人力资源部门绩效考核工作总结.doc

人力资源部门绩效考核工作总结 绩效考核是人力资源部关键工作内容，也是企业200X年重要工作内容之一，为了更好使绩效管理系统在企业范围内逐渐扩大实行,5-7月份人力资源部在三个职能部门(财务行政 部人力资源部)进行绩效考核试运行工作,下面就将本次试行状况总结如下:一、 职能部考核试行成果 本次在职能部强力推行绩效考核系统包括：部门KPI指标考核、岗位工作目考核、员工工作能力评估、员工工作态度评价四个方面内容，通过最终数据搜集与分析,客观地讲该系统在职能部运行是有效、可行，初步到达了绩效量化管理目，下面就将四个方面内容搜集状况阐明如下:l 部门KPI指标考核(TP):部门绩效考核自身难度系数较高，再加上本次KPI指标设计还不是十分到位，因此本次只搜集到部分数据，这些数据只能从侧面反应部门部分工作，临时还不能全面反应一种部门绩效，因此本次部门KPI搜集状况给下一步工作提供了宝贵实践经验。下一步考核工作重点之一是继续改善与优化部门KPI考核。l 岗位工作目考核(IP)：各个部门在企业总目分解基础上将部门目进行分解，变组员工个人岗位工作目，在每月初部门经理协助员工制定员工个人工作目，月底就该员工工作目到达状况进行考核，从三个月IP考核试行状况来说，各职能部都通过此项考核有效推进了员工个人工作目到达，有效传递了部门工作压力，提高了工作效率，同步带动了企业工作目与计划管理,所这部分考核是基本有效。l 员工工作能力评估(CP)：职能部经理CP考核是通过多维度(如：从目、指导、沟通、对上司支持 、对直线部门扶持等几种方面)多角度(上司、下属、内部客户)进行;职能部员工考核也是多维度(工作能力、合作与沟通能力、对上司支持与配合、个人学习与自我发展能力)，并采用是上司直接考核方式，从最终数据搜集成果反应，职能部CP考核较为客观反应了员工能力水平，这一部分考核是有效。l 员工工作态度评价(AT)：员工工作态度是员工平常工作体现和行为。这种行为和表目前我们企业重要体目前员工对工作投入程度上，这部分考核数据重要来自于员工加班时间，因此这部分考核众数据来源上可以非常精确反应一种员工作态度即他对工作投入程度。AT考核也是有效。二、考核试行中问题与处理措施试行中存在重要问题：1、 考核自身设计问题做为考核自身来讲它运行需要健全人力资源系统，例如有科学、相对稳定组织构造;通过科学职位描述与评价职位体系、公正、科学量化手段等等，这些正是我们所缺乏，同步也阐明我们实行考核人力资源背景相对微弱。绩效考核体系相对企业来讲是一种新事物，新事物必须实践必须通过一种在企业试行，在磨合与改善中找到最适合我们处理措施过程，主观上，我们在设计某些指标时，考虑还不是十分周全，某些流程与指标还不是十分到位。因此从客观与主观上讲在本次考核体系某些设计方面还不是十分到位，例如部门TP设计临时无法搜集到完整数据，目前人力资源部正在按照新部门TP操作形式协助各部门制定下一季度工作目。2、 沟通问题通过三个月考核试行，我们认为考核算施操作过程中关键问题是被考核者与员工之沟通与互动问题，假如一种部门经理在协助员工制定个人工作目时候不与员工进行充足沟通，过程中没有引导与协助，最终考核成果没有在与员工充足沟通基础上提出工作改善点，那么最终考核成果肯定是失效，就不会起到绩效改善作用，从本次考核试行来看，部分考核数据失效是由于这一问题而产生，被考核者与员工之沟通与互动是我们考核详细考核成果与否有效问题关键所在。3、 认识问题根据以往考核试行经验，部分员工在认识上还不是十分到位，他们认为本次考核还会象过去同样只是走一种形式，因此从思想上还不够重视。此外在考核算施过程中，认为考核无非就是考倒员工，给员工找麻烦，或者说是走过场，给他们工作增添许多不必要麻烦等等，这些负面认识误区使员工在操作中会产生明显抵触与排斥情绪。4、 推进问题考核在没有形成习惯之前，考核推进仍然是一种很重要问题，考核推进除了人力资源部强力推行之外，中高层领导强力推进是关键问题，本次职能部考核试行部门较少，推进问题不是十分明显，但假如在全企业全面推广话，推进问题则是整个考核体系全面推行成败关键。针对以上问题，下一步人力资源部重要处理措施如下：1.探索与改善，在实践中不停优化考核体系;2.通过引导培训，逐渐导入考核理念，逐渐形成考核习惯;例如：近来<目管理>培训，及针对物流系统经理层与员工层二次引导培训。3.加强沟通：人力资源部加强与试行部门之间沟通与引导工作，并通表格或其他多种方式引导部门经理与员工之间考核沟通与互动。4.强力推行：以人力资源部牵头，自上而下强力推行，其中关键是中高领导推行力度，因此人力资源部工作重点就是：加强绩效考核系统面向中高层管理者推销工作。5.与绩效挂钩只有与绩效挂钩，才能充足引起员工重视，也才可以充足暴露某些本来无法暴露问题，然后通过调整到达考核体系不停优化成果。最终考核体系才能真正到达鼓励员工不停改善绩效作用。三、考核下一步工作目与工作思绪工作目：建立并全力推行有效、切合企业实际绩效管理系统，工作思绪：l 职能部考核试行成果证明该系统是有效，可以实现企业向目化管理方向发展(5-7月)。l 9月份人力资源部将着手对该绩效考核系统进行全面客观地评价，并提出在物流系统推行详细措施。并同步开始进行前期培训与引导工作。l 下年上年，将已经在企业运行较为成熟考核系统在全企业进行推广，最终在企业实现切实可行、有效、支持企业整体战略绩效管理系统。 一、统一思想，强化责任，街道全民国防教育工作将围绕全国国防教育工作会议精神，不停深入贯彻贯彻国防教育法，推进国防教育创新发展不停增强国防教育积极性、针对性、时效性，在社会上形成关怀国防、支持国防、建设国防浓厚气氛，努力把我们国防教育工作开展得愈加有力、愈加扎实、愈加富有成效。，街道将认真做好辖区企业、学校、小区国防教育工作，通过辖区企业、学校、小区向广大居民 群众宣传国防法律法规、中国周围环境安全、高技术局部战争基本特性和发展趋势、新时期军事战略方针精神实质和基本内容、世界军事战略格局以及社会主义荣辱观教育，充足运用基层国防教育这一平台，开展全民国防教育活动，激发广大干部群众爱国主义热情，提高全民国防观念，增进国防和军队现代化建设, 营造拥军优属良好气氛，深化军警民共建活动，提高公民履行国防义务自觉性，努力把国防教育工作提高到一种新水平。二、健全组织，完善机制 街道要坚持党管武装原则，把双拥共建、民兵预备役、征兵、人民防空等工作内容列入全民国防教育工作范围，成立国防教育工作领导小组，定期召动工作会议，定期组织开展国防教育活动，指定专人负责，提高小区工作档次，增进小区工作全面发展，迎接上级对国防教育工作考核和验收。各小区要结合当地实际，加强军地之间、辖区单位之间、沟通协作，形成（）党委政府重视、军地亲密配合、社会各界支持、全民踊跃参与国防教育格局。街道、小区要采用有效举措，增进国防教育融入机关、学校、民兵预备役、企业和小区居民，要充足发挥民兵预备役部队突击队作用，尤其在完毕急难险重任务、维护社会稳定和创立文明城区、友好小区中发挥积极作用，为推进海峡西岸经济区建设作出新奉献。街道和各小区要加大对国防教育工作宣传力度，要结合征兵宣传、双拥共建以及重大节日、纪念日活动，加强居民国防教育，增强国防教育吸引力和感染力，推进国防教育进入千家万户。 二、加强护理队伍建设，增进护理专业化发展。 1、骨干队伍建设 人文与专业培训相结合，院内外培训相结合 2、专科队伍建设 抓基础（心理护理，健康增进，基础护理） 抓特色（康复科、老年科、心身综合科等） 抓专题（礼仪服务、引入五常法管理、申请成立xx市护理学会精神科护理分会，增进护理专业化发展） 三、加强护理管理，提高护士长管理水平。 1、上半举行院内护理管理学习班，重要是更新护理管理理念，提高护理管理技巧，培育护理服务中人文精神，护患沟通技能培养等。 2、加强护士长目管理考核，月考核与年终考核相结合，科室护理质量与护士长考核挂钩等管理指标。 3、增进护士长间及科室间学习交流，每月组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。 4、送护士长参与省市护理学会举行护理管理培训班，提高护士长管理水平。 四、规范护理文书书写，认真贯彻专科护理单应用。 1.根据多种专科单应用规定，规范多种专科护理书写。 2、贯彻三级护理查房制度，护理病历书要体现护士长、护理组长、责任护士查房。 3、护理记录规定体现“实时性”和 七、加强人才培养和学科建设，提高护理队伍整体素质。 1、严格执行夜班护士准入制度，实行新毕业护士岗前培训，在职护士有计划实行规范化培训。 2、鼓励和选派各级护理人员参与各类护理学术交流活动。 3、组织和开展各类全院性业务学习。 4、引导护理人员对护理新技术、新项目理解，鼓励护理人员参与护理科研，积极积累资料，撰写护理论文，并鼓励积极投稿。规定护师以上职称者每年至少完毕1篇论文。 5、鼓励和选派护士参与多种专科护士考试，举行护理英语学习班，邀请专业英语老师讲课，为初我院选拔护士参与全省精神科护理专科护士赴港考试打好外语基础关，给护士提供多元化学习平台。 6、鼓励护理人员在职继续学习，通过自学考试等措施提高学历，提高知识层次，改善护理队伍构造。 八、强化制度和规范贯彻，保障医疗护理安全。 1、组织护理人员学习医院新版业务篇护理管理制度并进行考核。 2、不定期抽查护理管理制度贯彻状况。 九、严抓基础质量，重视环节管理，不停提高护理质量。 1、每月对全院基础护理质量和基础操作进行专题监控。 2、组织护士观看护理技能dvd示范录像：50项护理操作。 3、加强全院护士“三基”训练和考核。 十、强化安全意识，加强过程管理，减少各类隐患。 1、举行医疗护理法律法规培训，组织全院护理人员学习、讨论和专题讲座，提高护理从业人员法律意识，做到依法从护，保护病人及护士自身合法权力。 2、每月制定重点监测内容，加大贯彻、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量督查。 3、每月召开由护士长参与质量讨论分析、总结反馈会，分析控检查发现问题，产生原因，提出处理措施。 4、贯彻护士长夜查房、节假日查房制度。 5、完善护理质控管理委员会制度，职责，每季度召开会议，对护理存在疑难问题进行讨论、分析、拿出有效整改措施。 十一、优化护理 十三、重视人性化管理和服务，提高三院护理品牌。 1、人性化管理： （2）组织2次外出参观、学习和交流活动。 对象：护士长1次和部分骨干护士1次。 2、人性化服务： （1）开展“我爱惜理工作岗位”为主题征文和演讲比赛。 （2）开展“爱心服务月”、“护士礼仪风采”、“护理技能”培训和比赛活动。通过多种形式培训和比赛，不停规范护理人员护理服务行为，从如有效提高护理人员服务水平。 十四、每季度工作重点。 第一季度工作重点 第三季度工作重点 1、护理业务课、护理业务查房安排。 2、举行急救知识学习培训一期。 3、护理人员“应急预案、质量关键流程”考核 4、筹划“重阳节”“精神卫生日”活动。“国庆节”前各项工作准备。 5、护理质控活动 6、护理满意度调查。 7、护士长会议，护理质控委员会会议安排，质控总结、分析、反馈。 8、护理质控委员会会议安排，质控总结、分析、反馈。 第四季度工作重点 1、“国庆节”前做好各项准备工作，节日期间护理查房工作贯彻。 2、组织做好“重阳节”“精神卫生日”活动安排。 3、护理人员法律、法规、工作制度、应急预案有关知识考试考核。 4、护理业务课及护理业务查房安排。 5、护理满意度调查。 6、护理质控活动。 7、护士长会议，质控总结、分析、反馈。 8、护理人员