时代光华满分卷—全面企业绩效管理.doc

全面企业绩效管理
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课后测试
测试成绩：100分。 恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 下面哪个方法不属于企业绩效评价的现代方法( ) √
A 6σ法
B EVA法
C 平衡记分卡
D 雷达图法
正确答案： D
2. 决策支持系统主要考核的是企业绩效管理的哪一个指标( ) √
A 财务指标
B 客户满意度指标
C 企业内部流程指标
D 企业的学习和创新指标
正确答案： D
3. 员工最基本的工资项目由哪些组成( )√
A 基本工资
B 奖励工资
C 基本工资和奖励工资
D 基本工资、奖励工资和福利
正确答案： C
4. 对于客户状态的管理，企业最关心的是( ) √
A 已成交的客户
B 未成交的客户
C 客户的需求
D 客户的流失
正确答案： B
5. 企业绩效管理的管理层包含哪些过程( ) √
A 建立目标、建模
B 规划、分析
C 监控、报告
D 建立目标、规划
正确答案： B
6. 在编制预算与规划的过程中，我们更需要的沟通方式是( ) √
A 事前沟通
B 事中沟通
C 事后沟通
D 包括以上三者
正确答案： A
7. 下面不属于员工的绩效考核指标的是( ) √
A 任务指标
B 成本指标
C 客户满意度和员工满意度
D 学习和创新指标
正确答案： D
8. 企业内部流程应该围绕什么来设计( ) √
A 目标
B 战略
C 业务
D 部门
正确答案： C
9. 预算规划的组织层主要负责的工作是( ) √
A 战略反馈、战略评估
B 把战略目标分解到每一个部门
C 将部门任务分派给员工
D 控制和调度
正确答案： C
10. 青蛙和莲的故事说明了什么问题？( ) √
A 连锁效应
B 如果能及时发现潜在的风险，采取措施防患于未然，就能避免危机
C 即使是很小的风险也有可能导致企业经营失败
D 企业管理的重要性
正确答案： B
11. 销售包括销售之( ) √
A 前
B 中
C 后
D 以上三者都包括
正确答案： D
12. 下面不属于平衡记分卡的平衡的内容是( ) √
A 短期和长期目标之间的平衡
B 企业内部和外部理解的平衡
C 次要指标和主要指标的平衡
D 结果和过程的平衡
正确答案： C
13. 如果企业比较熟悉预算和规划，那么上下反复的过程大概需要几次( ) √
A 2次
B 3次
C 4次
D 5次
正确答案： B
14. 对于客户状态的管理，企业关心的是( )√
A 已成交的客户
B 未成交的客户
C 客户的需求
D 以上都包括
正确答案： D
15. 客户关系管理的目标是( ) √
A 降低企业的成本
B 实现客户的双赢
C 规范企业的流程
D 增加企业的收入
正确答案： B

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2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：