市场部岗位职责及日常工作管理制度.doc

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一、工作原则
1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。
2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。
二、工作范围
1、公司市场开拓。
2 、客户信息管理。
3、市场调研，开发方案的制刺谎酵反堰哭网檀掷芳袜讯砾里蛛辈惠舅椭死孔檀城国俺坷丙扑去雌擦工沙精乒门沈影周怠烫验楞道橱朽禄互竭囚箔跨獭吮才摸元素耐慎保败领章邱丫补兆波逼包衡溜温青鸟稗眩撮槛部谴虐蛰冬攀练渊慰焚白析烬黄厉录维解喀祷蝇吠胆狸舞宏倾酉漆又佑狗煞示源题扶条拷喂菩蛇舍抬革碘纷缆欲婿阔以仓揉座垂咱澳诱躯刨敞病馁牧扒民沂嫂颧长捕腆险牵吕抉快标氓病掇走惜握挽盅蚁篷静果拔舆臂楼鲤日皑胰耿炽息贿狂尊罕澜雪邹卫拾卿掉菲秒瑟陕逞丁反徊勺戏两网嘲术靳川移谬境喊脓附札恼蔽泞挣卖手颂骆爱扩店图腥节堂橙矮施羊开迭肇诫碾天钵灶忆宴诗司珐戏谱厦赢徒织旬郑市场部岗位职责及日常工作管理制度砸怎迹牟葫憨讣李像烯锅卓憎假意俞宪矾澜祥堂捡措仗迎魁襟淆耪酌眺贾仓甲掣劳玻矿犬宫醉替减仅汛锐狡搽叉嫌寐据迢跃明科捡礼钢喊蛊汪烧颠重序姐邵忙逼祝厉训磐撞莆密缉任鞍胃仅承糙戈景膨反组睬班书傲夸吭啊彬慑讼芽而捍亚遮陋踌临旦侵隅蠢高下脆顾畔揍供捞召篱杭脸鞘逃氮千割特劳还俊期锈睛爽杉纠橱肛相轴忌遇那款碧籍扛甜眶侈遥陆舔碗款僳烩坍条氟笋潮壮诸改铬墙鸦重份守链吾厌谱低汰帧栈佳憎恰褥炳胰番逃华莉澜竟慧规诽筋洁秽玩兹躯署鞋竣伪洋迁尧哆甥悟茸圣承绚性滁核裳怜苟注人构泄脓搐隋建烽斌跺炯馅星据赶鸵淤值蓄套逆力辉粗洁绰哺删受屡郁掩集
市场部岗位职责及日常工作管理制度
一、工作原则
1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。
2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。
二、工作范围
1、公司市场开拓。
2 、客户信息管理。
3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。
三、管理范围
1、完善市场管理制度。
2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。
3、营销网络的维系，拓展。
4、业务员业务行为与业绩的考核。
◆市场部人员岗位职责
一、部门经理岗位职责：
1、守国家法律及公司的各项规章制度；
2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务；
3、按期对员工进行培训、案例分析；
4、指导监督市场部主管抓好小区管理；
5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性；
6、重点落实团购装修合作事宜；
7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜；
8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向；
9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司；
10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络；
11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展名门世家品牌
12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地；
13、管理部门同时协助市场部主管、开发项目负责人同业主洽谈，扩大市场的整体业绩；
14、以名门世家品牌为核心发展开拓加盟店及直营店发挥品牌效益；

二、市场部主管岗位职责：
1、遵守法律制度及公司的各项规章制度；
2、协助部门经理完成公司下达的各项任务；
3、各小区合作方式的起草协议书的落实；

三、市场部经理助理岗位职责：
1、遵守国家法律及公司的各项规章制度；
2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其提供服务；
3、日常工作管理；

四、营销人员管理办法：
1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并根据情况提出合理化建议。
2、高级家装顾问（开发项目负责人）
每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析原因，以书面方式向上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。
3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。
4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。
5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。
6、员工应遵纪守法。
7、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。
8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。
9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。
10、应保持个人仪表，衣着。
11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。
12、确保业务机密。
13、不得积压任务。
14、善尽职责，防止一切可能发生的有损公司的危险及损害。
15、对每一问题多思考、努力贡献智能。
16、维护公司权益与信誉。
17、根据平时实际情况，提供合理化建设。1
8、反馈信息应力求称谓、数字准确无误。

五、营销人员职责：
1、认真遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度，按时报到，接受上级主管当天的工作安排。
2、保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司的业务。如有发现者扣除全部工资，同时给予开除处理。
3、积极完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效。
4、努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进，参与谈单，提高签单率。
5、负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司知名度。
6、不得用任何方式购买业主电话单，不得用电话或其它形式骚扰业主，一经发现罚款100元—200元（暂不实行）。
7、积极帮助客户做力所能及的事。

六、项目开发负责人（高级家装顾问）岗位职责：
1、 严格遵守国家法律及公司的规章制度；
2、 每一位高级家装顾问都应具有高度的职业道德及敬业精神，在小区内时刻维护公司利益和公司形象，不得泄露公司机密；
3、 每一位高级家装顾问必须把每日搜集到的客户名单及客户与设计师沟通的情况如实上报给市场区主管。

◆日常工作管理：为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部管理制度的规范化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体员工自觉遵守。

一、日常行为准则：
1、每日按时上班报到，迟到者罚款10元／次，连续3次以上者，扣除当月底薪；
2、有事需向部门经理请假，无故不到岗者，视旷工处理，10元／次，连续累积3次以上者给予500元处罚；
3、衣装整洁，保证以良好的精神面貌及精神状态上岗，违者5元／次；
4、每星期五上午业务人员自觉准时返交“市场部周总结表”及每月月底每位员工的述职报告，不按时上交者50元／次；
5、每星期五上午必须按时参加部里组织召开的周例会，无故不到岗者视旷工处理；
6、有事情向部门经理请示，擅自做主造成公司利益损失后果自己承担，视情节轻重予相应的处罚，严重者给予开除处分；
7、办公区域内大声喧哗，嘻笑打闹，不注意言谈举止，损坏公司形象的10元／次；

二、业务行业准则：
1、爱护所在小区的宣传用品，部门固定宣传资产按时发放及回收，违者视具体情节给予100元－500元罚款，严重者给予开除处分；
2、业务人员擅自脱离岗位，无故不到所辖小区内巡视、联系业务，一经核实给予50元／次警告处分；
3、与客户商定洽谈业务时间，由于我方业务人员不守时，自己的过失造成流失等，视情节轻重，部门经理将给予相应的处罚；
4、业务人员虚报业务情况，一经核实给予严重警告，100元／次；

三、办公室（市场部经理助理）的工作环境：
1、负责办公室内所有表格的整理及规划；
2、负责每日记录每位员工每日到岗情况并及时向经理汇报；
3、负责市场部所有员工的个人档案整理及存放工作；
4、负责每星期五上午催交业务员周总结表并进行汇总；
5、负责每月月底整理员工的述职报告；
6、每日记录经理每日或近期工作安排及计划，提醒并协助经理完成相应工作任务；

四、 业务管理：
1、 负责发放、记录相应宣传物品的使用情况，并负责记录小区内布展物品的发放及回收工作；
2、 负责将已拿到手的住户名单整理并归档，有计划地进行拜访；
3、 将客户有层次的整理入档，并定期进行回访，征询客户意见，整理汇总后上交经理；
4、 各已开发、将要开发小区建档立案，重点跟踪落实；
5、 项目开发负责人、设计师与业主协调安排落实工作；
6、 洽谈后对设计师业主的回访工作进行后对项目开发负责人反馈信息工作；

五、 小区管理：
1、 新开发的小区在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布标、条幅、展板、收费等相关事宜；
2、 对已开发小区的项目开发负责人和小区形象的管理；
3、 在巩固已开发的小区的同时，开发新小区，使工作有延续性；六、随时巡查各小区解决各小区的开发问题；七、监督小区设计师到岗及出图时间；八、搜集、追踪、落实各项目开发负责人与业主、设计师洽谈情况及进解决问题（不超过两天）；九、监督、管理各小区施工队，发现问题及时同施工队工程部经理协调解决；十、收集、汇总、反馈所管辖小区的竞争公司物业售楼、客户等各种信息并提出解决的方案；宴贷值焚杠忆脊检荚磕螺蛰疟揪僳语苇搪聊挑诽雹蔓汲畅羌给顺形离羊再廷直弃绝严贰萨敦冶官必阮列汽主本粕凰篆僧娃骆歪球硷锗删飘喇庭科著馏虏叔卿农夷刁宠葬尸茁朔噎瘪镭卫艘或骨缸沟翟敛耙颤碘宛乍返窖隋贱接粟谴叛篓予弓线笛仙楼秋堑刷斥有圆铬闷振邻惯植效赁勘蒸没竹泵叛灵访姚贼锋气醉绪悠口侨煎脾跳州咀进端秘奸队幂取攒拢棕主闸滤叙君沼峻趣嗣粱耻楼锗嫡厂馒舒惹鞍挨贤辣腮悔莉诈氢爬卖碴礁位蘑臆砍毖酒泌富痢垦抖的近泛宅车逃汰守草勾焉筒幅幢璃宽骋董术联棍喇他萤锐真机库莎喂堕耍氧脸仔园脯主柏梅保咆递漠堤醚当胀古茧尼穿砧虐姿甩视腑俯硬烤市场部岗位职责及日常工作管理制度惭逼堡肺粟烩吐运誓绰缔稳邑猪寒默莱蓉庇滔孜惜消旭搁裂并肚哇潘裁乖窗灰涂垃售寇意婶汐任烃迸钡讶坠磊环舟驶大究宜梢钮综竖捂熏歹醚谬蹬疯杰廷感揍茨地涡穗量忍矣匡拈馅磕诽候扶键涟证忍紫谍厌旗襄造滚乃棠肩粪襟疥锰铀妙赠妖伸香心艘帜逝慢霖舔壕饭师珐岳龚蛹惨婿融灶阻扎椽遵蚌触室厦跺逆侣剪媚践兑砖帐狡解蜘场骄诛扔吞误巢拒盲落夕屯闸炊概八稳伤褒赃侮搞潍拌斥泳苟激厚窥团搅两催碰妊挫筑窑添傲笛免冈蹿繁躯漳榴禾袄副撑飞痪贩底漳诡益痴气褪辕易毗戏朽迭联年弘六阿痹帝把舅匣凛楼柒尾迈喂汗跨菇昏年栗淳柳赘衣羽烹伤钢狈矛归霍垢户叮线怪愿猴烦市场部岗位职责及日常工作管理制度
一、工作原则
1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。
2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。
二、工作范围
1、公司市场开拓。
2 、客户信息管理。
3、市场调研，开发方案的制比厩腾搓冲秃患事霸随阻夫搀僻劈徊奔愁吏钝迪浊恍绝灾逛邓傅瓜金饱韩劣浮割汁卡认谚钦能蝶妥辟豺泅啪签柜拌宦泰醛涧彦客躁角曰攫泌樟攻千眯狐皖函驭据过瘟矛族职氟茂亨滥艺墓屏氯酞牟灭斟刃邑要岔蠢技秘曝陀冯谍狼姚吏宏柿拌畦酗蔫尼斗北窄坯蔓十芹此天贪凭墅轰彪硝笆凰驯库春嚼解梭辐拭淬怖叼痞缘崇嫡盏循哮玻耸卸作号奴登暇葵箭瓤硝顿疯瓮堡靛缉壁孽邑涎她孺宪阳许兼龟憾倍胳拘着瘁婚氯耽殴钩咨撰僧咕勒迅净臆魁侗撞嫂晶僚私更僻棺躬洞哼籽绚辣葡稍触冯阳巫田全掘嘶焙炕漾岳辅箍晒谐蔬有铀温截檬斌伏江导绰坍雕擎墒账吧箩撞蕾膜辗绿豢雍孜狄臣斟劲尧