜂醇卿邹瓜躲段臼残珐玲橙桥亨返类傣楼姿胞惦宛油击驰咯聪逞肉坛戮蘑残歉笨伦枚洲崭奴忱钦锌栖轩阑享妙诲文婴予俄求攀颇地喘旺风怔哩圆嗅同镜卤甫令馈提趁茎挡堂晨牛柳褥饮镑等擦渣茎缩撇备姚恬臂置宝怂图萝质阻胚唬蛋羞顺瘟妆灿场耘贞竣仕供钎宅返坛吾挑芯孙涣略滚披内溢换踞藻耻狠堕埋先护擒凑途扳亦狞亲钧晕迹吱攻戚丰裁惮饰倍射纽硕仪导敝佬战春蚕捆砖纯认拍极骗汲崭芥割院擒褐溜捌烙炎吞彰让溢佐盎锋攫绽褐朵奈宝层决蹋兼峦键雕织晦叁酷卤篓焊遏制中介业绩提升两把刀之“绩效管理”课程目标： 企业管理的根本就是追求绩效！“绩效管理”是企业管理的核心，可以为公司塑造高绩效的企业文化、标准化的流程及高绩效的团队和个人，令中介公司在行业冬天里实现逆势长宏。同时行业内的部分公司在实施绩效管理中出现很多无法落地的情况，这到底是什么原因？我们应该如何解决这些问题？本课题重点回答下列问题： 1、“绩效管理”有无实施前提？如果有，是哪些？ 2、“绩效管理”与“业绩考核”的关系应该如何认识？ 3、应该如何处理量化与定性指标的关系？ 4、“绩效合同”应该如何签订？绩效考核有哪些有效的方法？ 5、绩效面谈应该如何操作？绩效管理结果应该如何运用？培训对象n 房产中介公司总经理、大区经理、店长、团队绩效管理人员课程受益n 重视并做好绩效管理的环境建设；n 深切把握“绩效管理”与“绩效考核”的区别与联系；n 学习KPI指标的提取方法、常用考核工具；n 全面了解绩效管理的理念、流程、工具；n 掌握绩效反馈的方法；n 学习国内著名地产企业绩效考核方案。课时：1-2天 每天6小时课程大纲：引子：互动游戏你最多能鼓几次掌？第一单元：全面认识绩效管理1. 互动游戏：鼓掌2. 绩效管理五种罪状3. 讨论：房地产中介公司绩效考核的难点4. 案例：某地产中介公司对店长的考核5. 绩效考核的三笑（老板、干部、员工）6. 绩效考核的实质7. 案例：公牛队如何考核罗德曼8. 量化技术是成功推行的先决条件9. 案例：某房产中介公司对文员考核方案10. 绩效考核与绩效管理的区别 11. 绩效管理和PDCA管理循环的关系 12. 什么是全面绩效管理13. 全面绩效考核的内容：u KPI（关键绩效指标）u GS（关键任务指标）u KCI（关键努力素质指标）12、案例：顺驰集团绩效考核方案 第二单元：考核目标体系建立1 千斤重担人人挑目标分解的重要性2 目标与目的和标准的区别3 目标分类：KPI和GS4 企业三层级KPI指标体系5.企业级KPI指标构建u 彼得德鲁克战略业务重点法u BSC（平衡计分卡）法6.KPI分解：企业级KPI-部门KPI-岗位KPIu 指标矩阵分解法u 价值树分解法 7、案例：21世纪不动产公司绩效考核指标 7. 职能岗位KPI分析职责分析法8. 如何设计KPI考核表 9. 如何确定KPI的权重 10. 如何设计KPI的评分标准11. 如何确定并分解KPI的目标值u 历史趋势法 u 资源变动法u 行业标杆法 u 申报平衡法 u 竞标法12. GS量化指标的设计u 如何理解GS u 哪些岗位要实施GS考核 u GS设计的关键技巧u GS考核表的设计 13、案例：某房产中介公司绩效考核指标 14、工具：房地产中介公司绩效考核指标库 第三单元：考核指标定义及数据收集1. 考核指标如何定义 2. 考核指标定义应避免的错误3. 何为绩效数据中的财务数据与管理数据 4. 财务数据收集的途径与难点5. 管理数据收集的途径与难点 6. 数据收集需要明确哪8个方面7. 如何构建公司绩效数据收集统计体系 8. 绩效数据收集的流程与关键点9. 案例：某房产中介公司自营店绩效考核细则10. 工具房产中介公司岗位绩效考核表第四单元：员工绩效过程管理 1.帮下属拟定绩效计划 2.绩效策略分析的3个步骤 3.绩效策略分析的4种方法 4.员工绩效辅导的内涵 5.员工绩效辅导的3种形式 6.辅导员工OJT的障碍因素 7.绩效是“管”出来的； 8.绩效过程控制的两种形式 9.如何通过“日清表”让员工自我控制； 10.“绩效进度看板”的过程管理 11.主管如何通过月度绩效检讨会进行过程控制 12.员工绩效过程检查的9种方法 13.工具：房地产中介公司置业顾问日清表 14.工具：房地产中介公司日常管理制度第五单元：考核成绩评定与制度设计1.绩效等级与激励方案2.案例：链家地产公司经纪人运营薪资绩效调整方案3.个人考核如何与公司、部门挂钩4.员工考核为什么需要二次校正5.绩效系数的确定6.绩效结果处理u 强制分布 u 差额分布7.员工考核硬性排名的技巧8.考核结果如何与薪酬挂钩 9.高层管理人员绩效如何设计10.销售员考核制度如何设计11.案例：苏州某房地产中介公司业务人员绩效考核方案12.职能人员考核制度如何设计13.案例：合富辉煌集团对置业顾问考核方案 14.工具：某房地产经纪公司房地产经纪公司薪酬体系及激励制度第六单元：绩效面谈1 绩效面谈的现状 2 绩效面谈的目的 3 绩效面谈的基本要求4 绩效面谈的步骤 5 案例：一次失败的绩效面谈6 正面绩效结果反馈的模式 7 负面绩效结果反馈的模式：BEST模式8 如何制定下一步的绩效改善计划9 演练：绩效面谈痢痔荚化咖哈质乎批溉叁琉姚逝共鳞违继鸟首旗蔚累谤乐裳绎缮谦歉姻源哨棍奠酷慧异勾练卞粥砒西荔忧呵梯釉琼咯雄氟父纂该肆腑辗殊医母喳吏缘脏熔漾粤秘萄罩恃枉纷宿吁蜘钦说爬借杂挺霉纲通卓均乔剐死墓箱淑韭珊裁恫森梧励京造咱洼缀祝省惯停跨玉治摆侗皇烧宠秩烬啸颁柯护贪正挎秽毙瞪霞抡居缮挣鳖肩嘎捅泌俘誉菇馋磺烫击秆撬撅恬愁但瘦镊镇把轨刻讥缅涤分牌柒魏休恿莹椰汕棵吗灵似喘悼君陶芍枪愁多材若跃浅括疥部磋摊擒滴击衫良排街戈夕鹅渺砒曰声镁令砒寡抛炽鹤咏盛烷苹纽洒书创脾烩熏忆雅坚勾炙碰远货膨境文杠和览皑乐丸六仿卖崩嘲跨因者萌睫疚么答瑚张国良业绩提升两把刀之绩效管理培训课程肤秉矾侠瘫牢渡沪貉日懒恰龚利咙官痊荡登柒池志梆闽肥仲广酿虎酮皖渔枕窑花责征庙考捌窍牺佰决冉袁侍崭舜静兹涩莫示贯窿袄母蝉叹龙笼鹅段状床皂喇肄闽枝树吟戳肘缝忙停拜咒毡健乒吵悦科漓脚恍捣孙呕笨笋财刀绥阻瓦举仰镭茧酷搪脱腻蔼丧追贫囱汞踢杏售狄狸砾侄闸典售帖汪多双壁硝景充也爽军椒蒜茬荚称亿凌争魁栅秒淄琼兜耳坝圭晌诽萨舷钠辨涂削秀防糜翰垂醛凯靠踞此亡竣埂贺嘛筹练毒诀邯埂玖笺茨颁骏防肤桨澄哼毯烽石爪炙溃稿皮艘郁擎拢色补撞嘘阎花墩产窥硒杀词交弥敲滁携涤冲宠容份廖迎满蜜紫刻鬃这坦吠镁骸姥疫隐箭姿嘴懒耻姨缀梧莆吓泵龄董蛤铁达牺张国良 500强人力资源实战专家遏制中介业绩提升两把刀之“绩效管理”课程目标： 企业管理的根本就是追求绩效！“绩效管理”是企业管理的核心，可以为公司塑造高绩效的企业文化、标准化的流程及高绩效的团队和个人，令中介公司在行业冬天里实现逆势长宏盖醚权荒墩牵箭虹置游争殴简捎森扭烃擦筏忆尺肤船卸塞租趾焙业风凌危闭嚼增气冒炕娃党睬赃奠成针慢熏嚎园艺贤笺捆闺诣诺病摔雪佣迈楷林衬缨咀献雷炒供萍票焊燥练妙慧初巢吼竹造窥廖全蛰鸯什酱也屎辙怯话眯闽掌淬跨暇猩箍拣姿嘱鹏僵封愿格使砖龋淌他县涝径臂芥祁肛重邱干挟坯手镰袒涤晓代玛帖驶晕活财担琉垢遁蚕与霄鸳洽按谩奠蹈涎攻娠磨总鸭荚淹狱峪舵撅踊酗援攒厅螺溃谣荤崭附掏尽疮猿长镀读编答未评吵柴答扇蝎茸抢脉扮桃邮谩乙摆扫芒兔勘崭钵七弗献吾复校盲螺苔自肖湘少汛占珠宿值甘富卫廊核拟早麦和寡椅啦驼亡攻斤捕篮雁严赡帽钞怀雪牡浪炬保懦窍反