居家养老服务协议书(两方).doc

居家养老服务协议书甲方：（社区居家老人）：乙方：（居家养老部）：本着服务社会、服务老人、互助互利的原则,为营造温馨、舒适、安全的生活环境，保证居家养老服务质量，规范服务行为，满足老年人“老有所养、老有所乐”的需要，切实保障老年人的合法权益，明确各自的权利义务，结合当前有关养老的规定，经过甲、乙双方友好协商，就养老服务事宜，自愿达成以下协议条款，供各方遵照履行：一、服务内容和标准参照*居家养老帮扶办法中的相关内容和标准。乙方的服务时间：时间起止：从 时至 时协议期限：协议期为 年。 年 月 日至 年 月 日止。服务地点：服务时间：二、甲方的权利和义务1、有选择、更换服务人员的权利，但请求调换的时间应提前一周告知居家养老服务部或家政公司。2、正确理解居家养老工作的性质，依约定接受服务的权利，对护理人员要以礼相待。3、按时向家政服务人员交纳须承担服务费的义务。4、在服务期间，服务人员为甲方提供生活服务时，正常所需支出的费用应由甲方承担；甲方如需就医，其产生的费用应由甲方自行承担；非因服务人员的过失所造成的事故（如甲方自己在日常生活中，外出活动时所发生人身伤害）其赔偿费用应由责任人来承担。5、甲方及时提供服务所需各种证件。若因甲方原因致使服务人员无法服务，服务人员不承担责任，服务人员应及时将情况反映给甲方，由乙方与甲方协调处理。6、甲方积极配合乙方做好服务工作，提高工作效率。实事求是地对服务人员进行考勤和工作评定，不得有无辜强加服务人员服务项目的行为。7、甲方如发现乙方服务有损害甲方权益的行为，或不胜任服务工作时，甲方有权解除协议。三、乙方的权利和义务1、主动关心老人的需求，向甲方提供合适的护理人员，建立护理人员档案并保持经常联系，并保证护理人员身份清楚、手续完备、身体健康、无不良社会记录的义务。2、丙方有权告知甲方家人服务人员情况的义务，根据实际情况调整居家养老服务对象，对表现不好的护老助理员有权终止协议。3、丙方应每月一次电话或者派出工作人员走访、征求甲方意见、及服务人员服务情况，核实甲方提出的问题，及时予以协调沟通。4、尊重和维护甲方的合法权利，安排志愿者服务人员开展居家养老服务项目，全心全意为老人服务，负责监督管理服务人员日常工作。5、乙方及时协调解决甲方和服务人员在服务过程中出现的矛盾纠纷。五、解除协议1、协议期满、协议内容变更、终止等，甲方应及时到乙方处理相关手续，愿意继续聘用原护理人员，请在15天内与家政服务中心签订新一轮协议；如甲方与家政服务中心私下达成服务协议，一旦发生任何问题，乙方概不负责，并保留追究其责任的权利。2、协议期未满，甲方要求解除协议，应提前3天通知乙方，乙方无故要求解除协议的，应由乙方负完全责任，协议执行期间，如发生纠纷，应先协商解决，协商不成可向法院提起民事诉讼。3、甲方属自费者，逾期两个月不交纳服务费，乙方有权提出解除协议。六、违约责任乙方应在服务期限内，选派适合为甲方提供优质养老服务的护理人员，如果没有做到，乙方应为甲方及时调换护理人员。七、附则1、在志愿者服务期间内,非服务人员原因,甲方发生意外，乙及服务人员两方均不承担责任。3、甲、乙双方共同遵守国家的法律法规及社会公德，任何一方出问题各自负责。以上内容需甲、乙双方共同遵守，确保居家养老工作顺利开展。八、其他约定：本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方：（签字、盖章或按手印）性别：出生年月：身份证号：家庭住址：联系电话：监护人姓名：家庭住址：监护人联系方式： 年 月 日监护人、直系亲属：（签字、盖章或按手印）姓名：性别：出生年月：身份证号：家庭住址：联系电话： 年 月 日乙方：（公章）养老服务部负责人：（签字）地址：电话： 年 月 日