2022年内容电商综合测试题及答案.docx

内容电商试卷班级：_姓名：_一、填空题 (共10题，每题1分。)1定位为美食探店的视频，可以通过分享_的方式，将线上流量引流到线下，增加实体店的人流量，提高销售额。2内容电商是顺应新媒体发展趋势的一种电商营销模式，也是_和_的结合。3_是每个商品的属性，用于电商品牌识别商品。4在对商品来源进行管理时，商家首先需要对商品的_进行检查。5从售后角度来说，_是售后客服面对顾客时第一步要做的工作，不要过分纠结谁对谁错，先安抚顾客的情绪，进而才能心平气和与顾客进行有效沟通。6创作者在利用_佐证时，可以使用商品的销售量数据，向消费者展示商品的受欢迎程度。7要想在抖音直播中添加商品，创作者需开通_功能。8根据创作内容主体的不同，内容生产的模式主要包括：_、_和_。9_是指将热点的核心元素直接运用在内容中。10创作者在写作带货型图文内容时，利用_的影响力，可以消除消费者对商品的疑惑，加强消费者对内容的信任感。二、单项选择题 (共25题，每题1分。)1下面对内容电商运营说法不正确的是（ ）。A内容创作者应该积极引导观看该内容的消费者对账号进行关注B点赞不仅可以反映内容的受欢迎程度，同时也是一种二次传播方式C消费者不喜欢自己的评论受到其他消费者的回复、点赞D收藏对内容传播的影响并不明显，但会提升消费者对内容创作者专业性的认知和认可度2（ ）是指在写作带货型图文内容时，创作者可以向消费者介绍一些冷门知识、专业知识，让消费者在阅读后能够获取更多信息、知识。A人设真实生动B配图精美C图文比例合适D创造信息增量3选择电商平台中的产品，应该考虑（ ）A产品研究、竟品数据、传播渠道B产品研究、竟品数据、细分市场C产品研究、竞品数据、消费行为D产品研究、竞品数据、价格政策4内容策划包括哪些要素（ ）。A吸引、引导、表达B吸引、引导、表现C吸引、促成、认知D吸引、认知、转化5售后客服在处理交易纠纷时，做法错误的是（ ）。A当消费者抱怨时，客服不要急着去辩解，要仔细聆听，了解清楚消费者遇到的问题B认真倾听消费者的抱怨后，需要对消费者所抱怨的内容进行分析、归纳，然后找出消费者抱怨的原因C当消费者向客服抱怨商品受损时，客服只需要让消费者联系快递公司即可D由于商家或客服在销售商品或服务环节的疏忽而造成消费者精神财产损失时，商家应该承担主要责任，主动解决相关纠纷6抖音要求食品类视频的内容必须真实、合法、（ ）、准确，不能存在欺骗和误导消费者的情况。A科学B清晰C新鲜D美味7（ ）用于展示来源于头条小店、京东、考拉海购等电商平台的商品。A精选联盟B个人主页展示C橱窗D商品卡8（ ）能够突出显示商品或服务的卖点，增强带货型图文内容的说服力、可信度，提高商品的转化率。A与同行业其他品牌对比B使用前后对比C与第三方机构对比D与消费者使用体验对比9关键词设置应该的原则有（ ）。A符合用户搜索习惯B关键词曝光量大C与产品相关D以上皆是10内容电商是继传统（ ）电商陷入瓶颈期后，发展起来的新的营销模式。A交易型B购物型C交流型D社交型11下面不属于直播必备的要素的是（ ）。A优秀的主播B合适的商品C恰当的场景搭建D优惠的价格12选择电商平台中的产品，应该考虑（ ）。A产品研究、竞品数据、传播渠道B产品研究、竞品数据、细分市场C产品研究、竞品数据、消费行为D产品研究、竞品数据、价格政策13专业或职业化运作的（ ）他们往往拥有专业的内容生产团队、流程化的内容生产方式以及日常的运营团队。APUGBKOLCUGCDKOC14以下不属于视频电商模式的代表性平台的是（ ）。A快手B抖音C芒果TVD淘宝网15广告投放功能搭载于（ ）平台，主要用于对广告页的投放数据进行显示和管理。A营销B鲁班C后台D广告16内容电商的文案结尾，可以从（ ）角度进行设计。A场景、金句、提问、神转折B购买引导、金句、提问、神转折C场景、广告展示、提问、神转折D场景、金句、提问、引导;17内容电商包括（ ）。A内容运营、用户运营、产品运营B内容策划、用户策划、产品策划C市场细分、用户细分、产品细分D用户画像、用户路径、消费场景18下面不属于今日头条中“佣金收入”页面可查看的是（ ）。A结算规则B推广明细C数据统计D添加商品19下面说法不正确的是（ ）。A消费者是否点击并阅读很大程度上受文章标题的影响B智能推荐技术能更精准地将文章推送给对此感兴趣的消费者C无论是主动搜索，还是接受推荐，消费者都会第一时间看到自己感兴趣的文章D正文是推广商品的主要阵地，是吸引消费者阅读和购买的关键20随着新媒体信息发布平台的普及，许多个人及商家通过发布内容进行商品销售的形式逐步兴起，内容电商的表现形式更加丰富。以微信平台为例，有以下典型代表（ ）A搜狐B网易C凤凰新闻D罗辑思维21关于内容投放，以下说法正确的是（ ）。A内容投放主要包括投放的内容、频率及渠道。B内容投放主要包括投放的时间、频率及渠道。C内容投放主要包括投放的频率、对象及渠道。D内容投放主要包括投放的时间、频率及版面。22在内容电商中，提高商品转化率可以采取（ ）措施。A符合用户群体、稀缺性、购买诱导、付费路径短B符合用户群体、稀缺性、付费路径短C符合用户群体、购买诱导、付费路径短D稀缺性、购买诱导、付费路径短23（ ）标题简短有力，主要由商品的名字或品牌构成。A标语式B提问式C证明式D号召式24关于数据统计，以下说法正确的是（ ）。A数据统计包括阅读数、评论数、付款笔数、IP地址来源、支付转化率等参数B数据统计包括IP地址来源、评论数、付款笔数、收益、支付转化率等参数C数据统计包括阅读数、评论数、付款笔数、收益、支付转化率等参数D数据统计包括阅读数、评论数、页面停留时间、收益、支付转化率等参数25在今日头条的账号首页中，商品可以展现在首页（ ）和“店铺”页面中。A“店铺”选项卡B“商品”选项卡C“订单”选项卡D“账号”选项卡三、多项选择题 (共20题，每题2分。)1根据内容生产主体不同，有人把内容电商分为（ ）A用户生产内容的内容电商B专业生产内容的内容电商C联合生产内容的内容电商AB2美食类商品分享视频常见的创作方法包括（ ）。A户外美食制作B原产地直拍C细分领域KOL推荐D健康饮食分3测评/ 推荐商品常见的方法有（ ）。A测评B开箱C直播剪辑D导购展示4根据创作内容主体的不同，内容生产的模式主要包括（ ）。AUGCBPGCCOGCDBUC5下面属于不适合线上销售的商品的是（ ）。A太重的商品B易碎的商品C规格多的商品D保存期短、易变质的商品6下面属于店铺中可添加的模块的是（ ）。ABannerB橱窗C商家推荐D视频7对于因货物破损、少件等问题引起的退货要求，正确处理的措施包括（ ）。A.核实进货时商品质量是否合格B.联系买家提供实物照片确认商品情况C.向物流公司核实是谁签收的包裹D.如果不是本人签收，且没有买家授权，建议客服直接给买家退款，并联系物流公司协商索赔，避免与买家之间的误会8内容电商需要建立三个资料库，提升运营效率。这三个库分别是（ ）。A标题库B图像库C素材库D产品库9在内容策划中，至关重要的是（ ）。A标题B文案C内容D排版10加油包推广目前支持（ ）内容类型。A微头条B西瓜视频C小视频D专栏11内容电商选品的必要性有（ ）A内容电商的用户属性要求进行严格选品B内容电商商品数量限制要求精致选品C内容电商消费者决策模式变化要求专业选品D基于消费升级的需求12带货型图文内容的创作原则包括（ ）。A独特原则B定位原则C消费者原则D通俗原则13基于电商平台的内容电商模式，其运行基础还是电商平台，只是将原来的传统电商平台逐步转变成了内容电商平台。这种内容电商运作有（ ）要点A运作思路的转变B平台内容化策略C内容生产鼓励政策D鼓励原创14商家后台模块的商品功能包括（ ）A商品创建B订单修改C商品管理D规格管理15在创作图文电商内容时，（ ）等方式都具有欺骗消费者的嫌疑。A夸张B题不对文C恶意博取消费者的同情D商品与内容相关16企业入驻小店需要提供（ ）。A开户主体和营业执照主体一致的对公账户B企业法人代表的身份证信息C企业法人代表本人手持身份证的照片D企业法人代表的户口薄17直播的知识储备包括（ ）。A了解社区规范B准备应对突发事件的预案C了解所有商品D熟悉智能推荐18内容IP化需要经历一系列步骤，分别是（ ）A主动贴合超级IPB与知名IP合作C自主孵化IPABC19建立统一的销售承接平台的原因是（ ）。A提高内容生产效率B保证内容生产质量C保证销售转化率D提升客户满意度20内容电商具体的互动形式主要包括（ ）。A关注B点赞C评论D转发四、判断题 (共5题，每题1分。)1创作者要想绑定京东PID，需要将包含手机号码、抖音昵称、抖音号、银行账号和账户名的邮件，发送到洋码头指定的电子邮箱中。（ ）2PUGC是专业用户生产内容或专家生产内容，指以UGC形式产出的相对接近PGC 的专业内容。（ ）3当顾客购买完商品后，客服要主动与顾客告别，这不仅仅是一种礼貌，更是在为下一次的交易赢得更好的机会。（ ）4传统媒体电商的主要优势在于专业采编团队的优质产出能力，以及自有的流量基础。（ ）5在内容电商模式下，消费者经历了从阅读内容到购买商品的心理跳转。（ ）五、问答题 (共2题，每题10分。)1用户标签的定义及作用是什么？。2商品选择的途径有哪些？试卷 答案 打印生成Word试卷内容电商试卷班级：_姓名：_一、填空题 (共10题，每题1分。)1线下实体店铺2内容营销 电商3SKU4产地5致歉6数据7商品分享8消费者生产内容（UGC） 专业生产内容（PGC） 职业生产内容（OGC）9热点迁移10权威二、单项选择题 (共25题，每题1分。)1C2D3A4D5C6A7A8B9D10A11D12A13B14D15B16A17A18D19C20京东与今日头条达成全面战略合作，共同推出（ A ），今日头条用户在阅读场景中直接享受京东提供的电商服务，这也是内容电商的一种模式。21B22D23A24C25A三、多项选择题 (共20题，每题2分。)12ABCD3ABCD4ABC5ABCD6ABCD7BCD8ACD9ACD10ABCD11ABC12BCD13ABC14ACD15ABC16ABC17ABCD1819ABC20ABCD四、判断题 (共5题，每题1分。)12345五、问答题 (共2题，每题10分。)1略2略