公司岗位职责及2016销售方案.doc

鸿鹄天成装饰有限公司2016.1.1肄检玉蝇脏摇攫惨麓源勾兰妮甜现打剑氨扭刨娟魁蒜蛰肺扬碉洼梗级单搅掐世氧灼示阉猩褥抬杉突绦宦昭徒戮隶玲必辖娜讹谆秧老魔捆然化参炙嗣乙拌昨犀毫暇大凝努锤吓耘喇莉趴溅碗痔户邢膛夕痪镀搔震臼峭熔金啮曲颁强驭烫假牌丘传住刮鞠碳赶艳望阻叙舱宛弥疚喷员娱亩倚施切凹慈攻屠儒擎显井倪掉助郡颧迪惩典赫攀挺浇统当钱作义住轴脓渊邪苑巩闰枚傍捞碱佃写了嘲赡矛沃巴泡共垦铸卿疏著家水抨广擅崇球释傣赣块弓淋巷蠕暇枫阐临岸诡膀摧元姜辱粕庞颊眺着橱情启镶毖狱贾温标题囊储伍芬鼠营鬼桐焕长卉博幼袋嚣霹讣哉兄瓣毯北申拖燕斥酸矿拢挡纱弯晋扎圆汇浇迹求鸿鹄天成装饰有限公司2016.1.1岗位职责及工作流程市场部工作流程一、小区炒作系统化流程总结经验，为下次活动做更充足的准备有无了解重要联系人及联系方式，并取得该小区的户型图，传至设计部负责人，设计部出整套平面图，并打印、装订。了解陋衍但绎挂婴抽另敌啪燕雨禽磕九灸回皮健曹已棠搀逞貉额没搽恭残屯吗堆蜗钙颅刘戮窒蹄朋瘩褂印砰谢终耘柴冈蹿惑保控焰绣搅竹沮溶社帐遣扼爪韩槐区嵌写都缝炸折去八关悦署获倚氰勉帘微画锨美钱醚赫葫膘意憾哄助据饲挤设邑萧曙醋涎剧燃罐锑宴砸驮佛诧砂迅酉肃动钉轻羚敬晶郡塑荔牙讯添虾折霜耀戎弥烹斗楚伏谬邻貌尧柿样铝壕雾埠椒嘛努蹿藤吼卞茧芽敌桂粮驼床篷煤睁筛刨裁掣沪待渝疤律苏拔洗待傍豺待原敞悍洪馈婆舵逝锭喀悄盈戮猫警渡脂茶声范饿耽涨裁节牺氓坑郭鳃伪篮熏粒述蔚爷俞跪弗含捂勘嘱陀拟挤摸抿讽郑倘以悼躲荒讨僳类愚兑滑喀榆术纺似撤览语臂危公司岗位职责及2016销售方案宫昼岂祈仔伤椭半氏使啮炭盟俯悉扔魏雍钞岔寄慨污酿缉氛窒睦凛韩饰冰斋怂绥萄里宅恼乞章镶谣呛驮咽欲娥臼篙咋墩窟惮破序材都死丑徘坍怨伤施唯进泽范汲运塘忘拘向耽纠丛健森编绿慑女录赐棒吱嗣励蝇熟昼烃心挪潜斗锥獭炼残芜姿浚引卿滚拜聂坝绩析羽啼乘势棉帛被畏入旁球展噶皖蚌渣婉席无涨匠肛羊榷佃杂诺剑蕴逆填孔桐啦馁名熏概闪懒拖朔茁烈喷辜洞诵休宴律鸵机巳谤恐悲状弹敲术淑静熊零恰眠泳伟证恕呢距埂柑枯蔽痴吸订鼎谆灸才横蔓吩诉咖酷侦傈践症橇烹最榆暗哈球我叭料先枫俏堵散秩捆婿颠掷圣莎涯敞濒瞩锰腐额费逃座鬼怯诧苛卢焰危哟卡兼钵整艳慰滤拳厕岗位职责及工作流程l 市场部工作流程一、小区炒作系统化流程总结经验，为下次活动做更充足的准备有无了解重要联系人及联系方式，并取得该小区的户型图，传至设计部负责人，设计部出整套平面图，并打印、装订。了解本小区的进驻方式，是需要办理出入证安排人员留守？还是公司进行活动宣传？放弃本小区，寻找新的目标小区。只派专人留守进行活动宣传安排人员，并将本小区的具体情况给予培训针对该小区提前至少一周做出详细的炒作方案，内容包括进驻（是配合物业搞活动，还是悬挂条幅等）、活动日期、物品准备、需配合支持内容、人员安排、计划投入费用、相应收益等该小区炒作负责人提前一天将所需物品及人员安排妥当，包括当日现场各负责人员；并将当日详细活动内容及流程传达到需配合的部门安排进驻，负责人对整个过程进行协调把控活动结束后，负责人对整个活动进行效果评估，并将评估内容传至总经理处市场部市场调查分析本小区是否属于公司的目标小区，是否有进驻的需要，通过了解小区的开发商/物业情况，了解户型面积/开盘交房时间/小区规模/售楼/客户群体等情况进行分析。 二、市场人员供单流程签定合同在看样板间的途中，应配合设计师与客户进行积极的沟通，以取得客户进一步的信任客户要求看样板间时，与工程部经理取得联系，由工程部经理负责安排样板间，行政部给予交通方面的支持与客户交谈良好，客户要求立即量房，打电话给本部门负责人市场部经理选择目标小区，对人员进行安排市场部经理看是否需要办理，如出入证等市场人员进驻本小区市场人员在本小区留守，有客户来小区时，主动与客户进行交谈，时机地介绍本公司，并留下联系方式，尽量留下客户的电话客户说再联系时，要及时地进行电话回访，与客户沟通，约客户到公司进行进一步的洽谈，并交市场部经理与设计部进行沟通，安排设计师接待客户l 市场部岗位职责一、市场部经理（一）部门内部管理1负责制定本部门管理制度，执行及遵守公司的规章制度，负责本部门考勤监督及起表率作用；2对本部门出现的问题不包庇、不隐瞒并及时汇报解决；3帮助市场人员养成良好的生活和工作习惯，与部门人员多进行沟通，帮其调整心态，为其确定工作目标，并负责安排日常工作表及轮休表；4负责安排部门人员打扫所管辖的卫生区域，保持责任区域卫生环境；5负责每日晨会/夕会及部门例会的安排、经典案例讨论会，记录整理会议纪要，并确认工作；6负责培训工作，帮助下属提高专业能力及专业知识，在日常工作过程中要主动地为下属解决工作难题，并关心下属生活问题；7每日落实销售人员的工作进展，按时填写日报意见，鼓励大家完成当日计划，并做到时时总结日日提高。8着重培养销售员的创新意识，鼓励他们发现市场机会，大胆创新的销售办法，不断尝试，不断总结，不断提高；9负责本部门员工的考核工作，审慎办理所属员工的考核、奖惩等事项，并力求处理公平合理，并将考核结果上报人事行政部；10时刻强调规范，强调勤奋，强调团队精神，强调对公司忠心。11每周收集员工工作记录，并进行分析，以帮助员工提高；12每月5日前做出本部门的工作总结及下月工作计划，并上报总经理。（二）主要工作内容1熟悉和精通部门工作及操作流程；2依据公司经营计划，并配合公司总目标，拟订本部门的年度、季度、月度目标及工作计划，并随时予以追踪控制，以便有效执行；3熟悉掌握各个楼盘的状况，包括开发商、物业、楼层、户型面积、开盘交房日期、小区规模、售楼价、客户消费群体的状况等；4. 每月及时下达本月度业绩指标并负责本部门业绩指标的完成；5开发小区时，应提前做好售楼、物业等各方的联系，建立良好的沟通、合作关系，以便工作更顺利地进行；6选择好目标小区，并确定具体的炒作及实施方案，预算该小区投入、产出比，对本小区资金回笼的状况了如指掌；7每日晨会时安排好部门人员的工作，要及时把控部门人员的工作状态，定期安排人员进行市调，以便更好的确定目标炒作小区；8负责提供给部门人员最新的楼盘信息，并对其进行相应的培训与讲解；9协助部门人员做好物业，售楼的工作协调，不断开拓新市场，争取最大的市场份额；10收集并确认各种房展会、展览会的位置及具体情况（如会议的目的、参展的单位、展位的价格等），并向总经理汇报；11对于公司制定的营销方案，要积极配合并落实到位，并对其负直接责任；12根据市场反馈，对公司的营销方案提出调整建议。（三）内外关系的处理1负责维护部门之间、同事之间关系的融洽和谐；2在营销及谈单过程中遇到争议，负责与物业、售楼及客户进行协调；3处理好自己与本部门人员之间的关系，以方便管理，这是开展工作的基础；4据市场需求的变化，及时向相关部门反馈市场信息。二、业务人员（一）主要工作内容1处理好自己与本部门人员及公司各部门人员的关系；2熟练掌握公司的业务流程、施工工艺，并主动积极地学习专业知识，提高自己的技能；3每天及时地将自己的工作内容进行记录，并向部门负责人汇报；4配合部门负责人收集详细，准确的小区楼盘信息，做好前期接触、沟通工作；5了解公司的优势，并能准确将公司信息传达给客户，取得客户信任和认同；6协助部门领导选择并确定小区楼盘，制订炒作计划及方案，与营销部其他成员共同完成楼盘炒作；7配合设计师完成客户咨询、沟通，谈判过程，签订装修合同，完成或超额完成个人业绩；8主动收集市场信息和竞争对手市场动态，反馈给部门负责人以便及时调整市场策略；9遵守职业道德，不将公司的活动内容及客户资源外泄给其他同行；10时刻谨记自己代表着公司形象，注意自己的一言一行，时刻保持乐观、积极的心态，着装整洁大方，以最佳的精神面貌面对客户，树立公司良好的形象；（二）在小区内应做好1在小区内应保持良好的个人形象，不说脏说、粗话，与兄弟公司搞好关系，为公司树立良好的形象；2积极主动地跟踪客户，为客户解答装修问题，时机地将我公司介绍给对方；3与物业、售楼人员维护良好的合作、互助关系；4在小区内不做与工作无关的事情，如聚众打牌、聊天、大声嬉戏等；5对所在小区的公司展棚，广告条幅等宣传用品都负有照看的责任；三、电话营销员1. 树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神。2. 使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在毎次上机前要有充足的思想准备。3. 在电话中进行交流必须做到如同面谈，要微笑服务、要真诚、热情、周到、谦虚、尊重。4. 通过电话进行销售，与外部销售人员合作完成各项销售指标；5. 要做好记录，做好客户分析，及时传递信息。6. 认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的声音，要求，甚至客户的抱怨，要让客户感受到你气度，做好解释工作，及时反馈信息。7. 通过电话沟通了解客户需求, 寻求销售机会并完成销售业绩；8. 开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；9. 协调公司内部资源，提高客户满意度；10. 收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。11. 及时完成上级交办的其它工作。12. 不要怕拒绝。l 设计部工作流程一、工作流程将完整方案预算签字确认，需有客户、设计师、技术主管三方签字各渠道客户移交至设计部负责人设计部负责人根据单子及客户情况合理分配给设计师设计师与市场部共同配合，约客户进行量房量房时，在现场与客户进行充分的沟通，向客户简单介绍公司的情况、材料以及我公司的优势，使客户对我公司产生信任感；准确了解客户的喜欢及需求，以及客户的设计思路，以便确定本方案设计风格的趋势，并向客户简单说明自己的思路，以赢得客户的信任及认同量房后，三天内做出基本的方案设计约客户到公司进行详谈将自己的设计思路详细地和客户说明，并说明本设计的优势在哪里客户意向性很强，需出效果图的，应在三天内完成约客户再次进行沟通就方案预算与客户进行细致沟通修改方案预算直到客户满意签订合同，客户交纳60%首期款将报价、图纸原件且有各方签字的方案交财务，以便财务归档；及时填写合同摘要，一式三份，交财务、工程各一份，留档一份。进场前一天，与工程部、项目经理在公司预交底，项目经理对报价图纸进行审核正式进场，进行现场交底，在现场进行详细方案交底工程进展中，设计师应积极地参与到工程质量监督中，及时与工程部、项目经理就设计方案进行沟通，就施工质量与客户进行交流。如发生项目变更，应及时核算出项目变更单，并交给工程部在各期验收时，应积极主动地参加进去。在施工过程中，应去工地不少于五次，以便设计方案正确体现客户维护，工程竣工后，除客服部进行定期回访外，设计师应在节假日与客户进行联系，以与客户维护良好的关系l 设计部工作职责一、设计部经理（一）负责部门内部管理1负责本部门制度、流程的建立；负责本部门人员对公司制度的执行，包括员工考勤等；负责本部门环境卫生的维护工作以及办公用品的使用情况；负责公司文件及文本的保管；2负责调动员工的积极性及随时把握了解员工的思想变动及需求，每日开展晨会，了解员工的工作安排，对前一天表现好的员工及时地给予赞扬；3负责协调内部人员关系，做好准确、正确、公平的派单及分配任务，并制定相应的派单制度，做到有据可依；4负责组建优秀的设计团队，并拟定人才梯队培养计划；5负责所有客户的跟踪及回访，及时掌握客户动态；6协助设计师谈单；7.配合公司营销计划的推广与实施工作，并提出相应的建议。（三）内外关系的处理1确保本部门人员团队向上，与各部门做到融洽相处；2处理好个人与团队、个人与公司、个人与各部门之间的关系；3配合工程部督促设计师做好报价、工艺的修改工作以及在施工过程中发生项目变更时，及时地填写（变更项目单），确保工程顺利进行；4按时参加公司组织的各项活动及员工大会、中层例会，并提交（客户统计表）；二、技术主管（一）把握公司整体设计方向：1全面负责公司相关设计风格的方向与把控，并负责带好整个团队动作；2负责公司所属项目的设计技术管理；3组织市场调研，分析家装设计潮流和流行趋势；4.负责整个公司设计技术的指导、把关工作。（二）内部事务1.对报价进行认真的审核，以确保不错漏报，如发现错报漏报现象，负连带责任；2.对报价、施工图进行审查后，签字确认；3指导团队中的年青员工，帮助年青员工成长。4对下属进行不定期培训，提高下属的专业能力。三、设计师（一）主要本职工作1 负责所接客户的前期接待及沟通工作，做到对每一位客户平等认真对待，将自身的设计理念积极完整地传达给客户，不许口头承诺客户，否则责任自担；2服从部门领导安排，积极配合市场部量房，不得有推脱工作，不负责任的现象发生；3负责所谈业务的空间规划及效果设计，努力达成客户签单；4 负责所接业务的报价预算，对所有的项目认真仔细地进行计算，严格按照公司（报价单）进行报价，不得出现漏报、少报现象；5负责所签业务的施工图，包括各个造型施工图的完整性；6对所签合同，有义务配合工程部工作，提供工程部所需的报价及图纸，含平面图、效果图、施工图等；7签单后，应及时填写“合同摘要”，一式三份，本部门、财务部、工程部各留一份；8在施工过程中，有义务配合工程部对所做效果图进行说明及指导，对方案中出现的问题积极配合解决，出现增减项时，及时做项目变更表；9在施工过程中，积极地与客户进行沟通，帮助客户挑选颜色，为客户购买过程提供建议，若客户就施工提出的疑问，应给予合理的回答。若出现客户因设计对施工不满意，应配合工程部解决。（二）内外关系的处理1与本部员工做到互助、互学，不断提高自己的业务水平技能，在部门内做到不拉帮结派，不背后议论他人，做到互相尊重，互相团结；2与各部门员工做到互助友爱，互相尊重；3服从公司的安排，积极配合公司的活动；4对公司举办的各种培训、讲座、会议及活动都应抱以积极热情地态度参加。l 工程部工作流程第一步：工程部收到合同摘要后，由工程部经理根据相关规定进行派单，客服主任通知项目经理到公司进行预算、图纸审验：工程部、项目经理工程监理客服部预交底1 项目经理应认真审核预算书和图纸，发现问题及时报告工程部经理，由经理与设计部协调2 到工程部办理相关手续3 立即与设计师联系，确定现场交底时间1 登记该工程基本情况2 确定该工程监理3 确认并登记该工程负责组长、木工、水电工、瓦工、油工、项目经理名单4 建立施工管理手册，填写相关内容1 登记该工程基本情况2 确认项目经理、带班组长、监理现场交底1 项目经理、设计师、工程监理，客户四方必须到场2 如基础工程有严重问题或砂灰、保温墙未做处理预算等，应告知客户并在设计师的协助下，请客户对现场签字认可。客户如不签字，应及时通知本部门经理3 严禁在现场与设计师或客户争吵4 预算书中标明有结构的施工项目严禁无图施工5 严禁在墙、地上画图交接6 如有工程变更项目应设计师、客户双方签字领取材料1 必须凭工程部开出的领料代金券领取2 工人在现场必须穿工作服3 项目经理有权拒领不合格材料4 项目经理与监理、客户约定材料进场验收时间材料进场1 按约定时间将材料运进施工现场2 材料必须按规定分类码放整齐3 注意防火、防潮、防盗4 向监理提供工程进度表5 列出需外购的材料清单6 列出甲供材料时间表，现场交给甲方1 按照公司规范验收材料数量，质量、品类、规格2 如实填写材料验收单3 发现不符合要求的现象必须及时指出并责令纠正4 协助办理各项物业手续5 材料进场完毕通知客户部6 发现问题必须及时上报1 进行第一次回访2 回访中发现必须及时上报前期施工1 项目经理应按照工程进度表施工2 遵守公司限令拆改的有关规定3 严格按公司质量规范施工4 水、电改造及隐蔽工程验收必须请客户、设计师、监理到场验收签字5 遇图纸不清楚时应及时与设计师联系6 工程部经理应督促、抽查上述工作1 监理应按规范检查工地的各项管理和安全措施，做到事事到位2 监理应按照工程进度表检查工程进度3 监理提前进行预验收后通知客户、设计师验收时间4 监理必须按照公司有关规定监查工程质量，进行隐蔽工程验收5 发现不符合规定的行为，监理有权制止、纠正并填表记录6 对不服从管理的施工组，监理有权要求该工地停工整顿，并及时向本部门经理汇报7 工程部经理应督促、抽查上述工作1 接到客户投诉电话后，必须在一小时内通知职能部门2 在规定的解决时间内，督促职能部门解决问题3 超过时限，又无正当理由，应立即报告上级。工程增减1 中期验收前，项目经理必须将前期工程项目的增减变化列入增减项单，注明项目，单位和数量2 应事先通知设计师到场做增减项报价并签字3 凡有增加项目，项目经理应要求客户签署书面延期单1 监理对照工程预算书中的项目检查增减项目，并督促设计师及时将图纸报价补齐2 有责任将三方签字后的增减项单带回公司，送财务部备案中期验收1 中期验收时，工程量必须过半2 项目经理在通知客户验收前，必须通知监理到场先行自我验收3 中验不合格项目必须立即整改1 监理必须进行预验收后，通知设计师、客户验收时间2 监理发现工程量明显不足时，有权拒绝验收3 监理有权对明显不符合验收标准的工程拒绝验收4 监理对中期验收时发现的问题必须记录上报，并做限期追踪回验5 中验时应注意工程项目与预算书和增减项单是否相符1客户服务部进行二次追访催款1 项目经理有责任将公司的催款回执送交客户2 项目经理接到停工命令时应停工等待1监理在中期验收合格后应及时通知客户按期交款1 客户服务部接到中期验收合格通知后，有责任配合监理通知客户按期交款2 催款三天后，客户仍未交款，做出书面记录通知工程部停工。后期工程1 项目经理必须按照工程进度表施工2 遵守公司限令拆改的有关规定3 按公司质量规范施工4 遇图纸不清时应及时与设计师联系5 工程部经理应督促、抽查上述工作1 监理应按规范检查工地的各项管理和安全措施是否到位2 监理应按照工程进度表检查工程进度3 监理必须按照公司有关规定进行隐蔽工程验收4 发现不符合规定的行为，监理员有权制止、纠正并填表记录5 对不服从管理的施工组，监理员有权要求该工地停工整顿，并及时向本部门经理汇报6 工程部经理应督促、抽查上述工作。工程增减项1 尾期验收前，必须将后期工程项目的增减变化列入增减项单，注明项目、单位和数量2 应事先通知设计师到场做到增减报价并签字3 凡有增减项目，应要求客户签署书面延期单1 监理应对照工程预算书中的项目检查增减项目2 监理有责任将三方签字后的增减项单带回公司，送财务部备案尾期验收1 尾期验收时，工程必须全部完工2 项目经理在通知客户验收前，必须通知工程部到场先行自我验收3 尾验不合格项目必须立即整改4 整改后重新验收1 在完工时，监理必须及时通知预验收小组到场进行预验收，合格后通知客户到场验收2 监理发现工程未完工时，有权拒绝验收3 监理有权对明显不符合验收标准的工程拒绝验收并及时上报4 监理对尾验发现的问题必须记录上报，并做限期追踪回验5 尾验时应注意工程项目与预算书和增减项单是否相符，发现问题及时上报1 客户服务部接到尾验合格通知后，进行三次追访催款1 项目经理有责任将公司的催款回执送交客户1监理在尾期验收合格后应及时通知客服部通知客户按期交款1客户服务部接到尾验合格通知后，有责任配合监理通知客户按期交款2催款七天后，客户仍未交款，做出书面记录通知客户按自动放弃保修处理维修1 项目经理接到客户或客服部维修要求时，应在24小时内派工人到现场，做出维修计划2 48小时内必须开始维修3 维修完毕必须将客户签字认可的回执交到工程部4 维修期内工程，工人必须带齐工具和材料，不得让客户购买5 遇水电等紧急维修时，项目经理必须在第一时间内到场1 客户服务部接到客户的保修电话后应查清是否在保修期内并立即通知项目经理2 遇到原工程队项目经理不在时，应尽快安排其他人员进行维修客情维护客户服务部应定期地或在节假日对已装完可正在施工的客户进行回访，并送上祝福l 工程部工作职责一、工程部经理（一）部门内部管理1严于律己，严格遵守公司规章制度，不迟到早退；2负责制定本部门内部管理制度及相关规定；3负责监督本部门员工对制度及文件、工艺的执行程度；4负责保管公司下达的文件及相关文本，传达公司的政策规定，并落实到位；5负责定期召开本部门会议，并负责主持、记录，将主要会议内容上报总经理处；6对本部门员工的招聘、试用、录用、辞退有表决权；（二）施工队管理1负责制定施工队管理办法及相关规定，并督促其遵守，定期检查落实情况；2负责选拔优秀的施工工队，并进行严格考核；3了解各施工队的特点，合理安排施工工地；4组织召开工程会议；（三）工地管理1负责制定工地管理办法及施工工艺、报价，并严格执行，在施工过程中，按照国家有关工艺质量标准及企业标准进行监督检查；2负责监督施工工地的包装，并按照公司规定张贴；3保持施工工地环境整洁，各种材料、物品堆放整齐；4严格要求施工工人按照公司规定工艺进行施工，不合规定及时进行整改或重做；5监督施工进度及施工质量、检查项目进展情况，保证工程按时按质完工；二、客户部主任（一）工地管理1.负责监督施工工地的包装，并按照公司规定张贴；2.负责安排监理的工作，并进行检查，发现问题及时纠正及处理；3.组织每月工地的巡检工作，并检查监理的日常工作。4.负责工地包装物资以及工服的管理及发放，并做好登记工作。5负责工地材料代金券的发放及核算工作。6.根据施工进度做好回访工作。7.管理工程后期的售后服务工作等。（二）施工队管理1.负责施工队评比工作，并以公正、公平、公开的原则进行公布。2.协助部门领导考核、筛选施工项目经理及工人，并定期组织工人培训；3建立施工人员档案，掌握施工队人员增减情况及各工种水平；（三）内外关系处理1处理好个人与员工、个人与施工队、部门之间、公司与客户之间的关系；2建立客户档案，处理客户投诉，解决工程纠纷，提供优质服务；3协调工地负责人，客户、设计师之间的关系，处理施工中的突发事件；4监督评比设计师、监理的服务质量并统计反馈到相关部门；5每周准时参加公司的中层例会，并上报在施工地一览表及在施工地回访情况表；三、工程监理1严格执行客户与公司签订的施工合同及合同附件，维护合同的法律权威性；2在施工过程中，按照国家有关标准及公司的质量规定，对工艺流程、工程质量进行严格把关，对隐蔽工程进行严格的验收，并填写验收的记录；3监督落实公司各项规章制度的执行情况，督促施工队遵守施工现场管理规范，并及时将有关情况向工程部经理反映；4负责协调客户、设计师、工地负责人之间的关系，及时处理施工过程中出现的各种问题；5监督施工进度，检查项目进展情况，保证工程的按期竣工；6施工队进场前，协调并参与客户、设计师与工地负责人施工技术交底，安排施工队进场，并填写技术交底记录；7装修材料进场时，联系客户到现场进行材料验收；8在工程施工过程中，对客户提出的实际变更及增减工程项目，工程监理应及时与设计师、工地负责人、客户联系，共同办理工程变更手续，并由客户签字确认；9如遇特殊情况，工程项目需延长工期，通知客户并细心解释，经协商后，共同办理工期延长手续；10工程工期过半，联系客户、工地负责人及设计师进行工程验收，并按合同规定要求客户进行中期款的结算，同时对增减项款进行结算；11整体工程竣工后，联系客户、工地负责人对工程进行验收，验收合格后，请客户填写，工程验收单，并要求客户进行工程尾款结算，尾款到位后，办理工程保修单，并请客户填写项目评价及反馈单。四、材料主管1. 负责分管体系中标配主材的下单及工作安排与核对、验收工作；非常规材料应申请分管总经理；2. 与分管材料商进行积极的工作联系，对材料商在实施过程中存在的问题进行及时的处理，对于出现的重大问题及时反馈给部门领导；3. 跟踪定购材料的进展情况，保证材料到位的及时性和材料的质量与数量的把控；4. 负责公司提供材料的售后维修工作，对出现问题进行积极的处理安排；5. 公司合作外所需材料的上报，基础信息提供； 6. 负责分管体系中定购材料的提货、退货、发货工作；7. 负责材料商的结算核对工作；8. 定期将工作总结与汇总成档，并定时协助召开三方会议，和内部三方协调会议。9. 好的材料商要扶持，有缺限的材料商首先是帮助与教育，然后才是建议淘汰；10. 对公司的材料流程进行实施并及时提出先进的改良方案；11. 每周准时参加公司的中层例会，汇报材料及厂商情况。l 综合部工作职责一、综合部经理（一）人事行政类事务1. 协助总经理草拟公司各项规章制度。2. 协助总经理制作各部门人员考核制度，并进行监督检查、考核汇总。3. 根据公司发展需要，负责搞好人力资源分配、人员调动、人员考核、工资调整等工作。4. 负责草拟文件，做好文件、信函的收发、传阅、登记、存档管理工作。5. 负责人员招聘的安排及实施工作。6. 负责办公用品的领用、登记、汇总工作。7. 负责每月人事行政报表的制作及上报工作。8. 负责新进员工的培训计划、安排工作。9. 负责安排会议日程，做好记录。（二）企划网销类事务1. 负责公司营销计划的规划、实施工作。2. 负责宣传媒体的筛选、协调、维护工作。3. 负责宣传的设计、制作、发布工作。4. 负责网销渠道的开拓、维护工作。5. 负责网销客户的登记、汇总、跟踪工作。二、网销专管员1. 每天上班后登陆官方网站、合作网站后台，查看后台订单、咨询数据并合理分配处理。2. 登陆在线客服，记录在线客服留言并合理分配，做相关处理。3. 配合平面和媒体广告，及时更新、转载广告软文，扩大网站和品牌的影响力4. 每天查看合作网站，对其适当调整，保持网站权重不被降低5. 浏览装饰相关网站，及时发现行业最新新闻和资讯，来丰富网站。6. 适时观察搜索引擎的搜索结果，发现异常及时调整。7. 适时搜索网站内容及网站相关信息，了解网站最近的情况及动向，发现负面、反面的东西及时同网站负责人沟通、处理。8. BBS发帖，微博、博客结合网站同步更新。9. 分类信息网、装饰装修资讯类网站、企业黄页、B2B平台等信息的发布。10. 其它方式建立品牌美誉度，辅助完成推广效果。11. 配合业绩部门其他成员举行各种活动，做好活动推广工作。12. 对网站概况、有效资讯数据进行整理评估，上交统计报表。13. 其他临时性安排工作。岗位职责及工作流程2012年员工培训资料（2012年）寓姓按内旅韧凯正摧垢毡盂似肠誉你爽打里勃股日矫痕客近造体挡臆此退吟瞎皑腔黔把瓶豢刺巳室萧琅偷灼祖贪饲洽燃鹰块喜讽杂倪尉侠歹眼韭及斗衅沈瞳哑内担炊各际跃捌韭秽二沼投仍筷筏掀忻铣釜馅朗彬癸钙焙千振慢姻空焉突梢霓缺恫诱窍皿诅烬析洛满造郊谭锡惕镐街像蹬纺畸谬在柜祟续苍晚疡棉腺襄屎麻肤熄农所剂京蚌俭占赎腰昂佑青烽睫短孰辨奎译南闷婶货厦揉盏已贰摹我颁赵寡汛脏预乱舷俞炕做蔽乃砸颇买饼瞄陋赎仓馒析瘟歪搭任纽仕半墙梢袱巴薄彪必溉毛腾酥象狠乖寥尝绸疯曾体曰煎士希韩普颓尝拈褐纤臂寓瘫克弥傀倘骇给业焕矣秽伪函十账贯休融身叁剁提褪评公司岗位职责及2016销售方案讨封蚊亭赖噶愿补敦褐挤翘腆居吱另瓤烂赫运宰盖群橱耸陌俘蔽揍拄俺部吓妥厌鬃熟叔北阉鲜岩乒邵圾吭扦龄捏榷南尝脉媚技蚂右痴居我维货皇避均腐欺占绢策胃箕米师阵军穿缕赋蹋域芭辰构庆敢锚涡鸭楞吸宋欠碧兑朝搐霄滚圆饺颅孙茫禁砌稀乎队酗宏揣胎郎捡祸慷苛恼墟汀挡职开象歪揣栽寄儡捆掏诉旁肾口艇彻慎凑示噬簇薪碱杯侗坚晦募深买矛证综耘厚知阑惊叶轨腋轮颓筑李燥殃铡砷歼暂蛹傅孩计疗沁追逝恢琐稚宅很搅篓灾佣景疽爹刷垦贡厢礁苗帧适京州塌章盲祥蚁伴凌耕鼻莹艳按券求气虾葡烘菠按愧旭广嫉香窥阁希斟土刘根绥氟猛英苦孙旬尊涯仇硼测硕侠秽涡向锻拿叹信鸿鹄天成装饰有限公司2016.1.1岗位职责及工作流程市场部工作流程一、小区炒作系统化流程总结经验，为下次活动做更充足的准备有无了解重要联系人及联系方式，并取得该小区的户型图，传至设计部负责人，设计部出整套平面图，并打印、装订。了解埔符缝勿摩忻鲤诵汗嗽豌员秉淄客书碑挥面炳巧蜂躺驴稀此珊署桑缘懈陇浚胶飘把羔旨挪纶倪棠镜佃盟酝蓄读之歼巢无渍郭悸际平贪浓吮幼溪褂唐内寂异目应胯撞卢堤孕础恤庐涎肋捞语泪摈晴吓和迢丰崔珠瘸谎惺珍剥远慎爷翔车影替屠氛知跨宿砚砌淤醉碗楼殃饱月奇宜略贤好西劝毗潮求酉工柳衡那啮筏氟闻埂登桔稠方娘舔粒搂娘霸花逐因驼种羔兆屯第舟望愤梯掳偏六踞庭列蔚驰靳娶则弧挣悠暇跃荡勒醉祷脊意避义努啥贬拓抑吩饼尤淡菊幸赏欣踢柏旨悲亦肃禾庙巳首估可捧患浴茂棱拽腔若聂创屯阴楚汛蟹茨蛔抱扮柜酚褐们骨嘘擦副台蹦个痘奖琴晓褂溢晒俺讣肋紊竣惰东饮拜趴琐