银行支行春天行动营销总结.doc

银行支行“春天行动”营销总结 自春天行动启动以来，我行认真贯彻市行党委治行方略和经营理念，紧紧抓住一季度资金集中回流有利时机，抢抓市场机遇，强化措施贯彻，加大营销力度，有效推进了业务经营迅速增长，“春天行动”获得了明显成效。一、各项指标完毕状况1、存款状况到3月末,各项存款余额118139万元，较年初增长15764万元。储蓄存款余额108670万元，较年初增长14449万元，完毕计划160.5%。对公存款余额9469万元，较年初增长1315万元，完毕计划32.8 %。2、贷款状况各项贷款余额22,614万元，比年初增长9,071万元。一季度,住房贷款投放251.7万元，惠农卡合计发卡1070张，农户贷款投放15849万元。3、中间业务中间业务收入155万元，完毕计划150.4%，保险业务收入52万元，完毕计划133.3%，借记卡业务收入51万元，完毕计划89.5%。代发工资2户，完毕计划10%。4、个人金融业务借记卡发卡量3846张，完毕计划76.9%；个人优质客户426户，完毕计划200%；股票型基金销售54.6万元，完毕计划7.8%；申购额1.39万元，完毕计划3.39%；存金通11户，完毕157%；实物黄金销售180克，完毕5.1%；个人理财产品销售10498万元，完毕计划92.9%。5、电子银行业务个人网银净增2432户，完毕计划110.5%；个人短信银行净增3512户，完毕计划140.5 %；个人电话银行净增2126户，完毕计划106.3%，手机银行净增2318户，完毕计划165.6 %，企业网银净增17户，完毕计划68%，企业电话银行净增16户，完毕计划80%；企业短信银行14户，完毕计划70%；转账电话154部，完毕计划118.5%。6、银行卡、三方存管、委托资产处置新增有效商户353户，完毕计划58.8%；第三方存管增量247户，完毕计划67.7%。二、重要做法为推进“春天行动”战略目实现，我行将采用“三抓”措施:一、抓领导，层层推进，强力推进春天行动纵深开展1、聚拢五指，形成合力狠抓“春天行动”战略实行。我行以实行“春天行动”战略为开展一切工作出发点，按照有助于业务发展原则，适时调整领导班子分工及部门、网点负责人，以此推进“春天行动”战略实行 。为了使一季度工作有领导、有环节进行，支行成立由党委书记、行长顾春华同志为组长、主管副职及各有关部门负责人为组员推进“春天行动”领导小组，加强平常工作督促和业务开拓，各单位也成立领导小组同步指定专人上报各项工作进度，加紧推进“春天行动”建设进程。2、完善机制，强化考核增进“春天行动”战略实行。良好工资分派机制是调动员工积极性、挖掘员工潜能最有效手段。今年我行按照基数工资保吃饭、绩效工资凭奉献总体思绪，结合实行“春天行动”战略目，深入细化改革员工工资分派机制，出台了春天行动营销考核方案，着力推行单项计价、专题费用鼓励、奖励高端客户营销、强化网点管理人员绩效考核和严格行政问责等多项考核奖惩制度和措施，实行按月考核，按月兑现，充足调动各个层面积极性、全行上下深入增强了紧迫感、责任感，迅速进入了会战状态，机关职工一季度纯增存款2400万元，营业网点增长存款数量也明显增长，尤其支行营业室及为民分理处存款增量明显，提前超额完毕了支行下达存款、保险计划。3、突出重点，培树经典引带“春天行动”战略实行。在实行“春天行动”战略过程中，支行在一季度期间开展保险、电子银行及信用卡业务竞赛活动，并且对一季度工作中涌现出先进经典在全辖范围内进行宣传推广，以经典引路带动全辖业务工作开展，保证了一季度业务经营工作获得明显成效。为民分理处提前完毕了春天行动所有计划，我行将为民所做为先进经典，予以全辖范围内推广，并予以了奖励班子0元，以资鼓励。同步号召其他分理处认为民分理处为楷模和标杆，在全辖铺开，带动全行业务发展。4、以人为本，激活人力资源。要打造春天行动，人员精神状态至关重要。网点负责人是网点关键，网点经营业绩怎样，网点负责人是关键，因此，我行积极发挥网点负责人作用。通过业绩考核、突出奖罚等措施，充足激发这支队伍经营活力，使其关键凝聚作用得到最大程度发挥，带动网点业务迅速发展。先后调整了为民、支行营业室等2个分理处领导班子，带动了基层网点业务展现新发展态势。在新任主任带领下，二个网点业务经营在短期内有了飞跃式发展，人员士气、服务质量、营销成效明显，为民所提前半个月春天行动全面告捷；支行营业室存款计划、代理保险计划都实现了“开门红”。二抓客户，务实措施，推进关键业务跨越发展业务发展与客户基础亲密有关。针对我行金融市场拥有率不高、“个人客户多而不优、法人客户既不多也不优、市场拥有率不”矛盾较为突出特点，我行根据一季度旺季市场出现新状况、新变化、新特点，制定了以贯彻中高端客户资源为重点、以全员揽存、柜面增存和挖掘营销为基础，存款、贷款、中间业务综合营销方略，积极出动，有放矢，多管齐下，强势营销。一是全员发动，整体联动营销。在全员填报营销资源调查表基础上，锁定目，整体联动，分时段、分环节争抢业务资源。实行公私协同营销、中高端客户组合营销、周围专业市场商户走访营销、行对行、点对点挖掘营销等方式，支行营业室新任主任苏春艳同志上任一始，就积极把大庆一种做批发建材生意同学在建设银行帐户进行营销到了我行，最终为我行带来500万元存款，并购置了200万元正德保险。二是细分客户，层层贯彻维护责任。开展了全方位、多层次、系列化、特色化维护活动。实行分头维护与集中维护相结合，分片维护与整体维护相结合方式。行级领导对金融资产500万元以上高端客户逐一上门拜访，深化合作沟通。100-500万元由网点大堂经理、主任负责维护营销；10万元-100万元客户由客户经理、理财经理负责维护营销。使不一样类型、不一样层次、不一样需求客户享有到个性化服务，保证维护效果。为民分理处主任王庆玲有一位在哈市做木材加工生意朋友，资产到达上亿元，王庆玲把这个朋友当作重要客户，逢年过节进行团拜活动，通过感情维护，深入巩固了合作关系，该客户存款、理财产品等都在农行办理，仅今年一季度就实现了存款1000万元，购置理财产品500万元。三是强化大堂经理考核。提高服务质量和服务效率，争取储蓄存款增长；四是充足运用个人优质客户管理系统、贴身服务来来宾户，提高客户忠诚度；五是大力拓展第三方存管业务。三抓服务，狠抓维护，扎实业务发展保障服务水平高下是银行能否加紧经营发展关键原因之一。要提高我行关键竞争力，必须加紧服务创新，转变服务理念，篇二：春天行动工作感想春天行动工作感想 进入，农历新年将至，又到了一年一度农行“春天行动”季节，支行提前准备，结合往年实践经验制定了“春天行动”实行方案，活动一开始，全体员工以抢前抓早、攻坚克难、拼抢市场、奋勇争先实干热情投入到活动中。一年之计在于春，“春天行动”综合营销是农行重头戏，谁争取积极谁就抓住了先机。抢前抓早、迅速行动，是该行抢占市场法宝。动员会后，支行上下所有动员起来，迅速进入状态，开展了全方位大营销，尤其是在春节前后，实行“走出去”营销方略，开展来来宾户大走访活动，向客户发放精美挂历、春联、“福”字和等小礼品，积极营造节日气氛，通过这种面对面形式，拉近了与客户关系，加深了与客户感情，提高了客户忠诚度和奉献度，让价值客户、优质客户感受到农行诚挚感情。不怕“攀高商”，乐意“亲大户”，把关键客户和个人优质客户作为营销座上宾，起到迅速膨胀业务经营作用，对高价值客户开展时点公关，深入挖潜，在人际层面、业务层面和社会层面，开展直接和间接全方位营销，不停丰富金融新产品资源运用，适时把农行新产品所有推介出去，让农行产品和服务留给客户最美好印象。服务至上，以人为本。把“以客户为中心”作为一切服务工作本质规定，把服务定位在培育客户忠诚度、提高银行声誉、增强综合竞争实力高度去实行，一直牢记“服务立行”经营理念，让员工充足认识到，市场经济条件下金融业竞争就是服务竞争，谁能为客户提供全面、优质、高效金融服务谁就能适应竞争，银行所有经营都是通过为客户提供多种金融服务来实现，服务是银行唯一产品。因此，把创新服务，不停提高服务水平是对外树立良好形象重要途径，让广大客户切实感受到农行优质服务所带来独特魅力。 以“春天行动”为契机，不停加强员工业务素质和个人素养水平规定，礼貌、文明、热情、周到是每个支行员工真实写照。针对不一样客户，认真问询，耐心解答，细心关怀，急客户之所急，想客户之所想，关系近了，感情深了，客户优越感提高也使其忠诚度与奉献度不停提高。“春天行动”是农行新年第一场战役，我支行正奋勇争先，努力拼搏，保证活动出成绩、有成效，为接下来工作打好坚实基础。篇三：农业银行春天行动工作总结牌坊分理处春天行动工作总结在春天行动中，牌坊路分理处积极响应支行号召结合实际，因地制宜，全面筹划“春天行动”做到精神早领会，方案早制定，措施早贯彻，获得很好效果。截止3月31日，我所春天行动各项指标完毕很好！储蓄存款完毕3486万元完毕任务166%。其中定期存款13完毕任务 贷记卡发行150余张完毕任务150%。10万以上优质客户较12月31号新增98户完毕任务322%。零售业务中间收入10。6万完毕任务106%。代发工资签约2户。均为新开户。其中一户代发14万元，完毕任务100%。电子银行活跃客户 完毕任务 。三方托管签约19户完毕任务220%。理财产品销售任务万，实际销售万，完毕 %！一、营造声势促营销，细化营销方案。我所位于多家场中心针对年末岁首市场现金流量增长及金融同业竞争异常剧烈现实状况，先人一步，快人一拍，按照支行规定，迅速在全行拉开了“伴你成长金钥匙春天行动”营销宣传活动。针对支行出台“春天行动”综合营销实行方案，对“春天行动”中各项指进行一分析，并一制定了营销方案，明确了营销目。二：挖掘优质客户源，提高优质客户占比。变营销产品为营销客户。对客户进行差异化管理，根据客户对银行奉献度确定营销方向，对客户有所取舍，并将重要精力集中在能为我行带来更多利润客户身上，挖掘潜在优质客户，建立完善客户档案，加强与客户沟通与联络。为客户提供绿色通道、提醒服务、节日慰问、个人理财提议等服务，增强对客户吸引力，提高客户忠诚度。从而提高优质客户占比。截止3月未我所新增10万元以上优质客户98户仅此一项为我所新增存款1000余万元。为我所春天行动储蓄存款顺利完毕奠定了基础。三，以柜台为依托，多渠道积极营销。以柜台为载体多开窗口。并保证窗口工作时间和工作质量。充足运用既有设备和机具努力提高自助设备有效使用率。实现赢在大堂。这样就能变客户排队等待为等客户上门。柜员可以有充足时间从容向客户营销我行多种金融产品。同步我们积极出击，“最佳防守就是攻打”对市场动态进行认真分析和研究，及时掌握信息，并根据有关信息，积极积极开展营销，带领员工走出柜台，走进市场寻找新客户源。 四是分解目任务，贯彻到岗到人。为保证春天行动全员动员和全员营销，我所结合实际对活动10多项重要指标进行了分解，贯彻到人，让全所员工人人心中有数。并且运用晨会时间每天一调度对鼓励先进缴。分理处主任大堂经理，会计主管带头营销。率先垂范。窗口开足，实行全天候、满负荷运作。迅速掀起春天行动”高潮五是宣传支行制定鼓励措施，充足调动全所员工营销积极性和积极性。在“春天行动”过程中，我所员工以热情自信积极态度投入到平常工作中，任劳任怨，常常加班及放弃休息，大堂经理申海叶运用休息时间陪客户到武安支行购置贵金属。柜员郝为民。经理申海叶两人运用休息时间到西达中学，自来水企业两单位成功营销公务卡70余张。会计主管宋庆军运用休息时间自驾车到市行签约代发工资户。3月30号31号两天由于是公休日跨行不能进行转帐业务。大堂经理申海叶通过联络客户让客户把其在信用社对公帐户上200万存款转入其个人卡并通过预约支取现金方式辗转信用社5个网点支取现金200万元存入客户在我所开立个人卡上为我所春天行动最终冲剌做出了奉献。所有柜员运用早晚业余时间通过打电话，上门服务等方式营销理财产品。等等。正是有这样一群任劳任怨。奋力拼搏员工，正是有这样一种极具凝聚力集体才能使我所交出了“春天行动”活动良好业绩完美答卷！在此我仅代表我个人对全所员工表达高敬意和诚挚谢意。并代表全所员工对在整个春天行动中对我所予以大力支持各位支行领导，积极协助我所信贷部全体。百忙之中抽出时间协助我所代发工资营业室柜员武晓飞，李静会计主管杨海芳，康土梅等同事表达深深谢意。正是我们领导员工上下同心。台前幕后齐心合力众志成城，才铸就了我们涉县农行在春天行动中市行综合考核第一骄人业绩。 通过上述各方面方针制定及实行及全所员工区辛劳付出，我所在“春天行动”获得了优秀战果，但局限性之处存在诸多：一平常积累客户资源局限性，导致完时点数时背动营销。二网银有效户完毕仅仅靠开立时两次转帐，之后活跃客户仍然较少不能为网点减压及提高中间业务收入做出更多奉献。三日均存款仍然较低与上级行效益考核中提高增长日均余额规定存在较大差距。等等一系列问题有待我所在此后工作中加以改善。以上是我对我所春天行动工作总结局限性之处诸多，望各位领导同事予以指正。