银行工会年度工作计划.doc

各银行工会工作计划两篇 (一)根据我行今年一年来会计结算工作实际状况，明年工作重要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在工作思绪。一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们生存之源，作为营业部又是对外窗口，服务好坏直接影响到我行信誉1、我行一直倡导“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心看待每个顾客，让客户满意。3、积极加强与个人业务联络，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但由于多种各样原因还没有能做到真正综合，是我营业部工作一种欠缺。4、以银行为课堂，明年我们将举行银行结算措施讲座，增长人们金融知识，让客户多理解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。二、强内控制度管理，防备风险，保证工作质量。伴随近年来金融犯罪案件增多，促使我们对操作规范、制度执行有了更高规定1、督促科技部门对我营业部电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统规定实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行钢性，提高约束力。2、深入强化重要环节和重要岗位内控外防，着重加强帐户管理(保证我行开户单位质量)和上门服务。3、深入加强会计出纳制度，严格会计出纳制度执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证使用和保管。4、重点推行支付密码器发售工作，保证银企结算资金安全，深入提高我行防备外来结算风险手段。5、规范业务操作流程，强化总会计平常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。6、切实履行对分理处业务指导与检查。7、做好会计核算质量定期考核工作。三、以人为本提高员工全面素质。员工素质怎样是银行能否发展主线，在目前人员流动频繁状况下我营业部急需要有一支高素质队伍1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充斥竞争和风险，因此到我营业部需要有一定心理素质和文化修养。在用人上以员工能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合岗位，从而提高员工积极性。2、加强业务培训，这也是明年最紧迫，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算措施、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及多种新兴业务进行培训。3、在人员紧张状况下仍要加强岗位练兵，除了参与明年技术比武更为了提高员工业务水平。4、勤做员工思想工作，关怀鼓励员工，强化员工心理素质。5、有计划、有目地进行岗位轮换，培养每一种员工从单一操作向混合多能转变。银行工会工作计划(二)，我支行工会工作总体规定是：全面贯彻党十八大和工会十五大精神，紧紧围绕支行“外塑形象立威信，内建规范创佳绩”总体目，按照总行工会“围绕中心，文化发展，加强建设，服务基层”工作思绪，巩固江苏省“模范职工之家”创立成果，坚持服务大局、民主治行、依法维权，深入发挥工会桥梁、纽带作用，为推进支行三个文明建设和全行工作进位争先作出新更大奉献。一、重视思想引领，力争在提高职工素质上获得新成效(一)一以贯之加强形势教育。充足运用工会组织特有优势，组织职工认真学习、深刻领会党十八大精神。运用职工喜闻乐见形式，分环节、分专题，力争学懂、学深、学透、学精。坚持把学习党十八大精神同研究处理“服务大局、服务职工”等重大问题结合起来，同研究处理工会自身建设中存在突出问题结合起来，适时组织“贯彻十八大，开辟工会工作新领域”学习体会交流。(二)一脉相承推进“创争”活动。“创争”活动重点要在结合上下功夫，在创新上求突破，努力构建“与时俱进、法德并治、知行合一”管理模式，增进“创争”活动常创常新和长期有效化管理。按照“精一、会二、学三”和在实践中提高岗位技能规定，深入完善“创争”活动评价考核体系，为职工发明更多学习机会和成才机会。充足发挥工会“大学校”作用，继续推进职工素质提高工程，在全行努力形成团体学习、全程学习、终身学习良好气氛。开展“全行学习月”、“十佳读书笔记”和“十佳学习楷模”评比活动，提高“学习型家庭”创立层次，大力推进“职工书屋”建设，鼓励青年职工参与支行青年读书俱乐部。(三)一着不让开展业务竞赛。认真总结近年来“创新金融服务、支持经济发展”业务竞赛活动经验做法，不停完善职责明确领导机制、常抓不懈推进机制和科学合理考核机制。认真贯彻贯彻总分行“十二五”期间业务竞赛规划，积极探索业务竞赛新领域、新形式。按照做好规定项目、做强特色项目规定，在有效性、趣味性、新奇性上下功夫，增进职工职业素养和专业技能提高。重视对竞赛活动全过程管理，力争做到原则严格、程序规范、尊重民意，使“赛”和“奖”等手段发挥实效，不停激发职工参与竞赛活动内在动力。积极探索特色竞赛新模式，深入开展以规范内部管理、提高工作质量为主体“实践式”竞赛，以攻坚克难、进位争先为重点“研究式”竞赛，以岗位成才、增强能力为内容“成长式”竞赛和以改革创新、服务发展为关键“拓展式”竞赛。精心组织开展具有金融行业特点、射阳支行特色立功竞赛，积极参与县总工会组织“安康杯”竞赛;以争创“工人先锋号”为载体，开展“当好主力军、建功?十二五?”主题竞赛活动，引导职工争当劳动模范和技术创新能手;继续组织开展好一年一度全县金融篇二：银行工会年度工作计划银行工会年度工作计划计划一：银行工会年度工作计划根据我行今年一年来会计结算工作实际状况，明年工作重要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在工作思绪。一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们生存之源，作为营业部又是对外窗口，服务好坏直接影响到我行信誉1、我行一直倡导首问责任制、满时点服务、站立服务、三声服务我们将继续执行，并做到每个员工能耐心看待每个顾客，让客户满意。3、积极加强与个人业务联络，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但由于多种各样原因还没有能做到真正综合，是我营业部工作一种欠缺。4、以银行为课堂，明年我们将举行银行结算措施讲座，增长人们金融知识，让客户多理解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。二、强内控制度管理，防备风险，保证工作质量。伴随近年来金融犯罪案件增多，促使我们对操作规范、制度执行有了更高规定1、督促科技部门对我营业部电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统规定实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行钢性，提高约束力。2、深入强化重要环节和重要岗位内控外防，着重加强帐户管理(保证我行开户单位质量)和上门服务。3、深入加强会计出纳制度，严格会计出纳制度执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证使用和保管。4、重点推行支付密码器发售工作，保证银企结算资金安全，深入提高我行防备外来结算风险手段。5、规范业务操作流程，强化总会计平常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。6、切实履行对分理处业务指导与检查。7、做好会计核算质量定期考核工作。三、以人为本提高员工全面素质。员工素质怎样是银行能否发展主线，在目前人员流动频繁状况下我营业部急需要有一支高素质队伍1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充斥竞争和风险，因此到我营业部需要有一定心理素质和文化修养。在用人上以员工能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合岗位，从而提高员工积极性。2、加强业务培训，这也是明年最紧迫，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算措施、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及多种新兴业务进行培训。3、在人员紧张状况下仍要加强岗位练兵，除了参与明年技术比武更为了提高员工业务水平。4、勤做员工思想工作，关怀鼓励员工，强化员工心理素质。5、有计划、有目地进行岗位轮换，培养每一种员工从单一操作向混合多能转变。 计划二：银行工会年度工作计划按照某银行行党委工作规定，现将某银行工会部重要工作事项做一小结，同时，将下一年度工作计划安排如下：一、20xx年重要工作状况1、文明优质服务工作对我行各营业机构窗口服务工作进行平常管理，一直是我部一项中心工作。为不停提高我行整体服务水平，真正做到以服务工作增进分行各项业务全面发展，今年4月，按照新一届分行党委指导意见，在原有服务工作管理措施基础上，我部重新修订并出台了新*银行*分行文明优质服务工作管理措施。与老措施相比较，新管理措施体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合鲜明特色。措施条款精细，操作性强，愈加切合我行管理工作实际。几易其稿后，在20xx年4月中旬召开全行文明优质服务工作会议上颁布执行。同步，为将省行党委全面贯彻首问负责制工作规定真正落到实处，今年3月末，我部还专门邀请省行工会服务工作专管人员来行，举行首问负责制培训班。全辖200余名干部员工参训，培训内容也刻制成录像光碟，下发辖内所有营业机构，组织全体员工学习，指导员工实际工作。新服务管理措施颁布后，我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习措施细则，并根据总行最新修订营业网点服务规范，责成专人对照自查。对于自查出来服务软、硬件问题，能整改立即整改；一时无法整改，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究处理。同步，我部还外聘服务监督机构，按照新措施规定，对全辖各机构服务状况进行明查和暗访，并将检查状况按月通报。从大六个月服务检查成果看，我行服务质量和总体水平，已经有了明显改善和提高。2、业务技能培训和测试工作组织辖内一线员工业务技能培训和测试，是我部另一项重点工作。鉴于今年全省系统准备于9月份it蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出告知，规定各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优秀成绩迎接总行验收测试。6月9日至18日，按照省行工会总体安排，我部又集中组织了分行员工技能测试，全行500余名员工踊跃参与，实际测评40余场，实际参测800余人次。本次测评也获得了较为理想成绩。经记录，有200余名员工到达了不一样技能种类一级能手水平，全辖参测员工合格率近100%。20xx年11月9日至12日，按照省行工会统一安排，我部配合省行组织全辖员工进行了总行业务技能测试。在本次测试中，我行共有516名符合测试年龄员工参与测试，测试人次达717人次，与上年相比，增长56人次。其中，一级能手247人，二级能手159人，三级能手216人，合格134人。合格率100%，晋级率81%。一级能手数在上年216人基础上，新增了31人，超额完毕了省行核定206名一级能手指标任务。3、it蓝图上线投产期间服务工作下六个月，it蓝图上线投产工作，成为了全行中心工作。作为后线部门，我部并未置身事外，而是紧紧围绕分行党委统一布署，自始至终地全力投身其中。首先，我部积极与省行工会沟通，请领慰问资金近20万元，运用上线工作间隙，适时组织员工开展文体活动，以减缓员工工作压力。在投产工作前后，我部还按照党委规定，以书信和实物方式，先后组织了四次慰问活动，慰问面覆盖全辖所有网点。另首先，我部还按照省行工作规定，及时制定投产期间客户投诉应急预案，培训全行员工，全力做好it蓝图投产上线期间客户投诉应对和处理工作。10月7日，我行蓝图上线工作顺利结束，全行有效客户投诉也控制为零，既圆满完毕了分行党委和省行核定工作任务，也为全省系统顺利升级做出了自己奉献。4、对外宣传工作在做好各项平常工作同步，我部还肩负起分行部分对外宣传工作，及时将分行各类工作新闻事项，以图文并茂形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿，扩大分行影响力，提高我行著名度。根据不完全记录，上六个月，我行向行外媒体发出稿件近30份，刊登率100%。需要重点阐明是，去年末，我行被*省委、省政府评为精神文明先进单位楷模，今年初，市委宣传部代表省级政府来我行举行授匾典礼。我部紧紧抓住这一契机，不仅周密做好接待、准备和系统内部宣传工作，还全力配合*日报新闻站记者对我行新闻采访，通过在*日报公布对我行新闻专访，来扩大我行对外影响。5、职工权益工作按照分行党委工作安排，我部于今年3月，积极联络体检医院，组织全辖员工集中进行身体健康检查。并根据检查成果，集中组织员工接种乙肝疫苗。同步，还为全行适龄女员工做好安康保险续保工作。6、党务工作按照中央及总、省行有关在党内开展创先争优活动工作布署，我部组织全行党员干部，适时召开了全行创先争优活动工作会议，并及时组织全体党员，以支部为单位，与经营工作紧密结合，开展形式多样创先争优活动。该项工作，被省行党务工作部宣传之窗做了专刊宣传。同步，根据省行党务工作部统一布署，今年，我部积极组织行内各党支部，严格把关，认真筛选入党积极分子，并组织参与市机关工委入党培训。年内，已经完毕了新党员纳新和预备党员考核转正工作。7、其他工作6月中旬，省行举行全省20xx年业务技能竞赛活动，指定我行全程承接。我部按照分行党委指示，从活动前期准备，到活动顺利开展，均投入了大量时间和人力。活动结束后，我部各项工作，得到了省行及分行党委赞许和好评。计划三：银行工会年度工作计划今年，我们工作获得了某些成绩，但在围绕和推进业务发展、服从与服务于全行中心工作大局以及发明性地开展工作方面仍有许多发展空间，需要在此后付诸努力。我们将在行党委领导下，从实效出发，发明性开展工作，为全行关键竞争力提高，为把我行办成最具价值发明力银行发挥支持保障作用，提供精神动力。1、认真学习贯彻十八大精神，深入统一思想，增强全员政治意识、大局意识、责任意识，把员工积极性凝聚到贯彻建行发展战略，做好自身工作上来。拟邀请省委党校专家来行作专题辅导，在党员干部中开展学习心得汇报交流，采用多种形式推进全行形成新学习热潮。2、举行员工技能大赛。和会计、电子银行部等联手，举行员工操作技能比赛。3、开展健康向上文体活动。一是适应多数人群喜好，开展掼蛋比赛；二是分层次开展球类、棋类、钓鱼等比赛，以适合各类人群小众需求。三是和业务条线合作举行客户联谊和竞赛活动。4、培育树立经典，推进文明创立活动。开展多种争先创优活动，如青年文明号、岗位能手、青年楷模等，通过这些活动，推进职业文明和职业道德教育，树立多种先进典范，尤其是行内、身边先进人物和事迹，以此教育广大员工尤其是青年员工立足岗位，勤奋工作，充足调动他们积极性、发明性，不停提高全行服务文化建设水平。5、为青年员工职业生涯成长营造良好环境。针对青年员工走上社会时间短、自控能力差、遇事不冷静，甚至逃避等问题，在作人群分类调查基础上，加强员工学习培养，从工作生活点滴细微之处关怀爱惜他们，使之扬长避短，适其位，展其才，尽其能，保证他们把所有精力和聪颖才智都用在业务发展和业务经营上来。6、开展青年员工问卷调查工作。深入理解我行青年员工工作、学习、生活状况。基于问卷调查所反馈信息，形成一篇建行扬州分行青年员工现实状况调查，并以此调查为行动大纲开展青年员工喜闻乐见活动与工作，深入提高服务青年水平。7、结合行内旺季营销，开展活动。一是让广大青年员工你学习我分行旺季营销精神与省分行6s助战旺季 争当岗位先锋倡议书；二是加强业务领域学习：提高柜面操作技能，加强自身业务知识学习，提高处理实际问题能力，用专业水平留住客户；三是加强营销意识：开展进小区活动更好树立品牌，提高营销服务水平。8、继续开展青年员工沙龙活动。市分行团委已于12月23日举行建行扬州分行青年员工沙龙第一期活动，活动现场气氛浓烈，与会青年参与热情高涨。本年度我部将继续开展好此项活动，丰富青年人精神生活。9、开展丰富多彩爱好小组活动。通过组织多种形式文体活动，开展好内容丰富、形式多样文体活动，深入丰富广大员工业余生活，形成健康活泼工作气氛。各爱好小组坚持自我管理原则，基本任务是在爱好小组组长带领下，制定本小组活动规则、年度活动计划，按照计划定期组织小组组员开展活动。篇三：银行工会今年工作总结及明年工作计划银行工会今年工作总结及明年工作计划按照某银行行党委工作规定，现将某银行工会部今年重要工作事项做一小结，同步，将下一年度工作计划安排如下：一、今年重要工作状况 1、文明优质服务工作 对我行各营业机构窗口服务工作进行平常管理，一直是我部一项中心工作。为不停提高我行整体服务水平，真正做到以服务工作增进分行各项业务全面发展，今年 4 月，按照新一届分行党委指导意见，在原有服务工作管理措施基础上，我部重新修订并出 。与老措施相台了新银行分行文明优质服务工作管理措施比较，新管理措施体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合鲜明特色。措施条款精细，操作性强，愈加切合我行管理工作实际。几易其稿后，在今年 4 月中旬召开全行文明优质服务工作会议上颁布执行。 同步，为将省行党委全面贯彻首问负责制工作规定真正落到实处，今年 3 月末，我部还专门邀请省行工会服务工作专管人员来行，举行首问负责制培训班。全辖 200 余名干部员工参训，培训内容也刻制成录像光碟，下发辖内所有营业机构，组织全体员工学习，指导员工实际工作。 新服务管理措施颁布后，我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习措施细则，并根据总行最新修订营业网点服务规范，责成专人对照自查。对于自查出来服务软、硬件问题，能整改立即整改；一时无法整改，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究处理。同步，我部还外聘服务监督机构，按照新措施规定，对全辖各机构服务状况进行明查和暗访，并将检查状况按月通报。从大六个月服务检查成果看，我行服务质量和总体水平，已经有了明显改善和提高。 上六个月，在做好服务平常管理工作同步，我部还指派部分机构，积极参与省银行业协会和市委文明办组办文明优质服务竞赛活动，并于今年 4 月和 5 月，先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务状况验收和检查，均获得了很好成绩。 2、业务技能培训和测试工作 组织辖内一线员工业务技能培训和测试，是我部另一项重点工作。鉴于今年全省系统准备于 9 月份 it 蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出告知，规定各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优秀成绩迎接总行验收测试。6 月 9 日至 18 日，按照省行工会总体安排，我部又集中组织了分行员工技能测试，全行 500 余名员工踊跃参与，实际测评 40 余场，实际参测 800 余人次。本次测评也获得了较为理想成绩。经记录，有 200 余名员工到达了不一样技能种类一级能手水平，全辖参测员工合格率近 100。 今年 11 月 9 日至 12 日，按照省行工会统一安排，我部配合省行组织全辖员工进行了总行业务技能测试。在本次测试中，我行共有516 名符合测试年龄员工参与测试，测试人次达 717 人次，与上年相比，增长 56 人次。其中，一级能手 247 人，二级能手 159 人，三级能手 216 人，合格 134 人。合格率 100，晋级率81。一级能手数在上年 216 人基础上，新增了 31 人，超额完毕了省行核定 206名一级能手指标任务。 3、it 蓝图上线投产期间服务工作 下六个月，it 蓝图上线投产工作，成为了全行中心工作。作为后线部门，我部并未置身事外，而是紧紧围绕分行党委统一布署，自始至终地全力投身其中。首先，我部积极与省行工会沟通，请领慰问资金近 20 万元，运用上线工作间隙，适时组织员工开展文体活动，以减缓员工工作压力。在投产工作前后，我部还按照党委规定，以书信和实物方式，先后组织了四次慰问活动，慰问面覆盖全辖所有网点。另首先，我部还按照省行工作规定，及时制定投产期间客户投诉应急预案，培训全行员工，全力做好 it 蓝图投产上线期间客户投诉应对和处理工作。10 月 7 日，我行蓝图上线工作顺利结束，全行有效客户投诉也控制为零，既圆满完毕了分行党委和省行核定工作任务，也为全省系统顺利升级做出了自己奉献。 4、对外宣传工作 在做好各项平常工作同步，我部还肩负起分行部分对外宣传工作，及时将分行各类工作新闻事项，以图文并茂形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿，扩大分行影响力，提高我行著名度。根据不完全记录，上六个月，我行向行外媒体发出稿件近 30 份，刊登率 100。 需要重点阐明是，去年末，我行被省委、省政府评为精神文明先进单位楷模，今年初，市委宣传部代表省级政府来我行举行授匾典礼。我部紧紧抓住这一契机，不仅周密做好接待、准备和系统内部宣传工作，还全力配合日报新闻站记者对我行新闻采访，通过在日报公布对我行新闻专访，来扩大我行对外影响。 5、职工权益工作 按照分行党委工作安排，我部于今年 3 月，积极联络体检医院，组织全辖员工集中进行身体健康检查。并根据检查成果，集中组织员工接种乙肝疫苗。同步，还为全行适龄女员工做好安康保险续保工作。 今年 5 月，我部还按党委规定，负责组织员工行服承揽加工厂商招标、考察、量体、分发等工作。年内，该项所有就绪。 6、党务工作 按照中央及总、省行有关在党内开展创先争优活动工作布署，我部组织全行党员干部，适时召开了全行创先争优活动工作会议，并及时组织全体党员，以支部为单位，与经营工作紧密结合，开展形式多样创先争优活动。该项工作，被省行党务工作部宣传之窗做了专刊宣传。 同步，根据省行党务工作部统一布署，今年，我部积极组织行内各党支部，严格把关，认真筛选入党积极分子，并组织参与市机关工委入党培训。年内，已经完毕了新党员纳新和预备党员考核转正工作。 此外，在今年运用网银收缴党费活动中，我部因工作杰出，获得了省行颁发最佳组织奖。在省行组织党日主题活动竞赛中，辖属海城支行党总支和胜利路支行党支部，分别获得了最佳和优秀活动奖。6、企业文化建设工作 为构建友好企业文化环境，活跃员工文化生活，上六个月，我部重要组织安排了如下及项大型文体活动。 春节前夕，组织召开全行 年度双先双优表扬大会暨迎新春联欢晚会；3 月初，为纪念 3.8 国际劳动妇女节，组织全行女员工开展了书画摄影竞赛活动；5 月中旬，组织全行员工开展“绿之约”主题登山活动；7 月末，按照分行制定服务 it 蓝图系列活动方案，组织各机构员工开展男子篮球赛和观看优秀影片，等等。上述活动成功举行，大大增强了广大员工向心力，和分行党委凝聚力，均获得了预期效果。 7、其他工作 6 月中旬，省行举行全省今年业务技能竞赛活动，指定我行全程承接。我部按照分行党委指示，从活动前期准备，到活动顺利开展，均投入了大量时间和人力。活动结束后，我部各项工作，得到了省行及分行党委赞许和好评。 二、今年工作中存在重要问题 1、虽然我部重新修订了非常详尽服务工作管理措施，但，在平常管理工作中，服务督导组量化考核，及对网点考核线条还显粗犷，考核精细度和对存在服务缺陷机构整改力度尚有待加强。 2、在省行举行今年度业篇四：银行工会工作总结及工作事项安排银行工会工作总结及工作事项安排分行党委：按照行党委工作规定，现将我部xx年重要工作事项做一小结，同步，将下一年度工作安排汇报如下。一、xx年重要工作状况1、文明优质服务工作对我行各营业机构窗口服务工作进行平常管理，一直是我部一项中心工作。为不停提高我行整体服务水平，真正做到以服务工作增进分行各项业务全面发展，今年4月，按照新一届分行党委指导意见，在原有服务工作管理措施基础上，我部重新修订并出台了新*银行*分行文明优质服务工作管理措施。与老措施相比较，新管理措施体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合鲜明特色。措施条款精细，操作性强，愈加切合我行管理工作实际。几易其稿后，在xx年4月中旬召开全行文明优质服务工作会议上颁布执行。同步，为将省行党委全面贯彻首问负责制工作规定真正落到实处，今年3月末，我部还专门邀请省行工会服务工作专管人员来行，举行首问负责制培训班。全辖200余名干部员工参训，培训内容也刻制成录像光碟，下发辖内所有营业机构，组织全体员工学习，指导员工实际工作。新服务管理措施颁布后，我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习措施细则，并根据总行最新修订营业网点服务规范，责成专人对照自查。对于自查出来服务软、硬件问题，能整改立即整改；一时无法整改，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究处理。同步，我部还外聘服务监督机构，按照新措施规定，对全辖各机构服务状况进行明查和暗访，并将检查状况按月通报。从大六个月服务检查成果看，我行服务质量和总体水平，已经有了明显改善和提高。上六个月，在做好服务平常管理工作同步，我部还指派部分机构，积极参与省银行业协会和市委文明办组办文明优质服务竞赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务状况验收和检查，均获得了很好成绩。2、业务技能培训和测试工作组织辖内一线员工业务技能培训和测试，是我部另一项重点工作。鉴于今年全省系统准备于9月份it蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出告知，规定各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优秀成绩迎接总行验收测试。6月9日至18日，按照省行工会总体安排，我部又集中组织了分行员工技能测试，全行500余名员工踊跃参与，实际测评40余场，实际参测800余人次。本次测评也获得了较为理想成绩。经记录，有200余名员工到达了不一样技能种类一级能手水平，全辖参测员工合格率近100%。xx年11月9日至12日，按照省行工会统一安排，我部配合省行组织全辖员工进行了总行业务技能测试。在本次测试中，我行共有516名符合测试年龄员工参与测试，测试人次达717人次，与上年相比，增长56人次。其中，一级能手247人，二级能手159人，三级能手216人，合格134人。合格率100%，晋级率81%。一级能手数在上年216人基础上，新增了31人，超额完毕了省行核定206名一级能手指标任务。3、it蓝图上线投产期间服务工作下六个月，it蓝图上线投产工作，成为了全行中心工作。作为后线部门，我部并未置身事外，而是紧紧围绕分行党委统一布署，自始至终地全力投身其中。首先，我部积极与省行工会沟通，请领慰问资金近20万元，运用上线工作间隙，适时组织员工开展文体活动，以减缓员工工作压力。在投产工作前后，我部还按照党委规定，以书信和实物方式，先后组织了四次慰问活动，慰问面覆盖全辖所有网点。另首先，我部还按照省行工作规定，及时制定投产期间客户投诉应急预案，培训全行员工，全力做好it蓝图投产上线期间客户投诉应对和处理工作。10月7日，我行蓝图上线工作顺利结束，全行有效客户投诉也控制为零，既圆满完毕了分行党委和省行核定工作任务，也为全省系统顺利升级做出了自己奉献。4、对外宣传工作在做好各项平常工作同步，我部还肩负起分行部分对外宣传工作，及时将分行各类工作新闻事项，以图文并茂形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿，扩大分行影响力，提高我行著名度。根据不完全记录，上六个月，我行向行外媒体发出稿件近30份，刊登率100%。需要重点阐明是，去年末，我行被*省委、省政府评为精神文明先进单位楷模，今年初，市委宣传部代表省级政府来我行举行授匾典礼。我部紧紧抓住这一契机，不仅周密做好接待、准备和系统内部宣传工作，还全力配合*日报新闻站记者对我行新闻采访，通过在*日报公布对我行新闻专访，来扩大我行对外影响。5、职工权益工作按照分行党委工作安排，我部于今年3月，积极联络体检医院，组织全辖员工集中进行身体健康检查。并根据检查成果，集中组织员工接种乙肝疫苗。同步，还为全行适龄女员工做好安康保险续保工作。今年5月，我部还按党委规定，负责组织员工行服承揽加工厂商招标、考察、量体、分发等工作。年内，该项所有就绪。6、党务工作按照中央及总、省行有关在党内开展创先争优活动工作布署，我部组织全行党员干部，适时召开了全行创先争优活动工作会议，并及时组织全体党员，以支部为单位，与经营工作紧密结合，开展形式多样创先争优活动。该项工作，被省行党务工作部宣传之窗做了专刊宣传。同步，根据省行党务工作部统一布署，今年，我部积极组织行内各党支部，严格把关，认真筛选入党积极分子，并组织参与市机关工委入党培训。年内，已经完毕了新党员纳新和预备党员考核转正工作。此外，在今年运用网银收缴党费活动中，我部因工作杰出，获得了省行颁发最佳组织奖。在省行组织党日主题活动竞赛中，辖属海城支行党总支和胜利路支行党支部，分别获得了最佳和优秀活动奖。6、企业文化建设工作为构建友好企业文化环境，活跃员工文化生活，上六个月，我部重要组织安排了如下及项大型文体活动。春节前夕，组织召开全行xx年度双先双优表扬大会暨迎新春联欢晚会；3月初，为纪念3.8国际劳动妇女节，组织全行女员工开展了书画摄影竞赛活动；5月中旬，组织全行员工开展“绿之约”主题登山活动；7月末，按照分行制定服务it蓝图系列活动方案，组织各机构员工开展男子篮球赛和观看优秀影片，等等。上述活动成功举行，大大增强了广大员工向心力，和分行党委凝聚力，均获得了预期效果。7、其他工作6月中旬，省行举行全省xx年业务技能竞赛活动，指定我行全程承接。我部按照分行党委指示，从活动前期准备，到活动顺利开展，均投入了大量时间和人力。活动结束后，我部各项工作，得到了省行及分行党委赞许和好评。二、xx年工作中存在重要问题1、虽然我部重新修订了非常详尽服务工作管理措施，但，在平常管理工作中，服务督导组量化考核，及对网点考核线条还显粗犷，考核精细度和对存在服务缺陷机构整改力度尚有待加强。2、在省行举行xx年度业务技能竞赛活动中，我行仅获得团体总成绩第四名，这一成绩，与我行在全省定位不相匹配，员工业务技能训练工作力度，尤其是新员工和手工点钞等老式技能培训力度亟待加强。三、xx年重要工作事项安排1、在文明优质服务管理工作方面，xx年，我部将对服务监督人员平常工作制定量化考核细则，采用多种灵活方式，逐渐加大对各机构服务状况监督、检查和督促整改力度，以期使我行服务水平得到稳步提高。2、业务技能测试工作。深入加强员工，尤其是新员工业务技能培训力度，运用以赛代训等方式，重点强化手工点钞等老式业务技能，在省行测评年，保证完毕省行核定晋级指标。3、按照上级行党务工作安排，及早动手，及时跟进，采用灵活多样方式，做好我行党团工作。4、根据分行业务工作节奏，适时安排为广大员工喜闻乐见文体活动，以丰富我行员工业余文化生活。以上，是我部xx年工作总结，和下一年度工作安排，特呈报分行党委，请查收。分行工会xx年12月10日篇五：银行工会团委工作计划明年工作打算今年，我们工作获得了某些成绩，但在围绕和推进业务发展、服从与服务于全行中心工作大局以及发明性地开展工作方面仍有许多发展空间，需要在此后付诸努力。我们将在行党委领导下，从实效出发，发明性开展工作，为全行关键竞争力提高，为把我行办成“最具价值发明力银行”发挥支持保障作用，提供精神动力。1、认真学习贯彻“十八大”精神，深入统一思想，增强全员政治意识、大局意识、责任意识，把员工积极性凝聚到贯彻建行发展战略，做好自身工作上来。拟邀请省委党校专家来行作专题辅导，在党员干部中开展学习心得汇报交流，采用多种形式推进全行形成新学习热潮。2、举行员工技能大赛。和会计、电子银行部等联手，举行员工操作技能比赛。3、开展健康向上文体活动。一是适应多数人群喜好，开展掼蛋比赛；二是分层次开展球类、棋类、钓鱼等比赛，以适合各类人群小众需求。三是和业务条线合作举行客户联谊和竞赛活动。4、培育树立经典，推进文明创立活动。开展多种争先创优活动，如“青年文明号”、“岗位能手”、“青年楷模”等，通过这些活动，推进职业文明和职业道德教育，树立多种先进典范，尤其是行内、身边先进人物和事迹，以此教育广大员工尤其是青年员工立足岗位，勤奋工作，充足调动他们积极性、发明性，不停提高全行服务文化建设水平。5、为青年员工职业生涯成长营造良好环境。针对青年员工走上社会时间短、自控能力差、遇事不冷静，甚至逃避等问题，在作人群分类调查基础上，加强员工学习培养，从工作生活点滴细微之处关怀爱惜他们，使之扬长避短，适其位，展其才，尽其能，保证他们把所有精力和聪颖才智都用在业务发展和业务经营上来。6、开展青年员工问卷调查工作。深入理解我行青年员工工作、学习、生活状况。基于问卷调查所反馈信息，形成一篇建行扬州分行青年员工现实状况调查，并以此调查为行动大纲开展青年员工喜闻乐见活动与工作，深入提高服务青年水平。7、结合行内旺季营销，开展活动。一是让广大青年员工你学习我分行旺季营销精神与省分行“6s助战旺季 争当岗位先锋”倡议书；二是加强业务领域学习：提高柜面操作技能，加强自身业务知识学习，提高处理实际问题能力，用专业水平留住客户；三是加强营销意识：开展进小区活动更好树立品牌，提高营销服务水平。8、继续开展青年员工沙龙活动。市分行团委已于12月23日举行建行扬州分行青年员工沙龙第一期活动，活动现场气氛浓烈，与会青年参与热情高涨。本年度我部将继续开展好此项活动，丰富青年人精神生活。9、开展丰富多彩爱好小组活动。通过组织多种形式文体活动，开展好内容丰富、形式多样文体活动，深入丰富广大员工业余生活，形成健康活泼工作气氛。各爱好小组坚持自我管理原则，基本任务是在爱好小组组长带领下，制定本小组活动规则、年度活动计划，按照计划定期组织小组组员开展活动。