职位说明书市场营销部第六分册.doc

职位说明书第六分册：市场营销部编制审核审批批准谭文平张 锐冉 斌秦立炎姚锦东目 录1、市场营销部经理职位说明书032、市场主管职位说明书033、策划设计师职位说明书034、省外市场主管职位说明书035、经理助理职位说明书036、价格管理员职位说明书037、记录分析员职位说明书038、市场信息员职位说明书039、品牌管理员职位说明书0310、制作员职位说明书 0311、业务代表职位说明书 03职 位 说 明 书岗位名称市场营销部经理所属部门市场营销部岗位层级B职族类别管理岗位编号AX-MD-001岗位定员1人直接上级总经理直接下级市场主管/省外市场主管/经理助理/设计策划工程师岗位使命组织市场调研与分析，制定市场推开方案，完善价格及品牌管理机制，保证连续提高公司品牌形象，促进各项营销目的的实现工作任务职责与工作任务营销规划管理 负责根据公司发展战略，组织拟定公司营销管理规划； 负责整合公司销售渠道资源，实现公司营销网络的规范化管理，使网络资源成本效益与运用率最大化； 负责公司销售业绩的记录、分析与监控； 负责根据内外部市场环境的变化，对营销战略提出调整与改善建议； 负责组织收集市场信息，进行市场调研，负责市场分析、预测与销售指导；销售管理 负责拟定年度、季度与月度产品销售计划与销售目的； 负责客户需求的调研、开发与诊断，制定产品需求方案； 负责产品销售过程的控制与管理； 负责产品销售的客户谈判与协议签定； 负责销售信息与数据的记录与分析； 监控市场销售进度与销售动态； 负责销售帐款的回笼与催收； 负责销售费用与预算的拟定与管理； 负责销售文本与协议的拟定与审核； 负责销售协议的汇总、记录与管理；客户管理 负责客户关系维护与管理； 负责整合公司客户资源，建立客户关系管理系统，实现客户信息资源内部流通与共享； 负责客户满意度调查与客户需求调查； 负责客户投诉解决；市场及品牌管理 负责公司品牌策划与管理； 责公司市场推广与促销活动的策划与组织； 负责公司市场宣传文案的设计与制作； 负责市场调研计划的制订； 市场调研对象的选择、调研过程的监督、调研结果的评估； 组织市场信息的分析并编制分析报告； 负责广告设计计划的制定并组织实行； 负责产品标签、包装物标准的制定和样品设计； 负责产品宣传材料的设计和制作； 组织市场推广会议的开展；部门管理 负责本部门工作计划的制定、工作总结和分析； 制定本部门年度费用预算，提交财务审核； 负责部门相关数据的收集、记录、确认、上报的管理； 负责下属工作计划方案、报告报表、总结、申请等的审核和工作安排、指导、督促、检查； 负责本部门员工业绩的考核工作； 负责本部门员工绩效薪酬的二次分派； 负责本部门员工队伍建设，负责部门员工的培训与培养； 负责组织制定、优化本部门的管理制度和流程，并督促实行； 负责公司制度执行的推动与监督、控制，不断完善部门管理； 负责宣导公司的公司文化，提高部门员工的凝聚力和活力； 负责部门间、部门内工作沟通、协调与配合；任职资格基本规定 学历：大学本科以上学历 专业： 营销管理专业或相关专业 性别： 无性别规定经验 工作经验：7年以上大中型公司中高层管理经验 行业经验：5年以上 职位经验：不低于3年工作经验知识基本知识 公司文化2；规章制度2；工作流程2；公司产品知识2；行业基础知识2专业知识 战略管理知识2、管理学知识3、人力资源知识2、财务管理知识2、法律知识3、记录学知识1、质量管理知识1、生产管理知识2、成本管理知识1、品牌管理知识3、营销管理知识4技能基本技能 口头表达能力3、书面写作能力3、电脑操作能力2专业技能 计划能力3、组织协调能力3、创新能力3、沟通能力3、团队建设能力3、督导控制能力3、培训能力4、谈判能力4、分析判断能力3、职业素养基本素养 诚信3；敬业精神2；团队合作3；责任感3；服务意识3；廉洁2；保密意识3特殊素养 职业动机2；忠诚度3；全局意识2职业发展通路（关键岗位设立）本岗位采购部经理本岗位营运总监1、可转换岗位： 2、可晋升岗位：工作环境所需资源 工作场合：大部分时间在办公室； 环境状况：基本舒适。 电脑、电话、通用办公文具等。关键业绩指标（KPI）销售计划达成率大客户集中度销售回款达成率销售费用占销售额的比率销售毛利新开发客户占销售额的比率客户满意度上级交办任务不满意的件次数职 位 说 明 书岗位名称市场主管/省外市场主管所属部门市场营销部岗位层级C职族类别管理岗位编号AX-MD-002岗位定员1人直接上级市场营销部经理直接下级市调员、品牌助理岗位使命根据公司品牌战略和营销策略规定，通过市场的调研、分析、策划和相关市场活动的组织实行，实现品牌的提高和各市场目的的达成工作任务职责与工作任务品牌管理 协助制定品牌发展策略、品牌传播策略、品牌延伸策略，拟订并组织实行年度品牌传播计划； 拟订并组织实行品牌公关、促销、广告计划； 拟定并监督执行品牌塑造流程、品牌管理规范； 进行与市场活动相关的关系网络的建立、管理和发展，与外聘营销策划服务机构的沟通、协调、监督、评估； 拟订并监督执行品牌传播费用预算和计划；市场调研与分析 建立健全营销信息系统，制定内部信息和市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度，编制信息系统工作流程并监督执行和组织评估； 收集有关行业、政策、竞品、消费者、自身等外部市场信息，结合内部各数据项目，在整理分析的基础上，建立常规信息平台； 结合产品运作计划及公司战略，组织重点专项调研项目，制定调研计划，运用内部及外部资源有效的执行，提供项目执行报告和调研报告； 对市场进行科学的分析和预测，编制月度、季度、年度市场分析报告，为产品的开发、营销策略的制定、公司的发展战略等提供信息决策支持；市场策划 拟订并监督执行年、季、月及专项市场推广计划和策划方案； 拟订并监督执行新产品上市计划； 完毕客户会议组织、事件运用、年节公关活动等的策划工作； 拟订并监督执行以上市场策划活动费用预算和计划；工作协作 督导、检查、控制部属各项工作的实行； 组织开展与相关部门协调活动； 配合人力资源部对部属的培训、考核、调配；任职资格基本规定 学历：大专 专业：市场营销、工商管理、经济管理等相关专业 性别：不限 经验 工作经验：35年 行业经验：13年 职位经验：13年知识基本知识 公司文化2；规章制度2；工作流程2；公司产品知识2；行业基础知识2专业知识 项目管理知识3；宏观经济学2；战略管理知识1；市场营销知识4；信息系统知识2公司文化知识3技能基本技能 口头表达能力3；书面写作能力4；电脑操作能力3专业技能 外语说写能力1；项目管理能力3；谈判能力3；策划能力4；审美能力3职业素养基本素养 团队合作2；分享精神2；责任感2；职业礼仪2；服务意识2；客服导向2；廉洁2；诚信2；保密意识2。特殊素养 成就导向3；职业动机4；职业形象3；忠诚度4；诚实正直4；知识结构3。职业发展通路（关键岗位设立）1、可转换岗位： 2、可晋升岗位： 本岗位省外市场主管本岗位市场营销经理工作环境所需资源 工作场合：大部分时间在办公室； 环境状况：基本舒适。 电脑、电话、通用办公文具等。关键业绩指标（KPI）销售计划达成率品牌行业排名销售回款达成率销售费用占销售额的比率销售毛利市场调研报告满意度客户满意度上级交办任务不满意的件次数岗位名称设计策划工程师所属部门市场营销部岗位层级C职族类别专业岗位编号AX-MD-003岗位定员1直接上级市场营销部经理直接下级制作员岗位使命根据市场推广计划，实行各种市场推广方案，通过市场推广活动为销售目的的顺利完毕提供支持工作任务职责与工作任务设计与策划 协助部门经理制定市场推广策略； 负责市场推广与促销活动的策划与组织； 负责市场宣传文案的设计与制作； 负责设计、建立与维护公司产品品牌的定位； 负责与国内各种媒体建立并保持良好关系； 负责收集媒体信息，为公司的广告宣传提供参考； 加强与销售人员的沟通，收集市场信息，积累市场宣传材料；其它 负责提出各种市场推广方案的费用预算； 负责制度执行的推动与监督、控制，完善部门管理； 部门安排的其他工作；任职资格基本规定 学历：大专 专业：市场营销； 经验 工作经验：3年以上。 行业经验：2年以上。 岗位经验：1年以上。 知识基本知识 公司文化2；规章制度2；工作流程2；公司产品知识2；行业基础知识2。专业知识 根据市场推广计划，实行各种市场推广方案，通过市场推广活动为销售目的的顺利完毕提供支持。技能基本技能 口头表达能力2；书面写作能力2；电脑操作能力2。专业技能 分析判断能力3；沟通能力3；创新能力3；计划能力2； 谈判能力2。职业素养基本素养 服务意识3；保密意识2；职业礼仪2；分享精神2；责任感2；廉洁1。 特殊素养 职业形象3；职业动机2；忠诚度2。职业发展通路（关键岗位设立）1、可转换岗位：经理助理 2、可晋升岗位：市场部经理工作环境所需资源 工作场合：大部分时间在办公室； 环境状况：基本舒适。 电脑、电话、通用办公文具等。关键业绩指标（KPI）销售计划达成率宣传品设计与制作及时率工作中出现的重大差错上级领导交办任务不满意的次数设计策划费用超过预算的金额数职 位 说 明 书职 位 说 明 书岗位名称经理助理所属部门市场营销部岗位层级C职族类别专业岗位编号AX-MD-005岗位定员1人直接上级市场营销部经理直接下级记录分析助理、价格政策助理、部门文员岗位使命协助部门经理做好市场和部门内部管理工作，保证部门各项任务目的的达成。工作任务职责与工作任务目的总结与贯彻 根据上年度公司营销各项指标实际达成情况进行分析、总结评估，拟定新一年度的公司级各项大类、产品及部门销售目的计划，贯彻差异及告知； 跟踪各销售区域/部门贯彻目的分解计划到区域个人及重要客户，并录入ERP； 定期跟踪各项目的达成情况，作阶段情评估报告；并对下期目的作调整预测计划；制定销售价格及区域销售政策审核评估 根据公司产品料件及成本情况制定公司产品公布价，并制定各区域品牌用料标准； 遇料件调整编发品牌料件更改告知； 月度根据料件成本变化情况，定期测算产品成本及售价毛利； 区域阶段性销售政策申报的审核与报告； 促销政策实行效果总结与评估报告；营销平常标准建立与稽查评估报告 销售报表制度建立及报表作业规范； 营销会议组织召开及会议行为状态评估； 营销工作标准及告知文献建立；配合经理工作 配合部门岗位组织规划，贯彻人员招聘、培训； 组织部门人员工作梳理； 配合各项管理工作的开展执行； 部门经理安排的其它工作；其它工作 投标项目的组织与评审制作； 代表部门出席公司会议并传达会议精神；任职资格基本规定 学历：大专 专业：市场营销、公司管理、计算机应用等相关专业 性别：不限经验 工作经验：35年 行业经验：13年 职位经验：13年知识基本知识 公司文化2；规章制度2；工作流程2；公司产品知识2；行业基础知识2专业知识 财务知识2；项目管理知识2；战略管理知识1；市场营销知识3；管理学知识1；人力资源知识1；行政管理知识2；法律知识2；安全管理知识公司文化知识2技能基本技能 口头表达能力3；书面写作能力3；电脑操作能力4专业技能 外语说写能力1；项目管理能力3；谈判能力3职业素养基本素养 团队合作2；分享精神2；责任感2；职业礼仪2；服务意识2；客服导向2；廉洁2；诚信2；保密意识2特殊素养 成就导向3；职业形象4；忠诚度4；诚实正直4职业发展通路（关键岗位设立）本岗位市场主管本岗位市场营销部经理1、可转换岗位：市场主管 2、可晋升岗位：市场营销部经理工作环境所需资源 工作场合：大部分时间在办公室； 环境状况：基本舒适。 电脑、电话、通用办公文具等。关键业绩指标（KPI）上级交办任务不满意的件次数销售计划达成率部门目的计划达成率销售毛利率职 位 说 明 书岗位名称价格管理员所属部门市场营销部岗位层级D职族类别专业岗位编号AX-MD-006岗位定员1直接上级经理助理直接下级岗位使命负责公司产品价格的拟定，保证公司产品的市场占有率和利润的提高工作任务职责与工作任务市场分析 负责收集、汇总公司销售人员收集的竞争产品销售价格情况； 负责收集、汇总原材料价格波动状况； 负责收集、汇总国家产业政策； 负责对收集的各类信息进行分析并编制报告承报上级及相关部门；价格 负责拟定产品销售价格； 负责依据市场状况，适时提出产品价格变动的建议；任职资格基本规定 学历： 专科 专业： 市场经济学、市场营销 性别： 不限经验 工作经验：6年 行业经验：2年 职位经验：3年知识基本知识 公司文化2；规章制度2；工作流程2；公司产品知识2；行业基础知识2专业知识财务知识1；投资分析知识1；宏观经济学2；市场营销知识3；生产管理知识1；记录学知识1 技能基本技能 口头表达能力2；书面写作能力2；电脑操作能力2专业技能 其它作业技能3职业素养基本素养 团队合作1；分享精神1；责任感2；职业礼仪1；服务意识2；客服导向2；廉洁；诚信2；保密意识3特殊素养 成就导向1；职业动机1；职业形象1；忠诚度1；诚实正直1职业发展通路（关键岗位设立）本岗位记录分析员本岗位经理助理1、可转换岗位：记录分析员 2、可晋升岗位：经理助理工作环境所需资源 工作场合：大部分时间在办公室； 环境状况：基本舒适。 电脑、电话、通用办公文具等。关键业绩指标（KPI）工作出现重大差错的次数销售计划达成率销售毛利分析报告提交延迟的天数职 位 说 明 书岗位名称记录分析员所属部门市场营销部岗位层级D职族类别专业岗位编号AX-MD-007岗位定员1人直接上级经理助理直接下级无岗位使命根据公司经营策略规划，通过对各项销售数据的记录及分析，为公司各领导层提供相应的数据报表以做出各项销售决策工作任务职责与工作任务报表编制 完毕区域大类综合性日报表的记录； 完毕各专项性日报表的记录； 完毕月度经营各项数据报表的记录及数据分析（涉及品牌、部门业绩达成等）；销售政策执行监督 实行每日每日稽查，并将相关信息收集起来呈报各相关领导； 实行每月两次针对深圳地区单品协议执行情况进行稽查报告；计划编制 收集各部门的月度品牌销售计划，整理成公司总的销售计划，呈报至公司相关部门及人员；其他 按照领导规定完毕各项交办的任务；任职资格基本规定 学历：中专 专业：计算机应用相关专业 性别：不限 经验 工作经验：13年 行业经验：13年 职位经验：13年知识基本知识 公司文化1；规章制度1；工作流程1；公司产品知识1；行业基础知识1专业知识 财务知识2；市场营销知识2；信息系统知识2；记录学知识3；公司文化知识1技能基本技能 口头表达能力3；书面写作能力3；电脑操作能力4专业技能 沟通能力2；计划能力2；执行能力2职业素养基本素养 团队合作1；分享精神1；责任感1；职业礼仪1；服务意识1；客服导向1；廉洁1；诚信1；保密意识1特殊素养 忠诚度4；诚实正直4职业发展通路（关键岗位设立）本岗位价格管理员本岗位经理助理1、可转换岗位：价格管理员 2、可晋升岗位：经理助理工作环境所需资源 工作场合：大部分时间在办公室； 环境状况：基本舒适。 电脑、电话、通用办公文具等。关键业绩指标（KPI）表报编制出现差错的项数表报编制延迟提交的天数上级领导交办任务不满意的件次数职 位 说 明 书岗位名称市场信息员所属部门市场营销部岗位层级D职族类别专业岗位编号AX-MD-008岗位定员1直接上级市场主管直接下级岗位使命根据部门工作计划，建设和管理集团营销信息系统，以对集团的营销信息进行集中解决和管理工作任务职责与工作任务市场信息管理 负责收集汇总公司产品销售情况； 负责汇总销售人员收集的竞争对手市场情况； 对各销售区域和销售渠道的销售情况进行记录和分析； 向销售人员发布相关市场的竞争产品、价格信息；客户信息管理 建立并不断完善客户档案； 整合各种客户信息，实现客户信息资源内部流通与分享；其他 完毕领导交办的其它临时性工作；任职资格基本规定 学历：中专 专业：信息管理；计算机管理；其它 经验 工作经验：2年以上 行业经验：1年以上 岗位经验：1年知识基本知识 公司产品知识3；行业知识2；规章制度2；工作流程2；公司文化1专业知识 管理信息系统知识4；软件知识3；档案管理知识2；记录学知识2；硬件知识2技能基本技能 电脑操作能力3；口头表达能力2；书面写作能力1专业技能 沟通能力2；计划能力2；执行能力2职业素养基本素养 团队合作2；分享精神2；责任感2；职业礼仪2；服务意识2；客服导向1；廉洁2；诚信2特殊素养 成就导向1；职业动机1；职业形象1；诚实正直1职业发展通路（关键岗位设立）本岗位记录分析员本岗位市场主管1、可转换岗位：记录分析员 2、可晋升岗位：市场主管工作环境所需资源 工作场合：大部分时间在办公室； 环境状况：基本舒适。 电脑、电话、通用办公文具等。关键业绩指标（KPI）登记表报出现差错的次数登记表报延迟提交的天数档案完整率领导交办任务不满意的件次数职 位 说 明 书岗位名称品牌管理员所属部门市场营销部岗位层级D职族类别专业岗位编号AX-MD-009岗位定员1直接上级市场主管直接下级岗位使命负责公司品牌管理工作，提高公司品牌价值。工作任务职责与工作任务品牌管理 组织公司内部标记系统的设计与管理工作； 组织公司内部的宣传活动； 组织公司公司形象的策划工作； 组织公司品牌策划与宣传工作； 组织平面、媒体广告的设计、投放与效果评价； 组织公司品牌的知名度、美誉度和忠诚度调查与管理； 建立品牌管理制度和流程； 依据公司品牌发展策略、品牌传播策略、品牌延伸策略，拟订并组织实行年度品牌传播计划； 拟订并监督执行品牌传播费用预算和计划； 负责品牌宣传活动的具体策划和组织实行；其他 按照领导规定完毕交办的任务；任职资格基本规定 学历： 专科以上 专业： 市场营销 性别： 不限经验 工作经验：5年 行业经验：1年 职位经验：3年知识基本知识 公司文化2；规章制度2；工作流程2；公司产品知识2；行业基础知识2专业知识市场营销知识2；生产管理知识1；记录学知识1；公司文化知识3技能基本技能 口头表达能力2；书面写作能力3；电脑操作能力2专业技能 谈判能力2；其它作业技能2职业素养基本素养 团队合作2；分享精神1；责任感2；职业礼仪2；服务意识2；客服导向2；廉洁1；诚信1 特殊素养 成就导向2；职业动机2；职业形象1职业发展通路（关键岗位设立）本岗位市场信息员本岗位市场主管1、可转换岗位：市场信息员 2、可晋升岗位：市场主管工作环境所需资源 工作场合：大部分时间在办公室； 环境状况：基本舒适。 电脑、电话、通用办公文具等。关键业绩指标（KPI）品牌投入金额超过预算的金额数品牌行业排名上级交办任务不满意的件次数工作出现重大差错的次数职 位 说 明 书岗位名称制作员所属部门市场营销部岗位层级D职族类别专业岗位编号AX-MD-010岗位定员2人直接上级市场营销部经理直接下级无岗位使命负责宣传牌制作，提高公司品牌美誉度。工作任务职责与工作任务产品推广 协助部门进行市场策划； 跟据市场变化做好产品推广工作； 做好公司形象与产品的宣传；宣传牌制作 协助业务人员做客户门牌广告； 进行新老包装的更换； 印刷输出菲林；有奖问答事宜解决 发布有奖问答的相关信息； 做好网上有奖问答的信息收集工作； 导入名单的解决； 协助部门进行有奖问答的抽取； 进行中奖名单取理与分类； 名单上传网络发布；任职资格基本规定 学历：中专 专业：计算机应用 性别：不限 经验 工作经验：13年 行业经验：13年 职位经验：13年知识基本知识 公司文化1；规章制度1；工作流程1；公司产品知识1；行业基础知识1专业知识 市场营销知识1；信息系统知识2；网络知识2技能基本技能 口头表达能力3；书面写作能力2；电脑操作能力3专业技能 其它作业技能1职业素养基本素养 团队合作1；分享精神1；责任感1；职业礼仪1；服务意识1；客服导向1；廉洁1；诚信1；保密意识1特殊素养 成就导向2；职业动机2；职业形象2；忠诚度2；诚实正直2职业发展通路（关键岗位设立）本岗位记录分析员本岗位设计策划工程师1、可转换岗位：记录分析员 2、可晋升岗位：设计策划工程师工作环境所需资源 工作场合：大部分时间在办公室； 环境状况：基本舒适。 电脑、电话、通用办公文具等。关键业绩指标（KPI）宣传牌没有准时制作完毕的次数工作出现重大差错的次数内部客户因工作协作不满意投诉的次数上级交办任务不满意的件次数职 位 说 明 书岗位名称业务代表所属部门市场营销部岗位层级D职族类别专业岗位编号AX-MD-011岗位定员直接上级市场主管直接下级岗位使命完毕各项销售指标，开发新客户并保存原有客户。工作任务职责与工作任务市场调研 负责对客户的需求状况、同行业相关情况、市场竞争状况等事项进行市场并对调研的信息进行整理、分析、记录，定期向部长提交调研报告；销售工作目的 负责拟订年度/季度/月度市场拓展工作计划，经部门核准后予以执行； 负责按月、季、年完毕下达的销售目的，保证客户订购货品在销售区域及时、足额、准确到达； 遵守公司制定的各项销售政策；执行销售任务 产品价格的市场调查及报告，协助和参与协议的谈判、订立协议，负责协议的执行； 负责货款的及时、足额回收； 经办业务中有关资料的记录及遗留问题的解决； 负责建立客户档案，并保证资料的完整、真实、有效；客户服务 根据定期拜访客户，保持、维护客户关系并及时反馈客户信息； 管理客户货品储存，避免超量储存或物品脱销； 及时解决客户抱怨与投诉； 对的及时向客户提供市场和销售信息； 协助客户做好产品调查工作； 协助拟定产品的价格体系； 负责新客户的开发和调查工作；信息与数据提供 负责向客户就公司销售政策、销售制度进行对的、合理的解释； 负责对客户进行培训、评价、协调、服务支持等工作； 快捷准确地按照销售经理的需求提供所有销售报告和相关数据，如销售各类报表、客户资料等； 及时准确地向销售经理提供客户所回馈的各类销售与市场信息；临时任务 完毕领导交办的各项临时性的工作任务；任职资格基本规定 学历： 高中以上 专业： 不限 性别： 不限经验 工作经验：三年工作经验 行业经验：二年工作经验 职位经验：1年以上同行业销售、采购工作 知识基本知识 公司文化2、规章制度2、工作流程2、公司产品知识2 、行业基础知识2专业知识 市场营销知识2协议管理知识、2、票据相关知识2、品牌管理知识1技能基本技能 口头表达能力3、书面写作能力2、电脑操作能力1专业技能 沟通能力3、协调能力2、计划能力3、分析判断能力3、谈判能力3职业素养基本素养 团队合作2；分享精神2；责任感2；职业礼仪2；服务意识2；客服导向2；廉洁2；诚信2；保密意识2特殊素养 成就导向2；职业动机2；职业形象2；忠诚度2；诚实正直2职业发展通路（关键岗位设立）价格管理员、记录分析员本岗位市场主管本岗位1、可转换岗位：价格管理员、记录分析员 2、可晋升岗位：市场主管工作环境所需资源 工作场合：大部分时间在办公室； 环境状况：基本舒适。 电脑、电话、通用办公文具等。关键业绩指标（KPI）回款计划达成率新开发客户的数量销售任务完毕率销售费用占销售额的比率