银行管理者的综合能力提升范文.doc

第一部分：课程大纲

课程目：
1.透过管理者基本功能简介，协助管理者学习职务上实用之领导与管理技能
2.提高管理者人际沟通与团体沟通能力，有效建立良好工作团体
3.掌握高效团体运作模式技能，提高团体绩效管理能力，提高工作效能
4.有效理解并掌握团体执行力能力建设，提高团体工作执行效率

课程大纲：
单元一 管理基本概念
1.管理定义
2.定位“您”目与角色
3.管理者基本态度
4.管理与人行为
5.人类行为理解
6.掌握下属需求
7.辨别需求不满
8.下属态度决定体现
案例：管理者个人能力提高与个人价值分析

单元二 组织运作原则
1.组织定义
2.控制幅度
3.职务认知整合
4.命令系统统一
5.有效授权
6.管理者应发挥团体管理功能
7.怎样有效发挥影响力？
8.怎样防止管理上陷阱与致命伤？
案例：组织运作中所面对管理与挑战

单元三 沟通技巧与工作协调
1.沟通意义与模式
2.人际风格测试：您理解自己和您员工吗？
3.四种人际风格特点与应对措施
4.三种沟通管道之比较
5.沟通上管理上功能
6.克服沟通障碍及周哈里窗
7.沟通艺术与体现技巧
8.有效倾听技巧
案例：人际风格与客户关系管理

单元四 团体建设与运作能力
1.团体建立与发展秩序
2.团体工作小组运作模式
3.团体工作过程质量管理
4.团体中角色规范
5.团体中人性与管理措施
6.有效团体与无效团体
7.团体领导力与领导行为
8.团体凝聚力与团体绩效
案例分析：大雁团体启示
活动：团体凝聚力

单元五 团体执行力
1.执行纪律目及原因分析
2.建构高执行力工作团体四步曲
3.提高团体执行力环节
4.认知团体目管理中重要问题
5.建立自我问题意识
6.工作目制定SMART原则
7.执行中工作分派
8.执行中员工行为考核
案例：怎样让团体工作变得更有效率？

课程回忆与总结

第二部分：讲师背景简介

陈致谚 老师
台湾著名企业管理实战专家
中国百佳管理培训师
中国企业教育专业十佳培训师
浙江大学EMBA课程客座专家
中国管理研究院专家委员会秘书长
香港中国企业大学管理研究院院长
经历：
历任台湾统一企业集团产品大区经理、事业部大区经理；世界500强美国国际集团（AIG）项目经理、大客户经理、营销总监；瑞士稳瑞金融集团台湾分企业事业部负责人；中国平安集团高级顾问；近二十年海内外高管工作经验,具有丰富企业管理与运行实务经验。
近年来致谚老师受邀中国人民大学、北京大学、清华大学、上海交通大学、四川大学、南昌大学等著名EMBA、EDP与总裁班课程讲授；更专注于企业人才发展与培训、企业管理者领导力提高训练以及企业经营管理辅导征询。曾多次受邀在香港、新加坡、马来西亚、泰国等地巡回演讲。
致谚老师风趣风趣、知识广博、见解独到，擅长针对个案进行分析与研究，理论与实务能充足结合；善于运用多种培训措施，迅速调动学员参与性和积极性，丰富实务经验与操作手法，使学员能即学即用，在轻松快乐气氛中得到迅速而有效提高！
课程得到众多企业（如康师傅、美、富士康、五粮液、海航、中国电信、中国工商银行…）学员承认和好评，企业满意度持续保持在90分以上。

精品训练课程：
高效能人士七个习惯
——《员工自我管理能力提高，助推企业关键人才发展与培养》
管理者八项基本管理技能修炼——《让您从专业人士走向优秀管理者》
赢在企业新中层——《为企业打造合格职业经理人》
领导力团体修炼——《企业高管成长途径，创立组织高效执行力》
MTP高效能主管培训、高绩效团体建设、营销思维与客户服务
中层经理职业素养、中层经理自我管理、中层经理角色认知
目设定与时间管理、问题分析与决策技巧、有效授权与辅导鼓励
管理沟通与工作协调、部属培育与工作教导、怎样有效管理80/90 后？
银行管理者综合管理能力提高训练、理财经理精确营销实战技巧
银行积极营销与客户关系管理、怎样对银行高端客户精确营销？
针对企业内训需求订制化课程。。。

培训过客户

消费零售业：
康师傅、味全、德克士、全家便利商店、吉野家、卡夫食品、统一集团、旺旺食品、金钱豹餐饮连锁集团、BEST BUY全球连锁、江苏五星电器有限企业、SUNTORY、大冢慎昌（宝矿力水特）、鲁商集团、正大集团、山东黄河龙集团、香港亚洲果业、福建超大集团、农夫山泉、欣和味达美、怀念食品、真心食品、耐克、李宁、波司登、意尔康、乔顿、红蜻蜓、马克华菲、亚太酿酒、百威啤酒、华致酒行连锁、恒信钻石机构、豫园黄金珠宝集团、戴思玉内衣、西尔斯日用品、圣元国际、合生元母婴、雅贝氏乳业、新华书店集团…
IT与通信传媒：
阿里巴巴、58同城网、车讯网、烽火众智科技、富士康科技集团、冠捷科技、捷联电子、瀚宇博德科技、台光电子、台燿科技、申泰电子、三星电子、三星电机、东莞爱铭数码、英国派睿电子、广州长视电子、美国伊顿集团、深圳深信服科技、太仓众华科技、广州海岩网络科技、英国迈盛仕银行软件、重庆金算盘软件、中国移动、中国铁通、中国联通、中国电信、广东电信无线通信、广东电信工程网优维护分企业、南方电信设计院、南方通信建设、福建福诺通信技术、亿力吉奥信息科技…
制造业：
五粮液集团、华泽集团、美集团、正泰电气集团、泰豪科技集团、德赛集团、浙江巨化集团、浙江俊尔新材料、浙江省机械集团、沈鼓集团、沈阳防锈、柳工集团、武钢集团、华菱钢铁集团、大长江集团、中山DIC色料有限企业（日资）、大金氟化工（中国）、江苏兰陵化工集团、广东天虹电缆、台翰五金模具、德益金属制品、江苏中烟工业、江西中烟工业、上海奉贤烟草局、中国北车大连机车研究所、中德合资冀东海德堡水泥…
能源与原材料：
深燃集团、中石油天然气、中石化、中信大锰、电创集团、广西送变电建设、浩天电力集团、广西电力设计勘察院、广西水利电业集团、南方电网、广东电网、广西电网、云南电网、贵州电网、南方电网调峰调频企业、鲁布革电厂、天生桥电厂、华能澜沧江电厂、国家电网、中国电力投资集团、中国核电工程郑州分企业、中国华电集团、江苏省电力设计院、江苏卓润重工、山西南自晋能、太阳雨太阳能、江西贵溪大三元集团、云南玉溪矿业、贵州锦丰金矿、黑河洛克矿业、吉林板庙子矿业、广西高峰林业集团…
医疗保健：
汤臣倍健、养生堂药业、沃森生物科技、海南康芝药业、杭州民生药业、广东一品红药业、桂林莱茵生物、AOBO美东国际生物博科药业、江西仁和集团、江西三琦制药、广西康全医药连锁、湖南特格尔药店连锁联盟、北京正安医疗设备、深圳一体医疗科技、上海宇度医疗器械…
房地产与建筑：
绿城房产集团、佳兆业集团、绿地集团、海航基础建设集团、棕榈园林、四川瑞云集团、时尚集团、广西骋望集团、广西百益集团、广西宁泰地产投资有限企业、广西路桥总企业、山东汇源开泰房地产、河南东方置业、海南鸿州物业集团、上海科瑞物业、中铁四局、中国二十冶建设集团、上海建筑设计院、北京中北华宇建筑、北京营造无限建筑设计事务所、广西新港湾工程…
交通运送与物流：
中国国际航空、中国南方航空、海南航空、西部航空、大新华航空、天津航空、祥鹏航空、山东航空、上汽通用五菱、上汽依维柯红岩、江西运通汽车集团、四川精典汽车集团、福建东南汽车、千里马机械集团、安徽集瑞联合重工、美安得物流、偌亚奥国际物流、越海国际物流、海航货运、海航（上海）物流中心、大新华物流、深圳海格国际物流、广东心盟集团、广东南粤物流实业、南昌轨道交通集团…
金融与保险：
中国银行、中国建设银行、中国农业银行、中国工商银行、中国民生银行、中国光大银行、中国邮政储蓄银行、交通银行、中国平安银行、浙江泰隆银行、招商银行、江苏银行、上海银行、兴业银行、上海浦东发展银行、广发银行、齐鲁银行、宁波银行、徽商银行、贵州银行、温州银行、华融湘江银行、东莞银行、东莞农村商业银行、广东南海农村商业银行、国海富兰克林基金、国海证券、广发证劵、招商证券、海通证券、第一创业证券、银泰证劵、中国平安证券、广联盛源投资集团、友邦人寿、中国平安保险、中国太平洋保险集团、中国人寿、中国人民保险集团、华泰保险、中德安联人寿、信诚人寿、中荷人寿、生命人寿…
其他：
浙江大学干部培训中心、杭州市干部培训中心、温州软件科技园、舟山市财政地税局、武汉市经委、沈阳市中小企业局、广西东盟博览局、南宁血站、中黎族苗族自治县、三亚市委组织部、广东佛山高明区国税局、广西防城港市公园管理处…
培训现场：

客户评价：

陈老师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；讲课丰富实务经验与操作手法使学员能即学即用；针对个案进行分析与研究，理论与实务能充足结合。 ——美东生物AOBO博科药业副总经理蒋华
透过陈老师深入浅出、风趣风趣、见解独到讲演，使学习轻松快乐！
——大长江集团有限企业董事高滔
在学员心目中印象：阅历丰富、思绪清晰、反应快、控制局面能力强、讲课易于接受! ——南通正大集团销售总监戴林
陈老师讲课风格风趣风趣，生动易懂，善于将理论性与趣味性相结合，案例和故事信手拈来，理论深入浅出，并与实际经验融会贯穿，为学员提供最为恰当方略性实战课程，能使学员开阔思维，增广知识面。
——康师傅控股人力资源部王经理
感谢陈老师，透过高绩效团体培训，整合团体凝聚，让组织运作得到极大协助，有效提高团体整体竞争力！
——安博士软件（中国）有限企业总裁饶钢军
“赢在阳光心态”课程中，陈老师教会我们怎么树立职业目？怎么自我管理？懂得感恩，学会团体协作，无私奉献！
——海南航空谢勇辉
陈老师大量引用世界先进管理案例，让学员换位思索，进入模拟工作情境，提高学习心灵体会！
——恒信人才网金胜强总经理
陈老师在“网点负责人竞争力提高”课程中，引用大量管理案例，获得学员热烈回响，对培训获得良好效果，有效提高网点负责人管理能力！
——广西区工行个人金融部苏经理
非常感谢陈老师在“全员营销”课程中辛劳付出和予以我企业巨大协助，衷心感谢！
——萧山进出口贸易有限企业总经理陈华
陈老师讲课风趣风趣，既有西方风格，又有中国特点；既强调学员参与，又突出指导和提高；既重视案例分析，又不失理论启发；尤其是他以丰富管理经验和背景知识，将培训与学员实际工作紧密结合，营造出启发性、应用性强烈学习气氛，获得学员广泛好评。
——武汉电视台“财商先锋”编导陈舒
陈老师博学多闻，富有亲和力，有效激发团体精神；拥有丰富行业经验，讲解案例与实际工作贴近，培训效果获得一致好评，深受我行员工推崇与爱慕！非常感谢！
——广东省工行茂名分行个人金融部总经理吴春荣
陈老师运用多种生动、有趣案例把管理最主线大原理通俗易懂传授出来，对企业经营协助直接有效，拿来可用。
——武汉钢铁集团兴达经济发展有限责任企业董事长叶天长

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