供应链管理期末考试重点排版完美.docx

第一章1.牛鞭效应概念来源于宝洁企业对“帮宝适”产品需求研究。是指需求沿着供应链逐层变异放大，供应链上库存积压与缺货共存现象。2.牛鞭效应现象，成因以及对应处理措施（论述）现象：是指需求沿着供应链逐层变异放大，供应链上库存积压与缺货共存现象。成因：1、信息不共享2、预测能力差异3、提前期太长4、彼此之间非合作零和博弈关系处理措施：（1）信息共享：不理解实际最终产品市场需求是订货持续扩大最重要原因。 假如上游供应商可以获得直接市场销售数据， 同步下游经销商能 够共享供应商库存水平、生产能力等信息，所发出订单就会愈加 明智而精确， 对应库存和缺货成本自然减小了（2）缩短提前期：既然提前期存在会加大牛鞭效应影响， 那么缩短这个期间就 是处理问题手段之一。周期缩短了，这段时间里所需存货数量减 少，订货灵活性增长，同步减小了缺货也许性。因此，可以通过 外包、频繁送货等手段缩短订货周期。 （3）有效预测需求： 虽然每个阶段供应商使用同样需求数据， 仍然也许因预测方 法和判断方式不一样而引起牛鞭效应， 因此科学预测措施和精确 经验判断也不可或缺。当然，这种措施对于信息共享规定也是很高。（4）规避短缺状况下博弈行为 ： 面临供应局限性时， 供应商可以根据顾客此前销售记录来进行限 额供应，而不是根据订购数量，这样就可以防止销售商为了获得更 多供应而夸张订购量。3.供应链基本概念围绕关键企业，通过信息流、物流、资金流控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最终由销售网络把产品传递到消费者手中，将供应商、制造商、分销商直至最终顾客连成一种整体功能网链构造模式。4.供应链特性复杂性.动态性.面向顾客需求.交叉性5.敏捷供应链概念指在不确定性、持续变化环境下，为了在特定某一市场机会中获得价值最大化而形成基于一体化动态联盟和协同运作供应链，以关键企业为中心，通过对资金流，物流，信息流控制，将供应商、制造商、分销商直至最终顾客连成一种整体具有竞争力战略联盟。6供应链类型（效率性供应链）（填空）效率性供应链和响应性供应链（前两个必须记）；稳定供应链和动态供应链 ；平衡供应链和失衡供应链；敏捷性供应链第二章1.双重边际效益“双重边际效应（Double marginalization）”是供应链上、下游企业为了寻求各自收益最大化，在独立决策过程中确定产品价格高于其生产边际成本现象。 企业个体利益最大化目与整体利益最大化目不一致，是导致“双重边际效应”主线原因。为了减弱这种效应，就要努力实现供应链协调性，尽量消除不协调原因影响。设计合理供应契约形式，实现供应链协调，从而有效地处理“双重边际效应”和“牛鞭效应”等现象，在最大化供应链整体利润同步，优化供应链绩效。2.集成化供应链关键，供应链重点：建立战略合作伙伴关系是供应链战略管理重点，也是集成化供应链管理关键。第三章1.CPFR（名词解释）协同计划、预测与补货：本质是协同，CPFR这种新型紧密合作关系规定合作双方公开沟通、信息共享、一致动作。这种战略实行必须建立在信任和承诺基础上，因此实行CPFR第一步就是签订保密协议、建立纠纷机制、建立平衡计分卡及共同鼓励目等。协同预测，包括双方共同制定促销计划、补货方略等；协同预测，包括双方对需求做出共同最终预测，更要对预测波动进行修正，对预测模型进行改善等；协同补货，需要双方协商订单处理周期、订货提前期、订货批量等，协同运送规划也是一项重要内容。2.VMI（也许是名词解释货填空）供应商管理库存：供应商将物料送到离制造商12小时车程地点，由第三方物流企业代为管理，但物权仍然属于供应商所有，制造商与供应商协商决定安全库存水准和持续补货方略，制造商使用后开始付款管理模式。第四章1.供应链构造链式构造和网络构造2.供应链系统设计及优化（论述）（本大题重要还得靠自己看靠自己理解，这一点不够）供应链管理战略计划-供应链/物流网络设计-每一种节点企业工作设计供应链管理战术计划库存方略-配送渠道-运送和转运方案选择供应链管理运作优化-订单及作业计划-同步制造（生产）、准时物流(Just-in-Time)-车辆送货路线第五章1.供应契约定义、功能（作用）、例子、分类（简答）定义：功能（作用）：1、减少“牛鞭效应”影响2、实现供应链系统协调，消除“双重边际效应”3、增强了供应链组员合作关系分类（考填空或名词解释）：按照契约参数划分： (1)削价契约 (2)收入共享契约 (3)数量折扣契约(4)最小购置数量契约(5)数量柔性契约 (6)带有期权数量柔性契约 (7)回购契约(8)备货契约(9)质量担保契约例子：第六章1物流七大功能（填空）（考头两个）运送功能：储存功能：配送功能：装卸搬运功能：包装功能：流通加工：信息处理2.逆向物流定义（名词解释）逆向物流企业回收物流企业废弃物物流是指对企业排放无用物进行运送、装卸、处理等物流活动。 3.第三方物流递四方物流概念（和特点）第三方物流系统（重资产）是一种实现物流供应链集成有效措施和方略，它通过协调企业之间物流运送和提供后勤服务，把企业物流业务外包给专门物流管理部门来承担，尤其是某些特殊物流运送业务。第三方物流特点：1.个性化服务和增值服务：以配送代理为重要形式，为客户提供（量身定制）个性化服务和增值服务是第三方物流与老式物流主线区别.2.契约化、准时化、及时高效、低成本运作 3一体化:易推行供应链管理，获得物流一体化优化效益4.信息化、网络化5.功能专业化6.管理系统化第四方物流（轻资产）：是专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、征询、物流信息系统、供应链管理等活动。第四方并不实际承担详细物流运作活动。是一种集中管理自身资源、能力和技术并提供互补服务供应链综合处理措施供应者特点：特点之一是其提供了一种综合性供应链处理方案；特点之二是通过影响整个供应链来获得价值，即其可认为整条供应链客户带来利益。4.第三方物流能给我们带来什么，第三方物流在供应链中利益分析（简答）减少作业成本； 致力于关键业务； 运用3PLs先进技术减少投资；重新整合供应链；拓展国际业务； 企业虚拟化需要；5逆向物流存在必要性和意义（简答）1提高潜在事故透明度逆向物流在促使企业不停改善品质管理体系上，具有重要地位。企业在退货中暴露出品责问题，将透过逆向物流资讯系统不停传递到管理阶层，提高潜在事故透明度，管理者可以在事前不停改善品质管理，以根除产品不良隐患。2.提高顾客价值，增长竞争优势在当今顾客驱动经济环境下，顾客价值是决定企业生存和发展关键原因。众多企业通过逆向物流提高顾客对产品或服务满意度，赢得顾客信任，从而增长其竞争优势。对于最终顾客来说，逆向物流可以保证不符合订单规定产品及时退货，有助于消除顾客后顾之忧，增长其对企业信任感及回头率，扩大企业市场份额。假如一种企业要赢得顾客，它必须保证顾客在整个交易过程中心情舒畅，而逆向物流战略是到达这一目有效手段。另首先，对于供应链上企业客户来说，上游企业采用宽松退货方略，可以减少下游客户经营风险，改善供需关系，增进企业间战略合作，强化整个供应链竞争优势。尤其对于过时性风险比较大产品，退货方略所带来竞争优势愈加明显。3 。减少物料成本减少物料花费，提高物料运用率是企业成本管理重点，也是企业增效重要手段。然而，老式管理模式物料管理仅仅局限于企业内部物料，不重视企业外部废旧产品及其物料有效运用，导致大量可再用性资源闲置和挥霍。由于废旧产品回购价格低、来源充足，对这些产品回购加工可以大幅度减少企业物料成本。4。 改善环境行为，塑造企业形象伴随人们生活水平和文化素质提高，环境意识日益增强，消费观念发生了巨大变化，顾客对环境期望越来越高。此外，由于不可再生资源稀缺以及对环境污染日益加重，各国都制定了许多环境保护法规，为企业环境行为规定了一种约束性原则。企业环境业绩已成为评价企业运行绩效重要指标。为了改善企业环境行为，提高企业在公众中形象，许多企业纷纷采用逆向物流战略，以减少产品对环境污染及资源消耗。6.敏捷供应链概念，作用，成因，特点等（能写都要写）（简答）概念：在合作、竞争动态市场环境中，由若干供方、需方等实体（自主、半自主或者是附属）构成迅速响应环境变化动态供需网络。其中，实体是指参与供应链企业/企业内部业务相对独立部门或个人，具有自主决策权实体称为自主实体。供方和需方可以是各类供应商、制造商、分销商和最终顾客。“动态”反应为适应市场变化而进行供需关系重构过程。“敏捷”用于强调供应链对市场变化及顾客需求变化迅速响应能力。作用：成因：敏捷供应链提出是在九十年代末期，伴随计算机与网络技术日渐成熟，互联网以及以互联网为平台多种网上应用如火如荼，在给老式产业带来无限商机同步，也带来更多挑战。首先，经历数年剧烈竞争历程，企业之间竞争已达白热化状态，产品生命周期愈来愈短，产品更新换代速度愈来愈快，为企业盈利新产品寿命比工业社会产品明显缩短。另一方面，伴随BTOB(企业对企业)、BTOC(企业对顾客)等多种模式电子商务应用，全球物流配送系统迅速发展，跨地区、跨国界网络交易行为边际成本趋平，任何一家企业都将面临国际化、全球化市场竞争。第三，消费个性需求复归，许多消费者不再满足于毫无个性流水线产品，他们更但愿可以影响、最佳是亲自参与到产品设计制造过程中来，而网上开办个性订购使这种需求成为也许。竞争环境剧烈变化，使单纯依托企业内部资源孤军奋战竞争形式显得力不从心，跨企业甚至跨行业联盟竞争成为网络时代主流。协作突破企业边界，促使供应链观念从线性向网络变革，并逐渐形成今天敏捷供应链思想。特点：敏捷供应链可以根据动态联盟形成和解体，进行迅速重构和调整。敏捷供应链规定能通过供应链管理增进企业间联合，进而提高企业敏捷性。