停车场管理制度汇总.doc

停车场（库）管理制度一、岗位职责1、车辆管理负责人职责：（1）依法循章对小区车辆进行管理。（2）负责按物价部门收费规定收取车辆固定车位费。（3）熟悉掌握车辆流通状况，车位状况，合理布署安排，保证业主使用车位。（4）负责监督和贯彻员工岗位职责，对员工进行日考核，填写员工日考核表。（5）负责每日工作检查，并填写车辆管理日检表。（6）负责对外协调与联络，处理车辆管理方面问题和客户投诉。（7）负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不停提高服务质量。（8）负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。（9）定期向管理处主任汇报工作。2、车辆管理员职责 ：（1）负责对停车场(库)机动车管理。（2）实行24小时轮番值班，服从统一安排调度。（3）按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写车辆出入登记表。（4）遵守规章制度，准时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。（5）按规定和原则收费，开具发票，及时缴交营业款。（6）负责指挥车辆行驶和停放，维持停车秩序。（7）负责对停车场停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。（8）负责停车场(库)消防以及停车场(库)、值班室，岗亭清洁工作。二、管理制度及规定1、车库出入口门卫管理制度：（1）严格履行交接班制度。（2）对进出车辆作好登记、车况检查记录。（3）指挥车辆进出和停放。（4）对违章车辆，要及时制止并加以纠正。（5）检查停放车辆车况，发现漏水、漏油等现象要及时告知车主。（6）搞好车库清洁卫生。（7）定期检查消防设施与否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换。（8）车库门卫不准私自带亲戚朋友在车库留宿，无关闲杂人员要劝其离开。（9）值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关事，要勤巡查，多观测，随时注意进入车库车辆状况及车主行为，对发现问题，要及时汇报上级部门。2、车辆管理员交接班制度：（1）准时交接班，接班人员应提前10分钟抵达岗位，在接班人员未抵达前，当班人员不能离岗。（2）接班时，要详细理解上一班车辆出入和停放状况以及本班应注意事项。（3）向下一班移交值班记录和车辆出入登记表。（4）交接班时应将上一班移交值班物品如对讲机等及其他设备清点清晰，并在值班记录上签名。3、车辆管理规定：（1）停车场（库）必须有专职保管人员24小时值班，建立健全各项管理制度和岗位职责，管理制度、岗位负责人姓名和照片、保管站负责人、营业执照、收费原则悬挂在停车场(库)出入口明显位置。（2）停车场(库)内按消防规定设置消防栓，配置灭火器，由管理处消防负责人定期检查，由车管员负责管理使用。（3）在停车场(库)和小区车行道路须做好行车线、停车位、禁停、转弯、减速、消防通道等标识，并在重要车行道转弯处安装凸面镜。（4）在停车场(库)出入口处设置垃圾桶(箱)，在小区必要位置设路障和防护栏。（6）集装箱车、2.5t以上货车(搬家车除外)、40座位以上客车（110、119、120、999等应急车辆除外）、拖拉机、工程车，以及运载易燃、易爆、有毒等危险物品车辆不准进入小区。（7）不损坏停车场(库)消防、通信、电器、供水等场地设施。（8）保持场(库)内清洁，不得将车上杂物和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主应立即处理。4、停车场（库）安全、消防管理规定：（1）停车场应配置完善安全管理设施，重要包括：照明设备、行车指示标识、安全监控设施、消防报警装置及有效灭火器材。（2）严禁携带易燃、易爆等危险品进入停车场。（3）严格贯彻消防安全管理规定，严禁在停车场内加油、吸烟、动用明火。（4）严禁在停车场内私接电线。（5）严禁在停车场内嬉戏、玩耍及进行其他不安全行为。（6）停车场实行专人管理，履行如下重要职责：l 负责车辆进出引导、停靠及车辆交通疏导，防止交通事故和交通阻塞等现象发生。l 负责停车场内车辆停放整洁有序，保持停车场环境卫生整洁；l 负责停车场内车辆巡视检查，发现漏水、漏油及未关车门等现象，要立即上报中控室值班人员，并做好停放车辆状况登记表填写；l 停车场管理人员应认真做好交接班工作。5、停车场（库）值班室消防安全制度：（1）严禁将易燃、易爆物品带入值班室。（2）值班室内严禁吸烟，并贴有严禁吸烟、110、119等标志。（3）值班室配有应急疏散指示图、内部消防安全指南、紧急电话录、所在区域派出所电话地址等。（4）人离开房间时，应将房内电灯关掉。（5）值班室内严禁使用电炉、电熨斗、电烙铁等电热工具，严禁使用射灯和动用明火。6、停车场（库）管理规定：（1）进入停车场（库）车辆要遵守停车场（库）管理规定。 （2）车辆必须按停车场（库）交通指示标识和车场管理员指导行驶，不得逆行，不得在人行道、绿化带上行驶，严禁鸣喇叭，进入停车场时限速5公里/小时。（3）固定停车位停放固定车辆，所有车辆停放不得超过车位划线范围。（4）车主将车辆停放后，应关闭好门窗，锁好车门，勿将宝贵物品放在车内。（5）遇有小区重要活动，需要占用临时停车场时，应提前张贴告知。（6）车主应爱惜停车场内公共设备设施和消防器材，导致公共设备设施和消防器材损坏，应照价赔偿。（7）严禁在停车场(库)内洗车(固定洗车台除外)、修车、试车、练车。7、车辆被损处理措施：（1）发现车辆在停车场（库）内被碰撞、磨擦导致损坏时，车场管理人员应记下肇事车辆车牌号，并及时上报车辆管理负责人进行处理。（2）车辆管理负责人按规定协助事故车主办理有关保险理赔事宜，并及时上报中共中央党校盯着管理部门负责人。8、车辆被盗处理：（1）当出现车辆被盗时，应立即上报中共中央党校有关管理部门负责人，协助车主向公安机关、保险企业报案。（2）车辆管理负责人按规定协助事故车主办理有关保险理赔事宜、并及时上报中共中央党校有关管理部门负责人。9、停车卡使用管理规定：（1）车辆出入停车场时，要将停车卡放在车辆挡风玻璃左侧，以便检查和车辆出入。（2）车主如更换车辆，需到车场办理停车卡更换手续。（3）停车卡遗失需及时告知车辆管理员，并提供有效证明，并到收费处办理旧卡停止使用和新卡补办手续。（4）车主不再租用车位时，将停车卡交回车场，并到收费处办理退卡、退押金手续。（5）停车卡严禁外借给其他车辆使用。（6）为保证车辆停放安全，减少被盗机会，停车卡应随身携带。三、车辆管理员行为规范1、着装规定：（1）举止文明、大方、端庄，精神抖擞。（2）制服统一，穿黑色皮鞋，佩戴员工证，服装整洁、洁净、笔挺。（3）不得佩戴饰物，口袋内不适宜装过多物品，制服外不得显露有个人物品。（4）严禁披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。2、仪容仪表：（1）常常注意检查和保持仪表整洁。（2）不准留长发、蓄胡子、留长指甲，蓄发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得超过1.5cm，胡须要每天刮，不留长鬓角，鬓发长不超过耳屏，指甲不得超过1mm，鼻毛不得长出鼻孔。（3）精神振作，姿态良好，昂首挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如钟、动如风。 （4）工作中不准吸烟、吃零食，不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、看书报。（5）不得随地吐痰，乱丢杂物。（6）不挖耳、抠鼻孔，不得敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。（7）做到“微笑服务”，看待车主、业主(住户)友善、赤诚，严格遵守企业规定文明礼貌服务用语。（8）上岗前，必须对照整容镜整容，检查衣、帽、领带、鞋带及装备与否穿戴整洁、规范。