2022年内容电商综合测试题及答案.docx

《内容电商》试卷
班级：________________　　　　姓名：________________
一、填空题 (共10题，每题1分。)
1．定位为美食探店的视频，可以通过分享__________的方式，将线上流量引流到线下，增加实体店的人流量，提高销售额。
2．内容电商是顺应新媒体发展趋势的一种电商营销模式，也是__________和__________的结合。
3．__________是每个商品的属性，用于电商品牌识别商品。
4．在对商品来源进行管理时，商家首先需要对商品的__________进行检查。
5．从售后角度来说，__________是售后客服面对顾客时第一步要做的工作，不要过分纠结谁对谁错，先安抚顾客的情绪，进而才能心平气和与顾客进行有效沟通。
6．创作者在利用__________佐证时，可以使用商品的销售量数据，向消费者展示商品的受欢迎程度。
7．要想在抖音直播中添加商品，创作者需开通__________功能。
8．根据创作内容主体的不同，内容生产的模式主要包括：____________________、____________________和____________________。
9．__________是指将热点的核心元素直接运用在内容中。
10．创作者在写作带货型图文内容时，利用__________的影响力，可以消除消费者对商品的疑惑，加强消费者对内容的信任感。
二、单项选择题 (共25题，每题1分。)
1．下面对内容电商运营说法不正确的是（ ）。
A．内容创作者应该积极引导观看该内容的消费者对账号进行关注

B．点赞不仅可以反映内容的受欢迎程度，同时也是一种二次传播方式

C．消费者不喜欢自己的评论受到其他消费者的回复、点赞

D．收藏对内容传播的影响并不明显，但会提升消费者对内容创作者专业性的认知和认可度

2．（ ）是指在写作带货型图文内容时，创作者可以向消费者介绍一些冷门知识、专业知识，让消费者在阅读后能够获取更多信息、知识。
A．人设真实生动

B．配图精美

C．图文比例合适

D．创造信息增量

3．选择电商平台中的产品，应该考虑（ ）
A．产品研究、竟品数据、传播渠道

B．产品研究、竟品数据、细分市场

C．产品研究、竞品数据、消费行为

D．产品研究、竞品数据、价格政策

4．内容策划包括哪些要素（ ）。
A．吸引、引导、表达

B．吸引、引导、表现

C．吸引、促成、认知

D．吸引、认知、转化

5．售后客服在处理交易纠纷时，做法错误的是（ ）。
A．当消费者抱怨时，客服不要急着去辩解，要仔细聆听，了解清楚消费者遇到的问题

B．认真倾听消费者的抱怨后，需要对消费者所抱怨的内容进行分析、归纳，然后找出消费者抱怨的原因

C．当消费者向客服抱怨商品受损时，客服只需要让消费者联系快递公司即可

D．由于商家或客服在销售商品或服务环节的疏忽而造成消费者精神财产损失时，商家应该承担主要责任，主动解决相关纠纷

6．抖音要求食品类视频的内容必须真实、合法、（ ）、准确，不能存在欺骗和误导消费者的情况。
A．科学

B．清晰

C．新鲜

D．美味

7．（ ）用于展示来源于头条小店、京东、考拉海购等电商平台的商品。
A．精选联盟

B．个人主页展示

C．橱窗

D．商品卡

8．（ ）能够突出显示商品或服务的卖点，增强带货型图文内容的说服力、可信度，提高商品的转化率。
A．与同行业其他品牌对比

B．使用前后对比

C．与第三方机构对比

D．与消费者使用体验对比

9．关键词设置应该的原则有（ ）。
A．符合用户搜索习惯

B．关键词曝光量大

C．与产品相关

D．以上皆是

10．内容电商是继传统（ ）电商陷入瓶颈期后，发展起来的新的营销模式。
A．交易型

B．购物型

C．交流型

D．社交型

11．下面不属于直播必备的要素的是（ ）。
A．优秀的主播

B．合适的商品

C．恰当的场景搭建

D．优惠的价格

12．选择电商平台中的产品，应该考虑（ ）。
A．产品研究、竞品数据、传播渠道

B．产品研究、竞品数据、细分市场

C．产品研究、竞品数据、消费行为

D．产品研究、竞品数据、价格政策

13．专业或职业化运作的（ ）他们往往拥有专业的内容生产团队、流程化的内容生产方式以及日常的运营团队。
A．PUG

B．KOL

C．UGC

D．KOC

14．以下不属于视频电商模式的代表性平台的是（ ）。
A．快手

B．抖音

C．芒果TV

D．淘宝网

15．广告投放功能搭载于（ ）平台，主要用于对广告页的投放数据进行显示和管理。
A．营销

B．鲁班

C．后台

D．广告

16．内容电商的文案结尾，可以从（ ）角度进行设计。
A．场景、金句、提问、神转折

B．购买引导、金句、提问、神转折

C．场景、广告展示、提问、神转折

D．场景、金句、提问、引导;

17．内容电商包括（ ）。
A．内容运营、用户运营、产品运营

B．内容策划、用户策划、产品策划

C．市场细分、用户细分、产品细分

D．用户画像、用户路径、消费场景

18．下面不属于今日头条中“佣金收入”页面可查看的是（ ）。
A．结算规则

B．推广明细

C．数据统计

D．添加商品

19．下面说法不正确的是（ ）。
A．消费者是否点击并阅读很大程度上受文章标题的影响

B．智能推荐技术能更精准地将文章推送给对此感兴趣的消费者

C．无论是主动搜索，还是接受推荐，消费者都会第一时间看到自己感兴趣的文章

D．正文是推广商品的主要阵地，是吸引消费者阅读和购买的关键

20．随着新媒体信息发布平台的普及，许多个人及商家通过发布内容进行商品销售的形式逐步兴起，内容电商的表现形式更加丰富。以微信平台为例，有以下典型代表（ ）
A．搜狐

B．网易

C．凤凰新闻

D．罗辑思维

21．关于内容投放，以下说法正确的是（ ）。
A．内容投放主要包括投放的内容、频率及渠道。

B．内容投放主要包括投放的时间、频率及渠道。

C．内容投放主要包括投放的频率、对象及渠道。

D．内容投放主要包括投放的时间、频率及版面。

22．在内容电商中，提高商品转化率可以采取（ ）措施。
A．符合用户群体、稀缺性、购买诱导、付费路径短

B．符合用户群体、稀缺性、付费路径短

C．符合用户群体、购买诱导、付费路径短

D．稀缺性、购买诱导、付费路径短

23．（ ）标题简短有力，主要由商品的名字或品牌构成。
A．标语式

B．提问式

C．证明式

D．号召式

24．关于数据统计，以下说法正确的是（ ）。
A．数据统计包括阅读数、评论数、付款笔数、IP地址来源、支付转化率等参数

B．数据统计包括IP地址来源、评论数、付款笔数、收益、支付转化率等参数

C．数据统计包括阅读数、评论数、付款笔数、收益、支付转化率等参数

D．数据统计包括阅读数、评论数、页面停留时间、收益、支付转化率等参数

25．在今日头条的账号首页中，商品可以展现在首页（ ）和“店铺”页面中。
A．“店铺”选项卡

B．“商品”选项卡

C．“订单”选项卡

D．“账号”选项卡

三、多项选择题 (共20题，每题2分。)
1．根据内容生产主体不同，有人把内容电商分为（ ）
A．用户生产内容的内容电商

B．专业生产内容的内容电商

C．联合生产内容的内容电商

AB

2．美食类商品分享视频常见的创作方法包括（ ）。
A．户外美食制作

B．原产地直拍

C．细分领域KOL推荐

D．健康饮食分

3．测评/ 推荐商品常见的方法有（ ）。
A．测评

B．开箱

C．直播剪辑

D．导购展示

4．根据创作内容主体的不同，内容生产的模式主要包括（ ）。
A．UGC

B．PGC

C．OGC

D．BUC

5．下面属于不适合线上销售的商品的是（ ）。
A．太重的商品

B．易碎的商品

C．规格多的商品

D．保存期短、易变质的商品

6．下面属于店铺中可添加的模块的是（ ）。
A．Banner

B．橱窗

C．商家推荐

D．视频

7．对于因货物破损、少件等问题引起的退货要求，正确处理的措施包括（ ）。
A.核实进货时商品质量是否合格

B.联系买家提供实物照片确认商品情况

C.向物流公司核实是谁签收的包裹

D.如果不是本人签收，且没有买家授权，建议客服直接给买家退款，并联系物流公司协商索赔，避免与买家之间的误会

8．内容电商需要建立三个资料库，提升运营效率。这三个库分别是（ ）。
A．标题库

B．图像库

C．素材库

D．产品库

9．在内容策划中，至关重要的是（ ）。
A．标题

B．文案

C．内容

D．排版

10．加油包推广目前支持（ ）内容类型。
A．微头条

B．西瓜视频

C．小视频

D．专栏

11．内容电商选品的必要性有（ ）
A．内容电商的用户属性要求进行严格选品

B．内容电商商品数量限制要求精致选品

C．内容电商消费者决策模式变化要求专业选品

D．基于消费升级的需求

12．带货型图文内容的创作原则包括（ ）。
A．独特原则

B．定位原则

C．消费者原则

D．通俗原则

13．基于电商平台的内容电商模式，其运行基础还是电商平台，只是将原来的传统电商平台逐步转变成了内容电商平台。这种内容电商运作有（ ）要点
A．运作思路的转变

B．平台内容化策略

C．内容生产鼓励政策

D．鼓励原创

14．商家后台模块的商品功能包括（ ）
A．商品创建

B．订单修改

C．商品管理

D．规格管理

15．在创作图文电商内容时，（ ）等方式都具有欺骗消费者的嫌疑。
A．夸张

B．题不对文

C．恶意博取消费者的同情

D．商品与内容相关

16．企业入驻小店需要提供（ ）。
A．开户主体和营业执照主体一致的对公账户

B．企业法人代表的身份证信息

C．企业法人代表本人手持身份证的照片

D．企业法人代表的户口薄

17．直播的知识储备包括（ ）。
A．了解社区规范

B．准备应对突发事件的预案

C．了解所有商品

D．熟悉智能推荐

18．内容IP化需要经历一系列步骤，分别是（ ）
A．主动贴合超级IP

B．与知名IP合作

C．自主孵化IP

ABC

19．建立统一的销售承接平台的原因是（ ）。
A．提高内容生产效率

B．保证内容生产质量

C．保证销售转化率

D．提升客户满意度

20．内容电商具体的互动形式主要包括（ ）。
A．关注

B．点赞

C．评论

D．转发

四、判断题 (共5题，每题1分。)
1．创作者要想绑定京东PID，需要将包含手机号码、抖音昵称、抖音号、银行账号和账户名的邮件，发送到洋码头指定的电子邮箱中。（ ）
2．PUGC是专业用户生产内容或专家生产内容，指以UGC形式产出的相对接近PGC 的专业内容。（ ）
3．当顾客购买完商品后，客服要主动与顾客告别，这不仅仅是一种礼貌，更是在为下一次的交易赢得更好的机会。（ ）
4．传统媒体电商的主要优势在于专业采编团队的优质产出能力，以及自有的流量基础。（ ）
5．在内容电商模式下，消费者经历了从阅读内容到购买商品的心理跳转。（ ）
五、问答题 (共2题，每题10分。)
1．用户标签的定义及作用是什么？。
2．商品选择的途径有哪些？

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《内容电商》试卷
班级：________________　　　　姓名：________________
一、填空题 (共10题，每题1分。)
1．
线下实体店铺

2．
内容营销 电商

3．
SKU

4．
产地

5．
致歉

6．
数据

7．
商品分享

8．
消费者生产内容（UGC） 专业生产内容（PGC） 职业生产内容（OGC）

9．
热点迁移

10．
权威

二、单项选择题 (共25题，每题1分。)
1．C
2．D
3．A
4．D
5．C
6．A
7．A
8．B
9．D
10．A
11．D
12．A
13．B
14．D
15．B
16．A
17．A
18．D
19．C
20．京东与今日头条达成全面战略合作，共同推出（ A ），今日头条用户在阅读场景中直接享受京东提供的电商服务，这也是内容电商的一种模式。
21．B
22．D
23．A
24．C
25．A
三、多项选择题 (共20题，每题2分。)
1．
2．ABCD
3．ABCD
4．ABC
5．ABCD
6．ABCD
7．BCD
8．ACD
9．ACD
10．ABCD
11．ABC
12．BCD
13．ABC
14．ACD
15．ABC
16．ABC
17．ABCD
18．
19．ABC
20．ABCD
四、判断题 (共5题，每题1分。)
1．×
2．√
3．√
4．√
5．√
五、问答题 (共2题，每题10分。)
1．
略

2．
略